答：视频诊疗需至少提前一天预约医师，例如想看周二的医师，需至少在周一完成预约。
答：网上诊疗可以预约8天以内的号源，每天下午4点放第8天的号源，例如想预约下周五的医师诊疗，可在本周五4点开始预约。
4、视频诊疗已经预约的号，可以退吗？有什么退号限制？
答：可以退号，最晚提前一天退号。
答：（1）确认网络连接是否正常，网速过慢会影响视频连接；
6、视频问诊一定是使用视频进行问诊的吗？
7、我在进行视频预约前需要准备什么？
9、怎样接收医生的邀请？
10、能保证在预约时段就诊吗？
11、诊疗结束后，我怎么缴费？
12、诊疗结束后，我可以不缴费吗？
答：可以，视频诊疗结束后，若患者想在本地抄方取药，可以不支付药费。
13、视频诊疗结束后，还有一些关于疾病的问题不明白，去哪里咨询查看？
14、视频诊疗结束后，哪里可以看到电子病历？
答：进入互联网诊疗页面后，可以在【问诊记录】中查看本次问诊的电子病历。
15、与我视频诊疗的医生是本院的大夫吗
答：是的。为满足不同患者的就诊需求，我院开设联网医院，线上出诊的医生与线下出诊的医生一致，您可以根据自身的病情，选择适合的医生。
16、视频诊疗时提示网络请求失败怎么办？
答：请您切换为4G网络，再次尝试，若再次尝试任然无法使用，请您更换其他手机尝试。
17、可以通过视频诊疗开具化验检查吗？
答：目前系统可以开具化验、检查等项目。
18、视频诊疗如何收费呢？能走医保吗？
答：视频诊疗50元/次/人，药费、化验费、检查费等费用与我院实体医院费用一致，目前支持北京市医保线上结算报销。
19、视频诊疗预约后，申请退号，我的钱退到哪里去了？
20、家属用智能手机预约的视频诊疗号，家属外出上班，手机不在身边怎么办？
22、医生给患者预约了互联网视频诊疗号，患者如何取号？
答：打开小程序主页面，点击【互联网取号-】预约取号-病情描述-挂号-立即支付挂号费用，即取号成功。