近年来，在数字化和互联网技术加持下，以博物馆为代表的文博场馆凭借创新的表达方式和互动体验，受到大学生群体的追捧。2023年，全国博物馆举办展览4万多个，吸引观众12.9亿人次，创历史新高。国家博物馆累计接待观众675.7万人次，同比增加314%，其中35岁以下游客占比61.81%。到博物馆去，已成为年轻人社交休闲、乐享文化的新选择，文博场馆也因大学生追捧而焕发新活力。
读懂大学生“文博热”的深层逻辑
认识大学生“文博热”的重要价值
推动文博场馆上新创新。随着参展人数不断增多，大学生对各类展览内容、服务质量和数字化体验等方面提出了更高要求。为满足年轻观众的需求，博物馆在促进硬件设施更新与升级的同时，也在不断推出新颖的展览和互动体验，助推了文博场馆高质量发展。
有效更新大学生知识结构。文博场馆为大学生提供了生动的知识学习平台，通过实物展示和互动体验，文博场馆为观众充分阐释文物背景和艺术价值，实现了让书本知识“活”起来、让历史场景“立”起来的目的，在帮助大学生完善知识结构方面起到了积极作用。
正视大学生“文博热”带来的新挑战
大学生“文博热”在推动文化繁荣的同时，也面临着诸多问题和挑战。
博物馆有效供给不足。2023年，全国博物馆备案数6833家，虽然新增268家，但面对激增的参观需求，整体有效供给仍显不足，不少知名展馆“一票难求”现象经常出现，而很多中小型展馆却因资源匮乏缺乏活力，供需之间的差距明显。
博物馆服务管理水平不强。部分文化展馆由于缺少应对大流量游客的预案，在讲解服务、秩序维持、配套措施、活动设计等方面，难以满足大学生观众的高品质要求，影响了参观体验。
展馆功能发挥不充分。文化馆、博物馆除了保护、展出藏品之外，还承载着教育与研究的内在功能。当前，个别展馆片面追求展览人气和热度，忽视了对文物本身的学术研究，缺少对文物文化内涵的深入挖掘与深度阐释，使得展馆在文化传播和文化育人方面的作用发挥较为单一。
部分大学生观展者素养不高。目前，言行失范、只为“打卡拍照发圈”等现象仍在大学生群体中普遍存在，一些观展者缺乏对历史文化的深入理解和尊重。
以高水准文博展览吸引青年观众
为促进文博行业健康发展，提升青年学生的观展体验，笔者建议从以下方面入手改进服务：
完善政策，促进文博事业体系化发展。文博参观热，得益于党和国家及各部门、各地方对中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展的政策支持。实现文博事业长远发展，仍需政策精准发力。应进一步推进文博场馆改革发展，构建新时代文博事业发展新格局。要研究制定标准规范，建立评价体系，引导鼓励文博场馆针对大学生特点进行实践创新，提升公共文化服务水平。同时，要坚持精品意识，积极培育文博产业，加大优质文化产品供给，加强对违法违规行为的打击整治力度。
优化服务，推动文博场馆环境与服务提档升级。提升硬件设施建设水平，加大馆内环境改造力度，打造一批具有鲜明青年元素、符合大学生特点的优质空间。要强化服务意识，做好群体细分，善于用“青言青语”以及青年人喜闻乐见的方式提供个性化服务，提高大学生文博参观的满意度。要创新发展思路，除常规展览外，可以开拓主题互动工作坊、学术讲座、展演、夜游等形式，积极拓展文博IP与盲盒、美妆、餐饮、游戏等“跨界”合作，让传统文化有机融入青年生活。要积极推动文博场馆数字化建设，持续开发数字化体验产品，为大学生群体增加线上供给，让数字技术更好服务于展览体验。要加大人才队伍建设，特别是扩充专业、规范的讲解队伍，增强讲解的历史纵深感、青春时代感、内容趣味性。
提升价值，强化文博场馆教育与文化传播功能。“文博热”让我们有机会重新审视文博场馆作为公共文化机构的特点。在此基础上，从业者应加强对文物的学术研究，加大对展品的内在价值、历史背景等的深度挖掘与阐释，厘清文博场馆在文化消费上的边界，担当起珍贵文化遗产内涵的传播者和培育者职责。
做好引领，不断提高大学生综合素养。文博场馆要在吸引年轻观众和坚守文博场所特质之间找准平衡点，大学生须加强自律，不断提高自身综合素养，尊重文物、文明参观，怀揣求知之心，感知文化之美。
（作者：郭元凯，系中国青少年研究中心青年发展研究所副所长、副研究员，共青团中央中国特色社会主义理论体系研究中心研究员）