日韩运营商VR/AR类业务发展的经验思考

通信世界网消息（CWW）领先运营商在VR/AR业务发展过程中，多通过经营战略牵引、业务创新布局等方式重新定义自身商业模式，拓展新市场、新领域，进而打造驱动企业收入增长的第二曲线。本文从VR/AR类业务较为发达的日本、韩国入手，综合考虑各个运营商在VR/AR类业务中的技术能力、业务创新、生态合作的举措强度与成效显著性，最终主要选取以NTTDocomo、KDDI、SKT、LGU+为代表的日韩领先电信运营商作为研究对象，对其策略举措及发展经验进行深度分析。

具体而言，NTT集团将数字业务视为增长战略的重要组成部分，通过创建NTTXR品牌解决方案服务等多重战略举措布局VR/AR业务，提供由C端娱乐到B端应用的20余项服务，为2022年智慧生活业务营业收入增长13%带来贡献；LGU+则进行业务团队和技术产品重组，成立新事业群负责XR、AR、VR三大技术开发，通过抢跑VR业务布局，一度扭转了4G时期的劣势局面，抢占了30%的5G用户份额。

图1日韩领先运营商布局VR/AR类业务主要举措

补足技术短板，筑牢VR/AR技术底座

聚焦业务场景，打造虚实共生

打造虚拟社交空间，深挖用户社交需求。SKT围绕VR/AR的社交属性，推出ifland元宇宙社交平台并不断优化升级，为用户带来丰富的社交、会议、音乐会等活动内容，营造出成熟的虚拟空间生活。Docomo则借力VR服务开发商HIKKY的云端服务打造XRWorld虚拟空间，用户在其中可以通过角色替身(Avatar)，进行语音或文字沟通互动，并可进行音乐、动画赏析等多种活动。

广泛合作，构建繁荣共生的生态体系

借助生态合作，布局硬件设备。众多运营商在VR/AR概念爆发之初，便以投资等形式，构建终端领域的生态合作。2019年，Docomo便向AR公司MagicLeap投资2.8亿美元，成为其在日唯一合作伙伴，针对MR终端设备进行合作开发。2020年，KDDI联合混合现实公司Nreal，在日本地区发售消费级MR眼镜NrealLight，并与自身主推的5G智能机型进行适配。同年，Nreal与LGU+联合举办发布会，将与LGU+携手探索AR眼镜消费市场，合作发布首款消费者级别AR眼镜NrealLight，让用户广泛接触到AR技术。

启示与建议

2022年，国内三大运营商在VR/AR领域动作频频，纷纷通过拓展内容、建立平台、深入研究等方式加码VR/AR业务，中国移动借力VR直播世界杯、中国电信打造线上“元宇宙家园”国脉大厦展馆、中国联通则建立自有VR/AR研究基地。同年11月1日，我国工信部等五部门联合发布《虚拟现实与行业应用融合发展行动计划（2022—2026年）》，指出虚拟现实是新一代信息技术的重要前沿方向，并鼓励电信运营商、互联网企业等参与建设内容开发中心和应用体验展示中心。本文结合国内运营商进一步布局VR/AR领域的趋势，参考日韩领先运营商VR/AR类业务发展的先进经验，为国内运营商提出以下四点策略建议。

打造VR/AR生态圈，营造可持续发展的生态体系。在硬件设备层面，运营商可尝试通过投资或合作的方式，向产业渗透并参与制定行业标准。在此基础上，推出并不断优化自身终端产品，提供捆绑的硬件设备和连接服务。在行业应用层面，运营商可以汲取现有5G行业应用经验，协同行业解决方案提供商打造VR/AR生态体系，布局多个行业赛道，探索VR/AR业务新增长点。