近期，中国金融认证中心（CFCA）发布《2023中国数字金融调查报告》（简称《报告》）。《报告》对全国102家银行的个人手机银行完成综合评测，其中邮储银行手机银行用户体验得分位列榜首。
用户体验细分指标表现亮眼
此次综合评测的用户体验维度包含专家体验、新用户体验和老用户体验三项指标。邮储银行手机银行用户体验维度总得分88.9分，排名第一。具体细分指标中，邮储银行手机银行专家体验指标和新用户体验指标排名第一。
手机银行9.0版本客户体验升级
近年来，邮储银行始终坚持以客户为中心，顺应数字经济发展趋势，不断深化金融科技赋能，以体验创新驱动线上服务升级，持续优化客户体验。今年，邮储银行推出手机银行9.0版本，在财富体验、趣味体验、智慧体验、安全体验等四个领域进行全新升级，给客户带来了更好体验。
在大财富管理背景下，邮储银行手机银行9.0版本构建了资产配置体系和财富管家体系，为客户提供专业的财顾服务，打造了“投资问诊-产品货架-财富规划”财富资产配置服务体系和“收支管理-账务管理-待办管理”财富管家体系，满足客户个性化、多样化的财富管理需求。
围绕互动趣味性，邮储银行手机银行9.0版本有着更丰富的消息中心业务提醒种类，完善消息管家服务；在业内首创主题盲盒，让换肤体验具有了神秘感和趣味性；新增桌面小组件、生日/节日祝福等有趣、好用的互动功能；改版搜索结果展示页面，增加“猜您想找”模块，分类展示搜索结果，并运用大数据分析和自然语言分词处理技术，提高搜索预测准确率，让单一的金融服务变得更加多元有趣。
重塑智慧体验方面，邮储银行以金融科技赋能体验创新，手机银行9.0版本打造“AI空间+数字员工+视频客服”的沉浸式陪伴服务。其中，AI空间通过首页下拉的方式进入，向客户直观展示本月收支、常用缴费、最近收款人等信息，为客户提供更具科技感的定制服务。数字员工可精准识别客户提问，为客户提供智能问答、业务办理、产品介绍等服务。远程视频客服还为客户提供集综合查询、线上办理、手语等于一体的可视化交互服务，实现远程高效沟通。
下一步，邮储银行将坚持创新引领，运用金融科技不断提升用户体验，打造更多具有邮储特色、客户满意的手机银行产品和功能，为客户创造更多美好生活体验。
客户投诉渠道
营业网点：联系我行营业网点工作人员。
客服与投诉热线：致电客服与投诉热线95580或40088-95580。
手机银行：打开手机银行APP（邮储银行），点击右上角小耳机，联系在线客服。
总行通讯地址:北京市西城区金融大街3号（邮编:100808）。
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根据证监会《证券期货经营机构私募资产管理业务管理办法》规定，证券期货经营机构资产管理计划的合格投资者应为具备相应风险识别能力和承担能力，且符合家庭金融资产不低于500万元、金融净资产不低于300万元或最近三年本人年均收入不低于40万元的个人。您是否确认本人符合合格投资者的认定？