每星期二至星期日9:00-17:00（16:00停止入馆），每星期一闭馆（国家法定节假日除外）。
夜间延长开放等特殊情况按照开放公告执行。
如本馆遇有重大活动或重要设备设施维修保养时，可根据需要临时闭馆，届时将告示公众。
地址
出入口
苏州博物馆本馆大门为观众入口，忠王府大门为观众出口。
入场参观
预约个人入馆通道（10人及以下）
预约成功后，请凭预约号码及有效证件在入口处接受核查，经核实后按时按序由“预约个人入馆通道”入馆。若未在预约时段正负30分钟内到馆，则视为无效，谢谢合作。若核查信息时需寄存物品，则须再次排队入馆。先寄存，后排队。
优待人群
60周岁以上老人、残障人士、现役军人、退役军人、烈属、荣誉献血个人、苏博会员、文博单位工作人员、离休干部均可凭本人有效证件免预约入馆。其中60周岁以上老人、残障人士和离休干部的陪同看护人员均需提前进行实名预约。
新闻媒体等特殊人群进馆采访，请提前联系我馆宣传推广部（0512-67576043），进馆后需接受我馆统一管理。
服务指南
导览（普通话、英语）
（一）讲解
苏州博物馆向团队观众提供专职讲解，按照团队规模和讲解服务方式收取相应的讲解费用，收费细则和标准如下：
苏州博物馆为每批团队观众配备一名专职讲解员（中文和外文），并提供团队助手设备（发射器和接收器），以提高讲解质量与效果。
人工讲解收费标准
中文最低100元起收，10人以内（含10人），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器。超过10人，每多1人多收10元，每团不超过30人。
英文最低200元起收，10人以内（含10人），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器。超过10人，每多1人多收20元，每团不超过30人。
中文最低200元起收，10人以内（含10人），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器。超过10人，每多1人多收20元，每团不超过30人。
英文最低400元起收，10人以内（含10人），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器。超过10人，每多1人多收40元，每团不超过30人。
观众使用团队助手设备需押存身份凭证，并在参观结束后领回。
观众请妥善使用和保管接收器，并在参观结束后归还设备，如有遗失和损坏须照价赔偿（接收器每台成本600元）。
如需开具发票，请联系咨询处工作人员。
参加志愿者定时义务讲解服务的观众，亦需押存身份证件。每人只可领取一台设备，不得代领。
（二）语音导览
语音导览内容包括苏州博物馆基本陈列展品精华、部分特展精品介绍，语音导览语种为中、英。语音导览设备使用时效为4小时，使用完毕后请及时将设备归还至苏州博物馆大厅东侧服务台，若您不慎将设备带出苏州博物馆本馆，请致电0512-67576029联系归还事宜。
租赁费用详情请至大厅东侧语音导览租借处问询。
方位导览及展览介绍
新馆大厅内设有多媒体设备，帮助您了解苏州博物馆的布局、特色、展览和教育信息，您还可以资料架免费取阅博物馆导览地图和教育活动手册，也可在大厅西廊观前导览室进行自助导览。
影视（中文配英文字幕）
本馆地下一层影视厅每天定时为您呈现《苏州博物馆馆藏》、《太平天国忠王府》、《贝聿铭和苏州博物馆新馆》、《燕游苏博》等精彩介绍短片，帮助您加深对苏州博物馆的了解。
无线网络服务
本馆公共区域提供免费Wi-Fi覆盖，搜Museum-free网络，即可获取顺利连接互联网。
教育活动
餐饮
本馆咖啡厅提供咖啡、茶水及各式中西式茶点。
购物
寄存
苏州博物馆观众服务中心为您提供寄存服务，同时免费提供母婴室、免费热水、免费充电、免费轮椅租赁（仅供馆内使用）。观众服务中心位于博物馆大门侧对面。
无障碍服务
失物招领
如有在本馆遗失或拾到物品者，请联系大堂问讯处，或致电0512-67575666。
急救
问讯处备有急救医药箱，如有需要，可向问讯处咨询。
停车
苏州博物馆周边的拙政园停车场和狮子林停车场可供付费使用。
交通公交
地铁乘坐4号线至北寺塔站（4号出口）下车，沿西北街向东行进800米即可到达。
自驾车
投诉及建议
信件:江苏省苏州市东北街237号苏州博物馆开放管理部
注意事项
凡衣衫不整和穿着拖鞋者（海绵、塑料、棉布等材质及无后帮）、携带宠物、携带易燃易爆及危险品者，谢绝入馆参观。博物馆内温度常年约为22摄氏度，请注意衣着适宜。
进入博物馆请维护安静、有序的参观环境。勿高声谈笑、追逐嬉戏；勿从事与参观无关的活动；勿随地吐痰、抛弃纸屑杂物；勿在休息座椅上躺卧。
展厅和影视厅内禁止接打手机。
全馆范围内禁止吸烟。
未经馆方允许，不得从事有偿服务活动。若确有特殊情况需在苏博展厅开展讲解活动的，请遵守《苏州博物馆社会机构和个人讲解活动管理办法》执行申请。
请勿携带食物和饮料入馆；勿在馆内咖啡厅、紫藤园以外的休息区用餐。
为了文物的安全，也为了您和他人的安全，请勿携带三脚架等支架类摄影器材入馆；馆内禁止使用自拍杆。
为保证馆内用电安全，请勿使用墙面插座充电。
为保障场馆和文物安全，维护参观体验环境。观众电动轮椅建议更换为馆内免费轮椅，再行入馆。如无法更换，则须配合工作人员查验电动轮椅是否属于正规医疗器械，并签署安全责任承诺书后，方可入馆。
展厅内禁止使用闪光灯；临时展览禁止拍照、摄像。所拍摄的影像资料不可作为商业用途。新闻媒体等需要特殊许可的，请事先联系苏州博物馆宣传推广部：0512-67576043（周一至周五，9:00-17:00）。
临摹或写生可用铅笔、炭笔、圆珠笔、蜡笔、色粉笔，但不可使用各类水性笔和水溶性材料，请勿在展厅架设画架。进行素描时，请勿妨碍其他观众的正常参观。
苏州博物馆古籍图书馆每周二至周日9:00—16:30向社会公众免费开放，每周一闭馆，国家法定节假日除外。读者持有效身份证件（包括居民身份证、港澳台同胞暂住证或通行证、外籍人士护照以及军官证、士兵证）登记后入馆阅览。