很难想象，几年前薛军晖所在的今日家园社区还是一个物业费低、缴费率低、服务水平低、居民投诉高的“三低一高”老旧小区。
针对老旧小区在物业管理上存在的难点和痛点，薛军晖带领社区党委成员从提升物业公司思想认识上破局，以党建引领指导物业开展工作。
2019年5月，今日家园社区物业公司党支部正式成立。薛军晖介绍，社区党委将物业党员融入社区工作机制中，成立了物业党员志愿服务队，在物业公司设立了物业党员先锋服务岗。如今，物业公司的整体服务上了一个台阶，社区党委与物业协作效率大幅提高。
“现在我们已将物业服务团队全面纳入社区调解志愿服务队，房管员联系方式就公示在楼栋口，居民有大小事都可以找到人去调解。”王波介绍，前不久，百步亭社区有居民反映路灯损坏出行不便，反馈至物业后，物业与居委会、业委会联动职能部门，迅速召开“三方联动”会议，在加装应急照明灯的同时抓紧推进维修基金审批，妥善完成路灯维修，获得居民高度认可。
02老旧小区停车难“亲情车位”暖亲情
“物业做得好不好，居民说了算。”江汉区北湖街道建设社区党委书记李钟的发言引起现场社区书记的共鸣。
周末回家看望父母，为找不到停车位而发愁；随便在路边一停，出来时却发现违停的车辆已经被贴了罚单。为了缓解这一矛盾，北湖社区党委联动物业公司推出“亲情车位”，专为探望老人的车辆设置，方便子女“常回家看看”。
李钟介绍，设置“亲情车位”的提议正是由物业公司提出来的。“我们将辖区的环卫绿化、综合巡查等市政服务打包交给物业公司统一管理，整合散落在小区的闲置资源也交由物业公司运营管理，天天和居民打交道，最懂居民的人其实是物业。”
物业为居民着想，居民同样想着物业。近年来，征得居民同意后，建设社区党委为物业公司与清洁能源企业牵桥搭线，共同推进屋顶光伏项目，每年发电9.6万度，在提供小区公共用电之余还能带来4万元公共收益，用于完善基础设施，助力老旧小区长效治理。物业与居民完成了一场“双向奔赴”。
如何让物业公司长效发展，持续为居民服务？深圳市龙华区民治街道北站社区党委第一书记何新生也有许多好法子。
“在北站社区，一位全职妈妈报名做志愿者，在社区四点半课堂帮忙看孩子，那么她就有了一个小时的共享会积分，如果这位妈妈家里的下水道塞了或是灯泡坏了，那么她就可以用相应积分换取水电工服务。”何新生介绍，近年来，北站社区大力推动社区共享会项目。
03引进“AI数字社区”小程序物业管家兼职网格员
邱颖介绍，依托光谷资源优势，联合光谷科技公司耗时两年打造“共建”项目——“AI数字社区”服务小程序已在其辖区上线并成功运用。
“我们积极推动物业服务从对“物”的管理、为“人”的服务，提升到融入“社区”的治理。在党组织领导下，居委会、红色物业、红色业委会‘三方联动’，一天一碰头、一周一例会、一月一听证，协同联动处理小区治理问题。”王波说。
“老旧小区改造时，我们联合物业公司做好用地规划，积极与居民反馈沟通，为加装6部电梯预留足够空间。”李钟说，随着一台台电梯拔地而起，居民享受着“一键直达”的幸福生活，接连为社区和物业的规划点赞。