QMS国家注册审核员考试题（40-1）（DA）
一、选择题（每题1分，共10分）
从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。（C）1.顾客满意指的是—
A没有顾客抱怨B要求顾客填写意见表C顾客对自己的要求已被满足的程度的感受DA+D
(C)2.2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着——
A不要求质量保证
B与ISO9004标准的要求一致了
C其含义除了要求产品质量保证
还要增强顾客满意D以上全不是
(C)3.顾客的要求包括____
A书面定单
C任何方式提出的包括产品功能和交付的要求
DA+B
(B)4.系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为_______A管理的系统方法B过程方法C基于事实的决策方法D系统论
(D)5.术语“设计和开发”可包括_____的设计和开发
A产品
B过程
C体系
DA+b+c
(B)6.一次审核的结束是指_________
A末次会议结束
B向审核委托方提交审核报告之时
C对不符合项纠正措施进行验证
后D监督检查只后
(C)7.认证中的初次审核是指____
A现场审核前的初访
B预审核
C组织提出申请后的首次正式审核
D以上全不是(A)8.下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方_______
A审核计划
B检查表C审核工作文件和表式DA+B+C
(A)9.“IATCA”是指下面哪一个机构的英文缩写________
A国际审核员和培训认证协会
B国际认可论坛
C中国认证人员与培训机构国家认可
委员会D国际认证联盟
(D)10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是指__________
A审核结论
B审核发现
C审核方案
D审核证据
二、判断题(每题1分,共10分)(前5题为标准)
下列各题中,你认为正确的在()中划“√”,错误的划“Х”
(√)1.现场审核的首、末次会必须由审核组长主持。
（Х）2.“审核”定义中的“审核准则”是指审核所依据的标准。
（√）3.审核员在发现不合格线索时可扩大抽样。
（Х）4.审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。
（Х）5.审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。
（Х）6.审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。
（√）7.在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。
（Х）8.与产品有关的评审包括组织与供方所签定的采购合同的评审。
（Х）9.产品的测量必须由专职检验员进行。
（Х）10.为保证不合格项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。
三、填空题（每题1分，共5分）
指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。
1、“宾馆客房的桌子上放着《服务指南》”。
适用于这一情景的条款是7.2.3ａ
２、“成品仓库雨后漏水，没有及时维修”．
适用于这一情景的条款是６.3.a
3、“工艺文件更改后,表明了更改的次数和日期”.
适用于这一情景的条款是4.2.3c
4、“用适宜的方法来标识未经检验的产品”.
适用于这一情景的条款是7.5.3
5、“质检部编制《成品检验规程》”.
适用于这一情景的条款是7.1c
四、问答题(1—3题每题5分，共15分;4—5题每题15分,共30分:共45分).
2.1等条款中（答出两条2分）
2)简要说明顾客的识别,顾客要求的确定和顾客要求的满足（答出其中2条3分）
(5.2条款要求最高领导者要以增强顾客满意为目的确保顾客的要求得到缺点并予以满足
2.现场审核第一天发现了一项文件上的不符合,第二天该部门负责人说,“我们已经把不符合的
文件修改了,请审核组把这项不符合撤下来”.你作为审核组组长,如何处理为什么
答:1)不能撤(2分)
2)理由为不合格事实已经存在,尚未实施纠正措施并验证.(各1.5分,共3分)
3.简述首次会议的主要内容
答:答出GB/T19011-2003标准6.5.1其中5条(每条1分)
(a)介绍与会者,包括概述其职责;b)确认审核目的、范围和准则;c)与受审核方确认审核
4.如何依据GB/T19001-2000标准审核“内部审核”过程
(到归口部门查:1)是否编制了内部审核控制程序其内容是否满足标准要求结合文件初
审进行.
2)查是否依据组织的状况和重要程度策划审核方案（范围、频次和方法
以及是否考虑以往审核的结果）；策划的输出形式是什么
4)审核人员资格及是否独立于受审核活动；抽查3-5名内审员的资格确认
的证据及对照审核方案和审核记录查审核员是否审核了自己的工作.
5)审核中的问题是否有记录并及时采取纠正措施并实施；
6)查跟踪内审纠正措施是否已实施并验证，验证结果的报告；
7)查审核结果是否有记录并向最高管理者报告，输入管理评审；