2020-08-2507:30陕西日报作者：记者徐颖
8月8日，西安市民王琳突然收到一条19元的短信扣费提示，她想来想去也不知道是因何被扣费。致电银行才得知是视频网站的月扣费。
“当时就想看一部电影，但是必须是会员才可以，无奈之下就交了一个月的会费，谁知道是自动订阅的，没有及时取消的话网站就继续扣费了。”王琳说。
如今，在视频网站观看影视剧和各类节目，已经成为很多人的一种娱乐方式。为了吸引用户，各大视频网站纷纷推出会员服务项目，购买VIP会员成为许多用户的选择。
据了解，在用户订阅了“自动扣费”后，为了能减少VIP会员流失，不少在线视频网站要么不设置取消“自动扣费”服务，要么就设置提醒的位置相对隐蔽。
8月9日，记者在街头随机采访了几位市民。“不知道怎么取消VIP！”“取消页面完全找不到！”“取消步骤太麻烦了！”大多数市民表示。
虽然提起视频网站的会员收费制度和服务，消费者槽点满满，但是选择投诉的却很少。“首先本身也没多少钱，其次毕竟自己还是有看视频的需求，所以虽然觉得不满也只能被动接受。”韩丹说。
然而，所谓的“行业现象”并不能成为违规的理由。
记者查看了几家视频网站的服务协议，发现其中确实有不少条款很“霸道”。比如，“网站有权随时对服务条款进行修改”“您继续使用提供的视频服务，则视为您已经接受本协议的全部内容”“我方有权基于自身运营策略单方面决定和调整VIP会员服务内容”“VIP会员服务一经开通后不可转让或退款”等内容，可以说双方权益完全不对等。
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