2、关系，确定案件的案由），不但要听客户介绍情况，更要对客户介绍的情况与书面证据相对应。3.律师应当通过介绍向客户展示律师的专业形象和律师事务所的服务品牌律师的专业形象是取得客户信任的基础，律师事务所是案件委托的法律载体，向客户展示律师及律师事务所的形象是非常必要的。4.了解客户的问题、目标和需求，评估能否形成委托律师要为自己的客户服务，需要对客户面临的问题、目标和需求有准确的把握，这是为客户提供良好服务的基本前提。客户的目标是律师今后工作的核心，律师不要单纯就法律说法律，而是要切实的了解客户的目标是什么，律师的工作都要围绕客户的目标来开展，通过了解事实和客户的目标，从而评估案件是否能形
3、成委托，在评估是否能形成委托的基础上，决定下一步的工作。此外，目前社会上有少部分人专门通过免费的法律咨询解决自身的法律问题，各位律师要练就“火眼金睛”。5.取信客户形成委托律师要把能否形成委托作为谈案过程中时刻注意的问题。律师通过谈案，最终形成委托，才是一次成功的谈案。6帮助客户正确选择解决办法和途径律师的主要工作是对客户的特定目的提出适法的解决办法和途径，律师在谈案过程应当帮助客户作出正确选择。7.其他注意事项（1）如何判断客户的目标和需求客户委托律师办理某法律事项的目的和需求可能有多种多样，律师要深入挖掘和分辨，主要从如下方面了解：A.客户的商业目标；B.客户的经营业务；
4、C.客户的价值判断；D.客户的情感需求。（2）如何面对客户不合理的要求A.明确说明自己的立场和观点大多数的客户在找律师代理时，都会认为他们的案子是十拿九稳的；如不大获全胜他们是无法接受的。所以，若最终的结果没有达到他们的期望，客户很自然地就会对律师感到非常的不满。因此律师必须不时地注意客户是否有种种不合理的期望，我们律师应该正确的疏导他，阐明自己的观点和立场，不要盲从客户的要求，必须使客户明白案子的成败，往往受到许多因素的影响。同时，律师也要切忌对案情作出太过乐观的评估，因而给客户带来过高的期望。B.拒绝继续为客户提供指导虽然在目前的市场环境下，律师或律师事务所要想在竞争中取胜，取决
11、最好有手表在桌上）2.客户介绍案情；（1）学会倾听（认真、冷静并有适当回应）；（2）养成快速、准确、完整记录的习惯；（3）适当引导客户的介绍，控制方向、节奏及内容，及时进行小结，但律师要避免先入为主（要及时询问：“你看看我理解你的意思对不对？”）；（4）注意将客户介绍与证据材料相对照，不要过分依赖、相信客户的陈述；（5）告知客户律师的保密责任和义务，打消客户的顾虑。在会谈过程当中，如果发觉客户陈述时吞吞吐吐、闪烁其辞，律师应当敏感到案件事实是否牵涉到个人隐私或商业秘密。（6）引导客户说出其目的和需要；（7）迅速整理复述思路，尽快列出需询问的问题；（8）尽快判断是否在可收案范围（
16、风险告知书，让客户签字认可。（4）应当积极回应客户合理、合法的要求；（5）应当结合客户的价值取向提具体建议；（6）回答客户问题不要含糊，须善于给出多项选择。【重要提示】案件分析深度在客户的目的明确后，律师应当围绕客户的目的准确、简要地阐述操作的步骤和方法，这种阐述宜粗不宜细，点到为止，但应当让客户听得懂，并且让他相信你能胜任代理这起案件。这一步是律师法律智慧的集中体现，是赢得客户信任的关键；但这一步又是律师最不容易放开、争论最大的一步，可能是律师把智慧给了客户，而律师就被甩了。个人认为，应当把案件的全部法律分析告诉客户，若确实遇到“无良客户”，就算广结善缘了！但退一万步讲，即使这个