这是一支什么样的队伍？每天有4位律师在线为市民提供法律咨询服务。中秋节、春节等节假日，家人团聚的时刻，他们都在岗位坚守。
他们就是北京市盈科（淄博）律师事务所的律师。
2022年6月份，淄博市升级12345热线法律咨询服务，由原来的7×8小时服务升级为7×24小时服务。北京市盈科（淄博）律师事务所组织30多位律师成立了12345法律服务团队，承接了这项任务。
刘真真告诉他，必须弄清楚他所在工地的隶属关系及责任主体，建议他先去项目部反映，争取协商或调解解决。在调解不成的情况下，刘真真帮他联系有关部门，核实项目及施工承包人的信息，找到了承担责任的主体。后来，这位农民工的诉求得到了法院的支持，顺利拿到了赔偿金。
“为群众办实事，12345法律咨询热线已经成为打工人的免费法律顾问。”一位曾经通过热线接受到法律援助的农民工这样评价。
一年365天，参加12345法律咨询热线值班的律师们从未缺席，始终在线。遇到特殊情况，他们也会安排好工作才会离开。
在值班过程中，律师们运用心理疏导和法律宣讲，把市民遇到的矛盾纠纷化解在萌芽状态。通过线上线下联动，快速解决市民的“生活小纠纷”，避免因拖延而形成“大矛盾”，指导市民理性解决生活和工作中的矛盾纠纷，让12345法律咨询热线真正成为了市民身边24小时在线的法律顾问。
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