12345热线一周受理市民诉求20.65万件
本报10月20日讯(记者孙慧娟)10月11日至10月18日，12345市民服务热线共受理济南市诉求20.65万件，较上周增长37.67%。热线即时解答办理12.85万件，占62.23%;转责任单位办理7.80万件，占37.77%。
本周市民诉求较为集中的前十类问题是：市容环境、交通秩序、消费者维权、物业管理、教育培训、居民(民企)纠纷、农民工工资支付、交通设施、医疗保险、住房与小区改造。
问法热线
女职工产假待遇如何保障
○市民咨询
企业应怎样保障女职工的产假待遇权益
●政策解答
律师给出以下3点法律提示：
①用人单位应当依法、足额为女职工缴纳生育保险。女职工在生育时能够享受生育津贴待遇，对用人单位亦是正向支持。若用人单位拒不缴纳生育保险，则应自行承担无法申请生育津贴的后果，向女职工支付产假期间的全部工资。
②用人单位应当及时为女职工办理生育津贴的申领手续。申领所需材料及办理手续，可咨询当地的人力社保行政部门。用人单位领取生育津贴后，应当及时向女职工发放，避免因克扣生育津贴而影响女职工的基本生活，引发不必要的矛盾纠纷。
③用人单位应当妥善处理生育津贴低于女职工本人工资引发的纠纷，及时向女职工补发产假工资差额，保障女职工的产假待遇权益。
民生无小事
个人投资情况小程序可查
市民来电反映：如何查询个人是不是公司法人及投资情况
怎样辨别灭火器真伪
市民来电反映：如何检测企业的灭火器是否合规
济南市消防救援支队回复：可通过查看灭火器的3C认证标识、身份证标识、外观和功能性检查、压力表检查等方式辨别灭火器真伪。
K902路公交可达章丘区龙山街道
市民来电反映：从济南西站到章丘区龙山街道该乘坐哪条公交线路
市城乡交通运输局回复：K902路公交线，从济南长途汽车总站发车，可到达章丘区龙山街道。乘客需从济南西站乘坐市区公交BRT1到济南长途汽车总站乘车。这种情况影响教师资格证认定吗
市民来电反映：在其他城市报名参加普通话考试，是否影响自己在济南的教师资格证认定
市教育局回复：不影响认定。教师资格报名时，普通话能够在校验中通过就可以，一般情况下，网上能查到信息就能校验通过。教师资格是国考，只要符合条件就能认定。
专家座席
这种情况下，门诊慢特病能否享受职工门慢待遇
之前缴纳居民医保，办理门诊慢性病。现在，按照灵活就业的方式缴纳保险，这种情况下，门诊慢特病能否享受职工门慢待遇
●专家解答
可联系所属医保经办机构，转为职工医保门慢，享受职工门慢待遇。
离职后职工医保断缴，门慢也不再使用，如果找到新的工作重新缴纳社保，门慢是否需要重新申请
不需要重新申请，参保人重新恢复医保待遇后，可继续享受原办理的门慢病种待遇。
职工办理门诊慢性病转诊手续，是否必须经过定点医院同意如自行转院诊治，是否能正常报销
当门诊慢特病定点医疗机构不具备所需要的医疗条件而无法诊治时，由门慢定点医疗机构为其办理转诊手续。自行转诊的费用，不予报销。
如何查询职工医保门慢的办理进度
●专家解答①现场查询：到受理医疗机构查询。
通过住院医院申办门慢，如何查询门慢申请办理结果
②参保人或家属向申报机构或认定医院查询。
政策播报与多子女家庭的住房公积金贷款有关：申请贷款时，首套房如何认定
○来电咨询
二孩及以上的多子女家庭，在购买本市自住住房时，贷款额度如何规定
二孩及以上家庭(至少一个子女未成年)住房公积金贷款额度及申请材料如下：
二孩及以上家庭住房公积金贷款额度：1人缴存住房公积金的职工家庭最高可贷额度提高至78万元，两人及以上缴存住房公积金的职工家庭最高可贷额度提高至130万元。
二孩及以上家庭住房公积金贷款申请材料及办理要求：①居民身份证、户口簿、《出生医学证明》、收养登记证及法院判决书等可以证明子女关系的证明材料。②按照《济南市个人住房公积金贷款管理细则》及2024年3月《关于调整住房公积金贷款政策的通知》办理。
申请公积金贷款时，首套房如何认定
①新购房为家庭唯一住房的。
②对二孩及以上的多子女家庭(其中至少1个子女未成年)购买第二套住房的，按首套房认定。
③家庭成员未使用过公积金贷款购买第二套住房的，按首套房认定。
以上住房套数按区(县)认定。新购房为所在区(县)首套房和二套住房的，按照首套房和二套房住房公积金贷款政策执行。新购房为所在区(县)第三套住房的不能使用住房公积金贷款。
夫妻双方是重组家庭，在原家庭各有一个孩子的基础上，结婚后又生育一个孩子，是否享受二孩及以上家庭的贷款额度上浮的政策
如果有两个及以上子女归重组家庭共同抚养，就可以享受多子女家庭贷款额度上浮的政策，需要提供离婚证和离婚协议或离婚判决书。
办理住房公积金贷款时，担保人需要具备哪些条件
担保人不能与借款人合并计算可贷款额度，担保人必须是拥有本地户籍、信用良好、在本市有稳定工作和收入的在职职工。担保状态正常的担保人不影响其申请使用住房公积金贷款。担保人如果已婚，其配偶也应签署《担保书》，并将其信息录入系统中相应的位置。
2024年9月发布降低存量房贷利率、统一房贷最低首付比例，咨询公积金贷款首付比例和利率是否随之下调
不下调。
延迟退休政策出台后，公积金贷款年限的规定是否有变化
无变化。
原标题：群众点题我来答12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧