请使用11位数字的有效手机号进行注册。后续可以通过该手机号更改密码,支持更换绑定的手机号。
3)忘记密码
先通过手机号验证后,可以更换新的密码
2.为团队成员添加账号
1)功能介绍
在注册页注册的账号为对应企业/团队的管理员账号,可以为企业/团队成员添加账号,此类账号为普通账号。
2)使用说明
3.开通SCRM和智慧云店应用
在【应用市场】页面,点击卡片进入详情页逐一开通SCRM和智慧云店应用。
开通后即可进入使用
你可以在顶部左上角进行应用之间切换。
也可以在【我的应用】页面,点击“去使用”按钮,进入SCRM。
步骤2:配置聊天工具栏
提高企业及员工号权重
3、保持群活跃:每天在公司员工群保持一定频率的聊天,要有部门对接群,
4、一对一活跃:每天和外部联系人都有一对一聊天
6、养号周期:新注册企微号建议养半个月,老企微号建议一周以上
个微权重
二、养号的5个关键节点
1、15分钟:注册好一个新号,首先判断注册环境,比如手机是否有外挂,手机或者IP是否被官方记录为黑名单,如果有基本15分钟就会提示异常。
3、7/30天:7天和30天会再次审核,看这个号的真实度,比如,10天之内主被动加了100个人,通讯录好友一个没有,一天对话不超过5次,打开率一天不到10次,使用时长3小时,这些都会用来判断你的号是不是正常用户。
1、主动添加好友数量:新注册号单日不要发出超过60个添加好友请求,高权重的老号通常不要超过100个添加好友请求。每天发出的好友添加请求不要过多,要保证通过率,否则账号会官方视为违规导致被降权,或被限流24小时
1、初级限流:引流达到边界,造成暂时性限制添加好友,主动聊天等,需等待24小时或者3x24/7x24小时,不要进行操作
2、常见原因:注册不到30天的新账号频繁被动/主动加好友,频繁是指:1分钟内被超过60人加好友,或1小时内主动加好友超过40人,导致账号被限流24小时
未实名验证的企业:最多可添加或邀请进群的客户数为200人;
已验证但DAU≤50人:最多可添加或邀请进群的客户数为50000人;
已验证但DAU>50人:可按需扩容。
同一个客户,一天内只能收到同一个企业的一条群发消息。该消息可以是企业群发的消息,也可以是员工自己群发的消息。
同一个群聊,一天内只能收到同一个企业的一条群发消息。该消息可以是企业群发的消息,也可以是员工自己群发的消息。
同一个客户,一天内只能收到同一个企业的三条朋友圈。该消息可以是企业群发的朋友,也可以是员工自己群发的朋友圈。
离职继承:员工离职后,可将员工的客户和群分配给其他员工。群分配成功后,新员工自动成为群主,继承该群成功;客户分配成功后,新员工自动添加客户为好友,并给客户发送继承提示语,告知客户人员变更。单客户可以拒绝转接,则客户会流失,新员工继承失败。
在职分配:管理员可将员工的客户或群分配给其他员工。群分配成功后,新员工自动成为群主,继承该群成功;客户分配成功后,新员工自动添加客户为好友,并给客户发送继承提示语,告知客户人员变更,此时老员工将不能给客户发送消息了。单客户可以拒绝转接,则客户继续是老员工的客户,新员工继承失败。
二、为什么做私域
“私域流量”爆火最直接的原因,是公域流量红利的减退,企业不得不开始建立自己的“流量池”。
私域流量的核心,是真实的用户关系。
私域和公域是完全不同的思维方式:公域的货架是固定的,流量是不稳定的,这种模式以货架、商品为中心,要不断地买流量、做转化;而私域的人群是固定的,要为这群人不断地输出内容。
公域像大海,而私域是鱼塘,今天做品牌和做公司唯一的机会是公域私域联动,两条腿走路。私域是品牌实现整体增长的最好的切入点。
三、私域和公域有什么区别?
私域和公域的区别在于掌控权和用户获取方式。私域是企业自己建立和掌控的用户生态系统,可以自由管理用户数据和关系,实现更好的用户沉淀和变现。公域则是在第三方平台上建立的用户生态系统,如社交媒体平台、电商平台等,虽然公域具有更广泛的曝光和用户获取渠道,但对于企业而言掌控权较低。
四、私域如何进行用户沉淀?
五、如何提高私域用户的留存率?
提高私域用户的留存率需要从多个方面入手。首先,持续提供有价值的内容和服务,让用户对私域产生依赖和兴趣。其次,个性化推荐和定制化体验,根据用户的兴趣和需求进行精准推送,提升用户体验和满意度。此外,定期互动和沟通,通过邮件、短信、社交媒体等方式与用户保持联系,增强用户的归属感和忠诚度。另外,提供会员福利和奖励,给予会员独特的权益和优惠,增加用户的粘性。
六、私域如何实现用户变现?
十、私域如何进行用户增长?
另外,与其他品牌进行合作可以共享用户资源,实现互利共赢。通过与有相似目标受众的品牌合作,进行互相推荐和资源共享,可以相互增加用户规模和影响力。例如,进行跨品牌合作推出联合产品、共同举办活动或交叉推广等。
根据消费频率和互动程度,产品品类可以分为了四个象限。
高频、低互动(包装食品饮料、家庭护理):
性价比抑郁驱动决策,尤其对于囤/补货场景;
高频、高互动(母婴):
使用效果、周边知识在兴趣和决策环节异常重要;
社群在跨品类比较中非常突出;
低频、低互动(3C数码):
功能、产品对比信息驱动决策
零售商+官媒
低频、高互动(奢侈品、美妆、时尚鞋服):
社群在跨品类比较中非常突出
我们发现,高频、高互动的行业(如母婴、美妆等)更加适合做私域运营,而低频、低互动的行业(如汽车、房产)更加适合用私域做线索孵化与管理。
当下布局私域的品牌,多是高频复购、多SKU的品牌。这些品牌主要采取以下三种模式做私域运营:
中心化的运营模式——这种模式将客服人员对外的形象标准化,打造一个统一的人设,以一个统一IP的形式去运营私域,如完美日记的“小完子”、元气森林的“小元子”、Wonderlab的“营养师”等。这种模式适用于线上有一定比例销售额的品牌,重线下销售的品牌不适用;
分销模式——这同样是一种去中心化的模式,主要依赖KOC(关键意见消费者)制作内容并进行传播,最典型的案例就是微商,如梵蜜琳、麦吉丽等;一些社交电商也可以纳入其中,如生态农产品社交电商平台归农。
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