英语培训机构退费难:7天内退一半过后一分不退新闻频道

月薪仅三千的职场新人，在课程顾问的“诱导”下，报了个3万多元的英语培训班。然后，当其要去外地工作，请求沃尔得苏州培训中心办理退学时，却遭遇了“退费陷阱”。

日前，澎湃新闻报道了苏州沃尔得国际英语培训中心“退费陷阱”事件后，引发强烈反响。有成都等地的多位沃尔得学员向澎湃新闻反映，他们同样遭遇了退款难。

澎湃新闻记者调查发现，像沃尔得这样的英语培训机构，借由加盟制而迅速扩张、分支机构遍地开花后，包括退费在内的管理变得愈发重要起来。

推销套路？

据澎湃新闻此前报道，今年刚毕业的职场新人毛健秋在苏州沃尔得课程顾问的推销下，报了3万多元、共五个阶段的课程。上完一阶段后，毛因工作调动向沃尔得提出退学申请，却因“只能退回3000多元”而迟迟未决。

比毛健秋晚两个月报名的李可没上过一节课，最终按照合同，以扣除6800元的违约金实现退学。

毛健秋与沃尔得苏州中心所签合同。受访者供图

而在苏州中心的西南方向，距其2000公里左右的成都，还有至少10位学员正在进行着与沃尔得的“退款拉锯战”。

按照这些学员的表述，他们的“遭遇”与毛健秋大致相同。

在课程顾问的推销下，他们购买了金额从2万元到4万元不等的英语培训课程，采用的都是分期贷款方式，后又因各种原因相继对沃尔得成都中心提出退学，但均未成功。

陈英（化名）今年8月报名后，突然查出子宫肌瘤和囊肿，手术费用的经济压力加上课程质量难尽人意，陈英在报名10天后便提出了退学申请，但至今没有下文。

据多位学员讲述，实际课程与课程顾问之前的宣传，有诸多不符的方面。比如，所谓的“科学入学分级测试”其实就是课程顾问用英语问了几个简单问题后分级，且大部分是从NL（11个阶段中的第二阶段）开始学习。而当学员感觉课程较为简单时，再由老师问几个问题，然后升级。

至于当时宣传中颇让人心动的“外教课”，则必须是到一定级别才可以上，大部分学员接触的还是中教课，而中教的老师水平参差不齐，学员的分组依据也不够合理。有时候甚至出现，一群大人与上小学的小朋友一起上课的情况。

后来因为退费要求，学员们一起碰了面才知道，原来所谓的当天才有的“3000元优惠”几乎人人都有。而无一例外的是，他们都是因这“优惠”而匆忙报名，或者至少留下个保留优惠名额的定金，为再次联系留下“引子”。

此外，还有学员反映，成都沃尔得中心所属的成都市金牛区金点培训学校涉嫌跨区经营，在青羊区开办另一家培训地点，违反了成都市教育局2015年“不再跨区设立分支机构”的规定。