说明:“‘双证融通’对应的职业资格证书”为确定要融通的职业资格证书,包括证书名称、等级、颁证单位等内容。通过“双证融通”能取得的职业资格证书最高等级为中级。
【人才规格】
1.职业素养
1.具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。
2.具备人文科学素养，形成稳固的专业知识和良好的生活态度。
3.具备诚实、守信、吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度。
4.具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识。
5关心行业发展，服务产业升级，善于思考、虚心好学，积极吸收和应用新技术，具备适应职业变化的终身学习能力。
6.能吃苦耐劳，能严格遵守岗位操作规范，具有正确的就业观和创业意识。
7.具备敢于创新、勇于探索的精神。
2.职业能力
1.具有本专业必需的商务知识，了解客户需求，掌握经营技能、物流配送基本知识，具有现代商业服务人员的基础知识，有一定的营销策划能力。
2.熟练进行计算机操作，能够进行网络操作系统和常用软件的安装与使用，熟悉办公软件操作。能使用Photoshop等软件进行图片和图像处理和平面动画制作。
3.能按照商品信息采集的技术工艺流程，完成商品拍摄、处理、详情页制作，做到美观大方。
4.掌握网络技术，能够熟练地利用Internet获取资料和信息并进行信息处理。能够根据实际需求，使用Dreamweaver软件布局和搭建网页界面。
5.能按照客服工作规范，进行售前（导购、产品咨询），售中（订单处理、发货），售后（安排退货、纠纷和争议处理等）服务。
6.具本专业必需的网络信息技术知识和网站维护与管理的基本知识。
8、能按照工作要求，使用即时通讯软件、群发工具、交互平台等开展推广活动，并在网店后台准确进行促销设置。
【课程结构】
选修课程
办公自动化
演讲与口才
软文文写作
商务英语听说
职业指导
企业常识
商务礼仪
计算机硬件维护
常用工具软件
基础会计
市场营销
信息安全
专业（技能）
方向课程
现代商务
电子商务英语
电子商务基础
现代物流基础
商务字符录入
商务网站建设与维护
跨境电子商务
物流与配送
图形与图像
计算机网络技术
网页制作
数据库管理与应用
专业核心课程
公共基础课程
网络营销
商品信息采集
网店经营
电子商务客户服务
德育
语文
数学
英语
信息
体育
艺术
备注：（1）课程结构由公共基础课程、专业核心课程、专业（技能）方向课程和选修课程组成。如不设专业（技能）方向，则课程结构由公共基础课程、专业（技能）课程和选修课程组成。（2）带*的为“双证融通”课程。
【专业课程内容与要求】
课程名称
主要教学内容与要求
技能考核项目与要求
参考学时
●主要教学内容：商品编辑人员的基本理论和职业素养；商品信息采集的岗位技能要求；商品信息采集的岗位技术要求；商品拍摄的常用技术；常用商品的拍摄方案；商品图片的美化；商品详情页的制作……
●教学要求：通过学习和训练，学生能了解商品的信息采集的定义和岗位要求；掌握常用的拍摄的技巧、布光技巧与拍摄环境；能够对常见商品，如数码配件，食品饮料、美容护肤类、服装配饰类、家居日用品类等进行拍摄；能够使用图像处理软件对商品进行美化；能够能根据商品的特点使用商品素材，根据样张制作商品详情页
●考核项目:商品拍摄、商品图片美化、商品详情页制作
108
●主要教学内容：网店经营的基本理论和职业素养；网店日常经营管理；店铺开设、交易管理、商品发货、评价管理、客户服务等；网店工具的运用；流量推广、商品促销、行业数据咨询等；网店配置与装修；商品上下架等
●教学要求：通过学习和训练，学生能以正确的工作态度进行网店经营活动；能按照电商规则进行网店的开设与日常管理；能熟练运用网店工具进行营销推广，优化经营活动；能对网店进行配置和装修；能熟练进行商品上下架操作；能熟练进行订单处理和商品促销
●考核项目:网店经营基本知识、网店日常运营管理、网店工具的运用、网店配置与专修、商品的上下架、订单的维护、商品的促销等
●主要教学内容：电子商务
客户服务人员的基本理论和职业素养；售前服务；导购、产品咨询等；售中服务、简单订单操作、发货等；售后服务；安排退货、纠纷与争议处理等
●教学要求：通过学习和训练，学生能以正确的工作态度从事电子商务客户服务活动；能规范进行导购、产品咨询等售前服务；能够进行简单订单操作、发货等售中服务；能够熟练进行纠纷与争议处理等售后服务
●考核项目:电子商务客服服务基本知识、售前服务、售中服务、售后服务等
●主要教学内容：网络营销基本理论和职业素养；软文优秀案例的赏析；即时通讯软件及群发工具的使用；交互平台的推广活动；优惠券的设置；折扣的设置；促销活动的设置；移动营销的设置
●教学要求：通过学习和训练，学生能根据推广需求，与目标客户进行即时沟通、交流并进行群推广；根据推广方案，在交互平台（微博、博客、论坛等）及时发布和维护推广信息；能根据工作要求，进行优惠营销、折扣营销、活动营销以及移动营销的规划设置
●考核项目:使用即时通讯软件及群发工具展开推广
活动；使用交互平台开展推广活动；设置优惠券、折扣、促销互动以及移动营销
5
电子商务综合实训
●主要教学内容：电子商务概念、电子商务的基础设施，包括基本网络结构、各种协议、互联网主要应用；电子商务软件和工具、服务器、服务软件；电子结算系统，电子商务应用范围，方式和模式等，诸如B2CB2B和电子商务市场；网络营销，包括环境、网站、市场调查以及网络营销与传统营销的整合；供应链管理和客户关系，电子商务法规及游戏规则
●教学要求：通过学习和训练，学生熟悉发展电子商务过程中应该注意的问题，重点掌握电子商务的运作过程，了解电子商务发展的过程，了解电子商务对经济的影响，掌握电子商务的作用；掌握互联网的基础知识和企业内部的运作；掌握电子商务系统安全基本问题，掌握电子商务安全手段，掌握电子商务系统安全管理的对策
●考核项目:电子商务基础知识和运作过程，电子商务的运作过程，；互联网的基础知识和企业内部的运作；电子商务系统安全基本问题，电子商务安全手段，电子商务系统安全管理的对策等
72
6
图像处理
●主要教学内容：主要教学内容Photoshop基础知识、图像的绘制与编辑，图层与图层的运用，文字的使用、通道与蒙版、路径的使用，滤镜的使用、色彩的校正、自动化任务、ImageReady的使用等。
●教学要求：通过学习和训练，学生能理解Photoshop操作原理，熟悉Photoshop创作步骤；熟练掌握图层应用和文字应用；理解Photoshop工具栏中其他工具的使用方法；掌握色彩调整方法；熟练掌握蒙版与路径的设计；理解路径的概念
●考核项目:Photoshop操作原理，Photoshop创作步骤；图层和文字应用；Photoshop工具栏中其他工具的使用方法；色彩调整方法；蒙版与路径的设计；理解路径的概念
7、
网页设计与制作
●主要教学内容：网络的基本概念，超文本标记语言的语法、语义及脚本编写方法和过程，创作网页的基本技术和工具、超级链接技术、表格技术、网页中多媒体技术、组件技术、表单技术、框架技术、网页样式技术、网页视图技术、站点管理和发布技术、网页数据库技术等
●教学要求：通过学习和训练，学生能了解网页设计思想与制作方法，掌握网页设计与制作技术，能创建网站
●考核项目:网页设计与制作方法，网页设计与制作技术使用Dreamweaver软件布局和搭建网页界面和创建网站
7
8
物流与供应链
36
9
●要教学内容：现代商务战略规划、现代商务业务经营、现代商务营销策略、现代商务标准化管理、国际商务基础知识。
●教学要求：通过学习，学生能够掌握企业进行现代商务活动的基本知识和基本方法，熟悉商务活动的基本流程，能够从事商务活动。
10
11
电子商务的基本概念、电子商务的分类、网上购物的基本流程、安全保障技术与机制、网上支付、电子商务网站建设等基本知识和基本方法。
.●教学要求：初步认识电子商务、网上开店、网上支付、网络营销、电子商务物流配送、电子商务安全、电子商务职业桂花等.通过组织学生在电子商务平台体验电子商务环境，熟练掌握电子商务的一些基本概念、行业特点，电子商务的发展历史及发展趋势；通过网店的开设，熟悉电子商务工作岗位职责要求有初步的认识和了解职业环境。
54
12
●主要教学内容网站需求分析与规划、网站计划、网站建设、网站运营、网站推广及网站管理。
.●教学要求：通过本课程的学习，使学生了解和掌握电子商务网站创建所涉及的背景和基础知识，掌握商务网站搭建、发布和维护的方法，通过第三方平台或虚拟主机方式建立网站、管理网站、维护网站的技能。本课程基于工作过程，从电子商务网站的需求分析与规划到网站维护与管理，培养学生建立简单的电子商务网站系统的能力
13
●主要教学内容要内容包括现代物流概述、企业物流、物流基本业务、物流技术设备及信息管理、采购与库存管理、物流管理、物流职业道德知识、现代物流发展的趋势。
14
●主要教学内容网络基础知识，简单网络环境配置。
●教学要求：使学生掌握网络操作、组装与维护的基本要求和技术，能熟练操作计算机网络。
15
●主要教学内容本课程是理实一体化的课程，以Access软件为载体，主要介绍数据库的基本原理和操作（如表的建立、删除、编辑、查询等），让学生掌握数据库中数据表设计事项，了解数据库在电子商务中的应用，并能用数据库中的数据表来表示电子商务交易中常用的数据单证。
●教学要求：主要实训项目：
商品信息表的建立；
商品信息表的编辑；
商品信息表的查询；
表间关联的设置；
小型商品查询系统的设计。
16
●主要教学内容：电子商务发展方向和动态；电子商务专业领域英语词汇、短语、句式；电子商务专业领域的阅读与翻译、电子商务专业领域的听、说、写等
●教学要求：通过学习和训练，学生能提高综合英语能力，熟悉电子商务业务及语言交流规范、掌握基本的电子商务专业的英语词汇和句式，具有对简单商务英语听、说、读、写的能力
17
●主要教学内容：跨境电子商务基本理论、跨境电子商务运行模式、跨境电子商务基础网络技术、跨境电子商务的安全和安全技术、跨境电子商务支付技术和物流技术、跨境电子商务的网站建设基本方法等
●教学要求：通过学习和训练，学生能利用跨境电子商务平台进行流程操作，能对产品进行选择和发布，能对客户进行开发与维护、对网店进行维护与推广，能熟练掌握支付的方法、运营模板设置，能叫熟练掌握物流简介和选择以及产品包装级发货等边
……
三、核心教学与训练课程及教学要求
核心教学与训练课程
主要教学内容与教学要求
建议教学与训练时数
教学建议与说明
网络基础知识，简单网络环境配置。
使学生掌握网络操作、组装与维护的基本要求和技术，能熟练操作计算机网络。
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建议采用知识引入、上机操作、分组学习和项目教学相结合的方法
现代商务战略规划、现代商务业务经营、现代商务营销策略、现代商务标准化管理、国际商务基础知识。
通过学习，学生能够掌握企业进行现代商务活动的基本知识和基本方法，熟悉商务活动的基本流程，能够从事商务活动。
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建议组建商务模拟公司采用模拟教学法和案例教学法相结合的方式
建议采用模拟教学法和案例分析相结合的方法
通过学习，了解网络营销的基本理论与操作，初步掌握网络营销的技巧。
电子商务网页制作
Html、网页制作的基本方法与技能，网页制作工具。
通过学习，能综合运用软件技术、开发工具和电子商务基本知识进行网页设计与制作。
建议采用项目教学法
建议采用案例教学法
电子商务实务模拟
电子商务流程、网络营销、网络安全、电子交易、POS-MIS系统操作。
通过学习能够较全面地了解电子商务的操作程序，能够完成电子商务基本流程。
建议采用模拟教学法
学期
入学
教育
军训
课堂
教学
综合实训
实习
考试
机动
假期
总计
一
18
25
二
28
三
24
四
五
六
90
158
备注：教学活动的具体栏目可根据实际需要设置。
2.教学进程表（备注：在学年制、学分制两种表式中取其一。）
2.1教学进程表(学年制)
课程分类
总
学
时
各学期周数、学时分配
公共
基础
课程
144
216
信息技术基础
体育与健康
180
其他课程
专业
核心
(技能)
方向
×××
×专业
图形图像制作
实习实训
540
30
396
合计
备注:带*的为“双证融通”课程。
2.2选修课教学进程表(学年制)
选修课
软文写作
选修课程合计
360
3.独立设置的实践性教学安排
类别
项目
内容与要求
周数
备注
复刻羡慕
企业真实项目复刻
●内容：商品采购
●要求：引入企业真实任务，能在带教老师的指导下完成商品采编的任务
实地调查项目
电子商务企业岗位调查
●内容：电子运营岗位、客服岗位、商品采编岗位、营销推广岗位的技能实地调查
●要求：能通过实地参观企业，体验、总结各岗位的标准操作流程、技能点
创业体验项目
网点经营实战
●内容：电子商务运营、网络客服、营销推广、商品采编等
顶岗实习
●内容：电子商务员、网络客服、营销推广、商品采编等
4.关于教学计划编制的几点说明
（3）公共基础课程学时为1088，约占总学时的三分之一，累计总学时约为一学年。
（4）专业课程、选修课程及独立设置的实践性教学的学时数共计****，约占三年总学时的三分之二。其中****安排**周，顶岗实习安排20周（即6个月）。学校应认真落实《中等职业学校学生实习管理办法》的规定和要求，确保学生实习质量。
（5）选修课程另附专门清单，学生根据每学期课程开设情况进行选修。
【实施保障】
1、本培养方案所采用的学习制度。
根据企业和劳动力市场对市场营销人才的需求，以服务经济建设为宗旨，坚持“以就业为导向”、“以能力为本位”的教育理念，建立多样性与选择性相统一的教学机制，通过综合、具体的职业实践活动，帮助学习者积累实际工作经验，突出职业教育特色，全面提高学生的职业道德、全面素质和综合职业能力。本专业人才培养应体现以下原则：
充分考虑学生的认知水平和已有知识、技能、经验和兴趣，为每一个学生提供劳动力市场需要和有职业发展前景的模块化的学习资源。力求在学习内容、教学组织、教学评价等方面给教师和学生提供选择和创新的空间，构建开放式的课程体系，适应学生个性化发展的需要。采用“大专业、小专门化”的课程组织模式，用本专业职业能力结构中通用部分构筑能力平台，用灵活的模块化课程结构和学年管理制度满足学生就业的不同需要，增强学生的就业竞争力。
（1）师资队伍建设，转变教师角色技能型人才培养中采用专职教师与兼职教师相结合。现有专职教师要定期到企业学习和实习，学校要为教师的企业实践创造必要的条件。要特别注意聘请企业的有丰富实践经验的专业技术人员到职业学校担任兼职教师。鼓励有条件的企业通过举办职业学校专业教师培训班、接收教师实践锻炼、提供技术资料等途径，不断更新教师的专业知识，提高教师的专业技能。在教学过程中，教师要适应新的教学模式的要求，转变工作角色，努力成为学习过程的策划者、组织动员者和咨询者。
（2）建立具有鲜明特色的课程和教材体系
教育部将按照中等职业教育教材的管理原则，组织开发和编写技能型人才培养培训教材。各地和职业学校可根据具体情况开发校本教材，丰富教材形态，建立具有明显职业教育特色的课程和教材体系。要打破传统的按照学科体系编写教材的模式，开发和推广与电子商务技术密切联系的综合性和案例性课程和教材。在综合性和案例性课程和教材的开发中，既可将原有若干科目教学内容按照职业活动的特点和要求进行整合，形成综合性的课程，也可以完全打破学科体系，按照实际的工作任务、工作过程和工作情境组织课程，形成围绕工作需求的新型教学项目。
（3）完善实训（实验）条件
实训室名称
功能
电子商务实验室
电子商务实验室模块内容采用角色扮演、情景模拟的学习形式，分为以下几个部分：网上商城、网上购物、网上交易、网上竞拍。
网上创业实验室
利用互联网上通用的电子商务交易平台，如淘宝网、慧聪网等，在平台上开设网上商店，掌握网上商店运作的流程及有关技巧。
商务谈判实训室
3.明确本培养方案相应的评价要求。
实行学历教育与资格认证相结合，建立科学的教学评估体系
（1）组建专业教学指导委员会，把握教学工作总体方向
各职业学校应以企业为依托，聘请电子商务方面的专家、职业教育方面的专家组建专业教学指导委员会。教学指导委员会应根据产业发展和市场需求，通过调查、分析、研讨和咨询等活动，制订本专业领域具体的培养计划及教学方案，对教育教学过程进行指导、监督和评估，并对毕业生的就业提供必要的指导。
（2）强化教学过程，采用先进的教学模式
技能型人才的培养培训采用国际上先进的“行为导向”模式。各职业学校要努力创造能发挥学生主动性的学习环境和学习条件，努力实现个性化教学。学生应有机会在一定程度上根据需要选定具体学习目标，选择学习进度、学习资源和学习方法，并评价自己的学习成果。要努力为学生提供体验完整工作过程的学习机会，经历“确定任务→制定工作计划→实施计划→进行质量控制与检测→评估反馈”整个工作过程，增强学生适应企业的实际工作环境和解决综合问题的能力。
【毕业要求】
1.思想品德评价合格；
2.修满专业教学计划规定的全部课程且成绩全部合格；
3.获得劳动保障局颁发的电子商务专业专项职业能力（四级）证书