开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇软件开发中心，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
开发重心将向中国倾斜
王阳：评价一个开发中心可以从三个方面来看，人才、客户和创新。在人才培养方面，CDL多年来培养了大批的人才，现有员工就有5000多名，在客户服务上，CDL根据中国本上的需要，提供了众多针对不同行业的专业的解决方案；在创新上，CDL取得了很多新领域的突破，例如CDL在中国自主开发的Symphony，今年5月30日LotusSymphony1.0版式，现在全球下载量已经突破300万。
CDL现在是IBM全球最大的开发中心之一，并且覆盖产品线也最广，包含了IBM软件五大产品线。对于未来，我希望能够带领中国团队进一步提高在国际上的地位，让CDL成为IBM全球开发体系中的领军者。
软件世界：在IBM全球的开发体系中，CDL处于一个什么样的地位，IBM总部对CDL未来的期望是什么
最后，CDL本身就是一个很好的平台，它有良好的机制，积极向上的文化氛围。这三条是CDL发展的天时、地利、人和。
软件世界：人才是开发中心的重中之重，CDL在人才培养方面是如何做的
王阳：对于人才的选拔、培养，CDL有一个很全面、完善的体系。首先，IBM会通过与高校的一些合作项目，让学生在毕业前就参与到IBM的开发项目中，这其实也是为整个行业培养人才。
另外，针对高校，IBM会配备专门的“校园大使”，排名前十位的高校，都会有专人来负责与IBM的互动，在其他学校，会建立IBM俱乐部，就像兴趣小组，参与IBM的一些活动和项目。
新进入IBM的员工，都会配一个“好朋友”，就像师傅带徒弟一样，帮助他们迅速熟悉新的环境。此外，对那些非常优秀的员工，每人都会有一个或几个人“导师”，帮助他快速的成长。
IBM还有一个“影子”项目，就是选择一些有潜力的员工，在他们自己的工作岗位之外，去别的部门观摩学习其他部门负责的工作：从而增强不同部门之间的互相交流。
当然，IBM还有很多培训计划，明年我们将拨200万美元专门用于员工的培训，其实每年我们都会拨巨资在这个方面。
CDL与中国共成长
软件世界：CIDL在未来几年会重点在哪些领域加大投入
王阳：首先是绿色，节约能源方面，我们看到当前lT设备对能源的消耗是惊人的，你知道谷歌一个数据中心旁边都是要配备一个发电厂的。在当前能源日益紧张，环境恶化的全球背景下，这项任务显得更加重要和迫切。IBM会利用自己在这方面多年的研究和领先的技术帮助大家。
其次，在Web2.0、SaaS、MashUp等方面，互联网在企业应用中还有巨大的潜力可挖掘，它将改变我们软件开发和使用的方式。
第三，在开源方面，IBM开发了完全开源的办公软件LotusSymphony，并且取得了良好的效果，今后IBM还会在这个方面继续加大投入。
第四就是电子商务，我们认为电子商务在未来会有一个很大的发展，特别是在中国，CDL有一支团队专门在开发相应的产品WebSphereCommerce，在国外已经有了广泛的应用。
最后就是移动设备，例如手机、RFID等，在这个方面，我认为CDL能做到世界领先，因为这些新技术的应用，中国可以说走在世界前列，
软件世界：在本地化开发和本土客户支持方面，CDL是如何做的呢
王阳：这主要体现在行业解决方案上，CDL会根据中国用户的特点对一些解决方案进行相应裁剪，并添加上适合中国特色的地方。我们刚刚成立了金融卓越中心，并且展示了智能交通解决方案，今后CDL会在以下几个行业进行重点投入。
首先是银行业，IBM希望帮助中国的银行改善与客户交流的方式，并且实现内部文件管理的自动化。第二是保险业，第三是通信行业，IBM在国际通信业有丰富的经验，CDL希望能够把它带人中国，帮助中国运营商提供更多增值服务，而不仅仅是彩铃、彩信，
第四是制造业，我们知道中国是制造大国，但是过去多年来依靠的是廉价的劳动力，这是无法持续的，CDL希望能够帮助中国制造企业提高技术、管理能力，第五是物流，中国物流业当前信息化程度比较低，又比较混乱，CDL希望能够帮助他们降低成本，增强信息化程度。
第六就是医疗，CDL希望通过电子病历等，帮助中国的医疗体系从以医院为中心转变为以病人为中心，从而减少不必要的花销，第七就是教育，IBM已经推出了“蓝天”项目，在中国教育部的强力支持下，联合西安交通大学，把课件搬到网上，从而让全国，尤其是偏远地区的学生都能够接受一流的教育。第七就是零售，CDL会利用e-commerce帮助零售行业进行电子商务建设。
让CDL走出去
软件世界：看您的简历，您在加入CDL之前，曾任IBM亚太匡软件销售总经理，并且还担任过IBM个人电脑全球供应链总架构师、IBM全球服务部高级项目总监。这么丰富的经历对今后的工作会有那些帮助
王阳：这段经历，我认为对于我自己来说是一个端到端的学习过程，从产品开发到销售，再到服务，我都有所了解。特别是在亚太区做销售这段经历。对我的教育非常大，让我认识到任何事情都要以客户为中心，产品开发也是如此。只有得到客户认可的产品才是有用的，否则技术再先进也没有用。
我带领的CDL团队是非常优秀的，我希望能够带领大家走出去，与客户多接触，增强对客户的了解，开拓眼界，熟悉市场和售后服务等其他领域，这样会反过来帮助开发，树立正确的方向。我希望能够帮助CDL看的更高一点，更远一些。
王阳：我想首先就是制定目标，不仅是个人目标，还有团队的目标。这个团队的目标可能不能立刻得到大家的认可，但是你需要不断沟通，这可以帮助你增强责任感、团队意识和领导力。
其次就是要找到一个好的“导师”，不管是生活、技术还是工作。他在这个方面有多年的经验和积累，往往他一句话的点拨就让你少走多年的弯路。对此，我深有体会，我曾有机会认识一个国际桥牌大师，她指点过我，虽然学习机会也不多，并且也不是专业选手，但还是在一次大赛中拿了第一名。
最后就是自信，对于个人要相信自己，做领导则要相信自己的团队，这样员工才会有斗志。
链接：IBM中国开发中心的主要任务软件开发
IBM五大品牌软件开发
CDL成立之初业务只限制在为IBM的软件产品提供测试服务，经过多年努力，CDL承担着的不再仅仅是测试任务，而是全面投入到IBM五大核心软件品牌的开发，同时还开发多领域的产品。CDL目前是IBM实验室中唯一同时进行五大品牌软件开发的实验室。
SOA方案中心
SOA(中国)方案中心依托IBM在SOA软件，硬件，咨询，研究和开发领域的全面领先优势，汲取IBM在各行业实施SOA的丰富实践经验，与IBM全球企业咨询服务部及IBM全球服务执行中心展开紧密合作，构成一站式的IBMSOA行业服务模式，以更快速，更经济、更有效的方式为企业提供基于SOA的业务解决方案。
新兴技术学院
新兴技术学院隶属于IBM中国开发中心，它的宗旨是提高中国开发中心在全球的技术领先性，增强对全球市场的影响力，建立与全球各大实验室之间的技术交流，成为IBM全球研究机构和开发中心之间的桥梁，将IBM最新的研究成果转化到新产品的研发中去。
Web2.0部门致力于Web2.0和SOA领域的创新，研发基于WOA的技术和产品，建立轻量级的企业应用开发，运行和部署环境，NGS/Cell部门致力于在新的硬件设备和多核平台上开发SDK及工具包和类库：CBS技术孵化项目旨在展示SOACBS生命周期完整实现过程中的新兴技术；下一代开发工具技术孵化项目旨在提供更好的工具包来支持针对多核架构的软件开发工作；电子客户支持中心解决了客户支持的自动化的问题。
技术服务
实验室服务
SOA设计中心
SOA(北京)设计中心依托IBM中国开发中心深厚A技术背景，把SOA的最新理念和技术带到大中华地区，为客户提供先进的SOA解决方案，也为全球，特别是亚太地区的客户提供服务，提供SOA架构和解决方案设计、SOA概念验证以及通过基于行业研发的产品需求和技术原型。
北亚太SOA技术战略与合作部
北亚太SOA技术战略与合作部作为0BM面向中国SOA合作伙伴的核心支持部门，是向合作伙伴输出SOA技术能力的重要渠道和窗口。SOA100项目通过项目跟踪实现高级合作伙伴SOA架构，SOA创新中心项目在顶级合作伙伴网络建立SOA创新中心。它还支持北亚太有策略的BPSOA解决方案设计咨询和指导，SOAPoC、PoT，Pilot和ISV解决方案SOA变革。
SaaS中心
作为CDL中的新生力量，SaaS中心致力于通过网络建立服务平台为客户提供软件应用服务。该中心下设MBPS资产实验室，负责开发业务流程管理服务解决方案，用于提升SaaS方案竞争力及服务水平，此外该中心还提品测试服务。
从“THINK”到“电子商务随需应变”再到“软”实力，IBM的市场口号越来越实在。
4月19日，在主题为“智慧‘软’实力，成长源动力”的IBM软件集团大中华区2012年度策略会上，IBM软件公布了智慧“软”实力策略，明确提出了企业智慧成长所需的洞察力、创新力、优化力、协作力、敏捷力、安全力和移动力等“软”实力；同时表示IBM软件将着眼三大发力点：在云计算、业务分析洞察、社交商务、智慧商务等领先趋势持续投入；聚焦行业，全方位配合中国企业智慧转型与成长；布局、扩大渠道，与更多的合作伙伴合作。
“IBM希望通过‘软’实力表达出，IBM的软件一点都不软，而是很硬。”计世资讯咨询总监、资深高级分析师曹宇杰表示，“软”实力既体现了IBM对于市场需求的理解，也结合了自身的业务特点，“诠释得很到位”。
1993年，郭士纳将IBM从亏损的泥潭中拯救出来，带领IBM完成了从硬件向软件和服务的转型。如今，软件已成为IBM的主要利润驱动力。IBM软件集团已成为IBM内部增长最快、利润最高的部门，十年中业务收入翻了一番，利润增加了两倍，为IBM贡献了44%的利润。
IBM全球副总裁兼IBM中国开发中心总经理王阳博士强调：“IBM软件集团力推的智慧‘软’实力策略契合了IBM软件围绕云计算、业务分析洞察、智慧商务、智慧城市以及移动互联等一系列新技术趋势的路线图。”
“无论是什么类型的企业，信息都是最重要的，客户信息、产品信息、市场信息等，都需要采集数据、管理数据，洞察力决定着能否成功，比竞争对手更早一步看到未来的趋势。”王阳表示，协作力实现了员工、客户和合作伙伴的信息交互；敏捷力则体现了企业的数据、人员和流程，能否随外界的变化而变；移动力使企业和员工之间自如地应用移动设备；优化力将以后的资源管理好并应用最大化。
IBM与广东省中医院联合建立了临床科研整合平台CHAS(Clinical&HealthRecordsforAnalytics&Sharing，医疗与健康记录的分析和共享)，中医药领域全球最大医院电子健康档案系统成功上线，实现跨区治疗、跨院病历共享。就诊病人人数与同期相比增加了25%，产生临床信息数据与同期相比多了10倍，这是洞察力的最佳应用。在镇江，IBM智能运行中心解决方案搭建了镇江市城市公共交通系统指挥中心，可以利用公交车调度系统来提升公共交通的效率。公交车和公交车站将配备智能设备，将交通流量数据传输到智能运行中心。再利用这些收集得来的信息监控管理全市80多条公交线路，并进行车辆跟踪，服务提示，出行者随时可以获得公交时刻信息和延误预报。
事实上，在IBM内部也率先体会到“软”实力。IBM业务分析解决方案帮助IBM的CFO获取“洞察力”，推进三大核心财务系统优化，实现财务部门的业务转型；IBM的CIO通过差异化的安全解决方案，在IBM内部建立了一套完善的IT风险管理架构，满足IBM企业内部对风险、安全、合规管理的需求，全面提升IBM自身的“安全力”；IBM人力资源部门通过IBM协作解决方案，成功搭建了统一协作的社交商务平台，为IBM全球约43万员工创建动态、灵活的办公环境，实现“协作力”；IBM中国开发中心（CDL）在内部搭建“环宇云”，优化开发中心的基础架构平台；同时引入领先的IBM开发解决方案，实现无间开发和协作，完成高质量的软件开发与交付工作，体现了“优化力”和“创新力”。
王阳表示，IBM中国开发中心作为全球开发中心的重要组成部分，将通过大数据、云计算、移动、主机等四大平台帮助企业提升“软”实力，真正落地中国。（文/王臻）
昨天――懵懂少年，艰苦历练成人才
1997年8月，“中国农业银行综合应用系统”的开发工作全面启动，并在系统内公开选拔开发人员。李书以其良好的综合素质脱颖而出，从长春市分行科技处借调至总行软件开发中心参与系统开发工作。作为刚刚入行的大学生，她十分珍惜这次机会，并把它作为人生的又一个起点。她暗暗发誓，一定要用出色的表现报答组织和领导的信任与期望。
经过“中国农业银行综合应用系统”开发过程的艰苦历炼，李书从一个充满豪情又曾经懵懵懂懂的大学生成长为软件开发中心的技术骨干。
今天――迎接挑战，锐意创新结硕果
为了确保集团客户的整体资金留存及结算业务，2002年7月，总行领导决定开发现金管理平台。
她翻阅了大量的国内外资料，充分了解了国际上较为通用的现金管理模式，并多次带领项目组到TCL、美的集团和广东电信等集团客户进行实地调研，最终将现金管理平台定位成“以集团性客户为对象、以电脑网络技术为平台、以账户服务为核心、以多种产品组合为内容、以方便客户流动性管理为目的”的银行综合服务平台。
在李书的建议下，项目组选定中国农业银行综合应用系统（ABIS）作为账务处理中心、中国农业银行综合应用前置系统（AIPS）作为分行调度中心、中国农业银行综合交换系统（AISC）作为总行交换中心，在这三个综合系统的基础上开发现金管理平台，这一决策使开发工作成功地迈出了第一步。
2002年12月，项目开发进入最后的攻坚阶段。在这紧要关头，广东爆发了非典，而开发基地又位于重灾区，形势异常严峻。李书和项目组同志将一切危险置之度外，继续夜以继日地工作着。特别是在进入综合测试之后，为了保证产品质量和项目进度，他们更是通宵达旦地工作。面对如此齐心协力的团队，面对如此全力以赴的战友，李书的心中充满了感动。非典是一场没有硝烟的战争，李书和她的项目组经受住了严峻的考验，用行动展示了农行科技工作者的精神风貌，成为非典期间一道亮丽的风景线。
经过6个月的奋战，2003年4月12日，现金管理平台如期在广东上线了。项目组在实现产品基本功能的同时，在资金划拨的实时性、接入渠道的多样性、风险控制的严密性方面实现了三大创新。TCL集团作为首批上线的客户，对现金管理平台给予了高度评价。在广东银企推介会上，现金管理平台更是引起了众多企业的瞩目，业界普遍认为在目前国内同类金融产品中，农行的现金管理产品处于领先地位。
现金管理平台的投产，为农行带来了显著的经济效益和社会效益。截至2004年6月底，现金管理平台已在全行35个数据中心上线使用，上线客户50多家，包括中国烟草、中国粮油、华电集团、中国移动、嘉吉投资（中国）有限公司等国内外众多大型企业，累计交易金额超过1500亿元。
明天――与时俱进，孜孜不倦永攀登
创新科(UIT)作为专业的存储公司，以创新的技术、优质的产品、完善的服务迅速成为存储业界的新兴品牌，获得了行业的广泛认可。公司近年来在广电、电信、政府、能源和互联网等领域取得了巨大的突破和成功，并已实施了近百个中高端存储项目，形成了完善的存储行业应用解决方案。近年来，公司形成了以iSCSI产品为龙头，同时拥有全线的光纤SAN和NAS产品的完整存储产品链和配套软件。
创新科(UIT)具有强大的存储硬件和软件开发能力，在美国硅谷和中国北京都建立了存储产品开发中心，还在深圳建立了存储应用软件开发中心。其雄厚的开发能力创造了优质的UIT存储产品，促进了UIT产品品牌迅速得到广大用户的认可。
创新科(UIT)扎根中国，并根据市场的需求推出了针对性强的自主品牌产品，并辅以强大的本地应用开发能力和技术支持体系，因此更贴近国内用户的应用需求。在产品推广方面，UIT首先要在重点行业实现突破，在推动高端产品渠道建设的同时，加大力度发展中、低端产品的渠道网络建设；在产品应用方面，UIT将针对不同的行业，与合作伙伴一起为用户提供一站式的解决方案；同时，创新科(UIT)在亚洲和欧洲市场的拓展也取得了令人瞩目的成绩，其iSCSI产品在法国IT展上获得了高度评价，并使公司在iSCSI产品技术上逐步步入世界先进水平。
创新科(UIT)作为存储技术的专业化公司,将在2007年推广存储的新技术，为新老客户提供具有世界先进水平的存储产品和专业解决方案，打造中国存储的领先品牌，为中国的信息化建设贡献自己的力量。
产品链接
在用户需求不断提升，企业数据量快速增长的今天，创新科(UIT)适时推出了一款高性价比的存储系统――UITBS3000eiSCSI磁盘阵列。这款产品刚刚获得了“中国计算机报2006年度编辑选择奖”。
创新科公司产品经理李龙年介绍说：“BS3000e从控制器、磁盘到电源、风扇等部件，均采用全模块化的设计，以提供更高级别的可靠性。UITBS3000e采用最新的iSCSI技术和SATA/SAS磁盘，在降低总体成本的同时，提供了更灵活的选择性。出众的性能、良好的扩展性，以及远低于光纤产品的价格，让UITBS3000eiSCSI磁盘阵列成了用户的理想选择。”
李安渝博士
IBM中国软件开发中心高级工程师、IBM院士王云
OASIS国际组织总裁兼首席执行官PatrickGannon
主持人：
《中国计算机报》常务副社长兼总编卢山博士
对话嘉宾：
BEA中国有限公司企业解决方案部门经理刘松
神州数码研究院院长李安渝博士
SOA今天谈论晚不晚
SOA概念是十年以前，也就是1996年由Gartner公司提出来的。一眨眼十年过去了，现在谈论SOA晚不晚？
PatrickGannon：我认为不晚，因为软件工程是在最近这几年才逐步朝构建和模块化的方向发展，慢慢地大家理解到软件可以有不同的模块或者是应用来把它集成起来。在五年前，Web服务这个标准才逐步成熟。Web服务这些标准体系逐步成熟以后才能对SOA全面的采用提供一个保障。
王云：我们做很多技术，即便是同一个领域、同一个观念，它在本质上也有相当大的不同点的。所以我们现在谈到SOA的体系架构跟十年前有相当大的差异性，所以完全不晚。
SOA革了谁的命？
不管是BEA还是IBM，往往都会提一个观点，即中间件时代已经结束了，现在是SOA的时代。但他们曾经都是中间件的倡导者，而且是主流供应商。那么，SOA革了谁的命？
王云：从IT从业人员角度来看，SOA是我们的自救。SOA是一种架构、一种思维方法，但是把这个架构形态要付诸于实施时不仅是软件或者是中间件这个层次，而且应该包括应用到中间件，甚至包括到系统全程。
李安渝：应该从三个层面来看SOA的革命。从最高层面看，SOA就是服务厂商革技术厂商的命；在架构师层面上，SOA是从商业的业务需求往下做系统分析的一种思考方法；而在实施工程师层面，SOA实际上就是标准化。
面对SOA的机会
SOA的黎明还没有真正到来，一旦这个黎明普照中国大地，中国什么样的企业有可能部署SOA？
李安渝：中国有可能在SOA的变革中成为一个比较快的跟随者。如果一个信息化比较成熟、部署的已经比较完备的国家来说，已经设计好了，再重新装修你的房子就比较难一点。中国相对来说比较空白，所以在推出一个解决方案时还有很多空间可以重新思考和设计。我们现在看SOA在中国最有可能成功的领域就是电子政务。除了政府之外，在金融和电信领域也可能会早期实施SOA。
当然，中国企业要成功部署SOA还面临一些挑战。首先，SOA有一个很重要的理念是服务之间要协同，要能够对数据进行标准的交换。对于电子政务来讲，政府和部门之间的数据交换，除了技术之外还有很多行政的原因。而第二个挑战则是实施单位的设计理念。因为过去大家都被技术厂商灌输设计方法，BEA灌输BEA的设计方法，微软灌输微软的设计方法，这样使他在考虑设计时会从技术来考虑，这时要调整他的思路，先从客户需求来考虑整个系统，然后再选择哪个技术方案、哪个技术架构最适合客户系统的实施。
SOA的未来是EDA
很多人提出――OOP代表着过去，SOA代表着现在，EDA代表着未来？
PatrickGannon：SOA实际上是把对象技术往下推动的延续，并不是说对象没有了，或者是完全否定了OOP的思想，只是提到另外一个高度。一旦我们有了模块化、构件化的软件以后，就可以按照标准进行组装、进行排序，来满足不同的商业需求。最终用户可以用业务流程、管理工具把这些构件、模块组装起来，在里面设计一些关键事件，用关键事件来推动整个流程的运行，这个我们就叫它SOA。”
李安渝：我的理解，EDA实际上是SOA再往下走的自然延伸，它是在架构设计师这一层很重要的理念，而EDA就是业务人员――客户怎么用SOA这个系统，或者说他怎么提出SOA这个系统需求时考虑的问题，就是用关键事件来推动整个业务流程。
SOA与开放标准
SOA很重要的特性是能够让你对软件的投资有长期的保值性，能够避免重复投资，可以让你的软件模块可以重复地使用。
深圳市银之杰科技股份有限公司是一家专注服务于中国金融信息化领域，为银行提供支付结算、票据影像处理、业务安全管理及业务流程再造领域的软件产品、软件开发和技术服务。公司致力于通过软件技术，帮助银行业为社会提供更加先进、安全和便捷的金融服务。银之杰是国家规划布局内重点软件企业、国家级高新技术企业、国家火炬计划重点高新技术企业，是中国人民银行的有关票据影像的金融行业标准的参与制定单位之一。目前，公司正在国家有关政策扶持下，规划新的发展蓝图，以雄厚的科技实力和优质的服务，更好地为广大金融行业客户服务，共同致力发展民族信息技术，推动中国金融信息化进程。
倾注专业雕琢品牌
银之杰从1998年成立之初就专注于银行影像应用软件的开发，对银行业务的信息化、自动化处理以及银行业务流程再造具有丰富的经验和前沿的认识。公司所有的研发投入均用于银行影像应用软件领域，坚持在该领域内做大做强，走专业化的发展道路，确立了公司在银行影像应用软件领域的行业领先地位。银之杰在全国银行系统中建立了稳固的用户基础，树立了“银之杰”信誉卓著的企业品牌。公司的产品近年来先后获得“中国十大创新软件产品”、“国家级火炬计划项目”、“中国软件行业协会优秀软件产品”、“中国国际软件博览会金奖”、“中国500最佳新产品”、“中国国际金融(银行)技术暨设备展览会优秀应用软件、优秀解决方案奖”等一系列奖项。“银之杰”品牌已成为银行影像应用软件领域质量的保证。
技术优势网罗贤才
银之杰经过十多年在银行影像应用软件领域的潜心研究和自主开发，已经形成了明显的技术领先优势，拥有了众多的自主知识产权的核心技术，如印鉴识别技术、影像要素识别技术、影像版面识别技术、影像工作流引擎、影像处理及优化技术、影像采集平台封装技术、影像压缩算法、影像安全技术、影像服务总线、集成桌面技术等等。在银行影像应用软件产品开发上，从印鉴影像应用到票据影像应用再到流程再造影像应用，银之杰一直是行业的先行者和领导者，是该行业标准的参与制定者。银之杰拥有一支技术精湛、经验丰富的复合型专业人才队伍。公司的主要研发、技术骨干大多具有多年银行影像应用软件开发经验，不仅精通模式识别、图像处理、计算机软件、大型数据库等领域的专业技术，而且对我国银行业务流程、业务特点非常熟悉，对银行业务流程再造的发展趋势有前沿的认识，能够准确把握银行现实或潜在的需求。做精做专一类产品，是企业保持在特殊行业优势地位的必要条件。
优质服务赢得客户
近几年来，银之杰营业收入和净利润呈稳步增长态势，2007、2008、2009三年，实现主营业务收入分别为：5984万元、6483万元、7514万元，扣除非经常性损益后归属于母公司所有者的净利润分别是：1897万元、2032万元、2766万元。公司本次IPO募集资金拟用于以下五项目：商业银行全国票据影像交换业务处理系统升级改造项目、商业银行同城票据影像交换业务处理系统、银企对账管理系统、客户服务中心、研究开发中心建设等。预计募集资金项目实施后，公司的软件开发能力和自主创新能力都将大幅度提升，新产品推出的速度将进一步加快，更有利于公司牢牢把握业务流程再造为银行影像应用软件不断升级所带来的良好市场机遇。
“在中国成立人数为1500人的Autodesk中国研究院(ACRD)，将成为Autodesk在全球最大的研发机构。”2008年1月8日，Autodesk全球CEO卡尔巴斯在上海宣布。他同时表示，按照每年超过15％的增长速度，5年之后Autodesk的目标是成为一个40亿美元的公司，成为数字样机时代最领先的厂商。Autodesk中国研究院院长黄健铭称，这将是国外软件企业在中国规模最大的研究院。
新成立的Autodesk中国研究院，是将Autodesk原来在上海的应用开发中心与去年刚刚收购的汉略(上海)信息技术有限公司进行整合而成立的研发机构。根据卡尔巴斯透露：每年销售收入22％用于研发；而去年全球的销售收入21亿美元，研发投入应该为4亿美元。如果按照他们的说法ACRD全球最大，研发费用至少占30～40％的比例，研发投入要超过1.5亿美元。Autodesk中国研究院院长黄健铭表示：“这将是Autodesk全球最综合也是最靠近前端的研发机构。”
如今，在工业设计领域里面，Autodesk的江湖地位却如日中天，大名鼎鼎的AutoCAD(计算机辅助设计软件)正是该公司的出品。目前，该公司在全球106个国家拥有800万用户，是全球最大二维、三维设计软件商。
卡尔巴斯表示，Autodesk今后将会把一些重要的软件开发工作放到中国来做，Autodesk中国研究院的远景目标之一是实现软件产品的中国化。
对于选择在上海成立Autodesk全球最大的研发中心，卡尔巴斯毫不讳言是因为看重中国的人才潜力和市场潜力：“中国正在从制造大国转向创造大国，我们必须给予高度的重视。”研发中心拥有1500名工程师，是Autodesk全球16个研究院中最大的一个，也将成为目前跨国软件公司在华设立的、拥有最多工程师的研发中心。
卡尔巴斯认为，随着数字时代的到来，设计工具将在未来有更大的舞台，今天我们身边从桥梁、汽车、家居、数字、水杯等等几乎所有东西的设计都有Autodesk的贡献。
卡尔巴斯认为未来的设计技术发展将有两个方向：一是设计工具将进入数字样机的时代，未来，数字样机将朝更为视觉化、模拟化和分析化的方向发展；二是所有的设计与数字样机将不仅仅是局限在前端和表面，将参与更多包括成本、环境、制造材料与工艺等等在内的后端延展。在创造越来越多用户体验的同时带来更多的价值。
第一个趋势在计算机方面将更多使用多核和多处理器来提升计算能力，越来越多的设计需要大量的计算。比如汽车对撞的仿真模拟，比如移动数字的分析等等，设计师需要几分钟或者几秒钟即可获得答案，这需要更高的计算能力。第二大趋势是软件服务化，如何把软件功能作为一种服务器提供给用户。而利用这两大趋势去帮助人们提供设计工具是我们未来的焦点。
软件外包服务属于信息技术服务业的一个分支，在服务贸易领域，它属于技术密集型产业。一直以来，印度在此方面成效显著。
印度遭遇“寒潮”
经济全球化使软件外包趋势愈演愈烈。发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。软件开发的成本中70％是人力资源成本，所以，降低人力资源成本将有效地降低软件开发的成本。
印度凭借人才、语言等优势，在其近3000所中学、1000多所大专院校开设不同层次的信息技术专业课程，以及各类人才的整体培训。因此，印度在全球软件外包市场占据很大份额。外包产业是其经济发展的主要推动力。据统计，包括软件和服务外包在内的外包产业为印度创造就业岗位逾230万，产值占印度国内生产总值的7％，占印度出口总额的近四成。目前，印度已承接全球65％的离岸软件外包业务和46％的服务外包业务。
但金融危机给印度的外包企业带来重创，据印度国家软件协会估计，印度IT产业40％的年赢利来自于全球金融服务商，其外包产品的61％销往美国，30％销往欧洲国家。美国经济衰退，让主要面向欧美市场的印度软件外包军团失去了大量订单。
“中国军团”逆市突起
与印度遭遇“寒潮”相比，中国企业却收获颇丰。以国内软件外包企业文恩为例，作为中国第一家在纽约证券交易所上市的企业，在金融危机刚刚发生的时候，其公布的2009年第一季度的财报显示，主营业务收入净额为3010万美元，而2008年同期才为2050万美元；第一季度净利润为380万美元，而2008年同期为300万美元。
目前，国内涉及软件外包的上市公司有东软集团、浙大网新、海隆软件等。在A股上市公司中，东软居于国内软件外包第一，主要是对日业务，其盈利的75％来自于软件外包；海隆软件则只有软件外包业务集中依赖对日外包。浙大网新软件外包对美外包第一，同时经营对日业务。涉及软件外包的还有在香港上市的中讯软件、中软国际，在美国上市的文思等。他们不断在欧美等国获得订单，而这些市场曾经是印度的传统领地。2009年，中国最大的10家外包服务企业在欧美市场的收入出现增长，甚至比最初起步的日韩市场的表现还要出色。
印度的外包巨头遭遇订单下降危机，中国软件外包企业为何能逆市突起呢
发现新蓝海
按照客户总部所在地分，美国是中印两国企业接单的主要市场之一，但为何印度企业损失巨大呢
此外，本土市场是国内软件外包企业一块根据地。中国国内市场的IT服务需求一直在上升，这帮助中国软件外包企业抵御国外需求萎缩的冲击。如开拓国内的银行等大客户，如为招商银行建立了离岸开发中心(ODC)。国外软件巨头基于分散外包业务过度集中印度的风险，也不断向中国企业注入资金和技术，帮助中国软件企业提升技术和服务水平。毕马威的“中国服务外包市场倾向调查”报告指出，增长最快的将是软件外包子行业，2008～2012年均复合增长率为30％左右，未来国际软件外包业务向中国转移的态势将进一步加快。我国软件外包业务发展空间巨大，未来10年我国软件外包市场规模将可能超过10倍。新一代信息技术已被国家定位为新兴战略产业，软件外包领域更是国家政策未来扶持的重点，中国软件外包正处10年黄金期的初期，将成为全球服务外包最具竞争力国家。
剑指高端
中印两国外包业的产业发展程度大约有5到10年的差距。外包业技术门槛并不高，外包业是国际产业链中低价值的一环。如果中国企业停留在价格战阶段，利润会更低，必须寻求在高端突破。印度外包业依靠软件蓝领工人，进行低成本、大规模的生产，这种模式的弊端已显现出来。卢比升值、美元贬值，使其再难以靠成本优势来拿到订单。
目前印度已经有300多家软件公司通过了SO9001流程标准国际认证，有上百家企业获得软件“能力成熟度模型(CMM)”5级认证。中国通过SO9001标准认证的企业寥寥无几，通过CMM5级认证的企业只有20余家。我国服务外包企业实力有限。中国企业最好的亦法是借鉴当年微软研究院的发展历程，争取往高端发展，承接国际技术领域的高端研发项目，而不是和印度企业在呼叫服务、软件编写等外包业务上展开低端竞争。从人才的构成来看，中国高端人才的比例要高于印度，这是中国软件外包企业的优势。因此，要大力培养能带领大型技术团队、承接复杂外包工作的高级管理人才。此外，在整个业务结构包括研究及开发、企业解决方案、应用软件开发和维护、质量保证和测试及本地化和全球化服务也要寻求突破，从产业链的高端到低端，各业务之间能够互相配合、驱动。同时，还可以大量引进来自印度、菲律宾、日本、美国等国家的外籍技术人员。
文思模式
中国本土软件企业还要走出国门，学会利用国际资本和客户资源来壮大自己的实力。2007年年底，文思作为中国首家在纽约证券交易所上市的外包企业。尽管其上市不是很好，在次贷危机的影响下投资人缺乏热情。在其进行上市路演的时候，当时国际投资人对中国外包市场不了解，对中国外包企业更不了解，他们更多的是抱有一种怀疑的态度，所以他们投资的参照物是印度的外包市场和印度的外包公司，但这些印度公司无论是营业收入还是规模都和中国公司不在一个层级上。
软件产业泛指软件及其服务业,是信息产业的重要组成部分,大体可分为软件产品(包括系统软件、支撑与工具软件、应用软件),专业服务、系统集成、信息处理服务、网络服务、交钥匙系统和外包。软件产业是高新技术产业的重要组成部分,具有技术密集、智力密集、资金密集、高投入、高风险、高回报等特征;软件技术的研究和软件产业的发展是当今世界各国竞相扶持的重点;软件产业将迅速成为全球支柱产业之一。广东科技、经济、社会迅速发展,为进一步发展软件产业奠定了良好的基础。
一、背景分析
软件产业在相当大的程度上反映了一个国家(或地区)的信息产业和信息化发展水平。随着信息产业在国民经济中的重要性日益提高及其对其它行业的不断渗透,发展软件技术和软件产业越来越显得重要。据预测,到*年,全球信息产品产值将达9000亿美元,其中软件产业占6000亿美元,将成为全球最大的产业。
在软件产业发展中,发达国家占明显优势。当前世界软件市场的份额大致为:美国占60%,西欧占20%,日本占12%,其它占8%。美国是世界软件产业发展的龙头,大多数先进的软件技术及产品源于美国,软件规范和标准也来自美国。自*年以来,美国软件产业每年以12.5%的速度增长,比同期经济增长高2.5倍,经济规模仅次于汽车和电子,成为第三大制造业。印度、巴西、菲律宾等发展中国家也都积极发展软件产业,并已在世界软件市场中占据一定地位。90年代以来,印度软件产业平均每年增幅高达30%,*年软件交易额65亿美元。
随着经济的发展,我国的软件产业也在迅速崛起。*年,中国软件市场销售额为112亿元,信息服务业市场为148亿元,两者合计为260亿元。国家把软件园区的建设作为发展软件产业的战略措施,目前已相继规划和批准了北方软件基地(北京)、浦东软件园(上海)、南方软件园(*)、东大软件国(沈阳)、西部软件园(成都)、齐鲁软件园(济南)和创智软件园(长沙)等。
我省软件产业以应用软件开发和信息服务业为主。企业数量约1600家,从业人员约3万人,*年年产值约65亿人民币,约是全省电子信息制造业总值的5%,其中纯软件产品约20亿元。广东软件企业主要分布在*、*、*等地,已有一批在国内具有一定影响力和规模的企业。广东从事软件产业的企业以软件与硬件集成开发为主。
广东省发展软件产业也存在不少制约因素:人们对发展软件产业的重要性及软件产品价值认识不足和投入不足;缺乏有效的产业管理体系、质量监理与技术评测体系、技术支撑体系以及健全的市场体系,尚未形成市场需求研究开发产品市场的良性循环;软件产业占信息产业的比例小,软件企业规模小,软件产品商品化程度低,难于形成品牌;软件研究开发人才缺乏;宏观指导和政策扶持有待加强。克服制约因素是广东发展软件产业的关键。
二、发展战略
科技与经济相结合,大力发展软件产业,为推动产业结构优化升级服务。
市场导向与政策扶持相结合,以市场为导向,企业为主体,产品为龙头,技术为支撑,在政府的大力扶持下,促使软件产业迅速形成产业规模。
产学研相结合,加强科研机构、高等学校与企业联合研究开发软件技术和产品。
自主研究开发与国际国内合作相结合。坚持对外开放,走国际化的道路,在软件研究开发方面加强与国内国际的合作和交流。
软件和硬件开发相结合,以应用软件的研究开发为重点,开创主导品牌,以软件开发带动硬件开发,以硬件开发促进软件开发。
面上推进与重点扶持相结合,以*、*等地为重点,扶持建设若干个软件开发园区,并辐射整个珠江三角洲,建设成一个大范围的广东虚拟型软件园。
三、发展目标
力争5年内,促使软件产业发展成为广东省信息产业中的重要部分,在国内外市场占据一定份额,产值名列全国前茅;为广东支柱产业和高新技术产业发展提供支撑;促进产、学、研联合研究与开发,抢占软件产业的制高点。
(一)产值规模
争取5年内软件产业产值与电子信息工业产值的比例由*年的5%提高到10%。
(二)覆盖领域
争取在5年以内,围绕广东的支柱产业和高新技术产业,推出一批行业专用软件产品、若干通用型软件商品。这些商品应覆盖主要的国民经济行业,并有若干在国际上著名的软件商标。
(三)市场规模
争取在10年内,广东的软件产品及其周边服务在国内国产化软件市场上的比重达到15%到20%,重点发展的软件商品应占领国内相应市场的50%,在国际上占有一定的市场。
(四)企业规模
争取5年内形成20家销售额在5亿元以上软件企业,外向型软件企业比例达到10%以上。有10%的企业研究开发系统软件和支撑软件产品,30%的企业研究开发应用软件和专用软件产品。
(五)技术水平
在5年内,在重点应用领域,拥有自己的专项先进技术和产品。
(六)管理水平
四、任务与措施
(一)建设软件园区,形成区位优势
建设软件园区,是当今世界各国政府支持高新技术产业特别是软件产业的重要举措。广东的软件园建设采取实体与虚拟相结合的方式,在*、*等有条件的地区建立若干实体型软件园,并建设计算机网络枢纽和高速信息通道,联接实体型软件园内外的软件企业,以软件产业中发展规模较大的企业为龙头,构造大范围的"广东虚拟型软件园",迅速提升广东的软件产业水平。
广东虚拟型软件园主要从事软件产业指导、技术指导、学术与技术交流、信息服务和产品销售。实体型软件园主要从事软件产品和软件企业的孵化。
建立广东软件库和广东软件信息库,向国内软件企业提供咨询和服务。经认证的软件企业、工程技术中心可进入虚拟型软件园,享受实体型软件园内同样的优惠政策。
无论实体型软件园区,还是虚拟型软件园区,其建设都必须坚持市场配置资源的原则,以市场规范进行科学管理。
实体型软件园建设必须在有龙头软件企业和软件企业群的基础上进行。
各软件园区在规划建设的同时,要加紧制定切实可行的园区管理制度,实现规范化、标准化运作。各软件园区要及时制定入园企业认定办法。
(二)培育龙头企业,形成规模优势
1.择优扶持若干大型软件企业,促使其迅速发展壮大,形成规模效益
鼓励资源的优化组合,培育和认定一批大型软件企业,促进强强联合,培育软件品牌,省有关计划项目给予重点扶持。
2.促进软件企业资产重组、资本经营,为股票上市创造条件
对软件企业间的并购重组,扩大规模,实行资本经营的,给予鼓励和扶植。
根据软件企业普遍净资产比例较低的特点,适当放宽软件企业上市净资产规模的限制。充分利用"买壳上市、借壳上市"政策,组织证券商积极向具备条件的软件企业提供上市公司壳资源;为软件企业股票上市开辟多种途径。
(三)加强技术创新,抢占产业制高点
1.重视技术研究,强化产业基础
依托大型软件企业,联合科研机构和高等院校,组建"广东省软件工程技术研究开发中心",集中力量专门研究现代软件开发技术和软件核心技术。有计划地推广现代软件开发技术,从整体上提高广东省的软件开发和技术水平。
2.扩大合作与交流,提高产业水平
与国内外软件企业合作开发项目,实现优势互补,利益共享。鼓励软件企业在国内外设立研究开发机构和分支机构。提供必要的条件,欢迎和吸引软件专业水平领先的国内外著名机构在广东设立研究开发分支机构。积极加入软件技术/产品/市场国际组织,及时掌握国际动态。积极组织软件技术/产品/市场/产权国际会议,加强国际学术交流。
3.加强人才培养,保障产业发展
鼓励省内高等学校、科研机构、企业与国内外知名大学联合招收软件专业硕士生、博士生,加强软件高层次人才培养。集中*地区高校的力量,政府推动,企业参与,完善在职人员计算机应用与开发继续教育和培训。
4.广开渠道,引进人才
制定优惠政策吸引外省软件人才来粤,组织力量招聘海外优秀软件人才,并充分发挥老专家的作用。
(四)拓展软件市场,扩大市场占有率
1.建立软件孵化机制,推动软件技术成果商品化
2.软硬结合发展数字化电子设备专用软件
软件和集成电路是数字化技术的两大支撑,软件产业不仅仅是以电脑为中心的产业,软硬结合是促进我省电子信息工业数字化的关键。
3.发展家庭娱乐教学软件
发展教育、娱乐、家政软件是促进电脑进入家庭,提高全民素质的重要措施,是软件产业的一项重要内容,省将在软件出版、产权保护等方面予以扶持。
4.加强国民经济和全社会信息化进程,开拓软件市场,扩大软件需求
以推动信息化和工业化相结合,促进产业智能化为重点,抓好CAD、CIMS应用工程;利用软件技术改造传统产业,运用数控技术、CAD/CAM、柔性制造技术等提高制造业的劳动生产率。
大力发展计算机信息服务,以项目为重点,协调部门利益,实现信息共享。
5.实行政府采购政策,带动市场扩大
(1)政府部门购买的一般软件产品和软件工程均采取招标方式。
(2)鼓励软件企业对国家重大软件项目的投标,政府向优秀的软件企业提供一定资助。
6.开拓国际市场,积极发展软件加工业
采用国际软件企业管理规范与模式,加强国际合作,鼓励和扶持出口软件加工业,积极开拓国际市场。
(五)完善运行机制,保障健康发展
1.建立质量监督机制
推动ISO9000和SEI-CMM质量认证的实施。对通过ISO9000或SEI-CMM质量认证的软件企业,优先认定为广东省高新技术企业并享受有关软件产业和高新技术企业的优惠政策。
推行与国际接轨的"软件开发规范",形成科学的软件开发体系,使软件开发规范化、标准化、工程化。
利用市场机制,加强软件产品与软件工程监理测评:
(2)使用先进的、标准的检测设备和手段,对软件产品进行检测和评估,根据评测结果给予相应的质量等级认定。
2.完善知识产权保护制度,保护软件市场
(1)严厉打击软件盗版,保护正版软件市场。建立盗版软件鉴定机构,制定盗版软件鉴定标准。
3.完善政策体系
6月6日，用友软件董事长兼总裁王文京在2009年(第三届)“UFIDATech.Day”技术大会声称，中国本土的管理软件技术起步虽晚，但在技术（包括架构）上具有后发优势；而中国企业规模应用的环境对提高管理软件的性能具有促进作用。
在IBM、英特尔等跨国巨头的追捧之下，用友在本届“UFIDATech.Day”技术大会上向600多名IT专家和CIO集中展示了两款产品线―用友U9和用友NC―前者被视为用友面向未来10年的全球首款SOA产品，后者被称为用友高端软件的绝对“现金牛”。
炼就IT真功夫
而今天的企业可以基于先进IT技术，服务于这3个方面变化发展的要求，比如大型的广域的交互业务系统可以用云计算技术实现，而中型的快速部署和优化可以利用SOA技术等。
为了推动中国企业升级转型，用友在本届技术大会上，特意倡导成立了CIO俱乐部，这是一个由用友公司面向广大企业和机构信息主管设立的会员组织，旨在提供一个创新、融合、开放的交流、学习的互动平台。
NC“云计算”露脸
“云计算”是2009年“UFIDATech.Day”技术大会的最亮点。一方面，一些重量级的演讲嘉宾，譬如IBM全球副总裁兼IBM中国软件开发中心总经理王阳、英特尔全球软件首席架构师KshitijA.Doshi的演讲都是围绕“云计算”展开。
另一方面，由中国科学院计算技术研究所、清华大学、北京大学、用友公司、IBM公司、英特尔6家联合发起的开放型实验室“用友云计算及NC高性能实验室”在本次大会上揭幕成立。
越是在遇到危机的时候，就越需要突破和创新，IBM中国研究院院长兼IBM大中华区首席技术官李实恭博士在接受记者采访的过程中始终在强调这一点。他表示，IBM不但会通过持续的技术创新保持自身的核心竞争力，更希望通过自己在服务经济方面的研究帮助国内企业实现向现代服务业的快速转型。
突破需要创新
越是在遇到危机和困难的时候，就越需要突破和创新。IBM一直都非常重视在技术上的持续创新，不会因为经济情况不好而有所改变。
记者:在全球都在探讨危机及“过冬”的时候，我们希望从技术创新的角度来看看金融危机会对整个IT界产生怎样的影响。尤其在企业资金紧张的情况下，有观点认为，压缩成本、削减预算是必要的;但同时，也有观点认为，在危机的时候，更应该做一些具有创新性的工作，您是如何看待这个问题的？在金融危机的环境下，IBM是否会保持对研发的持续投入以及在技术上的持续创新？
李实恭:首先要肯定的是，在金融危机的环境下，企业控制好成本、避免不必要的浪费，这是必须的，其实即使在平时环境好的时候也应该如此。
而当人们遭遇困难的时候，就会去寻找突破，突破就需要创新性的方法。中国人说“危机”，也就是说，在危险的时候就会有机会，甚至机会更大，“穷则变，变则通，通则达”。对于我们做研究的人来说，就是要去寻找问题并解决问题，在遇到危机的时候正是我们要去解决问题的时候，这个时候最需要的就是创新，我们必须要想办法去突破和改进。当然，并不是说平时就没有问题了，而是问题往往被忽视了。
其实，无论是在什么时候，特别是在遇到困难和危机的时候，企业需要的是能力和力量。这种能力是要靠平时储备的，而不是在遇到危机的时候才去积累。如果企业在平时储备了很多能力的话，在遇到像金融危机这样的情况时，就可以有很多的积累去做更多创新性的工作。在这时候的创新是非常必要的，而且在创新的过程中还要有所选择，做到有所为有所不为，同时还要坚持一定的方法和准则，这些方法和准则不会因外部环境而改变。IBM一直都非常重视在技术上的持续创新，并且对研究方向有着敏锐的把握，更不会因为经济情况不好而停止在技术上的持续创新。
记者:您认为面对全球经济衰退，IBM从研究院这部分工作来看，做好了充足的储备吗？
李实恭:以IBM中国研究院为例，我们是跨国公司在中国成立的第一家研究院，虽然从人数上来看现在并不是规模最大的研究院，但是在保持持续技术创新的同时，一直保持着稳定的增长。即使在金融危机的环境下，我们仍然在增加研发人员，并没有因为经济不好而产生震动，还是保持着一贯的――“与研究理念吻合、选择性地寻找人才”的原则，这样的做法不会因为经济的好与不好而改变。
记者:全球经济衰退会不会对IBM中国研究院的发展产生影响，IBM的研发战略会不会因此发生改变？
推动服务经济发展
现在，我国在向服务经济转型，IBM中国研究院以推动建立中国现代服务业为最终目标的“服务经济”研究与这一经济转型目标非常吻合。
记者:从您的谈话中我们发现，IBM中国研究院的研究方向非常符合下一阶段中国经济转型的方向。那么，您认为IBM在服务经济方面的研究成果会给企业在新一轮的经济复苏过程中带来怎样的帮助？
李实恭:谈到服务经济，IBM有一个概念叫做“服务科学、管理与工程”，这个理念的核心就是强调掌握解决问题的知识和能力。现在，我国在向服务经济转型，而推动服务经济的发展是要以建立现代服务业为目标的，因此，IBM中国研究院在对服务经济的研究上也是以推动建立中国现代服务业为最终目的。
我们认为，国内企业在向现代服务业转型的过程中，可以被分为三类，且它们需要的帮助是不同的:第一类是非服务业的转型和提升，也就是说，帮助传统产业向服务经济转型;第二类是现有的服务业的转型，主要是指通过IT手段帮助现有的第三产业向现代服务业转型;第三类是开拓新型现代服务业，也就是建立一种原来完全不存在的服务经济模式。现在，IBM正在从服务的角度，通过工具和方法论来帮助这三类不同性质的企业实现向服务经济转型的目标。
记者:您能不能具体描述一下，是如何帮助这三类企业实现向服务经济转型的？
李实恭:首先，我先谈谈传统产业该怎么转。在国内，制造企业很多，而在制造业中有很多都属于传统产业，比如纺织业，被很多人认为是夕阳工业，但事实上我们每个人都要穿衣服，纺织业是不可能消失的。问题的关键在于纺织企业该如何具备更强的竞争力。这其中就有很多工作可以做，像很多行业一样，在纺织业也存在着一种流程――从接到订单，到原材料的购买，再到生产出成品，最后在将产品发送出去，在整个过程中如何在互赢的前提下实现利润的最大化就显得至关重要。这就需要对整个价值链条做一个很好的研究，把整个价值链中的信息联接起来，并通过数学模型来做最佳化分析，并且，这种最佳化分析不是以单一或者某一个点的角度，而是以整个价值链的角度来进行的。
其次，就是针对现有的服务业。举个例子，比如国家强调重点发展的软件服务外包，一般会被归属于软件业，而从服务经济研究的角度来看，其是属于服务业的，软件只是一种实现手段。如果我们从服务的角度来看，中小型的软件开发商要去做软件服务外包的话，就需要具备以下几个条件:要能够控制好成本;要符合国际标准和法规;在提升开发质量的同时做到缩短开发周期;在人才流动不可避免的情况下，做好知识保存，并将知识作为一种重要资产来管理。IBM研究院提供的方法论和工具就可以解决这些问题，比如通过一些工具和方法使得令软件开发商头疼的测试成本大幅降低。当然软件服务外包只是现有服务业中一个很小的分支，我们希望以提供服务的方式帮助现有的服务业实现转型。此外，既然是以提供服务的方式，就要求成本很低，因此我们更多地使用了网络、Web2.0技术以及SaaS的模式。
最后就是开拓新型现代服务业，这就需要一些新的技术和新的商业模式。比如，我们希望把现有的一些技术应用到网络上和手机上，并提供给合作伙伴和企业一个平台，让他们在上面开发一些新的应用，而这些新的应用就会变成是一种新型服务提供给企业和用户，这就是我们所说的第三类服务。
此外，在我们做研究的过程中，并不是单纯地给用户提供一些工具、方法论或是平台，而是会把解决问题的知识和能力都放进去，也就是说，把我们在这个领域或行业累积下来的经验提供给用户。我们还会将不同领域和行业的经验放在服务经济的研究中加以整理，并与我们的一些理论研究结合起来，然后将这些经验转换到其他行业，这对于第三类完全没有任何积累的服务就会很有帮助。我们认为只有这样，才有可能加速中国向现代服务业的转型。
记者:针对这三类服务，现在IBM中国研究院在研发队伍的配比上是怎样安排的？
李实恭:我们并没有特别的偏重，这三类都有，而且它们是整合的。要说偏重，我们可能会更偏重于建立一些基础能力。而且，我们非常重视成本的控制――希望以更低的成本提供给更多的人使用;此外，由于其中包含了很多共享的部分，因此我们非常重视安全方面的研究;并且，还着重强调技术的可移植性和可持续性。
创新需要开放与合作
在IBM的研发体系中一直都很强调的一点就是Open，也就是开放与合作，这在今天显得特别重要。因为越是在遇到危机和困难的时候，就越需要更多、更紧密的合作。
记者:我们了解到，在IBM的研发体系中，有研究院和开发中心，从战略上看，这两者是怎样的关系？
李实恭:首先我们从产品和技术的角度来看，开发中心更偏重于产品的开发和实现;而针对产品，研究院是在做这样的工作―提出新的产品，在现有的产品中加入一些新的功能，还有就是对现有功能进行改进。开发中心会接手研究院这三类研究成果，在此基础上做更多的开发工作，比如让产品的稳定性更好、更优化、更符合国际标准、适应于不同的行业应用等。事实上，两者的工作并不是分离的，而是协同进行的，从某一个课题的研究开始，我们就是在一起讨论的。
而从市场的角度来看，研究院做的研究分为两类:一类是基础性研究，基本上是关起门来做的，另一类就是面向市场的研究;而开发中心所做的工作会更贴近市场一些，因为它们必须贴近市场和用户。以前，研究院这边可能会更注重基础性研究，而现在，我们也很重视从市场应用中寻找创新点，希望做更多更贴近市场的研究，比如刚刚谈到的关于服务经济的研究。
记者:能不能给我们介绍一下在2009年IBM中国研究院会开展哪些重要工作？
记者:在2009年，在“冬季”开展技术创新，与平时会有哪些不同？尤其是面向市场的这部分研究，相信跟原来还是会有些不同的。
李实恭:在IBM的研发体系中我们一直都很强调的一点，在今天就显得特别重要，那就是Open，也就是开放与合作。越是在遇到危机和困难的时候，就越需要更多、更紧密的合作。
特别是现在我们看到，在很多领域，中国的企业在这个“严冬”的时期有机会发展起来。因为在金融危机的环境下，发达国家受到了更大的影响，中国的很多企业跟很多全球巨头企业站在了同一个起点上，如果大家能够认知到这一点，国内企业在这个时候就应该“很有智慧地”去选择该在哪些领域加大投入，同时要“很有智慧地”去选择合作伙伴，并提高自身的能力和核心竞争力。同时找准方向走向全球市场，等到“严冬”过去，“春天”一来就可以迅速占领市场。当然，这种选择是“很有智慧的”，要很谨慎和理性地去选择。
记者:您谈到在“严冬”时要选择好的合作伙伴一起抱团取暖，那么，从IBM中国研究院的角度，在选择合作伙伴时主要看重哪些因素呢？
李实恭:首先我们要看合作伙伴所从事的行业以及其发展方向，是不是跟全球化的趋势以及跟中国要发展的重点方向吻合。这一点非常重要，尤其是在今天中国企业与全球巨头企业站在同一起点上竞争时，我们会更重视合作伙伴与国家的发展方向是不是吻合。
其次，双方的合作要以开放、协同的方式进行，因为假如不是遵循这样的原则的话，合作也只能是一个短暂的合作，不可能实现长期的共赢。
再次，就是要实现双方互补的效果，尤其是在我们还不知道“春天”究竟会在什么时候到来时，如果完全靠自己单打独斗，很可能在你还没有达到一个很好的效果时“春天”就已经来了，因此我们强调要合作，大家强强联手。当然，我所说的这个“强强”，并不一定是说此刻就很强，是指将来我们可以都很强。
最后还要强调的是，在选择合作伙伴时，目标要放得更高远一些。
链接
李实恭博士简介
李实恭博士现带领IBM中国研究院200多名研究人员致力于计算机硬件、软件、行业解决方案及服务科学领域的研究。从事计算机行业二十余载的李实恭博士，在近年来主导了多个大型跨国研究项目，这些项目涉及的领域包括主动及个性化的客户服务、跨区域在线购物系统和智能多通道大规模信息传输等。
在IBM中国研究院，他曾主导随需应变的业务转型技术解决方案的研究，这技术与方案涉及金融、电信、流通、零售、制造等多个行业，并深入到了企业经营模式的转变以及新兴市场的开拓等。最近，李实恭博士正致力于服务科学的研究及其在中国的发展。
采访手记
危机中蕴含巨大机遇
可能不为你所知的是，IBM一直在变化。
“今天的云计算、移动技术、大数据，让我们看到了新的趋势。”IBM全球副总裁、中国开发中心总经理王阳说。他在1998年加入IBM，曾在美国范德堡大学获得计算机科学博士学位。
云计算、大数据，最近两年已经在各种公开场合被大佬们提了无数次。在接受《第一财经周刊》采访时，王阳阐述了IBM对此的应对：IBM将在这个时代提供新的平台和工具，“教大家怎么自己做云计算平台”。
这将是IBM的又一次重要转型。在IBM内部，“云计算”并不是新概念。当2009年时任IBMCEO的彭明盛提出“智慧地球”概念时，这个将感应器嵌入电网、铁路等等城市基础设施以实现各种物体联网的“物联网”，就是云计算的一种运用。
“最早IBM跟Google等公司一起探讨，那些复杂的大型计算系统对商业、生活和社会管理意味着什么。这些公司联合大学做了大量数据的处理，包括实时处理。得出的结论是这是一种新的技术形态，并把它称为云计算。”IBM中国开发中心CTO毛新生这样解释“云计算”最初的概念。
毛新生参与了IBM在中国宁波的一个项目。项目主要针对物流，这是宁波当地经济的支柱产业。毛新生以及IBM中国开发中心特意为此成立的物流实验室派的人一起到宁波调研，他们找了马路上举牌找工作的司机、萧山物流园的人、第三方物流公司、货主以及当地政府，希望利用基于云的大型数据运算改善物流管理和运营的方法，给宁波的物流行业带来改变。
按照毛新生说法，在IBM内部，此类项目都是由研究部门（Research）开头，接下来由企业咨询服务部（GBS）提供咨询服务，最后由软硬件部门提供相应的产品和解决方案。
这种各部门联合行动的方法被IBM总结为“SOA+云”。如果解释一下，就是IBM公司的服务部门、产品部门与数据部门的联合，这也是IBM在云计算时代的部署。而“SOA”的正式名称，叫作“面向服务的体系结构”。
它的核心是数据。如果你仔细翻一翻过去几年有关IBM的报道，会发现这家公司从2007年开始就已经表现出对计算和数据分析价值的判断。
从2007年开始，IBM先后收购了数据分析公司Cognos、OpenPages、Applix、Algorithmics，以及著名的数据分析软件SPSS。
“IBM的收购策略是为了填补空隙。”王阳说。以知名的数据分析软件SPSS为例，当时的这项交易价值大约为12亿美元，起因是IBM内部也在使用SPSS，它们发现这一产品与IBM自己的产品整合得很好。不足的地方在于，这家公司在平台、销售、客户群方面都不如IBM。而一旦加入IBM，很可能可以实现非常快的增长。
如果回头看看IBM过去收购的历史，会发现如今IBM软件部门的五大产品线均来自收购。这是IBM在历次转型中的共同点。即便不能把IBM称为最擅长整合的公司，它恐怕也是其中之一。
IBM历史上也爆发过一次大规模的“新老冲突”。2003年，IBM收购了普华永道咨询公司（PWCC），这被看作IBM降低硬件销售比例、转型做利润率更高的IT咨询服务的转折点。由于普华永道咨询公司采用合伙制，而IBM是机构制度，两家公司的文化冲突造成普华永道咨询公司一大批人离职。
收购和业务层面的整合也还只是第一步。对于IBM而言，只有使新业务的未来方向也融合到IBM的研发体系中，才是这家公司能够继续被称为“蓝色巨人”的原因。
在IBM内部，所有的产品研发都要经过R&D（Research&Development），也就是研究和发展部门的考验，“研究讲的是概念，方向对不对，当概念被证实时，就可以进入development，变成产品被商业化。”王阳总结说。
知名的沃森实验室和它的人工智能机器人沃森也不例外。
胡海（应采访对象要求，我们使用了化名）在2003年研究生毕业后加入IBM，他先在开发中心待了两年，随后与IBM印度实验室的同事一起被派往IBM美国沃森实验室。这是1945年IBM在纽约成立的第一个实验室。
他觉得那里并不像个IT公司的实验室。“我去的时候非常惊讶，每个科学家都有一个大房间，门口都是装满惰性气体的罐子，他们在里面戴着面具，用显微镜看一些材料。”胡海甚至发现跟他们一起去沃森实验室的同事大多数并不是学计算机的，而是学的气象学、物理学等基础学科。
2005年正好是沃森实验室成立60周年。胡海在那里见到了IBM全球研究部门的负责人，他们办了一场Party。他看到了“深蓝”，还有ThinkPad所有产品的模型机。
胡海并不同意外界对IBM“保守”的评价。“IBM非常舍得在研究上花钱，虽然里面一大笔钱打了水漂。”他记得IBM每年会给研究机构一笔钱，可以用来买器材，也可以和大学合作科研项目，总之这笔钱每年必须要花掉。
IBM的实验室里的确创造出了不少惊人的成果，让胡海印象最深刻的是在他大学一年级那一年，“深蓝”打败了国际象棋世界冠军加里·卡斯帕罗夫（GarryKasparov）。随后，超级电脑“沃森”在美国老牌智力游戏节目《危险边缘》中挑战成功，更是代表着IBM开始解决语义理解、人机交互等人工智能的课题。
“IBM的实验室不是那种人人埋头写论文的风格，而是能够实现产品化和商业化的。”胡海说。
在研究成果转化成产品方面，研究部门的做法通常是在全球范围内寻找一些开发人员甚至加入一些客户一起做些小项目，代表IBM对未来的看法和投入。
胡海曾参与的一项关于自动化的项目，就调用了IBM中国和印度实验室的开发人员，以及美国IBM企业咨询服务部门的人员。他们做好了东西去找潜在客户验证，再去找实验室的负责人谈落实。
在IBM，初始项目通常会出现两种情况：一种是如果你做得很好，就会上升到产品经理要讨论的层面，软件开发实验室开始负责实施，产品负责人也会立刻进入产品的开发团队，这是一种良性循环。另一种情况就是正好相反。
其中起到关键作用的是“IPD”，也就是IntegratedProductionDevelopment—集成式开发管理流程，王阳几次强调这是IBM不能对外过多公开的“宝贝”。不是因为它独特，而是因为它在IBM被结合和实施得足够好。
它的过程可以被概括为产品概念、计划、研发、投入市场四个阶段。在这些方面，IBM与其他那些擅长研发并转换产品的公司一样，产品在概念阶段就会参考市场需求和竞争情况，在研发阶段，市场部门也会提前配合，并在后续提供客户服务和支持。
毛新生认为，IBM做得可能更细致的一点在于，每个阶段都会有更密集的检查点，以便使“一个产品从头到尾保证是挣钱的。”
在这个云计算和大数据的时代，IPD会需要一些变化。过去先将市场调查做好、产品定位写清楚再开发的模式，已经不能适应云计算平台的更新速度，自动化的流程会将过去独立的各个阶段交织在一起。这听起来是一种理想化的研发管理体系。
这也是IBM需要应对的重大挑战。“因为IBM的组织结构非常严谨，员工所做的所有事情都有流程来支持，”胡海说，“就连你改bug都有流程管理在其中。”在胡海的眼里，IBM就像一台精密运转的机器。现在，这台机器需要加入一些新零件了。
此前它已经经历过一次“升级”。1993年，IBM请来了给这家公司带来新的辉煌十年的郭士纳，这位从来没有在IBM工作过的CEO，不仅将IBM成功转型为提供服务和软件解决方案的公司，还更加强调科研和产品的对接。IBM也不再让实验封闭起来，它开始要求研究员必须参加产品项目。这架商业机器开始形成一切以市场为导向的原则—这也是我们现在看到的这个IBM。
此后，IBM做任何技术方向的战略决策，根据都是市场的变化。“IBM跟很多公司不一样的地方就在于我们有非常广泛的客户源，转型既是帮助别人也是帮助自己。”王阳说。
从把效益不好的硬盘部门以30亿美元的价格卖给了日立公司，到2004年年底将笔记本和个人电脑业务卖给联想，都已经越来越符合IBM作为“商业机器”公司的宗旨。
在IT咨询领域，IBM以提供端到端的一整套解决方案出名，也正因此它被看作行业的垄断者。但在企业IT咨询服务和软件这个高利润的行业中，其他人并不甘心看着IBM的股价水涨船高。
惠普开始宣布重组，将曾经最出名的PC部门和打印机部门合并，强调将向云计算、存储和安全服务转型。同时在企业级服务中有所动作的还有戴尔和联想，它们都在走IBM十年前走过的路。
这是IBM可以引以为豪的地方—无论是对IT咨询服务的价值还是对大数据、云计算趋势的判断，它看起来都更有预见性。但对IBM这样一家已经在全球范围内拥有超过40万名员工的公司来说，及时调整这架“精密机器”的步伐绝对不是一件容易的事。