报告涉及了数字零售（主要集中在生鲜电商、电商服务商）、数字生活（主要集中于生活服务、在线旅游）及数字教育、跨境电商、产业电商、金融科技、物流科技等领域。报告公布了2023年3月网络消费投诉数据及《2023年3月数字零售十大典型投诉案例》《2023年3月数字生活十大典型投诉案例》和《2023年3月数字教育十大典型投诉案例》。
一只船教育学慧网帮考网等入投诉榜前十
其中，有29家数字教育类登上3月电诉宝投诉榜，分别为：
投诉量TOP10依次为：一只船教育、学慧网、帮考网、中职通、大鹏教育、高教通、潭州教育、兴为教育、嗨学网、深海教育；
排在第11-29名的是：开课吧、腾讯课堂、尚德机构、对啊网、有道精品课、高顿教育、赛优教育、十方教育、中公教育、中安建培、常青藤爸爸、轻轻教育、天普教育、恒企教育、芸学教育、众趣教育、升学教育、聚师网、神州国开教育。
数字教育典型投诉案例发布高教通大鹏教育学慧网开课吧等10家平台入选
在数字教育消费领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取十大典型投诉案例，涉及高教通、大鹏教育、学慧网、开课吧、大鹏教育、帮考网、赛优教育、尚德机构、一只船教育、中职通。
【案例一】学员反映身患重病无法学习考试“高教通”却不予退款
3月13日，甘肃省的马女士向“电诉宝”投诉称其因得了重疾导致不能学习考试工作，报名几个月后做了开颅手术，现在正在恢复期，因为身体原因被上班地点辞退，现在不能上班，更不能学习，也不能考试，还因为看病欠了十几万块钱。
【案例二】高薪兼职成“诱饵”“大鹏教育”被指无人授课老师失联
3月13日，安徽省的杭女士向“电诉宝”投诉称其于2022年4月23日经大鹏教育秋秋老师介绍，说是老学员可以做助教兼职高级助教月薪5000起，要自己买美术的课做培训费一共6299元，还承诺付分期利息。6月初培训，7月上岗就发工资，然后退回全部学费，并且会给自己补上利息费，共计6818.82元。
【案例三】学员表示要求“学慧网”退费不成又遭遇更大的骗子
卢女士在2月份还收到一个退费的信息让进群，结果发现是个更大的骗子，只给卢女士退80元钱，剩余的让卢女士交1万8千多买他们说的国债，然后按20%退给。
【案例四】涉嫌欺诈？“开课吧”被指一提退款就失联
刘女士认为这纯粹是属于欺诈行为，有很多人被骗，而且又产生很多诈骗犯利用此明目张胆进行退款诈骗行为，刘女士请国家上层主管部门将朱彦泽及其开课吧所有者及老师绳之以法，还我们一个公道。
【案例五】用户投诉“大鹏教育”存霸王条款虚假宣传引导他人贷款报名
【案例六】报考三年仍无会考通知“帮考网”被指拒不履行合同条款
【案例七】“赛优教育”被指恶意欺诈消费者下架课程屏蔽用户号码
【案例八】“尚德机构”被指老师代替学员签署合同协议学业中断退款被拒
3月24日，浙江省的杨女士向“电诉宝”投诉称其于2019年3月购买了天津尚德在线教育科技有限公司的课程，学业中断，要求尚德方退款，对方却以服务提供完成，已过服务期为由拒绝退款。
【案例九】用户投诉“一只船教育”以挂靠费做诱导制造报名假象侵犯用户权益
林先生在一只船的诱导下，先交了500元审核费，审核一下是否符合报名条件，给出示结果符合报名条件，又交了6980报名了《注册消防工程师VIP无忧班》。之后7月24日该机构的推销员宣称升级高端班《注册消防工程师三师私塾班》会更好拿证优先挂靠，当日补交13000元。直到21年考试报名失败，因疫情取消了考试。
林先生之后联系一只船，对方依然诱骗继续学习，并没有提到任何风险。之后林先生发现一只船欺骗消费者，虚假宣传，证书挂靠来赚取挂靠费本身就是不合法的，同时以一年10几万的挂靠费做诱导，制造可以报名的假象。林先生认为这侵犯了他的合法权益，他的诉求是退回19980元报名费。
【案例十】“中职通”被指诱导高中生办理贷款要求退款后不回复不解决
3月27日，江西省的揭同学向“电诉宝”投诉称2023年2月4日在中职通（广州）在线科技有限公司报名Python班，该机构虚假宣传，违规经营，不具有授课资质，超范围经营，报名后效果不好，只看了两节课，对方明知自己是一名高中学生，还对自己进行诱贷。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
2022“电诉宝”消费评级榜
数｜字｜零｜售
获“建议下单”评级
途虎养车｜红布林｜当当
找靓机｜微拍堂｜苏宁易购
唯品会｜有赞
获“谨慎下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级
孩子王｜抖音｜一品威客
玩物得志｜分期乐
小红书｜网易严选｜寺库
瓜子二手车｜小米商城｜淘宝
微盟｜店宝宝｜国美
交易猫｜转转｜天猫
闲鱼｜天天鉴宝｜盒马鲜生
叮咚买菜｜艺狐在线｜孔夫子旧书网
快手｜拍机堂｜小年鱼
千千惠生活｜阿里巴巴｜美团优选
淘特｜微店｜二三良作
数｜字｜生｜活
同程旅行｜Keep｜万师傅
帮考网｜深海教育
有道精品课｜BOSS直聘｜去哪儿
飞猪｜携程｜赛优教育
联联周边游｜开课吧
一只船教育｜美团｜旅划算
马蜂窝｜走着瞧旅行｜饿了么
大塘小鱼｜大麦网｜58同城
智行｜鲁班到家｜嗨学网
聚师网｜如程｜尚德机构
51Talk｜骑驴游｜腾讯课堂
对啊网｜潭州教育｜大众点评
学慧网｜高顿教育｜青芒果旅行网
掌门1对1｜vip陪练｜恒企教育
大鹏教育｜潭州课堂｜常青藤爸爸
小叶子陪练｜中职通｜平安好学
兴为教育｜十方教育｜VIPKID
中公教育｜亿起学
跨｜境｜电｜商
熊猫生活
洋码头｜海带宝｜天猫国际
考拉海购｜别样｜识季
全球速卖通｜中免日上
》》点击“阅读原文”，进入电诉宝（国内知名网络消费纠纷调解平台）快速在线投诉通道。