??9月25日至26日，浙江省杭州市审管办、杭州市委宣传部（文明办）联合杭州市萧山区审管办共同组织全市政务服务系统机关、窗口骨干及政务服务办事员开展为期两天的杭州市政务服务“有礼窗口”综合能力提升培训。同时，在萧山圣奥科创园还举办了为企办实事“行走的办事大厅”助企服务暨“企呼我应·政企面对面”主题活动。
??在开班仪式上，杭州市政务服务中心主任杨艳指出，政务服务中心是市委市政府服务企业群众的第一窗口，更是展示城市文明形象的重要载体，每一位政务窗口人都是城市文明的传播者和执行者。此次培训不仅是技能的提升，更是思想的洗礼，全体参训人员要以高度的责任感和使命感，认真投入到培训过程中，全面提升服务水平和服务质效，充分展现杭州政务服务的良好风貌。
??培训邀请各有关领域专家围绕政务服务礼仪、语言表达及沟通技巧、新闻采写及媒体应对等内容，结合窗口工作实际，采取理论与实操相结合、案例分析与场景模拟相结合等方式为参训人员进行专题授课。
??“政务服务礼仪具有塑造政务窗口良好形象、展示窗口人员风采的重要作用，而学习语言沟通表达技巧可以让我们更好地提升沟通表达能力，新闻写作和媒体应对的讲授则完全刷新了我对这方面的认知，扩宽了我的思维。”一名学员表示。
??活动中，学员们实地参观了圣奥科创园区内展示厅等核心区域，近距离感受圣奥科技创新和传统工艺相结合的魅力，体验了健康、环保、舒适、智能的办公整体空间解决方案，见证了中国办公家具民族品牌的蓬勃生机。
??活动特别邀请了来自规上企业、科研院所、媒体等领域具有影响力和感召力的3位首批杭州市政务服务观察员代表参加助企服务交流互动环节。观察员履行职责，从各自专业领域视角出发，积极为提升杭州市政务服务质效建言献策。
??据了解，今年以来，杭州市审管办通过整合四级政务服务体系资源，积极联动市工商联、市科协等单位（部门），全市域高质量开展各类为企办实事“行走的办事大厅”助企服务活动455场次，服务企业、园区、社区等5189家次，惠及6.9万余人次。通过服务走访，结合各地实际，梳理出为企服务特色产业“一类事”清单。