这是去年十月，阿里巴巴集团董事局主席马云出席杭州云栖大会时所提出“五新”战略中关于“新零售”的描述。
马云表示，电子商务这个词很快就被淘汰，阿里巴巴将不再提电子商务这一说法，因为这只是一艘“摆渡的船”。未来，包括“新零售”在内的五个全新发展将深刻地影响所有人。
一石激起千层浪，马云所提出的“新零售”在市场各方参与者间引起强烈共鸣，迅速成为市场的新风口。
1“新零售”究竟是什么？
按照马云的描述，“新零售”即对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。企业依托互联网，通过运用大数据、云计算能等创新技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈。在这一理念下，“新零售”将同时具备线上服务、线下体验和现代物流三大特点。
以阿里巴巴所打造的“新零售”业态结构来看：
线上，阿里巴巴拥有以淘宝、天猫、聚划算、全球速卖通、1688等各类电子商务平台；拥有以支付宝为代表的金融服务平台；以及拥有以阿里云为代表的技术支持平台。
线下，阿里巴巴近年来同样在加速布局。为打通线下渠道，阿里巴巴先后投资盒马鲜生、易果生鲜、三江购物、联华超市、银泰商业等线下零售平台，全面布局阿里线下帝国。
物流方面，阿里巴巴持续打造“菜鸟网络”这一电商物流服务平台。
可以预见的是，在行业融合升级的大背景下，实体与电商的界限将越来越模糊，线上与线下的结合亦是势不可挡。“新零售”将会以颠覆性的能量引领未来全新的商业模式。
但迄今为止，还没有一个品牌能彻底打造出新零售服务业态，中国资本市场也还没有出现纯正的新零售服务公司。即便是阿里巴巴，在“菜鸟网络”未完全形成竞争力之前，也依然未完成其新零售服务体系的打造。
然而在新三板市场中，却有这么一家公司，加速布局并构建起“跨境新零售服务”生态圈。这家公司就是新三板“跨境新零售服务”第一股“合新股份”（838170.OC）。
合新股份：新三板“跨境新零售服务”生态圈缔造者
合新股份成立于2006年，是一家涵盖进口食品跨境电商平台、进口食品供应链管理服务、国际综合物流服务的跨境新零售服务商。
公司于2016年8月5日挂牌新三板，正式登陆资本市场。
据年报显示，公司2016年度营业收入1.62亿元，净利润210.06万元。
1、线上：打造“食哪儿网”一站式综合服务平台
合新股份始终坚持“平台+金融+数据”的线上综合服务体系打造，这与阿里巴巴线上服务体系的定位不谋而合。
在线上平台方面，阿里巴巴作为国内电商业务开展最为领先的企业，其拥有阿里国际、1688等信息流交易类B2B电商平台；淘宝网等第三方入住和商品交易类C2C电商平台；以及天猫网等商品交易类B2C电商平台。阿里巴巴围绕各类核心电商业务构建起综合线上平台体系。
与阿里巴巴类似，合新股份拥有“食哪儿网”这一全球食品一站式综合服务平台。作为合新旗下跨境B2B电商平台，“食哪儿网”拥有对接B端用户的强大能力，可实现海外品牌商、国内进口商，线下零售商、线上电商的全方位入驻。
目前，“食哪儿网”合作伙伴涵盖Tipo、vfoods、G7等国际知名品牌供应商，大润发、天虹、人人乐等国内大型商超，良品铺子、自由自在、启明星等专业食品终端连锁商，以及天猫、京东等大型线上电商。
在线上金融方面，阿里巴巴拥有蚂蚁金服这一互联网金融服务生态系统。目前，蚂蚁金服旗下有支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用、蚂蚁金融云、蚂蚁达客等多个业务板块。
支付宝作为阿里金融中最具代表性的金融服务平台，为阿里巴巴旗下平台所产生的交易以及面向第三方的交易，提供支付及担保交易服务。此外，支付宝也是淘宝网及天猫的买家和卖家的主要结算方式。
对于合新股份，依托多年来在供应链服务中积累的优势资源，公司致力于打造服务于全链条的供应链金融体系。对于存在快速资金周转及快速发展需求的企业，合新可帮助其以有限资金撬动更大业务，充分提高资金使用效率。
公司依托自身资金实力及与金融机构长期密切合作的优势，在为客户实现了融资需求的同时有效控制货权，避免客户因付款后收不到货、货不及时以及单证不符等造成损失，有效消除买卖双方信任壁垒，从而实现更快速交易达成。最终实现为用户提供安全可控、高效快捷、信息闭合的线上金融服务。同时，通过商流（产品代采购和分销能力）、信息流（客户经营数据和行业大数据）、物流（端到端的一体化物流服务）的结合，让公司拥有更具保障的风控能力和更加灵活的融资方案。
在新零售服务业态下，企业必须具备一体化信息整合能力，而整合的核心，就是大数据。阿里巴巴拥有“阿里云”这一云计算与数据管理平台。阿里云通过提供一整套云计算服务，来支持阿里巴巴集团网上及移动商业生态系统的参与者，包括卖家及其他第三方客户和企业。
同样，合新股份在线上平台运营过程中，全程贯穿了大数据机制。多年进口食品行业的运营经验与服务经验，造就了公司在进口食品行业中最为完整的线上用户消费行为数据库。用户的消费频次、消费喜好、消费商品类型、消费金额乃至信用数据在合新股份大数据系统中都非常的清晰。在“食哪儿网”运营过程中，通过公司SAP系统后台数据抓取功能，不断将用消费者与商家数据进行精确重建，赋予了“食哪儿网”强大的线上精细化运营能力。
可以说，依托优秀的线上运营能力，“食哪儿网”有效实现了产品流、资金流、信息流、物流的四流合一。用户通过“食哪儿网”可享受海外产品代采购、智能化订单管理、线上结算支付、供应链金融管理及食品信息安全追溯等一站式服务。
通过“互联网+供应链服务”，合新股份有力打造了服务于进口食品行业线上服务闭合链条，为国外供应商与国内进口商、经销商以及零售终端搭建起畅通无阻的桥梁。
2、线下：优势资源整合+深耕B端用户
随着经济的不断发展，消费正从性价比时代，开始转向体验经济时代。通俗来讲，对于消费者便宜不一定是最迫切的需求，还要在消费过程中求享受到更高的品质、更好的服务体验以及更个性化的产品。
这时，单纯电商平台的短板就出现了——体验经济很难在当前的互联网环境中全部完成。
当谈到线上与线下融合，不得不提的就是亚马逊。作为电子商务开山鼻祖级企业，亚马逊深刻理解电子商务最大的短板在哪里，那就是线下实体的体验感。当商家在线下体验方面给予用户最大的满足，实体商业便会获得巨大的发挥空间。
当越来越多的实体商家纷纷觊觎线上的消费能力时，亚马逊却在投身实体店铺生意。2016年底，亚马逊在西雅图开张了一家革命性的线下便利店——AmazonGo。AmazonGo的线下购物不断刷新着人们的脑洞，不用排队，不用结账，直接拿东西走人。根据Amazon官网介绍，亚马逊的免结账购物体验利用了与无人驾驶汽车同样类型的技术：计算机视觉、传感器和深度学习。
JustWalkOut技术能自动监测商品从货架上取下或放回，并在虚拟购物车中进行追踪。在消费者完成购物时，直接离开商店即可。随后，亚马逊将通过亚马逊帐号与用户结账，并提供发票。作为线上零售巨头，亚马逊找准线上体验感缺乏这一市场痛点，深度挖掘线下，此举可谓体验经济时代线上与线下融合的代表作之一。
对于合新股份，在打造进口食品领域“跨境新零售服务”生态圈过程中，始终坚持线上、线下融合的发展路线。多年来，依托在海外采购端丰富的渠道资源与合作经验，公司建立了成熟的进口食品线上+线下服务体系。
在海外采购端，凭借与海外优秀品牌供应商多年合作经验、成熟海外采购代理网络、专业经验丰富的采购团队，更重要是公司整合了国内众多零散客户的进口采购需求，提高了采购效率，降低了采购成本，打造出了公司丰富的海外产品库和高效的采购能力。同时，公司为国外食品出口商进入中国市场提供经销商筛选、政策法规咨询、关务检务等方面的服务，通过双向服务牢牢锁定了公司在海外采购端的优势地位。
在供应链服务端，公司可为进口商、经销商、终端连锁商、大中型商超提供海外产品开发、国际贸易执行、关务检务执行、全程物流执行、仓储管理、供应链金融、国内分销执行等一站式解决方案及运营服务。
目前，合新股份国内合作伙伴涵盖各类大B、小B，包括天虹、人人乐、大润发等大型商超，良品铺子等连锁终端以及淘宝店、微店等。
合新股份深耕线下资源并非亲自做线下，而是致力于打造一个线上、线下融合的“跨境新零售服务”生态圈。一方面，以线上优势资源带动线下业务快速拓展；另一方面，以线下体验的提升，形成对线上的反哺，为线上平台提供了进一步的发展空间。
3、物流服务:覆盖全球，聚焦一路一带
目前，阿里巴巴正全力打造“菜鸟网络”这一物流平台。菜鸟网络称，这将是一张能支撑日均300亿，即年约10万亿网络零售额的智能骨干网络，目标是让全中国任何一个地区做到24小时内送货必达。
菜鸟网络所做的是为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商等各类企业提供平台服务。在服务过程中，不仅以配送业务获利，更重要的是通过菜鸟网络广泛的覆盖范围，可掌握全国零售商品的物流大数据。凭借这些大数据，菜鸟网络做更为有价值的工作是物流订单的聚合工作。
对于合新股份，依托多年国内外物流服务经验与完善的海外代理网络，可在全球各地尤其是“一带一路”沿线地区提供各种延伸服务，优秀的物流服务能力在业内获得了广泛的认可。
目前，公司旗下拥有全资子公司深圳合新国际物流有限公司以及分布于珠三角、长三角、京津冀地区的多家物流分公司，可有效覆盖国内外市场。此外，公司具备深圳商检A类诚信企业资质，专业食品进口检务团队，大型商检备案食品仓库与一站式交仓配送能力，以及与各大船公司的合约优势价格。
经过多年的发展，合新股份培养出一大批经验丰富的专业人才，熟悉世界各国港口情况和各类货物运输流程，精于办理各种货运手续，可根据客户具体要求，量身打造独特的物流方案，为客户提高效率。
对合新股份而言，优质的物流服务是公司打造“跨境新零售服务”生态圈最为重要的基石。打造专业化的国际物流服务品牌，为具有不同需求的客户提供专业、差异化的精益物流服务是合新股份始终秉持的态度。
4、线上+线下+现代物流，打造合新股份“跨境新零售服务”生态圈
从合新股份对“跨境新零售服务”业态的打造中，我们不难看出，“跨境新零售”不仅是线上、线下的融合，更是以物联网、大数据等领先技术为驱动，面向线上线下B端客户群，提供全渠道、全品类、全时段、全体验的新型零售模式。
“跨境新零售服务”生态圈正是以数据为核心，对供应链能力、物流能力、运营能力、支付金融能力的深度整合；同时也是对基于“人、货、场”整体框架进行重构，满足消费者全业态场景消费升级体验的新型商业模式。
通过快速布局，合新股份在进口食品领域率先实现了“数字商业+线下分销渠道+供应链服务+配送能力”的有效融合。在为客户带来无缝购物体验的同时，有效实现了公司全渠道发展，成功实现了“跨境新零售服务”生态圈的打造。
“新零售服务”风起云涌，资本布局正当时
随着新零售服务模式的逐步落地，线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合，电商与零售的表现形式和商业路径必定会发生根本性的转变。
因此，当所有实体零售都具有明显的“电商”基因特征之时，传统意义上的“电商”将不复存在，而人们现在经常抱怨的电子商务给实体经济带来的严重冲击也将成为历史。
正如马云所说，新零售服务格局已经悄然形成，零售实体与电商和睦相处，线上线下加速融合的全新时代已经来临。
在无垠的商海中，活跃的资本并不缺乏,成功的商业模式却始终稀缺。随着电商与实体零售的融合不断加深,合新股份所打造的“跨境新零售服务”生态圈将在资本市场中拥有无限的想象空间。