开通VIP，畅享免费电子书等14项超值服
首页
好书
留言交流
下载APP
联系客服
2024.12.20
直播电商竞争激烈，如何能寻找生意新增量？越来越多的商家，将目光瞄向AI。
从数字人24小时全勤直播，让老板躺着赚钱，再到AI引流，实现“人找货”和“货找人”的双向奔赴，AI已经越来越告别抽象，而是变成一个个看得见、摸得着、赚得了的生意机会。
在这当中，继货架电商、信任电商、兴趣电商、生活电商之后，百度优选以AI技术为基础的“智能电商”新物种，正在为商家提供增收增利新渠道。
“想问家人朋友们，最近有没有感觉自己睡眠不好？”
阿妹原名赵礼晶，1980年出生在湖南永州的大瑶山，她是古法瑶浴非物质文化遗产的传承人，也是从当地大山里走出的第一位女大学生，如今事业有成的连锁店老板。
但她从来没有忘记这座山。2004年阿妹开始做瑶浴创业，10年后在家乡开设首间瑶浴连锁店，事业逐渐风生水起，至今在全国已开200多家直营店和上千家加盟店，年营收过亿。
阿妹认为，当时不能开播卖产品，除了直播管控，还因电商和连锁店产品的资质标准不同。让民族产品标准化生产，才是重上货架、让大众放心购买的关键。
于是她放弃营销和增粉，转向打通供应链，为事业打下长远根基。
今年6月，她投资6000万在家乡建设了一座草本植物加工厂，促进产品标准化生产。
开始直播后，阿妹很快感受到新平台的宽容和友好，用户也对瑶浴很感兴趣。
图|直播间里的数字人阿妹
瑶浴产品的受众年龄主要在35-55岁，这正好对应着百度APP的主力人群。在直播间，阿妹配置了有梯度的货盘，从9.9元的促销泡澡包，到几十元的面膜、颈椎贴，再到数百上千元的联名泡澡包，都卖得不错。
越来越多的新观众入场，但阿妹也越来越忙。前两年，团队试水了数字人主播，在某机构花费16000多元搭建了阿妹的AI替身，但这位数字人直播时动作口型都比较生硬，做了几十条视频后不见效益，只能放弃。
这次，阿妹用上了百度慧播星免费提供的数字人主播，不仅唇形对得上，动作自然协调，数字人自身还能将产品原理变得更加生动去阐述，真人主播甚至还会扒数字人的话术技巧，用来自主练习。
录制数字人，阿妹只花了不到两小时就做成，没花一分钱。现在阿妹还在坚持真人直播，但24小时全勤在线的数字人主播俨然已经撑起了直播间的大梁。
特色商家，发现兴趣人群新蓝海
1979年生的朱学军，以前是一名翡翠雕刻师，玩过各种电商平台。2021年起，他转型做了一名字画商人，最近在百度优选，他把书画生意做到风生水起。
朱学军搜罗来的字画，基本上来自名家，他也会跑到北京宋庄去线下收购。在那里，他看到这几年的大环境下，部分书法家和画家生活得不容易，萌生了尽自己绵薄之力来帮大家一把的愿望。
朱学军销售字画，早期主要通过微商来做，通过发朋友圈来集客，买卖双方都是语音交流，作品看不到实物，难以建立信任感，朱学军一年也就卖个百来幅，生意做不大。
但随着越来越多玩家涌入平台，竞争开始激烈，玩家鱼龙混杂，竞相压价，陷入恶性循环，有的还会夸大其词，平台对该行业收紧，导致生意越来越难做。同时退货率高企，早期是30%，然后50%，后来攀升至70%-80%。
字画生意利润不如大众所想的那样多。朱学军解释，即便卖出一幅几万的字画，除去字画家支付成本、投流及买家优惠，最后纯赚的钱加起来常常不够一万。
眼见该平台越来越难，今年1月，朱学军决定开拓新渠道，转做百度优选。他在上面做了两个号，一个做典藏，一个做公司的企业账号，叫作“首都书画艺术馆”。
谈起转平台原因，朱学军说，最关键的一点是，字画这门生意特别讲究信任，这一代人对百度熟悉，刚好能起到一定的信任作用。
字画市场消费群体对艺术有兴趣，喜欢舞文弄墨，也有购买实力。朱学军发现，百度用户群体和字画爱好者的重合度，比其他平台要高得多。
百度上大佬的购买力也得到了验证。朱学军直播间最大的一单出自今年5月，一位来自江西景德镇的老板花99万购买了一幅崔景哲先生（河北美院副院长）的画，就是在晚上临近12点时。
在这之前，大佬也购买了数十个小单，从几千到上万都有。朱学军说，这恰好反映了书画市场的心理与习惯：先买几张试试，觉得靠谱才会慢慢下大单，有一个长期培育信任的过程。
为了维护这份信任，朱学军认为，这一行货是第一位的，需要严格把关。
其次直播时要会讲出学问。他要求三个主播不要虚夸胡说。一般而言，大师的字画都有定稿，而大众化的作品，朱学军会让主播讲出特色和学问，这需要日常学习和沉淀。
他认为，书画这一行，“最深的套路就是真诚，一旦信任度为0，就不可能再卖出一幅画。”
经过一年试错，朱学军对百度优选上用户的实力已了然于胸。“这里一场四五个小时直播下来，150-200位用户，就能创造600-700单的销售，金额从50万到100万之间。复购率也能达到30%，退货率低于其他平台。”
今年朱学军在百度优选的直播GMV达到了2000万元左右，单场最高直播GMV接近300万，实现了增收增利。
电商行业如今被认为进入存量时代，流量变贵，用户增长见顶，消费者回归理性，高速增长红利逐渐消失，每个行业玩家都在寻找新出路。
从兴趣电商，信任电商、到生活方式电商，每家背后都有一套依托自身平台生态的生意增长模型。百度优选以“智能电商”为旗，俨然一个上桌的行业新物种。但显而易见的是，AI在电商底层逻辑里的铺设与应用，是各家竞争的公约数。
对百度来说，2024年和2025年的关键词依旧是AI。12月19日，百度电商生态大会在杭州举办。会上百度副总裁、百度电商总经理平晓黎表示，“AI必将成电商发展最大引擎，AI技术的应用深度将决定电商生意的增长速度。”
她总结了智能电商时代的经营方法论——用好AI做好口碑，并提出电商运营3.0公式：
GMV=（UV*内容消费时长*单位时长订单转化率*客单价*复购频次）*△AI应用深度
（诠释：智能电商时代AI应用将成为最大的增量系数，在同等投入下，AI技术应用程度越高，GMV的增速就越快，收益就越大）
从阿妹以及朱学军在百度优选上的探索来看，他们已经率先抢占了百度这一新平台红利，并切切实实活用AI技术，走出了一条有别于传统内卷模式的新路。比如阿妹活用数字人，提升了自我IP服务万千客户的能力，提高了交易的成功概率；朱学军通过百度AI智能搜索，不断聚拢百度上的高净值中老年人群，发现新需求，开拓新生意。
当然，在电商竞争白热化的阶段，百度能不能靠AI做到后来者居上是个开放命题，但放眼自身，它不算平地起高楼，而是有多年积累。放眼行业，它也有自身优势。
技术优势是百度最大的底气。百度是中国最早押注AI的公司之一，从2010年至今已近15年，积累了AI行业的大量底层技术和鲜活应用。
2023年起，百度创始人李彦宏在多个场合表示，将用AI原生思维重构产品和服务。百度优选也被认为是这一战略下的产物。
借助AI积累，百度优选（百度优选是百度电商的品牌名）给买卖双方赋能增值。消费端，AI助力消费者全平台比价，做明智的消费决策。商家端，百度AI推出三大工具，帮商家增效增收。它们分别是：慧播星生成的数字人超级主播、智能营销平台百斗天枢、智能运营平台百度优选商家端。百度有一个测算，“在这里，仅需5%的成本投入，就可收获30%的利润增长。”
7亿APP用户是百度电商的泼天流量。在百度公布的2024年Q3财报中，9月百度App月活用户达到了7.04亿，同比增长6%。商家的不少流量都来自搜索导入。
阿妹和朱学军两位商家还不约而同表示，百度拥有坚实的用户基础，能给商家商品带来平台背书作用。
在这一次电商大会上，平晓黎再次加码，宣布将在2025年，继续发放20万个慧播星数字人免费名额，并为商家提供价值亿元的数字人直播消费补贴。此外，百度优选还将对超级生态计划再度加码，助推商家生意增长。其中，启航计划将为内容创作达人成长全链路赋能。
如今，搭建数字人，已经成为百度优选商家的标配。据披露，2024年百度优选月开播主播数同比增长281%，数字人GMV超11倍增长。仅双11期间，数字人直播的GMV同比增长了735%，数字人的动销商家数也增长了315%。
在行业普遍困难的当下，百度优选交易规模虽然刚刚起步，但已展现出快速的增长势头。这说明一个道理，风口之上，顺势而为才有未来。
智能电商时代的画卷正在加速展开，好风凭借力，助君上青云，我们有理由相信，AI将成为电商发展的最大引擎。
搜索「undefined」网络结果
当前内容可能存在未经审核的第三方商业营销信息，请确认是否继续访问。