做了10年社区,分享5点关于社区运营人员招聘的误区和技巧

目前市面上产品运营人员居多,用户运营人员并不多,而且还有一个现象,很多打着用户运营旗号的人,其实做的还是产品运营的工作。

用户运营人员多见于社区,之所以少,也是跟社区这些年的发展状况有关系,bbs的时代早就结束了,社区靠纯运营驱动的时代也结束了,社区变现难,坑儿深,门道多,大家日子都不好过。多投人力做好产品,相对更加划算。我们曾经分析过360的运营模式,工具型产品,比如安全卫士,即使把我招过去,搭个豪华班底,它的用户数也不见得能从9亿涨到10亿。

用户运营有几个典型的特征:

1、必须接触实实在在的用户,你能驾驭和沉淀的有价值的核心用户的数量,决定你运营能力的强弱;

2、靠20%的用户金字塔顶端用户驱动80%的用户;

3、必须是多面手,具备多种综合能力,所以在社区平台是不会专门设个活动运营专员这种岗位的;

4、以四两拨千斤,小成本做大事为己任;以跟用户打成一片为目标;

5、细水长流的工作往往更有价值,厚积薄发才能可怕,所以销售思维的老板往往看不惯我们;

6、用户团队管理和用户包装是最难的两个环节,也属于高阶内容;

7、无法速成,实践和经验才是王道,跟10万个真实用户打过交道的人,自然不一样。

8、必须懂用户心理,必须懂立规则、摸玩法;

9、懂产品的话,会再上一个境界;

内容运营呢,就是懂得做UGC的人,说白了你自己能东西还不够,还得懂得驱动用户产生内容。互联网编辑的历史要更悠久,相比而言,编辑只能算是内容运营的初级阶段。

我们当年曾经引入媒体出身的人来做社区,发现不好用,原因是第一他们不太喜欢接触用户,更不擅长驱动用户。用户太复杂了,不强逼自己的用户思维,根本不能摸清用户的路数。

我说了这么多,如果你觉得不好理解的话,有个简单的办法,你可以多招那种在社区类平台做过运营的人,尤其是专门做用户工作的人。

二、经验学历出身只是一方面,特质很重要

做社区这块,无论做内容还是做用户,讲究的是接地气,说人话。说是社区运营,其实运营的是人,我们讲“三人”,即人性、人情、人心,不跟用户打交道,根本就不知道用户在想什么,真正的需求是什么,所以一个优秀的用户运营人员,是非常难得的。

学历、经验、出身,说实话我肯定会看,但不会全看。博士毕业的我面过很多,工作比我还久的人我也带过很多,出身、背书好的人我见的多了,到最后,看的还是这个人,究竟怎样。

举个例子——

人品很差的人,一定不招,因为会把用户带歪、带坏了。

太笨还不努力的人,一定不招,社区工作需要很强的灵活性,需要变通。

太聪明却鸡贼的人,一定不招,做事不落地,借口一大堆,能省一事是一事。

自私的人,一定不招,目光短浅,没有大局观。

眼高手低、粗心大意、好高骛远的人不招,运营工作讲究细节,小事不做好,大事做不了,心比天高,数据就是不涨,还不是做的太少?

那你问招什么样的人?答案:学历经验出身还不错,并且执行力好、耐性好、踏实、心态好、责任心强、有大局观、聪明好学、重视细节的人。

难么?很难招的,所以大家看到我常年在招聘。

三、工作几年的人最好用?

这个话题很多人都经常会问,得看招哪个级别的运营人员了。

一般来讲,基础的社区运营人员,是在社区这块已经做过2-3年的人,最好用,执行效力最高。一方面,工作太久的人容易思维定式,而2-3年这个阶段的人思维还没有形成定式,可以随时被纠正。另一方面,做社区是容易疲劳的,天天跟用户耗,有时候鸡毛蒜皮的小事,你也得弄半天,真的实在太操心了,在一线打拼七八年的人,很难有依然保持激情和创造力的,我遇到的大部分人,其实坚持不到5年早就疲了。

中级以上社区运营人员,今年应该归到高级经理或者总监这个级别了,正常来讲,能在社区类的平台有过5年以上的工作经验、有过项目实操经验的最好用。如果能在一个平台获得多次晋升、陪伴这个平台一起成长的,为上上品。

高级社区运营人员,这个我不发表意见。。。

四、如何鉴定社区运营人员的简历?

说实话,这几年拿到的社区这块的简历质量普遍走低,不如往年了。

1、跳槽问题。的确这些年整体氛围过于浮躁,环境所致,但做好社区是需要耐性,需要沉淀,需要懂得耐得住寂寞的。任何一家平台,即使再烂,也有值得你学习的地方。经常跳槽,经验是不能接续的上的,跳着跳着,自己也就迷失了。

哪种简历最优?知名社区平台,有过较长工作史的人。

2、简历上,是应该简明扼要并体现出亮点的。很多人不太在意这点,我曾经见过有人一段经历写2000多字的,也有每段经历就一行字的,说实话,这类简历我连看都不会看,直接pass掉。简历说白了是运营自己的第一步,一个连简历都不好好写的人,如何能做好运营?

3、简历上是应该能体现你最擅长的工作内容的。做运营,多面手是好,但样样通样样稀松,一定有问题,什么都做过,不意味着你什么都能做好,社区工作可不像我们上学时候的考试,门门拿满分,打死我我也不信有人能做到。

一个业务出身的业务面试官,拿到你的简历,基本上是能看出你哪块最擅长了。有很多人,简历上写的其实都是他正常应该做的,而不是公司因为有了他,而带来了哪些变化。

五、目前市面上哪些平台的人最好用?

互联网趋势归趋势,人挪活树挪死,有太多人把平台的成功当成自己的成功了。从来没有大公司出来的人一定比小公司强这一说,尤其是社区。我尽量分的细一点,包括以下几类平台:

1、传统社区出来的

知名的大型bbs平台,尽管时代已去,但这块几乎是用户运营练兵最好的地方了,只要你用心。可以挑那种有亮点的运营人员。

2、这些年比较火的新社区,包括社交类app

其实很多,职场社交、女性、母婴、音乐、游戏、同城,等等,其实光知名的就一大堆。

3、秀场、直播类的平台

他们其实是强用户运营模式,也可以考虑。

4、工具转社区类的

这种平台其实很多,比如K歌、电台类的平台

5、巨头里面做社区的

这些年大家都知道社区对于留存用户的重要性了,屯了大量人才,大公司有大公司的好处,但也不乏很多郁郁不得志的。

总结

我从2009年1月开始招第一个员工,见过无数形形色色的面试人,再奇葩的也见过,再奇葩的简历也看过。我招的人里面,有现在非常成材的,当然也不乏失败案例。

招一个靠谱的人,你的想法才能更好的执行下去,你才能抽身做更多的事情,你的平台才能做的更大。

请神容易送神难,招一个不靠谱的人,有时候想死的心都有了。我记得当年有一个人,每次我被别人捅刀找她来帮忙的时候,她都“审时度势”地再补我一刀,我可够了。

说实话,我不是一个优秀的面试官,但我觉得我今天说的话,对大家肯定有用。

THE END
1.社交软件排行榜前十名偏玩手游盒子分享十大社交软件排行榜前十名手机应用,编辑为您推荐手机社交软件排行榜第一名到前5名到前十名的应用。找社交软件有哪些、社交软件哪个好用,上偏玩手游盒子https://m.pianwan.com/s/zj-11631
2.社交应用十大品牌排行榜社交应用十大品牌,社交应用哪个品牌好?社交应用哪个牌子好?如何选择社交应用品牌?社交应用10大品牌排行榜是由品牌网(chinapp.com)承办的社交应用行业品牌评选投票得来的社交应用品牌排行榜,由网民投票得出的最有价值的社交应用十大品牌。让你更好地选择社交应用品牌https://www.chinapp.com/paihang/sjyy
3.十大社交软件排行榜正规社交平台有哪些2024年社交软件十大品牌最新发布,社交软件排行榜前十名品牌有微信、抖音、QQ、微博、快手、哔哩哔哩、小红书、知乎、豆瓣、百度贴吧。社交软件10大品牌排行榜由品牌研究部门收集整理大数据分析、研究得出,帮助你了解社交软件哪个牌子好。https://m.maigoo.com/maigoo/1211sjmt_index.html
4.常见的社交媒体平台有哪些?它们有哪些类型?它们有哪些类型? 社交媒体平台已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。人们可以通过社交媒体平台与他人交流、分享信息、获取新闻和娱乐内容。不同类型的社交媒体平台满足了不同人群的需求和兴趣,为人们提供了一个开放、自由的交流空间。 社交媒体平台已经成为现代生活中不可或缺的一部分。人们通过社交媒体平台与他人https://xueyuan.yixiaoer.cn/article/19052
5.目前常见的新媒体包括哪些(主流的新媒体平台有哪些)社交类新媒体平台让人们的交流不受时间和空间的约束,已渗透到人们的日常生活之中,因为可以和用户很好的互动交流,用户粘性很强。 1、 微信平台 --微信,是一个生活方式。 截至2022年1月,微信已超过10亿人使用,是目前拥有用户最多的社交平台。微信平台包括微信公众号、微信群、微信小程序、微信小商店等。 https://www.niaogebiji.com/article-130426-1.html
6.新媒体平台有哪些?新媒体平台有哪些? 在如今互联网快速发展的世界,新媒体的平台层出不穷,目前主流的新媒体平台类型主要有视频、音频、直播、社交平台、问答平台、自媒体平台等。 什么是新媒体? 新媒体是相对于传统媒体而言的,是报刊,广播,电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态,是利用数字技术,网络技术,通过互联网,无线通信网,https://www.chuangkit.com/blog/pingmiansheji336.html
7.社交电商头部平台有哪些,2020年2月社交电商TOP30榜单出炉,微三云社交电商头部平台有哪些,2020年2月社交电商TOP30榜单出炉 导读: 一、2020年2月社交电商TOP30榜单 二、微三云社交电商系统介绍 三。微三云科技介绍 ——— 一、2020年2月社交电商TOP30榜单 一、综合类 拼多多: 创立于2015年9月,2018年7月,拼多多在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。创立3年,汇聚4.185亿年度活跃https://m.11467.com/product/d7768354.htm
8.社交平台app有哪些社交平台app下载社交平台app合集社交平台app合集(共334款) 社交平台是当下十分热门的网络通讯社交软件,大家能够通过社交平台app进行文件、图片、文字进行聊天,同时还可以发表自己的动态,浏览他人的主页互相留言进行互动。小编为大家带来了社交平台app合集,感兴趣的小伙伴快来寻找自己喜欢的app吧。https://m.ali213.net/tag/sjpt.html
9.2024处理不满十四周岁未成年人个人信息的条件有哪些2、尽量远离社交平台涉及的互动类活动 现在很多社交平台,会有一些填写个人信息即可生成有趣内容并可以和朋友分享的活动,看似有趣的表面,实质上却以游戏的手段获取了大量的用户信息,遇到那种奔着个人隐私信息去的“趣味”活动,建议不要参与。 3、安装病毒防护软件 不管是计算机还是智能手机,都已经成为信息泄露的高发地带https://www.66law.cn/laws/1687158.aspx
10.最新网络创作者主要是哪类群体?当下面临哪些主要问题?《20221、全民参与的生活类社交平台:短视频中的烟火气,普通老百姓的 “精神家园”,代表平台: 图表15:抖音作品类别数量分布 (TOP10) 【解读】:抖音的作品类型是最能够反映当今的大众的流行趋势的。抖音平台的主体用户不追求用专业和高大上的创作,更多人习惯于在平台上记录与分享自己的生活。试图从各种生活记录、搞笑视https://m.thepaper.cn/baijiahao_23057190
11.社交平台有哪些社交平台哪个好社交平台排行榜社交平台的普及程度不断提高,无论是传统社交网络还是移动社交应用,都为用户提供了便捷的交流渠道。人们可以通过社交平台随时随地与朋友分享生活点滴,了解最新的动态和趋势。同时,社交平台也为用户提供了更广泛的社交圈子,使人们可以更容易地结交新朋友,扩大社交网络。本专题为大家盘点了多种社交平台,有朋友唠嗑的QQ、微信https://www.mydown.com/ku/2273.shtml
12.大学生社交软件有哪些?大学生社交平台大学生社交app下载大学生社交软件是专为在校大学生打造的社交平台,通过手机app了解校园新鲜事,分享校园趣事,寻找校园里志同道合的玩伴,组建自己的兴趣俱乐部,还可以参加各种大学生课外活动,拓展自己朋友圈,让自己的大学生活更加有意义!在这儿你可以找到自己同乡,也能在这儿人找到臭味相投的人,丰富的社区功能,让你在校的生活并不单调。让https://www.itmop.com/key/dxssjrj/
13.新零售社交电商平台有哪些京东拼购是基于京东商家,利用拼购营销工具,通过拼购价及社交玩法,刺激用户多级分享裂变,是实现商家低成本引流及用户转化的一个工具,主打“低价不低质”概念。 4、国美美店 美店是以组团购物模式为核心的生活消费类社交购物平台,经营百货、生鲜、零食、美妆、母婴、电器等商品。美店依托国美强大的供应链体系,与品牌https://m.cifnews.com/article/85833
14.主要的自媒体平台有哪些?自媒体平台的类型有哪些呢?手机软件3. 视频平台:如抖音、快手、腾讯视频等,这类平台以视频内容为主,创作者可以通过制作有趣的视频,吸引粉丝关注。 4. 直播平台:如花椒直播、一直播等,这类平台主要以实时直播为主,创作者可以通过直播的形式,与粉丝互动,提升影响力。 5. 社交平台:如微博、QQ空间等,这类平台主要以社交互动为主,创作者可以通过发布https://m.php.cn/faq/717208.html
15.国际交友软件有哪些(六大海外社交平台,哪个能引爆独立站?)国际交友软件有哪些 国际交友软件有以下几个: 1.Facebook Facebook是一个全球性的社交媒体平台,除了社交功能外,它也是一个很好的国际交友工具。 用户可以通过加入各种兴趣小组或者参与讨论来结识来自不同国家的人。 2.Tinder Tinder是一个非常流行的国际交友软件。 https://www.bb1314.com/news/60404.html