主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。
1．一定不要空白标题，这是最失礼的。
2．标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用才能显示完你的标题。
6．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“x!”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
7．回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要rere一大串。
8.最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。
二、关于称呼与问候
1．恰当地称呼收件者，拿捏尺度
邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、all。
如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“dearxx-x”，显得很熟络。
关于格式，称呼是第一行顶格写。
2．email开头结尾最好要有问候语
最简单的开头写一个“hi”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。
结尾常见的写个bestregards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。
俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待。
三、正文
1.email正文要简明扼要，行文通顺
若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名是必须通报的以示对对方的尊重，点名身份应当简洁扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。不可没头没脑就是正事，别人不知道你是谁还得拉到最后看。但也不可过多，有些联系方式之类与正文无关的信息应在签名档中表明。
email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。
2.注意email的论述语气
根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。
尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。
3.email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
4.一次邮件交待完整信息
5.尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。如果是英文email，最好把拼写检查功能打开;如果是中文email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。
在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
6.合理提示重要信息
不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。
7.合理利用图片，表格等形式来辅助阐述
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。
businessemail不是你的情书，所以:)之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合，比如现在－:)
四、附件
1.如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件
3.正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时
4.附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件
五、语言的选择和汉字编码
1.只在必要的时候才使用英文邮件
英文邮件只是交流的工具，而不是用来炫耀和锻炼英文水平的。如果收件人中有外籍人士，应该使用英文邮件交流；如果收件人是其他国家和地区的华人，也应采用英文交流，由于存在中文编码的问题，你的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码天书。
2.尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件
如果对方与你的邮件往来是采用中文，请不要自作聪明的发送英文邮件给他；如果对方发英文邮件给你，也不要老土的用中文回复。
3.对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。你很难保证你的英文表达水平或收件人中某人的英文理解水平存在问题，而影响邮件所涉及问题的解决。
4.选择便于阅度的字号和字体
中文老实点用宋体或新宋体，英文就用verdana或arial字型，字号用五号或10号字即可。这是经研究证明最适合在线阅度的字号和字体。
不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别对公务邮件。
不要为突出内容而将字号设置过大，拉滚动条是很麻烦的事情；也不要过小，费神又伤眼睛。
六、结尾签名
每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。
1.签名信息不宜过多
引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公司的宣传口号。但是要分清收件人对象与场合，切记一定要得体。
2.不要只用一个签名档
对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让与对方显得疏远。你可以在outlook中设置多个签名档，灵活调用。
3.签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。
七、回复技巧
1.及时回复email
如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复说”收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复，云云”。不要让对方苦苦等待，记住：及时作出响应，哪怕只是确认一下收到了。
如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。
2.进行针对性回复
3.回复不得少于10个字
对方给你发来一大段邮件，你确只回复“是的”、“对”、“谢谢”、“已知道”等字眼，这是非常不礼貌的。怎么着也要凑够10个字，显示出你的尊重。
4.不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼
对于较为复杂的问题，多个收件人频繁回复，发表看法，把邮件越re越高，这将导致邮件过于冗长笨拙而不可阅读。此时应即是对之前讨论的结果进行小结，删减瘦身，突出有用信息。
5．要区分reply和replyall（区分单独回复和回复全体）
如果只需要单独一个人知道的事，单独回复给他一个人就行了
如果你对发件人提出的要求作出结论响应，应该replayall，让大家都知道；不要让对方帮你完成这件事情。
如果你对发件人的提出的问题不清楚，或有不同的意见，应该与发件人单独沟通，不要当着所有人的面，不停的re来re去，与发件人讨论。你们讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。
点击“回复全部”前，要三思而行！
6.主动控制邮件的来往
为避免无谓的回复，浪费资源，可在文中指定部分收件人给出回复，或在文末添上以下语句：“全部办妥”、“无需行动”、“仅供参考，无需回复”。
八、正确使用发送，抄送，密送
要区分to和cc还有bcc（区分收件人、抄送人、秘送人）
1．to的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。
2．而cc的人则只是需要知道这回事，cc的人没有义务对邮件予以响应，当然如果cc的人有建议，当然可以回email。
3．而bcc是秘送，即收信人是不知道你发给了bcc的人了的。这个可能用在非常规场合。
4．to，cc中的各收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列；按职位等级从高到低或从低到高都可以。适当的规则有助于提升你的形象!
5．只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源
6、转发邮件要突出信息
如果有需要还应对转发邮件的内容进行修改和整理，以突出信息。不要将re了几十层的邮件发给他人，让人摸不着头脑。
不发送垃圾邮件或者附加特殊链接。
邮件发送技巧：to,cc,bcc（收件人、抄送、密送）
to（收件人），cc（抄送），bcc（密送）都放谁哟？
1.发送会议记录
俺们这样的小助理，经常要做各种会议记录，与会者，有该来的没来，有不该来的来了的，以前我都乱发一气，把他们全部都放到收件人一栏里，抄送栏里只放我的直属上司。to（收件人）一栏，放的是所有到场的与会者，不管该来的还是不该来的，只要出席会议，就有权收到会议记录；cc一栏，放的那些应该知道会议内容的大领导，集团董事，总经理，以及那些应该来开会而没来的。
从那以后我一直按照这个原则发送会议记录，前一阵子，我老板夸我发邮件很专业。
2.发送通知，内部通讯录等知会性文件
3.给单个部门外的同事或领导发邮件
有时，别的部门会向我咨询一些信息，回复的时候收件人当然是那个同事或领导，抄送一栏里，我必定要放上我的直属上司，这至少有三个含义：一个是体现对上司的尊重；二是cc给上司他没有反应表明通过他批准了（如果他不批准，马上会回复澄清，而不会被蒙在鼓里，把上司蒙在鼓里然后还被上司知道的下场，很恐怖的）；三是让上司知道你都干了什么，不做默默奉献的老黄牛。
而且，如果是要求对方做的.事，你抄给自己领导是为了以后领导能保护你，抄给对方领导是给对方一个威慑力。
不知道大家是不是都跟我一样，在初入职场的时候总是丢三落四的。有一次一个大领导管我要一个文件，我毕恭毕敬发了过去"dearmr....pleaseseetheattached...."，不到5秒钟，他立马回复"where"这一连串的三个问号害我做了好几天噩梦。
所以在发送带有附件的邮件之前，收件人、抄送栏里我都是空白的，先写邮件正文，然后附附件，仔细检查了一遍确认无误然后再挨个放上收件人、抄送，最后再看一遍，检查一下附件是否准确，然后再发出去。
还有一个小诀窍哈，只要设置了outlook的电脑，对你要发送的文件点右键，就会有一个“发送到――邮件接收者”，然后就自动跳转到发邮件页面，附件也自动附上了，速度快又准确。缺点是这样发送邮件的话，原来设置的签名就没有了，而且只能发送出去后才能再回到outlook收件箱，很多大公司要求设置标准邮件签名的，尤其是对外邮件，所以这个只适合内部发送文件。
门道三――bcc（密件抄送），危险又迷人
之所以说bcc迷人，因为确实觉得很有意思，你能在收件人不知道的情况下神不知鬼不觉抄送给其他人。
bcc，有时别的部门领导或同事问一些比较隐晦的信息，而又不方便公然把我老板放在抄送栏，就可以用这个功能。领导能做到心里有数。
之所以危险是因为outlook里还有一个“全部答复”的功能，你将那个人放到密件抄送里，当然不想让收件人知道你发给密件抄送的人，而密件抄送的那个人有时没注意看自己的位置在哪里，事情到节骨眼儿上一着急就答复所有，这样你的小心计就付诸东流了。
曾经有一次，两个部门经理打架，在邮件上争得不可开交，不同的是甲密抄送给总经理了（估计心里的小九九是让总经理了解事情真相），而总经理一着急就直接答复所有澄清这事，乙则怒了，觉得这么小的事情还bcc给总经理，这个甲也太小人了，从此和甲结下了不解之仇，到现在还无法坐到一个会议室开会。
所以bcc的时候，最好提前知会一下被bcc的那个人，说明是密件抄送给ta的，如果ta要介入，谨慎一点。
补充一点――“收件箱”“已发送”邮件分类整理
收到的邮件多，发出去的自然也不少。发送出去的邮件，可是各种白纸黑字的凭证，只要是发送出去工作邮件我都分门别类弄好。
前几天，有个马大哈经理第三次管我要一份文件，他总是不愿意自己整理邮件，更懒得在自己的电脑里找，把我当免费数据库了，我对此很反感。我生气，但我指责他是不对的。于是我把之前第二次给他发送的邮件找出来，在那邮件的基础上再转发一次给他，然后cc给我上司。
这点在催促对方做事的情况下也是非常管用的。曾经有一次这个部门老大去催那个部门老大处理一个问题，每次都是把原来发送的邮件找出来，再发一次，最后总经理出来说话了：为什么都询问了三次事情还没解决？那个部门老大马上就毕恭毕敬办了。
补充二点――主题千万不要忘了呀
这是最基本的了吧，主题一定要写。不仅是方便对方阅读，方便对方分类，将来自己查找邮件的时候方便查找。不写主题的邮件，看起来太头疼了。
而且标题还有一点：用中文字写，除非应聘时要求用英文！
鲍风华，男，1970年4月出生，xx县xx镇人，中共党员，现为xx市印染有限责任公司电工班班长。
20xx年11月进入公司，当时公司刚刚转制，由以前的一个乡镇老厂转制而来，怎样搞活经济，怎么开展各项管理工作都有待提高，鲍风华发挥自己的特长和自身优势，担任电工班长，虽然学历不算很高，但凭借刻苦钻研、请教师傅，能熟练看懂各类电器、电路，对各种进口设备的电器原理能很好的掌握，深受公司领导赏识。在公司实行技术改造过程中，鲍凤华一头扎进工作中，加班加点，不顾辛苦，对公司新厂房，新技改方案提出了不少的建议和意见，使公司技改工作得到很好的推进。
而在工作中遇到问题，鲍风华总是坚持从自身做起，加强责任心，提高工作效率，在执行任务时做到坚持原则、雷厉风行。针对工作中存在的问题进行分析和总结，加强人员思想教育，增强防范意识。他总是把公司利益放在第一位，想公司所想，急公司所急，时常带领全班对公司的不安全隐患进行检查，避免发生电器老化和机械隐患，从而保障公司及员工的生命财产安全。因此，也曾多次被公司评为“优秀员工”。
20xx年金融危机和国内原材料大幅度涨价，使公司利润和定单明显下降。为此公司领导要求生产部门想尽各种办法，降低原材料损耗及生产成本，在销售价格不变的情况下，努力提高产品的竞争力，共渡难关。为了提高产品档次，公司自20xx年开始技改，主要是新厂房建设和节能降耗的改造，为了完成公司下达的任务，鲍风华带领电工班组，不怕脏，不怕累，对每个可节约的生产环节进行了探讨，绞尽脑汁，想尽所有可行的办法。那些日子，他总是早早地来到办公室，给工作团队开早会，布置好每个人的任务，然后一头扎进车间。因为工程进度的需要，有时下班很晚，但还是坚持工作，期间也想到了一些节能降耗的好方案。尤其是变频技术的改造，对公司节能降耗有大的贡献，降低了产品的能耗，提高了产品的竞争力，再一次得到了公司领导的肯定。
来已10多年，跟xx人民结下了深厚的友情，他吃苦耐劳，在异乡的工作岗位上，做了自己能做的奉献，带领了一批人艰苦创业，是新时期新xx人“敬业奉献，猛进如潮”的的精神体现。
近年来，在诸种电子通讯手段中跑出来一匹“黑马”，它就是电子邮件。自打诞生以来，它的发展可谓突发飞进，日新月异。令人刮目相看。当前，它已经在商界得到了越来越广泛的使用。
商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应当遵守的礼仪规范主要包括以下四个方面。
第一，电子邮件应当认真撰写。向他人发送的电子邮件，一定要精心构思，认真撰写。若是随想随写，是既不尊重对方，也不尊重自己的。在撰写电子邮件时，下更三点尤其必须注意。
一是主题要明确。一个电子邮件，大都只有一个主题，并且往往需要在前注明。若是将其归纳得当，收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了。
二是语言要流畅。电子邮件要便于阅读，就要以语言流畅为要。尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时，则最好标明出处，以便收件人核对。
有鉴于此，若无必要，轻易不要向他人乱发电子邮件。尤其是不要以之与他人谈天说地，或是只为了检验一下自己的电子邮件能否成功地发出，更不宜随意以这种方式在网上“征友”。
不过一般而言，收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的。
第三，电子邮件应当注意编码。编码的问题是，是每一位电子邮件的使用者均应予以注意的大事。由于中文文字自身的特点加上一些其他的原因，我国的内地、港澳地区，以及世界上其他国家里的华人，目前使用着互不相同的中文编码系统。因此，当一位商界人士使用中国内地的编码系统向生活在除中国内地之外的其他一切国家和地区里的中国人发出电子邮件时，由于双方所采用的中文编码系统有所不同，对方便很有可能只会收到一封由乱字符所组成的天书。
因此，商界人士在使用中文向除了中国内地之外的其他国家和地区的华人发出电子邮件时，必须同时用英文注明自己所使用的中文编码系统，以保证对方可以收到自己的邮件。
第四，电子邮件应当慎选功能。现在市场上所提供的先进的电子邮件软件，可有多种字体备用，甚至还有各种信纸可供使用者选择。这固然可以强化电子邮件的个人特色，但是此类功能商界人士是必须慎用的。
因为我们b2b的操作就是一台电脑对着一台电脑
当然客户看不到你，你也看不到他，所以不容易就会信任对方
1：及时有效的回复
a：收到邮件后如果你很明白邮件的内容，能马上报价，那就最好直接回复他，b:收到邮件后如果你是新手或者内容不是很清楚，你就做个简单的回复给客户，让他知道你已经收到了他的邮件，这样的做的意义就是表现你对客户的尊重，然后问你的老的同事或者负责报价的人，然后尽量在两个小时内给客户很专业的回复（请注意美国的询盘最好晚上下班后回家睡觉前回复）
2：表现专业
当你收到客户的邮件或者写邮件给客户的时候尽量表现你很专业的，对产品的很了解，就算客人没有问到很多知识，你自己可以写多一点东西让他知道你非常专业，而且最好用一些专业一点的商务英语词语（建议多多看看马克老师商务英语课程-在阿里巴巴外贸圈）
3：不要很着急
很多同事在刚刚认识客户的时候就去问他要买多少数量，，这个不是很对的，，最好你要先了解客户的一些事情，一些信息，让客户对你有一种安全感，外国客户如果你直接问他你要买多少数量，客人会有一点反感（这个是我个人的意见）,（尽量把客户从客人的角度拿到朋友的角度）
我一般不会在前段问客户你要买多少数量，我一般首先都会问客户是哪里来的，有没有在中国采购过，是不是第一次在中国采购，多一点跟客户聊天一些跟生意没有关系的话题，让客户感觉我不一样的，让他感觉我是很特别的业务员，不是那种很着急接单的，，当客户对我有了安全感之后，我就开始把我的条件告诉他，比如起订量，交货期，等等（建议多多学习各国文化背景）
5：文字
6：祝福节日
你想做好外贸吗，你就必须提供你的文化水平。
7：shortcut
所以尽量你写邮件或者回复邮件不要用这个shorcut的方式，，特别如果是新客户的话（建议用正确一点正式一点的英文）
免得让客户感觉你是个很lazy写字的业务员的
8：细节决定成败
发邮件之前再一次认真仔细看你写的邮件的内容，尽量写比较标准的语法和单词，会有很大的帮助。
希望大家能够做的更好，接更多订单。
一、关于主题
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(一)辞职信的概念
辞职信，也叫辞职书或辞呈，是辞职者向原工作单位辞去职务时写的书信。辞职信是辞职者在辞去职务时的一个必要程序。
(二)辞职信的特点
1.含蓄性。
2.简洁性。
(三)辞职信的结构
辞职信的结构一般由标题、称谓、正文、结语、署名与日期五部分构成。
1.标题。一般用“辞职信”或“辞呈”即可。
2.称谓。写辞职信送达的单位名称、领导姓名或职务。
3.正文。一般写三个层次。
(1)辞职理由。即说明“为什么辞职”。
(2)表明辞职态度。直接说明自己要辞去什么职务，并请求批准。也可先表明辞职愿望，再写辞职理由。
(3)表示感谢。感谢对方对自己过去工作的支持和帮助，并诚恳地希望对方谅解自己的辞职。
4.结语。一般用“此致敬礼”、“祝工作愉快”等。
(四)辞职信的写作要求
1.态度恳切、措辞委婉。
2.不要批评对方。
亲爱的××领导:
我可能会在×月份某个你觉得方便的时候离开公司。
自从××××年入职以来,我一直都很享受这份工作。转眼快×年过去了,我要重新确定我未来的方向。诚然,论工作环境、团队、压力,甚至个人喜好,我都很满意。但,因为某些个人的`理由,我最终选择了开始新的工作。希望你能早日找到合适的人手接替我的工作。
××敬上
您好！
我是集团采购部会计xxx，11年7月1日进入**集团，在这短短的10个月中，我有幸得到了单位领导及同事们的倾心指导及热情帮助。工作上，我学到了许多宝贵的财务经验，生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助；思想上，得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观。在**这个大家庭里工作，感觉很轻松很愉快！
说句心里话,我对目前的工作环境及各方面都挺满意的,毕竟**是一个集团公司,已经拥有10多家4s店了,在董事长跟董总的英明领导下,我相信,红旭的发展前景会越来越好!一直为成为**的员工而感到无比的自豪!
但是，由于我婆婆最近身体不太好，不能尽心地照顾我家宝宝。小孩子现在正是调皮捣蛋的时候，我婆婆一个人顾不过来了，所以，我想辞职回家照看宝宝。
在正式离开之前我将继续认真做好目前的每一项工作，积极配合被交接人的交接工作，恳请领导批准！
此致
敬礼
辞职人：xxx
你好！
由于我个人的原因，暂时离开**，所以不得不向公司提出申请，并希望能于今年5月31日正式离职。在离开公司之前，我将认真继续做好目前的每一项工作并做好分内工作的交接。