软件系统软件（操作系统、编译程序等，如DOS，Windows、linux、unix）应用软件（字处理软件、游戏软件等，如Word，Excel，各种管理软件）
内存（主存）RAM（随机存储器）可以读，可以写，断电后数据消失容量小、速度快存储器ROM（只读存储器）只能读，不能写，断电后数据不变
外存（辅存：硬盘、磁盘、软盘、光盘、U盘）断电后数据不变容量大、速度慢四、计算机的硬件和软件（一）计算机的硬件我们常见的个人计算机，从外观上看，通常由两大部分组成，即主机和外部设备，如上图右所示。外部设备是人及交换信息的通道，如显示器、鼠标、键盘等。主机是计算机的核心设备，决定这计算机的整机性能。从外观上看，计算机包含主机、显示器、鼠标、键盘。
1、主机中主要包括的部件。（1）中央处理器（CPU），是组成计算机的核心部件，其性能很大程度上决定了整台计算机的性能和档次，相当于计算机的“大脑”。（2）内存条，简称内存，是计算机中存放当前工作所需程序和数据的部件，是临时暂存空间，断电后存储的信息就消失。内存越大，计算机当前能处理的数据就越多，能力越强。例：内存型号金士顿/4GB/DDR3/1600表示品牌为金士顿的内存条，容量大小为4GB，接口类型为DDR3，内存主频为1600MHz。（3）驱动器，计算机上的驱动器一般有软盘驱动器、硬盘驱动器、光盘驱动器。驱动器一般用来读取硬盘、磁盘、软盘、光盘等存储介质上的信息。例：硬盘型号希捷Barracuda/500GB/7200转/16MB/SATA3/（ST500DM002）表示品牌为希捷Barracuda的硬盘，容量大小为500GB，转速为7200转，缓存为16MB，接口类型为SATA3。（4）主板，是主机箱内最大的一块印刷电路板，它上面有各种插槽和复杂电路。（5）显卡、声卡、网卡等。
2．对话框组成：对话框是一种特殊的窗口，用于接收用户输人的信息及系统显示操作信息，包含标题栏（关闭、帮助）、选项卡、文本框、列表框、下拉列表框、各种按钮（选值钮、单选钮、复选钮、命令按钮）。操作中可移动对话框的位置不可改变大小。
（三）文件目录结构——树型目录“我的电脑”和“资源管理器”都是操作系统用来管理文件的。鼠标右击“我的电脑”或者某个文件夹打开“资源管理器”或者在“我的电脑”窗口中单击“文件夹”按钮，左侧空格为文件夹的树型目录结构，右侧空格显示的是选中文件夹包含的子文件夹和文件，如图所示：
其中：文件夹左侧“+”代表该文件夹包含子文件夹，但没有展开；“-”代表该文件夹包含子文件，且该文件夹已经展开。文件的正确路径可以根据地址栏中的提示得到，如果地址栏未截图，也可以根据左侧文件夹的树型目录依次往上推得到。四、通用操作（一）鼠标操作1．指向定位：鼠标在桌面上移动，使鼠标指针指向所需要选择的对象，为以后的操作做准备。这里指的对象包括图标、菜单、按钮等。2．左键单击：在指向选择对象后，快速按下鼠标左键并马上放手。作用是选取相应的对象或执行相应对象命令。3．左键双击：在指向选择对象后，快速按下鼠标左键两次并马上放手。作用是打开相应对象或执行相应对象命令。4．右键单击：在指向选择对象后，快速按下鼠标右键并马上放手。作用是打开相应对象的快捷菜单。5．拖动：在指向选择对象后，按着鼠标左键不放，拖动到一个适当的位置，然后松开鼠标左键。它常用来移动或复制一个目标，在绘图时可以绘制图形。（二）键盘操作1．键盘分区
2．主要按键及功能键名名称功能Tab制表位使光标移动若干个空格；对话框选项间切换；光标移到下一个单元格CapsLock大小写转换大小写字母转换Shift上档键两个字符的上下排，上排出场上档来；输入按键中上面的那个字符Ctrl控制键控制键，有权限，同时按下功能变Esc退出键退出对话框Enter回车键执行命令或者换行Backspace退格键删除光标前面的字符Delete删除键删除光标后面的字符Numlock数字锁定键数字键盘开关
3．打字指法
模块二文字处理模块（操作题20分，理论题5分，共25分）一、文字处理的应用价值文字是信息的载体，文字处理是计算机应用的基本领域。文字处理软件有很多。如Windows系统自带的“记事本”、“写字板”，国产软件“WPS”，微软公司的“Word”等。二、文字处理的一般过程1、确定主题内容2、收集、整理素材（图片、文字）3、规划文档版面（版面大小、版面布局、版面风格等）4、文档制作5、展示、交流、评价（交流展示、修改完善）三、认识文字处理软件1、Word的主要功能Word是微软公司Offic办公软件中的重要组件，适用于制作各种文档，如公文、报纸、信函、书刊、传真等一些文字集中的工作，是目前比较受欢迎的文字处理软件。四、文字处理的启动和退出1．启动使用【开始】菜单—程序—Microsoftoffice2003—Microsoftword2003双击桌面上已经建立的WORD快捷方式双击已经建立的WORD文档2．退出要退出Word环境，可以使用【文件】|【退出】菜单命令。单击Word窗口右上角的【关闭】按钮即可。双击窗口左上角的控制图标或者使用ALT+F4文件菜单中的关闭命令是关闭文档窗口，退出是关闭程序五、Word工作界面
3．格式工具栏：包含了常用的文字格式设置
（二）文字的修饰1．字符间距：2．文字效果：3．字符边框和底纹：4．文字方向：九、段落格式设置段落格式的设置均可在段落对话框中设置。
4．因特网接入方式因特网的接入方式包括拨号接入，ADSL接入，专线接入等。各种接入方式和设备如下：