1、互联网产品设计理念概念方法实践“十四五”大学生创新创业规划教材第1章认识产品与互联网产品第2章理解互联网产品的用户体验要素第3章互联网产品设计的基本思维第4章互联网产品设计的基本过程和方法第5章互联网产品设计工具应用第6章互联网产品运营分析与迭代第7章互联网产品设计实践演练目录第1章认识产品及互联网产品目录什么是产品1.1什么是互联网产品1.2互联网产品的盈利模式1.3互联网产品设计者产品经理1.41.1什么是产品？1.1.1产品的基本定义在现代汉语词典中，产品被解释为“生产出来的物品”在日常经济社会生活中，也常常把产品理解为企业组织生产制造出来的任何物质或物质的组合1.1什么是产品？
2、1.1.1产品的基本定义在银行等机构中会有这样一个概念理财产品。比如“5万元定期存款108天，利率5%”这里的产品与牙膏这样的产品，有什么区别与联系呢？理财产品与汽车、牙膏相比，其差异在于前者是无形的，而后者是有形的。都能满足人在某些层面的需要从狭义上讲，产品就是被生产出来的物体；从广义上说，产品泛指可以满足人们需求的载体。1.1什么是产品？产品就是指能够供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合通常认为，产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果1.1.1产品的基本定义1.1什么是产
4、品。1.1什么是产品？产品有有形的，也有无形的。有形产品可以是看得见摸得着的，也可以是看得见摸不着的。所以，通常产品可从以下四个类别来进行表述：1.1.3产品的分类服务软件硬件流程性材料1.1什么是产品？产品有有形的，也有无形的。有形产品可以是看得见摸得着的，也可以是看得见摸不着的。所以，通常产品可从以下四个类别来进行表述：1.1.3产品的分类服务软件硬件流程性材料服务通常是无形的，是为满足用户的需求，供方（提供产品的组织和个人）和用户（接受产品的组织和个人）之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果，并且是在供方和用户接触上至少需要完成一项活动的结果，如医疗、运输、咨询、金融贸易、旅游、
5、教育等。为用户提供的有形产品（如维修的汽车）上所完成的活动；为用户提供的无形产品（如为准备税款申报书所需的收益表）上所完成的活动；无形产品的交付（如知识传授方面的信息提供）；为用户创造氛围（如在宾馆和饭店）。1.1什么是产品？产品有有形的，也有无形的。有形产品可以是看得见摸得着的，也可以是看得见摸不着的。所以，通常产品可从以下四个类别来进行表述：1.1.3产品的分类服务软件硬件流程性材料软件由信息组成，是通过支持媒体表达的信息所构成的一种智力创作，通常是无形产品，并以方法、记录或程序的形式存在，如计算机程序、信息记录等。1.1什么是产品？产品有有形的，也有无形的。有形产品可以是看得见摸得着的，
6、也可以是看得见摸不着的。所以，通常产品可从以下四个类别来进行表述：1.1.3产品的分类服务硬件软件流程性材料硬件通常是有形产品，是不连续的具有特定形状的产品，如电视机、计算机、元器件、建筑物、机械零部件等。1.1什么是产品？产品有有形的，也有无形的。有形产品可以是看得见摸得着的，也可以是看得见摸不着的。所以，通常产品可从以下四个类别来进行表述：1.1.3产品的分类服务硬件软件流程性材料流程性材料通常是有形产品，是将原材料转化成某一特定状态的有形产品，其状态可能是流体、气体、粒状、带状。例如，润滑油、布匹，其量具有连续的特性，往往用计量特性描述。一种产品可由两个或多个不同类别的产品构成，产品类别
7、（服务、软件、硬件或流程性材料）的区分取决于其主导成分。例如，外供产品“汽车”是由硬件（如轮胎）、流程性材料（如燃料、冷却液）、软件（如发动机控制软件）和服务（如销售人员所做的操作说明）所组成。硬件和流程性材料经常被称为货物。一个产品究竟应该被称为硬件还是服务，主要取决于产品的主导成分。例如，客运航空公司主要为乘客提供空运服务，但在飞行中也提供点心、饮料等硬件。1.1什么是产品？1.1.4产品的生命周期产品的生命周期，是指产品从投入市场到更新换代和退出市场所经历的全过程，是产品在市场运动中的经济寿命，主要是由消费者的消费方式、消费水平、消费结构和消费心理的变化所决定的。一般而言，产品的生命周期
8、整个过程可以分为导入期、成长期、成熟期、衰退（衰落）期四个阶段。1.1什么是产品？1.1.4产品的生命周期产品的生命周期，是指产品从投入市场到更新换代和退出市场所经历的全过程，是产品在市场运动中的经济寿命，主要是由消费者的消费方式、消费水平、消费结构和消费心理的变化所决定的。一般而言，产品的生命周期整个过程可以分为导入期、成长期、成熟期、衰退（衰落）期四个阶段。导入期是指产品刚刚诞生进入市场的时期，这个时期，产品的销售额比较低，利润也不稳定，甚至没有利润，竞争对手相对较少。1.1什么是产品？1.1.4产品的生命周期产品的生命周期，是指产品从投入市场到更新换代和退出市场所经历的全过程，是产品在市
9、场运动中的经济寿命，主要是由消费者的消费方式、消费水平、消费结构和消费心理的变化所决定的。一般而言，产品的生命周期整个过程可以分为导入期、成长期、成熟期、衰退（衰落）期四个阶段。导入期是指产品刚刚诞生进入市场的当产品在发展过程中开始有越来越多的竞争对手推出同类产品时，产品就进入了成熟期，这个时期，市场已趋于饱和，销售额已难以增长，行业内部竞争异常激烈，企业间的合并、兼并大量出现，许多小企业的产品开始退出。1.1什么是产品？1.1.4产品的生命周期产品的生命周期，是指产品从投入市场到更新换代和退出市场所经历的全过程，是产品在市场运动中的经济寿命，主要是由消费者的消费方式、消费水平、消费结构和消费
10、心理的变化所决定的。一般而言，产品的生命周期整个过程可以分为导入期、成长期、成熟期、衰退（衰落）期四个阶段。当竞争进入白热化，导致产品市场迅速下降、萎缩，产品利润下降时，产品就进入了衰退期，这个时期，企业纷纷退出这个行业。1.1什么是产品？1.1.4产品的生命周期产品的生命周期，是指产品从投入市场到更新换代和退出市场所经历的全过程，是产品在市场运动中的经济寿命，主要是由消费者的消费方式、消费水平、消费结构和消费心理的变化所决定的。一般而言，产品的生命周期整个过程可以分为导入期、成长期、成熟期、衰退（衰落）期四个阶段。当产品比较完善能够较好适应市场需要时，产品即进入成长期，这个时期用户对产品已有
11、认识，市场迅速扩大以及企业的销售额和利润迅速增长，竞争对手也开始增多。1.1什么是产品？1.1.4产品的生命周期当产品处于不同生命周期时，产品经营方应当采取的战略、产品策略及营销策略要根据产品不同生命周期的特点而相应改变。导入期成长期成熟期衰退期销售额低快速增长缓慢增长下降利润变动较大快速增长下降低竞争对手较少增多加剧减少战略重点提高产品知名度，刺激主要需求加大投入，进一步抢占市场保持市场占有率提高效率，降成本产品策略以基本型产品为主，注重产品质量改进型产品，提高产品质量差异化产品，注重特色下架、停产弱势产品营销策略品牌宣传，高价位进入或低价位渗透加大营销投入，有选择地降价品牌差异化竞争，价格
12、竞争选择性营销，维持品牌忠诚度1.1什么是产品？1.1.5优秀产品的特征及衡量标准判断产品是否优秀，主要应该从两个方面来评估：一个是对用户的效用来说，产品是否真正被需要、有价值；另一个是对产品提供方来说，依赖这个产品是否有效益。1.2什么是互联网产品？1.2.1互联网产品的定义互联网产品是指在互联网环境中运行的用于为用户提供价值、解决问题的载体，其形态最常见的表现为PC网站、客户端、移动APP（应用）、小程序等。互联网产品离开互联网是无法存在并产生价值的，用户离开互联网也无法接收互联网产品提供的价值。互联网产品产品1.2什么是互联网产品？1.2.2互联网产品的特点突破时空限制可同步共享复
13、用不损耗满足用户个性化价值供需两侧驱动生产迭代互联网产品运行于互联网环境中，互联网最大、最显著的特点就是突破了时空的限制，人们只要能够联网，随时随地都可以使用互联网产品1.2什么是互联网产品？1.2.2互联网产品的特点突破时空限制可同步共享复用不损耗满足用户个性化价值供需两侧驱动生产迭代互联网产品开发出来后，提供给许多用户使用时，并不需要给每个人都开发部署一个版本。而只需要一次性部署到一个服务器上，不同的用户只要能联网，通过网络浏览器或客户端就可以共同使用。1.2什么是互联网产品？1.2.2互联网产品的特点突破时空限制可同步共享复用不损耗满足用户个性化价值供需两侧驱动生产迭代一般传统产品，大多
15、产品的特点突破时空限制可同步共享复用不损耗满足用户个性化价值供需两侧驱动生产迭代互联网产品的生产和运用都是比较灵活的，决定一个互联网产品发展的不单单是产品的提供方，产品的使用者也参与其中产品提供方用户互联网产品设计开发迭代优化使用意见反馈1.2什么是互联网产品？1.2.3互联网产品的发展1、自上而下的单向信息交互2、用户有了些许自主权的信息交互3、Web2.0带动的双向信息交互4、从信息交互到人与人的交互5、人工智能推动万物交互这是互联网诞生后早期产品的特征，即产品主要致力于提升信息发布效率。这时主要的产品形态是信息网站，这时候的网站主要就是信息宣传、发布的站点，网站上发什么，用户就只能
16、看什么，交互的方向是由网站到用户的单向传输。1.2什么是互联网产品？1.2.3互联网产品的发展1、自上而下的单向信息交互2、用户有了些许自主权的信息交互3、Web2.0带动的双向信息交互4、从信息交互到人与人的交互5、人工智能推动万物交互网站开始增加检索功能，这样用户就可以根据自己的需要，自主地查找自己想要的信息，这大大提升了用户获取信息的效率1.2什么是互联网产品？1.2.3互联网产品的发展1、自上而下的单向信息交互2、用户有了些许自主权的信息交互3、Web2.0带动的双向信息交互4、从信息交互到人与人的交互5、人工智能推动万物交互Web2.0一般指的是通过网络应用促进网络上人与
22、么是产品经理产品经理的由来日化行业，保洁公司互联网产品经理的诞生技术驱动产品经理驱动互联网产品经理是互联网公司中的一种职能角色，负责互联网产品的规划、设计、运营和推广，即对互联网产品生命周期的演化负责。职责模块职责点说明市场研究市场调研与分析发现并掌握目标市场和用户需求的变化趋势，对未来几年市场上需要什么样的产品和服务做出预测竞品体验与分析收集竞争对手的资料、试用竞争对手的产品，从而了解竞争对手产品用户研究通过定性（用户访谈）、定量（调查问卷）等分析方法对用户需求进行挖掘和分析产品定义与设计产品规划确定目标市场、产品定位、发展规划及路线图需求管理对来自市场、用户等各方面的需求进行收集、汇总、分
25、点、产品资料，参与制定营销、运营推广方案并提供产品支持市场支持协助市场部门，参与各类产品发布、推广及各类市场活动1.4什么是产品经理1.4.4互联网产品经理的进阶路线进阶路线主要职责关键特征产品助理负责需求分析文档（PRD）编写、界面原型绘制、简单的交互设计等执行性任务。按要求执行初级产品经理负责小型产品或大型产品中的一个模块的设计，包括用户研究，功能设计，界面原型绘制等，并与技术团队合作对接所负责的模块的工作。理解用户需求、满足需求中级产品经理负责一个完整的产品的设计实现工作，包括产品的战略规划、全局设计、项目管理、需求管理以及跨部门团队管理。管理用户需求高级产品经理独立负责一条产品线。
26、除具备中级产品经理的能力外，需要有更多产品以外的知识，比如市场分析、产品规划、运营管理、推广合作等。用户需求延伸、产品迭代优化资深产品经理需要具备成功的产品经验，有跨部门管理经验，有战略思维，对产品有自己的思想和远见，并能影响到公司发展方向和运营策略。引领用户需求1.4什么是产品经理1.4.5互联网产品经理的知识地图序号知识模块主要内容1市场与规划战略思维；市场敏锐度；产品规划方法；营销基础知识2需求管理以用户为中心思维；调研分析方法；需求管理方法3项目管理项目管理基础方法；项目管理工具应用；成本控制4管理与领导力沟通协调技巧；领导力；解决问题能力；团队管理能力5职业素养创新精神；互联网思维
27、与理念；国际视野；团队意识；英语应用6产品与技术专业技术与工具产品方法与知识；运营与数据分析方法；新技术演进动态趋势观察与分析1.4什么是产品经理1.4.6产品经理与项目经理的区别产品经理项目经理VS核心工作在于开发什么样的产品，是提出开发目标和要求的人核心工作在于怎么开发符合要求的产品。做正确的事把事做正确第2章理解互联网产品的用户体验要素目录用户体验构成2.1用户体验要素的应用2.2几个有关体验设计的概念辨析2.3体验是用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面2.1体验的内涵只有当用户的收益大于成本时，
28、对用户来说才能产生利益价值，才能让用户有获利的满足感尽力减少用户的成本，且增加用户收益，是提高用户体验的根本所在2.2设计美好体验的原则2.2.1让用户有获利的感觉简单、简约、不复杂，是易参与的前提要想成就优秀的用户体验，那么要将产品简单化、人性化，使得用户在使用产品时，就好像把产品当成好朋友间的交流与对话，从而产品能够被用户在使用时进行完整的交互和体验。这一点的本质与上述减少用户成本的要求是一致的，是上述要求的具体实现方法。2.2设计美好体验的原则2.2.2让用户觉得简单、有趣、易参与人们对未知的或反常的事物总是抱有巨大的好奇心理。让用户有新鲜感的另外一层意义在于差异化，我们对于与众不同的事
29、物总会表现出极大的兴趣。不管是要通过差异化或是反常来提升用户的体验，必须要保证这种新鲜对于用户而言是有正面价值的，即用户获取这种新鲜感的收益要大于成本2.2设计美好体验的原则2.2.3让用户有新鲜感所谓美，最本质的意思是指通过味、色、声、态等感知到的好。要想让用户有美感，可以从视觉、听觉、嗅觉、触觉等各个层面去打造。智能手机：外观、触觉美食：味道2.2设计美好体验的原则2.2.4让用户有美的享受2.3用户体验构成要素2.3.1用户体验要素的5个层面GarrettJ.J.,用户体验要素：以用户为中心的产品设计用户体验的设计流程可抽象为五个层次五个层面可划分为10个组成要素这个10个要素构成一
30、个互联网网站产品设计的关键设计要点名称解释表现层一系列的网页，由图片和文字组成。我们平时最容易注意到的，也是最浅在的层面是表现层，比如说我们看到一个产品时，它的背景颜色，或者是某个图标的样式好不好看，这些都是用户体验的表现层。框架层框架层是将上一层，即表现层的内容，比如按钮、表格、照片、文本域等等要素在产品上的位置进行布局，达到这些要素的最大效果和效率。结构层结构层是产品结构的具体表现方式，也就是用来设计用户如何到达某个页面，并且在实施完某个功能后又到达某个页面，这就是我通常讲的“交互设计”。范围层网站的特性和功能边界，提供哪些不提供哪些。范围层就是决定产品的特性以及每个需求对应的具体功能了，
31、一个功能是否应该成为这个产品的功能之一，这就是我们在范围层上考虑的内容。战略层包括两个角度：经营者想从网站得到什么、用户想从网站得到什么。在范围层，我们凭什么决定哪些功能的存在，以及判断它们的优先级呢？这就需要战略层面上的内容了。战略层是制定用户所要达到的战略目标，同时围绕要达到这些目标，决定产品的需求，这需要同时考虑到企业和用户，是比较宏观方面的。2.3用户体验构成要素2.3.1用户体验要素的5个层面五个层面的相互关系及操作流程应遵循以下原则：1、自下而上地建设这五个层面相互联系，构成用户体验的基本架构，自下而上建设，逐渐从抽象到具体，每个层面都是根据它下面的那个层面来决定2、双向的互动反
33、？即确定产品目标。我们的用户要通过这个产品得到什么？即界定用户需求和目标。确定产品目标界定用户需求确定产品目标就是用尽可能具体的词汇来定义我们期望产品“本身”能完成的事情首先要寻找目标用户其次，要进行用户调研，收集用户的想法和建议2.4用户体验要素的应用2.4.2范围层的设计在功能型产品方面，考虑的是功能需求规格，即哪些应该被当成软件产品的“功能”以及相应的组合。在信息产品方面，考虑的是内容。乐观具体描述这个系统将要做什么事情去“防止”不好的事情发生，而不是描述“不应该”做什么不好的事情。尽可能详细地解释清楚状况避免主观的语气在书写功能规格时，需要遵循以下原则：需求必须可验证，找到某种方式来明
34、确说出应该达到的标准2.4用户体验要素的应用2.4.3结构层的设计结构层用来设计用户如何到达某个页面，在用户操作之后能去什么地方。确定各个将要呈现给用户的元素的“模式”和“顺序”。交互设计信息架构以用户为本而不是以自我为中心简洁易理解给用户自主权、可控感促进用户利益最大化动态看待用户从上到下从下到上2.4用户体验要素的应用2.4.4框架层设计界面设计导航设计界面设计用来确定界面控件元素以及位置，提供用户完成任务的能力，通过它，用户能真正接触到在结构层的交互设计中“确定的”具体功能导航的目标提供给用户一种在网站间跳转的方法导航的类型传达出这些元素和它们所包含内容之间的关系传达出它的内容和用户当前
35、浏览页面之间的关系导航的类型全局导航/局部导航/辅助导航上下文导航/友好导航/网站地图索引表信息设计信息设计决定如何呈现信息使人们能很容易使用或理解它们（比如用表格、饼图），会涉及“分组”或“整理”散乱的信息2.4用户体验要素的应用2.4.5表现层设计一个成功的设计有两个重要的特点：遵循的是一条流畅的路径。在不需要烦琐细节的前提下，它为用户提供有效选择的、某种可能的“引导”。视觉设计最基本的手段和要求是对比和一致性，在视觉设计的一致性方面，一般会出现两个方面的问题：内部一致性的问题，即在网站两个不同的地方反映了不同的设计方法在不需要烦琐细节的前提下，它为用户提供有效选择的、某种可能的“引导
37、，那就是创造用户，用户成了互联网企业最为根本的重要资产。得用户者得天下企业核心竞争力越来越表现为对用户的创造力和吸附力指某一种技术、产品、服务的使用者3.1用户思维3.1.1以用户为中心用户思维的本质是在充分理解用户的基础上，在情感、价值和利益等诸多方面都做到以用户为中心以用户为中心在整个价值提供过程中的各个环节都站在用户立场上考虑问题。尊重用户的价值评判主体地位刚需导向3.1用户思维3.1.2用户思维指导模型HOOK上瘾模型福格行为公式不管我们所设计的产品面向的人群是谁，但只要是人，其行为机制都有一些共有的逻辑，接下来我们就介绍两个理论模型B=M+A+TB（Behavior），就是行为，即期
39、为啥没扶起他？分析发现，原来A君是个小学生，它没有能力扶起老人，所以，扶起的行为未发生。3.1用户思维3.1.2用户思维指导模型HOOK上瘾模型福格行为公式不管我们所设计的产品面向的人群是谁，但只要是人，其行为机制都有一些共有的逻辑，接下来我们就介绍两个理论模型HOOK模型实际上是从人们的基本心理和人性出发，指出人们在何种情况下才会沉浸于某种行为或某个事物，亦即养成习惯。该模型是培养用户使用习惯的一套标准化模型方法。3.1用户思维3.1.2用户思维指导模型HOOK上瘾模型福格行为公式不管我们所设计的产品面向的人群是谁，但只要是人，其行为机制都有一些共有的逻辑，接下来我们就介绍两个理论模型HO
41、用户使用习惯的一套标准化模型方法。2、回馈型触发回馈型触发更加侧重通过精细化的运营，让产品暴露在公共媒体的聚光灯之下，适合小型的初创公司3.1用户思维3.1.2用户思维指导模型HOOK上瘾模型福格行为公式不管我们所设计的产品面向的人群是谁，但只要是人，其行为机制都有一些共有的逻辑，接下来我们就介绍两个理论模型HOOK模型实际上是从人们的基本心理和人性出发，指出人们在何种情况下才会沉浸于某种行为或某个事物，亦即养成习惯。该模型是培养用户使用习惯的一套标准化模型方法。3、人际型触发人际型触发就是利用人们的社交关系网络进行点对点的触发和引导3.1用户思维3.1.2用户思维指导模型HOOK上瘾模型福
42、格行为公式不管我们所设计的产品面向的人群是谁，但只要是人，其行为机制都有一些共有的逻辑，接下来我们就介绍两个理论模型HOOK模型实际上是从人们的基本心理和人性出发，指出人们在何种情况下才会沉浸于某种行为或某个事物，亦即养成习惯。该模型是培养用户使用习惯的一套标准化模型方法。4、自主型触发自主型触发就是产品通过一些自主的功能机制设置，触发用户的下一步行动3.1用户思维3.1.2用户思维指导模型HOOK上瘾模型福格行为公式不管我们所设计的产品面向的人群是谁，但只要是人，其行为机制都有一些共有的逻辑，接下来我们就介绍两个理论模型HOOK模型实际上是从人们的基本心理和人性出发，指出人们在何种情况下
43、才会沉浸于某种行为或某个事物，亦即养成习惯。该模型是培养用户使用习惯的一套标准化模型方法。5、负面情绪触发孤独、沮丧、困惑或是焦虑的情绪常常会让人们体验到难过、愤怒或恐惧，并使人们不自觉地采取行动来打压这种情绪3.1用户思维3.1.2用户思维指导模型HOOK上瘾模型福格行为公式不管我们所设计的产品面向的人群是谁，但只要是人，其行为机制都有一些共有的逻辑，接下来我们就介绍两个理论模型HOOK模型实际上是从人们的基本心理和人性出发，指出人们在何种情况下才会沉浸于某种行为或某个事物，亦即养成习惯。该模型是培养用户使用习惯的一套标准化模型方法。6、正面情绪触发正面情绪同样可以作为内部触发的因素，有一
45、程度或矛盾程度”。3.1用户思维3.1.2用户思维指导模型HOOK上瘾模型福格行为公式不管我们所设计的产品面向的人群是谁，但只要是人，其行为机制都有一些共有的逻辑，接下来我们就介绍两个理论模型HOOK模型实际上是从人们的基本心理和人性出发，指出人们在何种情况下才会沉浸于某种行为或某个事物，亦即养成习惯。该模型是培养用户使用习惯的一套标准化模型方法。1、社交酬赏社交酬赏是指人们从产品中通过与他人的互动而获得的人际奖励，本质是获得认同。3.1用户思维3.1.2用户思维指导模型HOOK上瘾模型福格行为公式不管我们所设计的产品面向的人群是谁，但只要是人，其行为机制都有一些共有的逻辑，接下来我们就介绍
46、两个理论模型HOOK模型实际上是从人们的基本心理和人性出发，指出人们在何种情况下才会沉浸于某种行为或某个事物，亦即养成习惯。该模型是培养用户使用习惯的一套标准化模型方法。2、猎物酬赏猎物酬赏是指人们从产品中获得的具体资源或信息3.1用户思维3.1.2用户思维指导模型HOOK上瘾模型福格行为公式不管我们所设计的产品面向的人群是谁，但只要是人，其行为机制都有一些共有的逻辑，接下来我们就介绍两个理论模型HOOK模型实际上是从人们的基本心理和人性出发，指出人们在何种情况下才会沉浸于某种行为或某个事物，亦即养成习惯。该模型是培养用户使用习惯的一套标准化模型方法。3、自我酬赏自我酬赏是指人们从产品中体
47、验到的操作感、成就感和终结感3.1用户思维3.1.2用户思维指导模型HOOK上瘾模型福格行为公式不管我们所设计的产品面向的人群是谁，但只要是人，其行为机制都有一些共有的逻辑，接下来我们就介绍两个理论模型HOOK模型实际上是从人们的基本心理和人性出发，指出人们在何种情况下才会沉浸于某种行为或某个事物，亦即养成习惯。该模型是培养用户使用习惯的一套标准化模型方法。鼓励投入有一点必须承认，人们对一件事情投入越多，通常就越认同或喜欢，越是离不开、丢不下课堂活动第3章观察身边的各种产品，举例说明：这些产品有哪些点的设计，体现了HOOK模型的思想？3.2设计思维设计思维的核心是以用户为中心的人本思想，是一
48、种创新的方法论，它不急于马上寻找方案，而要先找到真正的问题所在。设计思维由五个阶段构成，分别是：共情（Empathize）、定义问题（Define）、构思（Ideate）、设计原型（Prototype）、测试验证（Test）共情定义问题构思设计原型测试验证3.2设计思维设计思维的核心是以用户为中心的人本思想，是一种创新的方法论，它不急于马上寻找方案，而要先找到真正的问题所在。设计思维由五个阶段构成，分别是：共情（Empathize）、定义问题（Define）、构思（Ideate）、设计原型（Prototype）、测试验证（Test）共情共情也称移情，指理解用户的需求和情绪。干系人地图：列出用
51、（Ideate）、设计原型（Prototype）、测试验证（Test）构思在构思阶段，就是利用前两个阶段所积累的信息和分析所得出的洞察，开始“突破思想的边界”，寻找看问题的新方式，寻找所定义的问题的创新解决方案。“三不”原则不要打断：不要批评：不要离题：“五要”原则：要延续他人的想法要画图要疯狂数量要多要下标题3.2设计思维设计思维的核心是以用户为中心的人本思想，是一种创新的方法论，它不急于马上寻找方案，而要先找到真正的问题所在。设计思维由五个阶段构成，分别是：共情（Empathize）、定义问题（Define）、构思（Ideate）、设计原型（Prototype）、测试验证（Test
52、）设计原型基于构思设计问题解决方案的原型。原型即是通过低成本的方式，产出一个缩略版的产品版本。原型是对构思进行落地之后的一个具体呈现，可以作为团队内部或是与使用者沟通的工具，并可通过这个过程让思考更加明确，是一个在思考中行动以及在行动中思考的过程3.2设计思维设计思维的核心是以用户为中心的人本思想，是一种创新的方法论，它不急于马上寻找方案，而要先找到真正的问题所在。设计思维由五个阶段构成，分别是：共情（Empathize）、定义问题（Define）、构思（Ideate）、设计原型（Prototype）、测试验证（Test）测试验证设计好产品原型后需要与真实用户验证产品原型的可行性，结合验证的反
53、馈进一步迭代原型，最后调整为高保真原型，直到可以作为最终解决方案进行产品化开发。测试的意义在于验证针对问题的构思是否符合用户需求，通过应用情景模拟，让用户进行使用，并从中观察使用者的使用状况、感受和回应等，基于使用者的反应和反馈，重新定义需求或是改进解决方案，并更加深入地了解解决方案的使用者。3.2设计思维设计思维的核心是以用户为中心的人本思想，是一种创新的方法论，它不急于马上寻找方案，而要先找到真正的问题所在。设计思维由五个阶段构成，分别是：共情（Empathize）、定义问题（Define）、构思（Ideate）、设计原型（Prototype）、测试验证（Test）设计思维是一种方法论，用
54、于为寻求未来改进结果的问题或事件提供实用和富有创造性的解决方案。原型，最后调整为高保真原型，直到可以作为最终解决方案进行产品化开发。设计思维的这五个步骤，并不是一个按部就班的线性顺序，我们可以从任何一个点开始一个设计思维过程。如果一开始你便有了一个很好的想法，那么便可以快速生成原型，然后测试以验证你的想法，或以此作为和用户交流的对象，从而探索出用户潜在或更深层次的需求。在设计思维的五个环节中，每个环节是相互影响和相互促进的，也就是说，原型是测试的前提，但测试的过程也能反向促进我们去优化构思和原型，甚至从测试中还能让我们意识到，对用户需求的理解和问题的定义可能是存在缺陷的。也就是说，设计思维虽然
55、包括五个环节，但它是一个发散与收敛的过程，更是一个循环迭代的过程3.3MVP迭代思维MVP简单说就是在推出未来期望的产品前，先做一个最为简单的简化版产品。通过这个简化版来检验产品和市场，如果用户认可并有市场前景就继续完善升级，如果用户不买账就调整方向，这样也能将损失控制在最小范围内。最小：是指在前期未获得市场验证的情况下，要尽量避免大的投入可行：指的是虽然是最“简陋”的解决方案，但要确保它是可操作以及可供用户使用的产品：是指解决方案要具有结构性、完整性MVP三要素3.2.1MVP3.3MVP迭代思维迭代是与MVP相辅相成的一种思维，即不追求一次性抛出尽善尽美的解决方案，而是小步快跑，在一
56、个个小的改进中，不断使得产品变得更完美，更能满足用户需求。这其实和“摸着石头过河”、在探索中前行的思想是一致的。在互联网产品设计中，要摒弃一就尽善尽美的想法，而是要秉持MVP及迭代思维，以用户为中心，以人为本，从实践中来到实践中去，不断打磨更加优秀、完美的产品。因为一方面，完美是一个动态概念，随着外部条件的变化，完美的内涵和外延都会发生变化，没有最完美，只有更完美；另一方面，我们的资源和精力始终是有限的，只允许我们按优先顺序，把资源投入到最迫切、最重要的事情上。3.2.2迭代第4章互联网产品设计的基本过程和方法目录4.14.2产品具体设计4.3互联网产品产生的基本过程产品上线准备4.5
57、产品改进迭代4.6产品规划产品开发实现4.44.1互联网产品产生的基本过程4.2产品规划4.2.1产品想法的酝酿与构建想法源于问题抓住核心问题产品想法的进一步建构该从哪里发现问题从而产生产品想法呢？观察体验生活竞品启示利用第三只眼大数据预测善于透过现象抓本质性问题（痛点）本质性问题是对用户来说是最迫切需要解决、感受最痛苦的问题感受程度越深、频率越高的问题，自然就是痛点问题进一步追问以下几个基本问题自洽性验证：想得够清楚吗概念清晰度验证：能清晰地概括吗？三角验证：想法有人认可吗发生频率高感受程度强烈核心问题4.2产品规划4.2.2产品分析与论证产品的假设是
58、否成立产品要解决的问题是否真实存在产品是否切实被某个群体所需要产品在现有的资源、能力条件下是否能够按设想实现产品的盈利方式是否可靠产品的商业模式是否成立产品的核心竞争力是否明显。论证分析的目的和作用在于进一步分析确认：产品分析阶段，就是要从外部的市场、用户、竞争以及内部的资源、条件等方面不断进行层层剥茧式的分析，不断聚焦确定核心产品意图，推导产品定义，树立产品定位和方向。通过这一过程，让产品的目标更明晰、基础更牢固、定位更精准。4.2产品规划4.2.2产品分析与论证产品的假设是否成立产品要解决的问题是否真实存在产品是否切实被某个群体所需要产品在现有的资源、能力条件下是否能够按设想实现产品的
59、盈利方式是否可靠产品的商业模式是否成立产品的核心竞争力是否明显。论证分析的目的和作用在于进一步分析确认：产品分析阶段，就是要从外部的市场、用户、竞争以及内部的资源、条件等方面不断进行层层剥茧式的分析，不断聚焦确定核心产品意图，推导产品定义，树立产品定位和方向。通过这一过程，让产品的目标更明晰、基础更牢固、定位更精准。4.2产品规划4.2.2产品分析与论证市场其实是产品赖以存在和运行的外部环境；市场分析就是对这个外部环境进行调查研究，以此为依据洞察产品机会，制定产品战略市场分析宏观大环境分析：包括科技、社会经济文化等发展的现状和趋势，这些因素都有可能对所设计的产品产生支撑或阻碍作用宏观大环境