历经十余年的上海市虹口区“菜场书屋”有着辉煌的成绩。截至2012年年底,虹口区曾建成26个“菜场书屋”,为书屋累计配送图书达50多个书架,25000多册图书、期刊。目前仍在运营的菜场书屋尚有11家。2019年年底至2023年年初,受疫情影响,菜场书屋的日常借阅和阅读文化活动的开展受限,各方的需求也产生了变化。除了疫情和城市更新带来的菜场关闭、重新装修等外部因素之外[1],它在运作过程中面临的困难和挑战是什么?“菜场书屋”这一公共文化服务项目的开展对摊主和市民意味着什么?对菜场这一城市基层商业空间的影响和意义又是什么?
“菜场书屋”就是一个落实全民阅读工作的基层文化阵地。
我们(上海大学师生调研实践团队)自2022年10月至2023年4月对虹口区11家菜场书屋进行了实地走访,对其中的奎照路菜场、车站北菜场、吉祥菜场、花园菜场、虹联菜场、曲阳菜场这6家菜场的场长,奎照路菜场的10位摊主、车站北菜场的3位摊主、吉祥菜场的2位摊主、花园菜场的1位摊主,以及虹图副馆长、多阅项目负责人进行了质性访谈。在质性访谈的基础上,我们对6家菜场99位摊主进行了问卷调研[3]。同时,我们针对摊主未成年子女们已经呈现出的需求,设计了陪伴阅读志愿服务活动,边做志愿服务,边对服务做总结,与访谈和问卷调研所得的信息相互对照。
上海大学文学院志愿者团队成员合照
一、重新理解摊主们的“需求”
我们认为,不能从上述数据中简单化地推导出这样一个结论:大部分摊主们不读书,不需要书籍等文化资源;而让生意好起来这一最重要的需求已超出了虹图主办的菜场书屋项目的服务范围,所以菜场书屋没有意义,应该撤销。我们认为,在“菜场书屋”这一基层公共文化项目中,须结合市场营销、公共文化服务和社会工作等领域的逻辑,来理解、定位摊主们的需求。
高明老师(穿黄色衣服者)和学生在对摊主进行问卷调查
1、在对比中理解公共文化服务的逻辑
从市场营销的角度来看,需求分为八种,其中的潜在需求尤其令研究者们注意。但不同学者对潜在需求的定义是不尽相同的。有的认为,潜在需求“是指人们对市场上现实不存在的某种产品或劳务的强烈需求,或虽已生产但不能满足需要的需求”[4]。有人则认为潜在需求既包括客户有购买的主观欲望但购买力受限的情况,也包括市场上一旦出现适销产品就会发生购买的情况,更包括客户对某一商品不了解甚至不知道而使消费需求处于潜伏的情况[5]。第一种界定强调客户已经对某种产品或服务产生了主观需求,但市场上没有,无法实现,所以才处于潜在需求的状态。如果从这一界定出发来看,摊主对菜场书屋的书籍阅读需求只有少部分是以显性需求的状态呈现的,大部分恐怕连潜在需求也没有,可以归结为“无需求”。第二种界定考虑了客户对产品或服务不了解的状态,如果从这点出发,那么可以认为,大部分摊主对于菜场书屋的书籍和活动还处于不了解的状态,从而没有产生显性需求或主观需要,使得他们的阅读需求处于潜在状态。
这就涉及到菜场书屋的公共文化服务属性了。《上海市公共文化服务保障与促进条例》写道:“本市公共文化服务供给以免费或者优惠为原则,推进基本公共文化服务均等化、普惠化、便捷化。各级人民政府应当根据未成年人、老年人、残疾人和流动人口等群体的特点与需求,提供有针对性的公共文化服务。……本市鼓励和支持公共文化服务与教育、科技等融合发展,实现资源共享,发挥公共文化服务的社会教育功能,提高公众思想道德修养和科学文化素质。”
从条例中可以看出,公共文化服务具有保底普惠作用,为社会弱势群体提供高质量、便捷性的公共文化内容和服务,确保公共文化覆盖的均等化。公共文化服务也有教育提升作用,承担着提升全民文化素养、落实社会主义核心价值观的责任。菜场书屋虽小,却同时落实了公共文化服务的均等性、普惠性、便捷性以及社会教育功能。
公共文化服务在文化保底和教育提升这两方面的双重要求也呼应了中国本土社会工作的两重性质。顾东辉指出[8],当代中国的社会工作应以问题为导向,须同时把握好自下而上的民众需求与自上而下的政策要求,找到政策要求和民众需求之间的交叉点、结合点,做好社会工作。童敏、周燚指出[9],由于中国的社会文化氛围和欧美不同,所以,社会工作的开展很难简单套用欧美标准化、类型化的模式。欧美民众如遭遇问题会主动根据问题类型按图索骥找相应的社工解决,形成“你找我”的模式。而中国民众则缺乏这样的习惯,或碍于情面和周遭舆论不愿面对问题,所以需要社工采取“我找你”的方式,和服务对象从日常生活的聊天、梳理入手,将困难问题化,再进行直面和解决。
无论从公共文化服务这一领域的内涵和特点出发,还是从中国社会工作的特征出发,回应服务对象的显性需求只是工作方式中的一种,另一种方式是与服务对象一起梳理生活,形成问题,激活解决问题的隐性需求。激活服务对象的隐性需求,不是为了像市场营销那样提升市场份额,增加利润,而是为了贯彻公共性、公益性的目标,提升服务对象个体的生活品质;同时,也是在通过社会公共服务,潜移默化地落实国家对形塑人民群众思想观念的要求。
综合上述各学科对需求的分析来看,商业领域挖掘需求的目标和公共服务领域激发需求的目标截然不同,由此,不能只从经济效益这一个角度出发衡量菜场书屋项目的价值和潜力。进一步来说,无论从社工角度出发,还是从公共文化服务的角度出发,由服务方甄别、引导、激活服务对象潜在需求的工作是值得投入的,是符合国情和服务对象利益的,也是符合国家政策要求的。
对“需求”有了以上的梳理和认识之后,本文认为,问卷调查的结果以及摊主们在受访时所说的意见,呈现出用公共服务的方式开展文化活动并带动阅读普及率的可能性。
2、消遣阅读、严肃阅读和文化活动
综合问卷、访谈和行动研究的结果来看,摊主们的阅读情况和偏好可以概括为:
1)虽然大部分摊主们不去菜场书屋读书、借书,但6家菜场中每个菜场都有一两位特别热爱阅读的摊主。6家菜场的99位摊主中有23%的摊主曾去菜场书屋借过书。
2)随着智能手机以及电子阅读、听读的普及,摊主们对电子阅读、听读资源有需求。
3)相较于阅读菜场书屋的图书、期刊,摊主们更倾向于参加由虹图主办、多阅承办的文化活动,但对活动的举办形式有不同的考量和要求。
4)以摊主未成年子女为服务对象的陪伴阅读活动满足了孩子们对阅读和陪伴的需求,对促进亲子关系有良好的作用,但对推动大人养成阅读习惯的效果还有待观察。
5)部分受访场长表达了希望菜场书屋能将文化活动和商业活动更紧密地结合在一起,吸引更多人流来菜场买菜,助力改善摊主生意的想法。这一点需更贴合实际、更专业的项目设计。
花园菜场书屋
花园菜场书屋里供借阅的图书
阅读方面的教育引导工作必然需要由像虹图这样的公共文化服务部门来承担。有些严肃读物所传递的信息未必不符合摊主们的潜在需求。比如,营销方面的法律法规、亲子教育的方法、健康保健方面的注意事项等等。事实上,凌晨进货上菜,白天补觉之后做股票、看大盘的摊主家属们对做生意和理财方面的知识未必没有需求。对此,吉祥菜场的那位受访摊主仍然表达了一些不同意见:“健康保健讲座?我不需要的,这些知识网上也能找到的,现在网上什么东西没有啊?”这位摊主的不同意见恰恰引出一个问题:网上的信息或知识都是可信、可靠的么?提供权威、可靠的咨讯,引导公众形成对网上信息的分辨能力和学习使用能力,提升信息素养,恰恰是公共文化服务部门的职责和长处。在我们的调研过程中,吉祥菜场、奎照路菜场以及曲阳路菜场都各有一位受访摊主表示曾经参加过疫情前由虹图主办、多阅承办的线下文化活动。这些活动是防止网络诈骗的讲座、关于健康的讲座,还有“行走上海——建筑可阅读”等活动——有些摊主的子女们参与了这一认识上海文化、历史的活动。他们觉得活动氛围愉快,内容受益匪浅。
吉祥菜场卖猪肉半成品的女性摊主和另一位卖蔬菜的女性摊主则提出,现在生计压力大,比以往更不想离开摊位去另一处参加活动,哪怕只是在菜场的另一角。因为顾客随时可能光顾,自己一旦离开摊位,就容易错失做生意的机会。两位摊主说,之前虹图借菜场书屋的平台,曾经举办过请护士来到摊位上给摊主们量血压、测血糖的公益活动。她觉得这类活动很好,既实用,又不用离开摊位。
综合以上信息,我们发现,一方面,仍有少数摊主喜欢阅读较为严肃的读物,甚至觉得菜场书屋的书籍更新速度较慢;另一方面,绝大部分摊主们不去书屋借阅图书,而是使用手机或平板进行看书、看剧等娱乐活动。以传递高质量信息为目标的阅读与文化活动并非没有意义,虽然近年来摊主们已经习惯了用手机APP阅读消遣,但很多摊主仍对疫情前红火开展的各类活动念念不忘。相较于正襟危坐地阅读严肃书刊,摊主们更喜欢并习惯于电子阅读或听读以及参加文化活动等寓教于乐的方式。
3、用灵活多样的方式开启严肃阅读
用网络视频和音频的形式推广严肃阅读和优质信息只是多样化实践方式的一种,线下的沙龙、讲座、读书会、行走阅读等都是可以尝试的方式。99位摊主中有58人回答了“希望菜场书屋举办哪些活动”这一多选题。只有8位摊主回答“不感兴趣”,32位摊主希望开设“健康讲座”,24位摊主希望开设“生意经讲座”,对“社保讲座”和“法律咨询讲座”感兴趣的摊主分别是19位和16位,另分别有11位摊主和5位摊主对“亲子关系”和“女性成长”的话题感兴趣。
每周一次的陪伴阅读活动在菜场中潜移默化地营造出了一种充满青年人活力和儿童天真烂漫的欢乐氛围,来往的顾客们也总会好奇地透过书屋透明的大玻璃窗向里张望,被孩童的笑声、读书声所感染。带着孩子来买菜的顾客如遇到书屋里刚好有志愿者在,也会把自己的孩子留在书屋,等自己买完菜再来接走。
大学生志愿者们在给奎照路菜场摊主的两个孩子提供“陪伴阅读”
奎照路菜场场长将这些看在眼里,跟我们提出,如果能依托菜场书屋,搞一些文化活动,带动人气,推动生意变好,就更好了。就这一提议,我们也曾和虹图的韩馆长、周副馆长做了询问和沟通。她们认为,如能带动人气,当然是好事,但也要避免只增加蹭热点打卡的人流,却无人买菜的情况。我们认为,如能将推广阅读这一公共文化服务和提升菜场人气、助力摊主生意的商业目标结合在一起,是求之不得的。但一方面,这需要更为专业的项目设计,另一方面设计这样的项目未必是虹图或多阅的专长,也未必是菜场管理方的专长。这需要策划者既理解公共文化服务理念又懂得商业活动的逻辑,有一定难度。
二、多方协作的意义和难点
2022年,在党的二十大报告中,“深化全民阅读活动”被写入“八、推进文化自信自强,铸就社会主义文化新辉煌”中的“(三)提高全社会文明程度”一节。由此可见,深化推进全民阅读活动不仅是提高全社会文明程度的内在要求,更有助于铸造自信自强的社会主义文化。
以这一要求为标准,菜场书屋项目如何发挥更大的作用呢?通过调研,我们发现,菜场书屋之所以能持续运作十余年,虹图的坚持是最为关键的因素,它是菜场书屋坚强的后盾。然而,如要深入推进菜场书屋项目,虹图面临着一些束缚。
除了虹图的坚持,菜场书屋项目十余年的成绩也离不开多方合作的努力。但也正是多方合作中臃肿的层级与链条阻碍了菜场书屋项目的继续深化。矛盾的症结在于,虹图作为菜场书屋的主办方,承担着举办活动、推进项目的责任,却缺乏对合作方进行问责的权限。
能否拓宽虹图的业务范围,改良多方之间的合作机制或组织方式,稳步高效地通过多样的文化活动引导摊主逐步接受严肃阅读,是菜场书屋项目能否取得进一步突破的关键。
1、图书馆的职责:阅读还是文化活动?
虹图馆长韩曜在梳理国际大都市公共图书馆的服务经验时写道:“早在2009年国际图联和联合国教科文组织就共同签署了《多元文化图书馆宣言》,阐明了在多元文化社会中图书馆的使命责任,指出图书馆应该服务于不同的利益和群体,并扮演着学习、文化和信息中心的角色。[18]”细读《多元文化图书馆宣言》[19](简称《宣言》),我们发现,图书馆的使命早已不止是将图书放置在一个空间里供人们阅读那么简单了。在人群跨国迁移、工作越来越普遍的情况下,图书馆的使命是,在尊重多元文化的特性和价值观的前提下,推动所有人群提升学习能力、信息素养和积极参与社会政治经济社会文化生活的能力。具体来说,图书馆要通过调研掌握生活在某社区中的个体及不同群体的特点和需求,支持用户获得教育信息和资源,助力信息扫盲,提供新手资料,保存并发扬文化遗产和举办跨文化对话。
结合《上海市街道(乡镇)图书馆等级评定评估标准及评分操作说明》(简称《说明》)来看,我们国家对于公共图书馆的建设与考核标准在很多方面与《宣言》的内容是相呼应、相吻合的。比如,两个文件的表述虽不同,但都对均等化、普惠性原则有所强调,都要求公共图书馆服务覆盖包括弱势群体在内的全体居民,都提出了丰富馆藏建设、提升馆员能力、吸引社会力量参与等要求。有些方面是《说明》已强调而《宣言》未及强调的,比如,图书馆安全设施、图书流通率、总分馆协同发展规划等。再有一些,是《宣言》着重强调而《说明》可能规定得较为模糊的方面。其中尤其值得分析的是《宣言》对于核心行动的建议以及《说明》对于“阅读推广”工作的规定。
《宣言》认为,为达成多元文化图书馆的使命和目标,各国图书馆可以采取以下核心行动:
1、开展多文化和多语言的收藏与服务,包括数字化和多媒体资源。2、划拨用于保存文化表现形式和文化遗产的资源,特别注重口头、土著和非物质文化遗产。3、将支持用户教育、信息扫盲技能、新手资料、文化遗产和跨文化对话的计划作为服务的一个组成部分包括在内。4、通过信息组织以及访问系统,用户可以以多种适用的语言访问使用图书馆资源。5、利用适宜的媒体和语言,编写营销与宣传资料,协助图书馆吸引各种不同的群体。[20]
其中,第1点和第5点是图书馆的传统业务,第2点对于我国来说,属于各级文化馆的业务范围,第3点对具体的服务形式未作规定,但对服务的内容和类型做了建议,可谓包罗万象。“支持用户教育”、“信息扫盲技能”、“新手资料”涉及到教育资源和安居资讯的获取,“文化遗产”和“跨文化对话”则既关乎教育和文化沉淀,更指向促进不同人群之间的沟通和对社会生活的参与。广义的教育服务、安居乐业方面的信息供给和技能培训以及对社会参与的促进这三个方面构成了多元文化图书馆的行动范畴。根据韩曜梳理的内容来看[21],纽约、多伦多、悉尼等城市的图书馆也的确是从这三个方面入手,开展业务活动的。这些城市的图书馆不仅提供多语种的图书借阅服务,还提供移民安居信息、入籍考试的练习题,金融、信用、税务、社保等方面的资讯和培训服务,甚至还举办促进不同人群彼此认识、理解,相互融入的多元文化周等活动。由此可见,一些外国城市图书馆所提供的服务已经不止于阅读了,只要服务或活动内容致力于提升社会各人群的学习能力、信息素养和积极参与社会生活的能力,那么服务方式和活动类型就可以多种多样,没有特定的限制。
不过,即便图书馆、文化馆以及各下属单位的职责范围、业务类型等能得到调整、与时俱进,以阅读为基础或以严肃阅读为归一的高质量综合性文化活动的开展不仅仅只涉及到这两个单位之间的合作,还会带来与其他社会主体之间的组织问题,有很多方面需要理顺。
2、多方合作中的成绩和阻碍
一般来说,“菜场书屋”的运作模式为,虹图每半年至一年调整图书供给,每个菜场书屋的上架图书约500册。菜场场长或其他菜场工作人员志愿记录图书的日常借阅情况,摊主、居民和菜场工作人员借阅图书,多阅在虹图指导下开展读书会等活动,菜场场长予以配合。
看似简单的运作模式,其实需要好几个部门之间的协同。首先,虹口区宣传部、虹口区文旅局和虹口区三角地集团之间须达成一致。宣传部发出要求协调各部门,由文旅局指导虹图开展菜场书屋项目,由三角地集团要求下属的各菜场提供空间和人员配合。在菜场书屋项目的实际开展过程中,书屋的图书借阅服务和活动供给由虹图主办。各个菜场的场长或其他工作人员以志愿者身份负责日常的图书借还和借阅记录工作。虹图依照政府购买服务的要求和规则,将菜场书屋文化活动方面的工作通过招投标的方式交由多阅执行。多阅再根据文化活动的需要通过“上海志愿者网”和“志愿汇”招募志愿者,开展文化活动。书屋空间还可能视菜场所属街道的需要,挂上新时代文明实践中心、党群服务中心等牌子。一个空间做多种用途也是因地制宜的方式,体现了用底下的一根针,穿起上面千条线的工作方法。挂牌的背后又牵涉到虹图、多阅与菜场所属街道办事处之间的沟通和协作关系。
综上所述,朴实简单甚至有些粗陋的菜场书屋联动起来的社会关系一点也不简单。这其中包含了处于决策端的区宣传部、文旅局、三角地集团乃至虹口区各街道;处于推动端的虹图、多阅和菜场场长;处于执行端的虹图、菜场场长或其他工作人员、多阅的工作人员、多阅招募的志愿者以及摊主。
在推动端和执行端,牵涉的参与方越多,协作的链条就越长,也就越容易发生纰漏,而作为菜场书屋项目的实际负责者虹图却又很可能仅握有处置图书的权利。图书借还和借阅情况登记主要依靠负责这两样事务的菜场场长或其他工作人员。菜场书屋虽然由虹图主办,但无论是作为志愿者的场长,还是作为阅读空间的书屋,都不隶属于虹图。虹图对菜场书屋日常运营的人力和空间资源没有问责权。有问责权的是三角地集团,但书屋却不属于三角地集团的业务范围。实际上,虹图只能请场长等志愿者帮忙记录借阅情况,就算发生漏记或者错记的情况,虹图也很难直接问责。
曲阳菜场书屋就在党群服务中心内
奎照菜场书屋虽然面积不大,但配有微波炉、饮水机等
综上所述,书屋空间的使用情况大致分为三类。一类是书屋空间虽小却独立于其他空间,场长志愿者支持并配合书屋工作,主客观条件俱在,可以正常开办阅读和文化活动。一类是书屋空间因菜场工作的需要或被闲置、或被堆放其他物品,只能借还图书,难以开展其他文化活动。最后一类是因菜场生意变化、管理合约变更、书屋空间过于狭小以及菜场管理方不愿支持等主客观原因而使书屋处于无法运作的状态。对于第二和第三类情况,其实虹图对于隶属于三角地集团的各个菜场没有管理权限,难以采取改进措施。虽然理论上可以再次返回决策端,提请区文旅局或区宣传部去和三角地集团进行沟通,再由三角地集团去和具体某一个菜场的场长沟通,但一来隔阂的层级太多,二来,菜场书屋项目并不属于三角地集团的核心业务,用这样的问题去找高层领导解决,难免有小题大做的嫌疑,沟通成本太大而事倍功半。
然而,菜场书屋的活动一旦出现纰漏,虹图却又要承担责任。书屋的日常借阅工作由菜场场长承担,但书屋的文化活动是由多阅承担的。当多阅的工作人员去和场长沟通的时候,沟通难度又增加了。如果说,虹图和菜场之间还算是隶属于不同部门的兄弟单位的话,那么多阅只是由虹图委派的社会组织,能对菜场场长等工作人员形成的影响更小。比如,2023年2月至7月间,我们开展调研和陪伴阅读活动,三次通过多阅与曲阳菜场的场长取得联系,每次场长都热情答应、约定见面,但每次都爽约了。前两次是调研活动,场长不在影响不大,我们可以直接和摊主们开展调研活动。但第三次是陪伴阅读活动,场长不在无法打开书屋,其他工作人员没有钥匙。大学生志愿者和参加陪伴阅读活动的市民被拒在门外,造成陪伴阅读活动无法开展。虹图事后接到市民投诉,但真正的责任者实为曲阳菜场的场长。但细究之下,书屋的开关却又不是他的工作职责,而是他作为志愿者的职责。可是,志愿者的职责又该如何追究呢?
三、结语:菜场书屋如何继续深耕
结合国际图联和联合国教科文组织对图书馆发展的意见来看,在文化交流越来越频繁,多元文化共处共生的当下,拓展图书馆的使命和相应的业务范围已成为势所必然的要求。只有这样才能使图书馆更好地提升所有人群的学习能力、信息素养和积极参与社会的能力。这与我国公共图书馆须承担文化保底和教育提升责任的要求并无相悖之处。然而,这要求图书馆主动开拓综合性文化活动,提高文化活动的内容质量,丰富文化活动的类型,为全民搭建通往深度阅读的桥梁。从参与文化活动开始,获取优质信息,迈向严肃阅读,这样的方式也更符合菜场摊主们的起点、特点和诉求。
注释
1.比如,2020年前后,虹口区连阳菜场已因北外滩建设而关闭、拆除;奎照路菜场则是于2022年9月完成装修而重新开放的,等等。
2.“菜场书屋”项目的来龙去脉请参考:韩曜.人口城市化背景下公共图书馆服务的探索研究——以上海市虹口区“菜场书屋”项目为例[J].图书馆建设,2016,No.260(02):81-85+95.
4.史明瑛、陈正文.谈谈市场营销中的需求问题[J].经济师,1996(10):67-68.
5.梅廷会.从客户的潜在需求看驱动市场理论在信息企业竞争优势创造中的应用[J].科技情报开发与经济,2005(02):131-133.
6.蔡建华.创造需求:现代市场营销中的新观念[J].经济管理,1998(08):46-47.DOI:10.19616/j.cnki.bmj.1998.08.020.
7.孙杰、吕梦月.重新认识“供给创造需求”[J].经济论坛,2017(10):150-152.唐伟.创造需求新模式解析:基于生活方式的构建[J].经济研究导刊,2018(16):64-67+113.
8.顾东辉.问题导向:整体把握“由下而上”和“由上而下”的需求[J].中国社会工作,2021(10):8.
9.童敏、周燚.从需求导向到问题导向:社会工作“中国道路”的专业合法性考察[J].社会工作,2019(04):4-12+109.
10.有一位摊主的年龄信息缺失。
12.整理菜指的是用水浇一下蔬菜进行保鲜、把烂叶子摘掉、剥虾仁、打扫摊位等。
13.她把我们当作虹图或多阅的工作人员了。
15.我们用边闲聊边问问卷问题的方式和摊主们交流,在这个过程中,很多50岁以上的摊主都会很自然地说自己“不识字”。追问之下,说自己“不识字”的意思是,只有小学文化程度,甚至小学没有读完。她们并不是完全不识字,而是只看得懂常用字,且文化水平不高。
16.参加调研和志愿服务活动最多的黄星芸和蔡彤两位同学已经就“陪伴阅读”活动撰写了专门的总结报告。
17.也有生意和家境较好的摊主,将孩子送去浙江的寄宿学校读初中。
18.韩曜.国际大都市公共图书馆移民服务研究[J].图书馆建设,2017(05):52-58.
20.《联合国教科文组织/国际图书馆员协会和图书馆联合会多文化图书馆宣言-工具包》中的《附录G:核心行动–工具包清单》。
21.韩曜.国际大都市公共图书馆移民服务研究[J].图书馆建设,2017(05):52-58.
(本文作者高明为上海大学文学院教师,自2020年10月至2023年7月,借助上海大学每年寒暑假实践项目的契机、上海大学“自强杯”大学生科技创新竞赛、“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛以及全国大学生创新创业大赛的平台,在全校范围内招募研究生和本科生组成“菜场书屋项目”团队,在虹口区图书馆的支持和指导下持续参与菜场书屋项目的调研和志愿服务。迄今为止,为调研和实践做出过贡献的同学有:王栩芹、赵健、钱怡、盛明晗、赵娜、陈静、肖梓童、冯宇涵、何姝岩、钱欣晴、叶欣芸、黄星芸、蔡彤、邱添、刘海鸥、凌静、麦尔哈巴、李珉君、易思羽、厉陈燕、蒋梦丽、邓琪、吴婷婷、赵紫怡、李厅、顾晟田、陈晓洋、张婧怡、朱原泓、阴浚铭、江阳。他们分别来自于上海大学文学院、文化遗产与信息管理学院、社区学院、新闻传播学院和法学院。)