日前,工信部对APP开屏弹窗行为集中整治,效果显著。截止目前,68家头部互联网企业已按要求完成整改。
7月18日上午,江苏省消保委召开新闻发布会,通报了PC端应用软件网络弹窗那些事!
网络弹窗没有关闭按钮或按钮不醒目,不能一键关闭;
软件安装时未经提示强制捆绑安装其他软件;
软件安装时默认勾选安装其他软件,且存在弹窗;
一、近八成消费者遇到网络弹窗,装机工具类问题突出
问卷调查结果显示,有78%的消费者表示遇到网络弹窗,装机工具类网络弹窗问题突出,其次是影音类、系统工具类。
体验调查结果显示,从官方渠道下载的30款应用软件中,有11款存在网络弹窗问题,占调查总量的37%。
其中360安全浏览器、暴风影音及下载时默认勾选的软件、酷我音乐等3款软件弹窗弹出频率高。360安全浏览器(15分钟内弹出9次),暴风影音(15分钟内弹出6次),酷我音乐(搜索一次弹一次)。
迅雷和小鸟壁纸在其他四个第三方平台下载的应用软件中,也均出现网络弹窗。
二、网络弹窗存在内容违法情况,涉及虚假宣传、色情低俗等
体验调查结果显示,从不同渠道下载的应用软件中,暴风影影、360安全浏览器、360安全卫士、小鸟壁纸等4款存在网络弹窗内容违法现象。
△图为官方渠道下载的暴风影音安装时默认勾选软件携带的弹窗内容,存在传播淫秽色情及低俗信息等问题
△图为官方渠道下载的360安全卫士的弹窗内容,存在以挑逗性暗示性图片或语言诱导网民点击,推广不明网站的情况
三、多款软件弹窗无法“一键关闭”
问卷调查结果显示,有60%的消费者在使用软件过程中经常遇到网络弹窗,52%的消费者表示网络弹窗关闭按钮不易发现。
体验调查发现,从不同渠道下载的应用软件中,2345看图王、腾讯视频、爱奇艺、鲁大师等4款软件弹窗无法“一键关闭”,没有关闭功能按钮。
△图为官方渠道下载的腾讯视频弹窗无法关闭
△图为在太平洋中心下载的搜狗拼音输入法,点击弹出窗口的非关闭按钮,还会诱导下载搜狗浏览器
四、部分软件无法设置弹出周期,永久关闭难实现
问卷调查结果显示,有72%的消费者认为弹窗按钮及特征设置存在问题,47%的消费者认为弹窗的设置偶尔有效,24%的消费者认为经常无效。
五、六成消费者经常遭遇捆绑安装问题
线上问卷调查结果显示,有60%的消费者表示在PC端应用软件安装过程中被经常要求捆绑安装软件。
体验调查发现,在不同渠道下载的软件中,酷我音乐、小鸟壁纸、鲁大师等3款强制捆绑安装软件,其中鲁大师、小鸟壁纸2款捆绑的软件中存在弹窗。
△图为小鸟壁纸安装过程中强制安装“IE”,“IE”点开后出现“壁纸常用网址”弹窗
移动互联网时代,网络弹窗犹如网络“牛皮癣”,渗透进互联网世界的各个角落。然而,网络弹窗因利益导向、大搞眼球效应等出现诸如内容不当、涉嫌诈骗、无法关闭、强制捆绑等问题,令消费者苦不堪言。规范网络弹窗、为消费者构建一个风清气正的互联网空间在当前显得尤为迫切。