服务公约

一、杭州图书馆的职能、服务理念与服务对象

1.职能:杭州图书馆是公益性文化服务机构,以保障每一个公民自由获取知识和信息的权利为己任,通过提供各种形式的资源与服务来满足个人和团体在终身教育、自主决策、文化发展和休闲娱乐等方面的需要。

2.服务理念:奉行普遍均等、惠及全民的思想,向各类人群提供“平等、免费、无障碍”的图书馆服务。

3.服务对象:杭州图书馆向所有在杭州市工作、学习与生活的个人、机构、团体提供服务。

二、杭州市公共图书馆服务承诺1.杭州市所属市、区(县、市)公共图书馆利用本行业原有的各服务馆(站)和城市数字化网络,构建以杭州图书馆为中心馆,区(县、市)图书馆为总馆,乡镇(街道)图书馆为分馆,村(社区)图书馆(室)为亚分馆的四级公共图书馆服务网络。

3.杭州市各级公共图书馆遵循联合国《公共图书馆宣言》所确立的各项基本准则,以“平等、免费、无障碍”为办馆理念,致力于建设“无边界图书馆”。

4.杭州市各级公共图书馆充分尊重读者利用图书馆资源与服务的权利,不以种族、国籍、年龄、性别、宗教信仰、语言、社会地位、教育程度等为条件设置任何使用限制,保障读者免费利用图书馆基本服务的权利。

5.杭州市各级公共图书馆从业人员应不断提高自身业务能力,参加各类培训和继续教育,以进一步提高为读者服务的水平。

6.杭州市各级公共图书馆应严格遵守行业道德,并应积极要求其工作人员恪守《中国图书馆员职业道德准则(试行)》,为读者提供热情周到的服务。

7.杭州市各级公共图书馆应为读者提供更为丰富的信息资源服务,加快数字图书馆建设,注重地方文献、特色文献等珍贵文献的收集与保护。

8.杭州市各级公共图书馆承诺为读者营造舒适、愉悦、安全的学习、娱乐环境,及时采用先进的技术和手段为读者提供优质、高效、便捷的服务。

10.杭州市各级公共图书馆定期或不定期举办各类专题展览、人文讲座与培训活动,为读者进行继续教育提供各种便利条件,搭建供读者展示才艺的活动平台。

11.杭州市各级公共图书馆应加强与国内不同类型图书馆与科研机构的合作,以促进不同文化之间的交流,支持多样性文化的和谐共存,向读者提供更丰富的资讯服务。

12.杭州市各级公共图书馆还应培养市民的公益与慈善意识,接受并鼓励个人、机构和社会组织向杭州市公共图书馆事业基金会捐赠资金、文献及其它实物。

三、文明阅读

7.合理使用公共资源,不占座,不大声喧哗或追逐嬉闹,保持移动设备静音或振动状态,不影响他人。

8.仪表整洁,举止文明,公共区域不脱鞋,不躺卧。

9.读者在馆内指定区域或周边饮食店就餐,不将饮料、食品带入阅览区和展览区进食,离馆时请将座位上的杂物带走或扔入垃圾箱,自觉维护公共环境卫生。

10.图书馆为无烟区,严禁吸烟。

杭州图书馆入馆须知

为维护广大读者公共利益,保持图书馆良好的环境和秩序,入馆读者请遵守以下规定:

1.读者须凭中华人民共和国居民身份证或市民卡或杭州图书馆读者证,经安保道闸入馆。

3.请自觉遵守杭州图书馆的各项规章制度,服从工作人员的管理与劝导。

4.请注意仪表整洁,举止文明,不要在阅览座椅、沙发上脱鞋、躺卧等。

5.请保持安静,将通讯、电子设备等置于静音或振动状态,不追逐嬉闹。

6.请自觉爱护文献资料和服务设施设备,不污损文献、不擅动服务设施设备,损坏须按规定赔偿;未办理借阅手续的文献资料不能携带出馆。

7.请妥善保管随身物品,本馆不承担保管义务,如有遗失、损毁后果自负。

8.禁止在馆内吸烟和使用明火,禁止携带易燃、易爆、有毒等危险品和宠物入馆。

9.请注意用电安全,本馆不提供大功率设备的电源使用,勿擅自外接电源或充电。

11.禁止在馆内推销商品、散发传单或发放调查问卷。

12.12周岁以下的少年儿童读者在图书馆期间需由家长陪同。

15.根据《中华人民共和国公共图书馆法》,对于违反上述规定,扰乱公共图书馆秩序的,本馆工作人员有权予以劝阻、制止;经劝阻、制止无效的,本馆可以停止为其提供服务。

THE END
1.和旅游局千阳县:把图书嵌入街头巷尾为群众提供身边的阅读服务千阳县创新推动图书馆硬件设施建设和全民阅读服务,延展阅读空间的触角,有效提高了公共阅读资源的可及性,更好地满足群众的阅读需求。为构建学习型社会、提升城市文化软实力作出了积极贡献。 在县委、县政府的大力推进下,按照国家一级馆标准建设的千阳县图书馆新馆建成投用,总面积4800平方米,阅读坐席650个,藏书13.2万余http://www.qianyang.gov.cn/art/2024/12/17/art_4543_1822250.html
2.书香润城乡——张家川县扎实推进“书香建设”为方便居民借阅,提升阅读效率,张家川县图书馆还开辟了24小时智慧书房。图书馆闭馆后,读者可通过单独门禁扫描身份证或借阅证进入。“书香建设”需要设施、资源等硬实力的保障,也离不开配套服务的护航。张家川县以图书馆为阵地,落实免费开放制度、修订制度规范、严格执行服务承诺,2023年实现全县图书流通3.6万册(次https://baijiahao.baidu.com/s?id=1800892147583528851&wfr=spider&for=pc
3.浅析公共图书馆免费开放的重大意义与新形势下的服务理念关键词:免费开放;意义;服务理念 公共图书馆实现无障碍免费开放,是社会文明进步的“一张试纸”,而这个示范的更大意义在于政府向公众提供公益性产品的义不容辞,这或将释放和引领更多的社会公共产品向完全的公益性转变,也必将会有更多的公共场所、空间,更多的公园、景点和景区,走向完全无障碍和无门槛的开放之路。公共图https://www.unjs.com/zuixinxiaoxi/ziliao/20170717000008_1395623.html
4.《中华人民共和国公共图书馆法》研究这一条款虽然没有能够作为公共图书馆事业发展的总体纲领,写入第一章“总则”的立法宗旨或其他条款,而只是作为公共图书馆服务的基本原则,在第四章“服务”部分做了规定,但仍然不失为我国公共图书馆立法的一个重要突破,是国家公权力对公共图书馆价值理念的一次完整、集中的表达。 2关于公共图书馆法的调整对象 2.1 https://zhuanlan.zhihu.com/p/35734907
5.杭州图书馆读者使用手册杭州市民卡网上服务厅1.职能:杭州图书馆是公益性文化服务机构,以保障每一个公民自由获取知识和信息的权利为己任,通过提供各种形式的资源与服务来满足个人和团体在终身教育、自主决策、文化发展和休闲娱乐等方面的需要。 2.服务理念:奉行普遍均等、惠及全民的思想,向各类人群提供“平等、免费、无障碍”的图书馆服务。 https://www.96225.com/smknet/service/show_findByIdCon.action?webcardarticle.webcardarticleid=ff8080814069689e0140bd56ef0d0807
6.浅谈图书馆的有效服务公共图书馆要实现可持续发展,必须转变观念,以“人”为本,提升服务质量。文章从公共图书馆服务涵义分析出发,提出了提高公共图书馆服务质量的几点建议。 【关键词】图书馆;服务理念;服务质量 党的十八大以来,随着学习型社会建设的进一步推进,图书馆的工作重点也从以前的以藏书为主逐渐向为读者提供方便、快捷的服务方向https://www.fwsir.com/jy/html/jy_20131124095947_230639.html
7.公共向“新”而行:温州市图书馆以“新质服务力”赋能全民阅读信阅有礼、展览赏新、阅读美育、空间再造……今年来,为提升阅读服务体验、探索文化惠民新路径,浙江省温州市图书馆以新生态、新理念、新发展为着力点不断创新举措,满足读者高品位阅读新需求。随着暑假的到来,7月3日下午,“图书馆里的夏天”阅读嘉年华暨第九届“新雨少年电影节”在温州市图书馆大厅拉开序幕,来自社会https://www.ccmapp.cn/news/detail?id=66864cf14ccbf800081ba232&categoryname=%E7%83%AD%E7%82%B9%E6%8E%A8%E8%8D%90
8.浅析高校图书馆服务新理念论文网 > 公共管理论文 > 图书馆管理论文浅析高校图书馆服务新理念高校图书馆肩负着收集各学科文献及资料供广大师生阅读学习的重要任务,如何提升图书馆的服务质量、创新服务理念,是高校图书馆一直不断探寻的重要课题。 1 当前高校图书馆服务中存在的主要问题 1.1 资金投入不足,硬件设备配备不足 高校资金的使用多用于https://m.lunwendata.com/show.php?id=138336
9.公共图书馆服务效能发展存在的问题及对策建议思考.docx公共图书馆服务效能发展存在的问题及对策建议思考.docx 12页内容提供方:木子礼先森 大小:25.83 KB 字数:约5.4千字 发布时间:2020-10-15发布于广西 浏览人气:181 下载次数:仅上传者可见 收藏次数:0 需要金币:*** 金币 (10金币=人民币1元)https://max.book118.com/html/2020/1014/8004030016003006.shtm
10.图书馆的特色服务12篇(全文)图书馆的特色服务 第1篇 除传统的图书期刊借阅、用户培训等工作, 医学图书馆应借鉴国内大学、公共类、科研类图书馆已经形成的相对成熟的工作方法, 开展一些特色服务, 下面是笔者结合实际工作的一些想法, 和大家共同探讨。 1 特色服务方式 1.1 科技查新服务 https://www.99xueshu.com/w/ikeyijltf3qa.html
11.厦门市图书馆“十四五”发展规划工作计划“十四五”时期是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后,向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年,是把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局、推进社会主义文化强国建设的重要时期,也是完善公共文化服务体系、实现我国图书馆事业高质量发展的战略机遇期。根据《福建省“十四五”文化和旅游改革发展专项规划https://www.xmlib.net/fwsj/gzjh/202208/t20220808_1248956.htm
12.广西壮族自治区图书馆宗旨:服务至上,读者第一,科技服务,智慧服务[9]。 使命和愿景:立足广西龙头馆的定位,结合国家和广西公共图书馆事业发展实际,坚持科学的发展理念,实施服务立馆、特色办馆、科研兴馆、人才强馆战略,深化体制机制改革,不断提升图书馆公共文化服务的均等化、标准化水平和图书馆建设的数字化、社会化与学术化水平,引领全https://baike.sogou.com/v5479361.htm