高项论文之：论信息系统项目的干系人管理

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2022.11.29广东

软考高级，毫无疑问是非常有用的，相比初级和中级，也是含金量最高的。

高项证书的作用很多，比如：积分落户、升职加薪、评职称，抵扣个税等，可以进入国家人才库。

我在今年上半年考过了，上半年考的论文是干系人，我的论文58分，满分是75分，58分属于很高分了。

下半年考试刚过，下半年考的论文的质量管理，我朋友拿我的论文去考的，据说应该也能得高分。

接下，我将我上半年准备的11篇论文，全部发出来，有需要的朋友，可以自取，希望对你的考证有帮助。

论信息系统项目的干系人管理：

2019年8月，我参与了XX上市物流集团信息化系统的建设，担任该项目的项目经理。

该集团全国各地都有分公司，原有的业务管理系统已使用多年，功能相对简单，已不能满足业务需求。集团拟重新开发建设综合物流控制及管理信息系统，新系统需与集团现在有的财务结算系统、集团办公OA系统、各地分公司的视频监控系统集成，实现数据交互共享。项目采用J2EE架构、0RACLE数据库、JAVA开发语言，通过使用PDA、智能手机等移动终端、RFID标签、GIS定位等先进技术，实现物流业务的集中监控、实时调度、实时反馈等智能化管理，以提高运营的效率，降低管理的风险，提高综合竞争力。

一、全面识别干系人，规划干系人管理

二、精心策划，管理干系人参与

三、实时监督，控制干系人参与

控制干系人参与是全面监督干系人之间的关系，调整策略和计划，以调动干系人参与的过程。本过程的作用是：随着项目的进展和环境变化，维持并提升干系人参与活动的效率和效果。为此，我和项目团队成员对项目干系人提出的各种问题，建立了问题日志，进行了详细的记录，对于问题的处理结果，会安排专人跟踪，并定期汇报。但是由于干系人之间或多或少存在一些利益关系，无法同时同等程度满足所有干系人的利益时，便会产生冲突，我们采取的是求同存异的方式，寻找一个平衡点。

比如在建设外部接口子系统的时候，系统设计负责人和系统开发人员在讨论确定一个功能的展示方式上发生了激烈冲突，双方都不退让，我先请两人冷静下来，分别与两人作积极沟通，淡化争议，随后组织会议，在会议上引入权威声音，最终确定了该功能展示方式。以这种方式来处理冲突，不仅问题得到了解决，还保持了融洽的气氛，取得了良好的效果。避免了项目干系人在项目管理中的严重分歧，有效地控制了项目干系人的参与。