营业额仅为以往一成，实体书店靠众筹、教辅、直播支撑
大隐书局创始人刘军建议，实体书店无力与网络书店拼价格，那就拼特色和体验感；零售不足以支撑，书店可以主动出去，和周边商业结合。
从2月底起，大多数实体书店开始复工，春节期间经营惨淡的局面终于有所缓解，但营业额普遍只恢复了10%。对实体书店来说，尽管惊蛰已过，依然是“凛冬”。
面对这次影响巨大的疫情，实体书店为了生存，采取各种措施自救。经此一役，很多书店也被迫正视起新难题，未来该有怎样的发展，才能在“黑天鹅”“灰犀牛”事件迭出的今天继续前行？
有书店每天消毒四次
重新复工后，实体书店最大的变化，就是“安保”层层升级。
走进复工后的书店，扑鼻而来的不是以往的书香，而是浓浓的消毒水味。朵云书店门店全天会有四次全场消毒，此外，店里还设置图书消毒归还处，顾客在店里翻阅过的图书将归还到这里统一消毒。
在钟书阁徐汇店，以往门前醒目张贴的讲座或新书资讯不见了，换上了一张“本店已消毒”的告示，门口还有店员戴着口罩和手套，“全副武装”地对每位进入书店的读者进行体温测试。
营业额不及以往一成
虽然重新开业，但书店要想恢复以往的人气，显然还需相当长的时日。3月2日复工当天，朵云书院旗舰店全天客流量只有几十人，营业额也只完成平时的3%~5%。以前，作为“网红店”，这里的客流量平均每天达2000~3000人，周末及节假日甚至高达4000~5000人。
上海另一家人气书店大隐书局，目前客流量也不理想。创始人刘军说，复工一周，10家书店只开了5家，客流量和销量都只有平时的10%左右。
对书店来说，寒假和春节是销售旺季，往年肯定会针对这个黄金时段做各种营销活动。但年前突如其来的新冠肺炎疫情，却让书店纷纷被迫关店歇业。全国中小书店联盟“书萌”于今年2月对1021家书店的调查显示，春节期间90.7%的书店选择停业，超过99%的书店没有正常收入。
受此影响，一些现金流较为脆弱的书店开始倒闭。2月25日，营业4年的浙江海盐乌托邦书店发布通告，将在5月1日前后结业，“虽然一路艰辛，也一直在坚持，但是遇上这次疫情，实在已无力前行”。
还在苦苦支撑的书店，有的选择向读者求助来渡过难关。2月24日，单向街书店率先发布了求助信息。书店创始人之一许知远在发给读者的求助音频中，用疲惫而无奈的声音呼吁大众加入其“走出孤岛，保卫书店”的众筹项目。疫情蔓延的一个月里，单向街仅有一家书店营业，平均每天只能卖出15本书、几百元咖啡，照此下去只能支撑2~3个月。现金告急之下，单向街不得已发起了网络众筹，众筹金额分为50元、200元、600元、2000元和8000元。紧接着，南京先锋书店等也相继发起了众筹，邀请读者为书店“续命”。
此外，实体书店还在线上开展“自救”。钟书阁芮欧百货店的咖啡区上线“饿了么”外卖，获得了一定数量订单。言几又书店也在“饿了么”上发起同城送书服务，门店周围三公里范围内可以接单配送。但记者体验后发现，买本书跑腿费高达22元，与“饿了么”上别的外卖配送费用相比，明显贵一大截。
经营多元才能抗风险
实体书店虽然经营惨淡，但也有少数书店复工后销量明显超过同行，或者疫情期间不用求助读者支撑，依然能勉强支撑。这都得益于除零售之外，书店还有独到的经营优势。
近两年火起来的大隐书局，创始人刘军也说，与很多书店不同的是，大隐书局不仅仅把自己定位为实体零售，否则在这次疫情中同样会像很多书店一样面临灭顶之灾。目前大隐书局虽然复工门店不多，但还有文化内容的服务和输出方面的业务。这些业务虽然也受疫情影响，但刘军很乐观，判断疫情结束后文化需求反而会有爆发，到时候大隐书局还有很多商业机会。
书店做直播背后的落寞
去年，“口红一哥”李佳琦做直播火起来后，疫情期间不少书店自救时，也开始尝试直播卖书。这方面钟书阁尤其吸引眼球。
2月13日下午，《张文宏教授支招防控新型冠状病毒》策划编辑李珺、责任编辑萧烈做客钟书阁淘宝直播间，介绍抗疫时期的身心防护。因为有“网红医生”张文宏加持，这次直播吸引了1000多次观看，获得1万多个点赞。
不过朱兵说，不是所有书店都适合做直播。钟书阁的直播之所以有优势，是因为在图书品种方面有自己的独到性，“如果大家都去直播卖莫言的图书，最终就是读者挑一家最便宜的书店去买，又成了书店打价格战”。
刘军也认为：“直播更多是对书店的品牌推广，不足以对经营带来根本性变化。”他透露，疫情期间书店搞的直播中，像钟书阁那样人气较旺的毕竟是少数，很多书店直播时只有几人、十几人参加，参与人数超过200，就属于“大型活动”了。而书店做一场直播，投入还不小：“三个机位、一个灯光，光成本就是几万元，直播是无法持续的商业行为，偶尔为之可以，长期不行。”
广西师大出版社市场部副主任黎金飞说，第一期直播下来发现，线上销售并不理想，李浩的书卖了不到200册，相当于平均每家书店只卖掉一本。“可以看出，书店确实受疫情影响非常大，书店运作能力、物流都严重受影响。另外就是很多读者可能担心快递不卫生，也不愿网上购书。”
“直播只是作者、书店、读者沟通的一种方式，现在很多平台天天都有直播，单个书店做直播肯定比不过专门的视频、音频平台。未来我们也会有线上直播活动，但一定不是仓促上马的，而是经过精心的主题策划、设计的。”刘军强调。
实体书店真正的敌人
刘军也承认，实体书店普遍都对读者群体不清晰，没办法了解他们的年龄构成、收入结构、学历水平、读书喜好，“读者精准一定是今后实体书店的努力方向，这样才能对书店选书、体验设计都做出相应变化”。
这种变局下，书店即使清晰描绘了读者特点，没有成功的导流手段，一样没用。刘军建议，既然实体书店无力与网络书店拼价格，那就拼特色和体验感；零售不足以支撑，书店可以主动出去，和周边商业结合，把书香撒到园区、楼宇，“毕竟人是需要社交的，不想城市只有钢筋森林”。