禾平台案例︱社区生态下的多方联动机制建设的实践探索项目动态

进一步分析了民间公益图书馆多方联动下的价值共创过程,民间公益图书馆作为社区居民的文化共享空间,其建设与运营过程中涉及多方利益主体,包括社区居民、图书馆创办者、资源合作方等。这些主体通过互动合作,共同参与到图书馆的价值创造过程中,实现了价值共创。并探讨其实现的四要素:价值共识、价值共生、价值共享和价值共赢。结合价值共创的四要素,构建民间公益图书馆多方联动模型(见图1)。

图1价值共创下的民间公益图书馆多方联动模型

1.价值共识

价值共识是民间公益图书馆价值共创的基础。各利益主体之间确立了共同的图书馆价值认同,即提供普遍服务、均等服务,发挥智力开发功能,实现社区内的情感构建。这种共识为图书馆的持续发展提供了坚实的基础。

2.价值共生

基于价值共识,各主体提高参与热情,加强资源投入,推动民间公益图书馆价值共生的形成。合作网络的构建是价值共生的关键,通过加强主体间的互动合作,实现资源对接和深度合作。同时,图书馆需要整合各方资源,发挥资源价值,促进合作网络内各主体的能力嵌入。

3.价值共享

服务价值深化是民间公益图书馆实现价值共享的动力。通过构建交流渠道和意见反馈机制,打破信息不对称,增强主体间的信任。在此基础上,结合服务需求,创新服务活动,提高服务质量,形成良性循环。此外,通过传播成功模式,促进民间公益图书馆事业的发展,实现价值共享。

4.价值共赢

社会效益提升是民间公益图书馆价值共创的持续机制。通过各主体的联动合作,图书馆不仅满足了社区居民的知识信息获取需求,还提升了居民的文化素养和综合素养,促进了社区的和谐发展。同时,图书馆的成功经验也为其他地区的民间公益图书馆建设提供了借鉴和参考,实现了价值共赢。

二、福建省城乡社区民间公益图书馆概况

1.本地个人运营的农村社区图书馆模式

这类图书馆是由本地个人在农村社区运营的,以龙岩市武平县十方公益图书馆和厦门市后宅公益图书馆为代表,馆舍地点一般在图书馆运营人所在的农村社区。多数创办者通过选择用自己的房产建设图书馆,降低运营成本。创办图书馆的主体多为宝妈或有一定教育经验的老师,创办图书馆的原因一方面是为了为所在社区的居民提供公共文化服务,另一方面是在图书馆的运营过程中,创办者们可以发挥自身能力,为社区的文化事业做出贡献,从而获得他人的尊重和认可,满足其尊重需求和自我实现需求。但这类图书馆可持续性较差,可能会由于创办者的孩子升学等原因,创办者缺少动力继续运营图书馆,且图书馆后继无人而导致图书馆倒闭。

2.基于本地力量的社会组织运营农村社区图书馆模式

这类图书馆是由本地力量注册的社会组织在农村社区运营的,图书馆的创办通常为地方乡贤回村捐建,这以福建省霞舒助学公益服务中心运营的图书馆和南安市“好读书”公益图书室协会运营的图书馆为代表。这些图书馆具有较强的村庄记忆,且能够在农村社区居民、地方社区政府中获得较强的价值认同。因此,图书馆获得社区居民、地方政府、地方企业等在地力量的资金、图书、设备等多方面资源较为容易。此外,由于创办者具有较高的文化素养,其创办的图书馆比较具有规范性。

3.基于外地力量的社会组织运营城市社区图书馆模式外地力量的社会组织是指其运营力量来自非在地力量,而是来自外来社区甚至城市的运营者。基于外地力量的社会组织运营的城市社区图书馆也是福建省城乡社区民间公益图书馆事业发展的特点之一。这类创办者具有极高的公益热情,将做公益作为自身责任和使命,以改善社会生态为人生目标,这类图书馆则以鸟巢计划运营的城市社区图书馆为代表,通常将图书馆选址在城中村内,以城中村流动儿童作为主要服务对象。为保障图书馆提供公共文化服务的能力和效率,这类图书馆设有一定规章制度,保持较强的规范性。由于其服务对象和自身情况,较难获得在地力量的支持,体现出弱政府性的特点。

4.基于本地力量的社会组织运营城市社区图书馆模式

这类图书馆由本地力量的社会组织运营,以厦门思明区城市义工协会运营城市社区图书馆为代表,馆舍一般选在城中村内,以流动儿童作为主要服务对象,有效弥补城市社区公共文化服务中的不足。该类型图书馆通常具有较强的政府性,基于政府项目、资源、平台等,具有较强的办馆优势。此外,由于本地力量的社会组织具有独特的宣传优势,有利于图书馆收获来自在地多方力量的资源,展现可持续发展的趋势。

(二)福建省城乡社区民间公益图书馆的分布

1.馆舍选址上,以农村建馆为主

截止2023年8月,福建省城乡社区民间公益图书馆中有67.9%属于农村社区民间公益图书馆。中国城乡社区发展极不均衡,农村经济发展落后,文化资源相对匮乏,文化服务水平较低。但农村社区居民的知识和信息需求极大,尤其是农村留守儿童阅读教育资源稀缺。多数有识之士或者组织为助力乡村文化扶贫或反哺乡村,会选择在农村社区创办民间公益图书馆。

2.地域分布上,向闽南地区倾斜

3.创办主体上,以组织创办居多

4.运营主体上,本地力量占多数

截止2023年8月,福建省城乡社区民间公益图书馆中有60.7%图书馆由本地力量运营管理。不论是由地方乡贤为回馈乡村抚育而创办运营的图书馆,还是由社会组织创办并让本地力量的居民运营图书馆,都能依托半熟人社会,快速地构建图书馆和多元主体力量之间的信任关系,承担起社区公共空间的职能,促进社区阅读氛围、文化氛围的形成,扩大图书馆的社会影响力,扎根于社区,从而吸引更多多元主体力量参与图书馆的运营,形成更有效的社区治理模式。

三、社区图书馆的社区生态调查与比较分析

(一)本地个人运营农村社区图书馆的社区生态调查

1.武平县十方公益图书馆的社区生态调查

武平县十方公益图书馆自2021年成立以来,始终致力于为乡村社区提供免费舒适的阅读环境。截至2023年7月,该图书馆已拥有约200平方米的阅读室和多功能活动室,藏书6568册,服务读者712人,借阅总数达11079册,充分展现了其在乡村文化服务中的重要地位。图书馆不仅是一个阅读场所,更是社区居民的精神家园。它重视价值共创,以满足社区居民精神文化需求为目标,提供均等服务,并分区管理图书资源,方便读者寻找和归还图书。此外,图书馆还开展多元服务活动,如读书征文、知识讲座等,以丰富社区居民的文化生活,促进了居民之间的交流互动。这些活动不仅提升了居民的文化素养,也为社区儿童提供了宝贵的成长机会。在运营方面,图书馆通过社群捐赠模式保持资金稳定,同时获得政府和社会各界的支持。图书馆还创新服务活动,利用空间资源提升读者体验,如增设幼儿亲子区等。这些举措使得图书馆与读者之间形成了深度互动和共同发展的关系。读者积极参与志愿者队伍,为图书馆的发展贡献自己的力量。武平县十方公益图书馆以其优质的服务和丰富的文化活动,成为了乡村社区的文化中心和精神家园。

2.厦门市后宅公益图书馆的社区生态调查

厦门市后宅公益图书馆自2019年创办以来,以服务后宅社区为核心,现藏书约7000册,主要面向小学阶段儿童。图书馆通过提供借阅服务、组织多样活动,积极构建与社区居民的情感联系,成为社区文化发展的重要推动力。图书馆坚持价值共识,开展普遍服务和均等服务,包括阅读活动、志愿者能力提升及家长赋能学习等。通过引进外籍英语教师开展公益英语夏令营,显著提升了儿童英语口语能力。同时,图书馆与居民共同举办活动,增进了情感联系,推动社区文化发展。在价值共生方面,图书馆获得企业、公益组织、教育机构等多方支持,整合资源优化设施,并与上海铺路石等机构合作,开展创新服务活动。图书馆还通过成立绘读麻麻项目组,提升成员绘本讲解能力,加强学校合作,将服务带入校园,增强与读者的互动。图书馆积极推广成功经验,与武平县十方公益图书馆建立合作关系,共享资源,实现价值共赢。此外,图书馆构建志愿者服务制度,吸引社区居民参与管理,尤其是小志愿者,他们在图书馆工作中发挥了重要作用。厦门市后宅公益图书馆通过价值共创模式,实现了与社区居民、企业、公益组织等多方主体的紧密合作,为农村儿童及其社区居民提供了丰富的文化服务,推动了社区文化的繁荣发展。

(二)基于本地力量的

社会组织运营农村社区图书馆的社区生态调查

1.福建省霞舒助学公益服务中心运营图书馆的社区生态调查

2.南安市公益图书室协会运营图书馆的社区生态调查

南安市公益图书室协会自2020年成立以来,积极筹措资金、建设图书室并举办公益活动,致力于推动农村社区图书馆的发展。通过多元主体联动的方式,协会有效激发了村委会、社区居民、企业等多元主体的积极性,形成了价值共识、价值共生、价值共享、价值共赢的社区治理模式。协会发起人苏晓玲的倡导引领作用在社区图书馆建设过程中发挥了重要作用。她注重与本土力量的结合,特别是村委会的支持,使图书馆的建设更加符合当地情况。同时,协会也积极寻求社会贤达的支持,共同推动公益图书室的建设。在资源整合方面,南安市公益图书室协会通过“志愿者倡导+村集体主导+社会力量参与”的方式,整合政府、图书馆和社会力量,共同建设可持续运营的社区图书馆。协会还注重流转阅读资源,确保图书室的持续运营和效益。除了提供阅读资源,南安市公益图书室协会还将图书室作为文化活动中心,通过延伸服务满足居民多样化需求。协会持续推动图书馆多元化发展,开设儿童兴趣班、成人阅读活动等,吸引不同年龄段的志愿者参与。南安市公益图书室协会的运营模式和成功经验不仅为其他社区提供了可借鉴的范例,也为乡村文化建设和发展注入了新的活力。

比较分析

霞舒公益和南安市公益图书室协会在农村社区图书馆建设方面展现了相似的策略,都强调乡贤的引领作用和多方力量的协同参与。它们不仅提供阅读资源,还通过举办文化活动满足居民多样化需求,丰富服务内容,增强居民的归属感。这些相似点表明,利用本土力量和多元参与是推动农村社区图书馆发展的关键。

尽管在建设和运营方面有所不同,两者都致力于深化服务价值。霞舒公益注重专业化运营,培养全职馆长,编写运营指南和人才培养课程,强调儿童全面发展。而南安市公益图书室协会则与社区合作,建立多点网络服务体系,但活动依赖外部资源,缺乏创新性。在志愿者参与方面,霞舒公益提供个性化培养,激发居民参与热情,而南安市公益图书室协会则未为志愿者提供培训机会。

两者在推动社区图书馆价值共赢方面存在差异。霞舒公益通过流通资源扩大服务范围,建立交流互动平台和意见反馈机制,促进价值共享与共赢。南安市公益图书室协会则采用共建方式减轻建设压力,但在推动价值共赢方面的动力和策略上相对较弱。

(三)基于外地力量的

社会组织运营城市社区图书馆的社区生态调查

1.鸟巢计划运营城市社区图书馆的社区生态调查

(四)基于本地力量的

1.厦门思明区城市义工协会运营城市社区图书馆的社区生态调查

四、联动机制下福建省城乡社区公益图书馆参与社区治理的成效与问题

(一)福建省城乡社区

公益图书馆参与社区治理的成效

(二)福建省城乡社区公益图书馆参与社区治理的不足

另外,民间公益图书馆与政府部门、社会组织的合作还不够深入,联动机制尚未完全形成。为了解决这些问题,政府应加大政策支持和资金投入,完善培训体系,提升人才吸引力,确保运营团队的稳定性。同时,图书馆应积极探索自主创收途径,加强与各方主体的合作联动,实现可持续运营。

五、建议与展望

1.加强资源整合与共享

政府应加大对城乡社区公益图书馆的支持力度,引导其加强资源整合与共享,提高服务质量和水平。同时,图书馆也应积极拓宽资源获取渠道,与各类机构建立合作关系,共同推动文化事业的发展。

2.加强人才队伍建设

图书馆应注重引进和培养专业人才,提高员工的专业素养和服务能力。同时,还应加强与高校、研究机构等的合作,开展人才培训和交流活动,为图书馆事业的发展提供有力的人才保障。

3.创新运营管理模式图书馆应积极探索适合自身特点的运营管理模式,提高运营效率和服务水平。例如,可以采用数字化技术提升服务水平、开展个性化服务等措施,满足不同居民的需求。4.加强多元主体协同应加强多元主体协同,建立健全政府、图书馆、社会组织等多方联动的机制,形成合力推动社区治理的创新与发展。通过定期召开联席会议、开展合作项目等方式,加强各方之间的沟通与协作,实现资源共享、优势互补。展望未来,福建省城乡社区民间公益图书馆将继续发挥其在社区治理中的重要作用,通过不断完善多方联动机制、加强资源整合与共享、深化合作与交流等方式,推动社区文化事业的繁荣发展,为构建和谐社会贡献力量。

THE END
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