近年来，互联网上出现一些“一夜爆红”的现象，从到“菏泽树哥”郭有才，到“电子榨菜”听泉鉴宝，再到“听劝理发师”晓华，这些“素人”以惊人的速度走红，算法也因此被热议。网红真的仅靠算法就能捧红吗？算法在其中扮演着怎样的角色？
在最近的一期播客节目中，主播曹柠与复旦大学新闻学院张志安教授围绕网红现象与算法使用，进行了一场深度对话。对于公众担忧的信息茧房问题，张志安建议，我们要从无意识地刷手机，转变为有目的地用手机，有意识地选择多元内容，灵活切换使用不同的互联网平台，从而把握信息的主动权，拓展我们的视野。对于人工智能技术，他认为不必因为害怕，而回避使用新技术。
01．社会共鸣是网红走红的密码
情绪是这些网红景点和人物走红的重要因素。不论是爆火的哈尔滨，亦或是淄博烧烤，生活化的场景能够满足人们的情绪需求。理发师晓华之所以引人注目，是因为她的个人技能和真诚服务的态度，提供了情感上的触发点。烧烤、手工艺或歌唱，这些因素看似平凡，却能深刻触动人心。
曹柠：之前我看到有分析说，这些素人网红之所以能红是有平台在捧他们？平台在其中扮演了怎样的角色？
平台更像是一片土壤，或者广场，为创作者提供展示才华的机会。在这样的环境下，草根网红的涌现往往是自然而然的结果。平台的角色不是造神，从理论上说，平台也没有这样的动机，没有必要去刻意制造“明星”。
首先，这些走红的人有很强的偶然性，平台无法精准预测谁会走红。其次，如果平台偏向于某一种类型的内容或创作者，可能会“得罪”其他类型的创作者，这不利于平台的公平性与多样性。因此，平台更倾向于鼓励多元化的内容，提供公平展示的机会，而不是将资源集中在少数头部创作者上。
曹柠：面对陌生与令人不适的复杂世界时，人们常常会借助阴谋论或隐喻来寻求解释。就拿郭有才、理发师晓华来说，外界曾纷纷猜测，他们是否是被流量刻意选中才得以爆火。说实话，最初看到这些素人迅速走红时，我的第一反应也是错愕与惊讶，甚至涌起审丑的冲动。
但仔细想来，我对很多情况并不了解。一方面，我对算法的运作原理知之甚少；另一方面，我也未能深入理解这个丰富复杂的世界。当那些陌生的事物如汹涌浪潮般扑面而来时，或许这恰恰是契机，促使我们反思背后究竟隐藏着什么。而我还挺乐意沉浸于这种反思过程之中，有点像在赛博空间中田野调查。
曹柠：前两天，李子柒复更，引爆互联网，曾经的“顶流”创作者，重新回到大众视野，再次证明“内容为王”。一方面，我们希望看到更精致的内容，另一方面，我们又渴望看到普通人的生活。
有一阵子，我特别爱看人做饭，不是绵羊料理那种精致的做饭，而是普通人做饭，厨艺不是很高，但却是在凡尘的生活里，可以安慰你的一些存在，我觉得也要看到算法好的一面，它也不是都在制造奇观。
02．算法没那么万能，无法制造爆款
曹柠：我认识不同平台的运营工作人员，之前碰到过太多“打招呼”的事情，有朋友说，你帮我联系平台推一推。但其实如果你没有网感，搞不出让大家有共鸣的内容，光靠流量补贴是没有用的，根本火不了。您是怎么看流量的？
曹柠：所有人都在谈流量，但是很多人都没搞清楚算法是怎么推的？流量是从哪儿来的？
曹柠：最近我刷到了很多玩“抽象”的带货主播，比如澳门coco姐，她演绎的是女霸总人设，但卖的却是20块钱的包，吸引了很多人“围观”。这个太有趣了，是我从来没看到的世界，现在我也能接受这种参差的生态。为什么玩抽象能吸引大家？
情绪价值是当前互联网流量触发效应的关键因素。所谓的“后真相”现象，并不仅仅是说真相不重要，而是揭示了一个事实：人们在接触事实话题或形成网络舆论时，往往会先带入自己的情绪和立场。这些情绪和立场在很大程度上能够影响网络舆论的走向，有时甚至比事实本身更具影响力。
03．算法公共性：看见更大的世界
曹柠：算法是怎么运作的？您是如何理解算法的？
张志安：首先，算法在不同平台的应用是一个社会建构过程，应用型平台更多是提升效率问题，内容型平台的目的在于提升信息匹配的效率，扩展认知范围。比如外卖平台算法受很多因素交织影响，像店铺、骑手、顾客数据提取及现实空间数据等。比方在今日头条等应用型平台上，算法主要是为了解决两个问题：第一，把你感兴趣或需要的内容推送给你；第二，好的算法，要从公众接触内容的实质结果来反推、优化和改进，让你看到更大的世界。
好的算法也是在社会实践中不断优化和提升的。举个例子，今日头条第一阶段的口号是“你关心的，才是头条”，更强调个人的信息需求。2018年其口号更新为“信息创造价值”，强调通过连接人与信息来创造新的价值。2020年口号更新为“看见更大的世界”，反映了其帮助用户扩大视野，看见更大世界的决心。
好的算法既要给你推荐感兴趣的个性化内容，同时应该给你推多样化的内容，还要推你可能需要的公共性内容。总体来讲，算法是多种因素共同参与的复杂实践过程。
曹柠：什么是媒介素养？如何提升算法素养？
张志安：在网络时代和社交媒体出现之前，媒介素养是批判性地接触报纸、广播、电视等传统媒介，识别信息的真伪，并理解其背后的商业化机制。
在互联网时代，媒介素养已经变为泛化的信息接触和数字化生活素养。它不仅包括识别、批判和接收信息，还涉及对算法的认知、视觉内容的表达、隐私观念、不实信息识别等。
随着算法推荐影响人们获取信息的方式，算法素养变得越来越重要。首先，个体要意识到平台的运作逻辑和推荐算法的重要性，保持结构性的判断。其次，根据个人在特定阶段的生活、学习、工作需求，有效率地筛选和组合信息获取渠道，包括对算法的调校或对某些平台内容的回避。个体在多平台切换和摇摆的媒介使用场景中，高效地调整自己的信息获取渠道。
04．算法服务于人：从刷手机到用手机
曹柠：信息茧房是推荐算法想要消除与突破的对象。学术研究在信息茧房上有结论了吗？您是怎么看这个问题的？
一系列社会科学实证研究已经证实了一个结论：相较于算法推荐，个人的兴趣才是左右信息获取结果的关键因素。信息茧房这一问题不应完全归咎于算法推荐。这进一步启示我们，关键还在于明晰自己未知以及想要知晓的内容，将原本无意识的刷手机行为，转变为有目的、有意识地使用行为。
曹柠：您平时是如何管理信息，避免陷入“信息茧房”？
张志安：如果你有意识地从刷手机转变为使用手机，APP提供的丰富内容实际上可以帮助你拓宽视野。我有两个建议：首先，拒绝重复相似的内容。我的做法是，一旦遇到多次重复的内容，我就会减少对这类内容的摄入，甚至选择不再观看。
张志安：我相信，如果一个人真面临这样的矛盾，他最终会做出调整。关键在于找到适合自己的信息平衡点，既能满足个人兴趣，又能满足实际生活和工作的需求。
曹柠：有时我会遇到两种矛盾的情况。其一，我知道太多本无需了解的事物，这无疑加重了大脑的负担。其二，窄化现象。我与比我年轻的学生交流时，时常会冒出一个微弱的声音：“他怎么连这都不知道？”但我又会立刻提醒自己，他们或许在其他方面有着极为精深且丰富的知识。过去人们注重知识的广度与全面，现在更专注于知识的深度，这或许会成为未来知识分布的一种趋势？
张志安：或许也不必如此悲观。关于“知道”这一问题，大致可分为三种类型。第一种是“知道自己不知道”。比如你翻阅报纸时，跳过财经版，直接看娱乐版，但你清楚自己对财经并不了解，这便是知道自己不知道。第二种是“知道自己知道”，你通过与他人交流、自身的阅读与思考，能清晰地意识到自己对某个问题是知晓的。令人担忧的是第三种情况“不知道自己不知道”，人一直在接触某一领域的内容，却自以为对其了如指掌，实则不然。
我们面临着一个关键问题，即如何从“不知道自己不知道”转变为“知道自己不知道”，进而迈向“知道自己知道”，其中离不开信息的拓展以及与他人的交流互动。总体来说，我们在评判自身时，不妨更加严格一些；而评判他人时，则应秉持宽容的态度。
曹柠：对于技术，有乐观者主张拥抱适应，亦有保守者主张敌视抗拒。双方对立无对话，我们寻不到中间路，便陷入迷茫与无力状态，不知如何应对技术复杂局面，您觉得该如何是好？
张志安：无论是极致的乐观还是极致的抵触，都是不必要的。依据新技术创新扩散过程，人们面对一项新技术通常会历经三个阶段：起初极易过度乐观而欣然接纳，随后察觉到其负面性便展开批判，直至第三阶段开始理性地予以接受。总体上呈现出从过度乐观转向过度悲观，最终达至理性看待的过程，这是人们在社会实践进程中逐步接纳技术的必然路径。
我个人对于新技术总体秉持审慎且开放的态度，理解与应用技术是首要任务。至于未来人们是否会更倾向于依赖生成的虚拟情境去认知现实，我认为大概率不会。毕竟人类的生活根基在于现实交往，人们需要亲眼目睹花朵绽放，嗅闻馥郁芬芳，感受微风轻拂，在自然中与他人亲近互动。再多的虚拟技术，都无法取代线下交流所带来的独特体验与真切感受。