2020年12月3日，20岁的蛋壳租客钟春源从18楼出租屋纵身一跳，结束了他年轻的生命。
这家愿景是“为每个身处异乡的年轻人提供一个温暖的壳”的企业，在成立之初便依靠高收低租的商业模式和租赁贷的杠杆，跑马圈地、飞速扩张，在全国13座城市握有42万间房源，并于成立的第五年成功在纽交所敲钟上市。
人们为年轻生命感到惋惜的同时，也有了更多反思。在衣食住行、教育、医疗等民生领域，到处都有互联网和资本叠加的影子，其带来的生产效率变革式发展，提升了人民群众的获得感。然而，几十家住房租赁企业连续爆雷击倒的年轻人、困在“算法”里悲剧频发的外卖骑手、在寒风中前途未卜的菜贩，让舆论开始更加审慎看待互联网+资本的模式在中国社会转型中的角色。
“吃穿住行”缘何成为
互联网巨头们的围猎对象？
在国家鼓励创新及新业态、新模式等背景下，互联网科技企业扛起创新大旗，谱写了许多通过商业模式创新改变生活的精彩故事。“互联网+”们因其灵活的风控体系和智能化的风险缓释机制，搅活了传统金融行业甚少触及的民生、消费领域。同时，巨大的利益和监管的滞后，导致资本在逐利过程中不受控制地开始野蛮生长。
那究竟哪些领域易获互联网资本的青睐呢？过去几年经验表明，在高需求弹性的领域，如共享雨伞、上门美甲等，通过烧钱换市场份额的模式行不通。一旦停止烧钱，消费者很可能转向，头部企业也很难真正通过垄断市场来予以维持。而消费者具有低需求弹性领域，也就是人们常说的“刚需”，则天然散发着资本喜欢的味道。
11月25日，蛋壳总部的入口处贴满了通知。新华社记者卢宥伊摄
这些企业在早期呈现依赖资本的规模投入、野蛮入侵行业的特点。将用户紧密捆绑在平台上，通过信息分析实现生产要素更高效率、更精确匹配，实现金融、个体和万物的连接和流动。对于这一类型平台，成长速度是平台能否成功的关键因素之一。
然而，这种商业模式深刻影响了社会资源的使用和分配，颠覆了传统模式的成本构成和利益分配。被资本飓风“清理”掉的“传统供应链”上，是一个个活生生的小商贩，是家门口起早贪黑、风雨无阻卖鸡蛋的老奶奶。他们的生计，就像社区团购App上一分钱一个的鸡蛋，被忽略，被牺牲，危险来临时，一碰就碎。
已经出现了一地蛋壳，不能再出现一地菜叶
技术进步、效率提升应与基本民生相协调。新业态快速发展，提高沟通效率，降低交易成本，让消费者获得便利，但它们往往利用公共资源管理决策的滞后性，来获取利益，造成一系列违规问题。尤其在涉及民生领域的互联网资本化过程中，体现出危害性。
——阻碍公平竞争，获取超额收益。一些具有规模优势的巨头利用自身市场地位和信息不对称，开始反噬平台用户。一名商家表示，他被区域业务经理威胁签独家协议未果，后台数据直接被改，被迫增加了满减优惠力度。“入驻美团五年以来，平台抽成一路从3%涨到25%。现在线上基本已经不赚钱了，那些只做线上的商家，只能从菜品上压缩成本。”
——金融风险。互联网企业的高速成长，往往伴随着不理性的价格战：拼命做规模、拼命加杠杆。一头连着金融机构，一头连着民生，杠杆率太大、膨胀系数高企，加之目前互联网金融行业指导监管缺失，任何一个环节出问题，都会导致资金链断裂。例如此前，“租金贷”的风险爆发，房屋中介机构可以置身事外，损失则由房东和房客来承担。OFO共享单车爆雷、呆萝卜生鲜电商爆雷、长租公寓企业爆雷潮……圈地失败的企业宣布破产，拍拍屁股一走了之，而消费者几乎无法追回损失。
——结构性失业和危害社会稳定。造成社会矛盾是民生领域过度资本化的最大风险。互联网平台统揽生鲜上下游的社区团购业务，将消灭数以百万计没有更多教育背景的生鲜行业劳动岗位。业态分布和劳动岗位的保持，不仅是经济问题，更是分配问题，涉及到社会最基本的公平。“菜贩们”或许终将会面临职业转型，但这个过程应该是温和渐进的，由社会、政府、个人和负责任的大企业合力完成的。
用好趋利避害的三把“刀”
新事物总在创新和风险的博弈中发展成长。互联网科技已经并将继续给金融业态带来巨大改变。我国在移动支付、线上借贷和互联网保险等领域应用走在世界前列，共享经济更是以远超发达国家的速度实现飞跃式发展。同时，领先也意味着法律规范和风险监管没有成熟的经验可资借鉴。
应当说，金融创新前期跑步进场的时代已经过去，现在应当稳着走路了。互联网资本在民生领域的监管须趋利避害，把握好度，在便捷性和安全性方面找到平衡点。既不能因噎废食，也不能置人民利益和社会稳定于不顾。
科技对产业的赋能具有巨大价值，互联网企业将会成为未来经济社会非常重要的一部分，这是数字化的大势所趋。但在这个过程中，互联网企业也需反思自己的侵略式打法，与公共决策部门积极协同，有意识规划社会公共资源使用，践行自己的社会责任。
——加强需求侧管理，把钱花在刀刃上。互联网平台虽主要由私营部门运作，但实则具有准公共性，一旦形成垄断，其带来高用户成本甚至市场进入障碍，不仅在民生领域有危害性，还可能成为国内大循环的堵点。此前，高层会议首提需求侧改革，就是从制度上保证消费环节不能出现垄断、保护和其他阻碍，将成本降到最低。
历史的教训告诉我们，有害消费往往就是金融危机的主要始作俑者，1929年美国大萧条和2008年美国次贷危机，都是“鲜血淋漓”的例子。接下来的杠杆分配，应侧重抑制有害需求，引导消费群体把借来的明天的钱，真正花在刀刃上。