传统旅行社在互联网+时代如何转型升级?

传统旅行社在互联网+时代如何转型升级

近年来,随着中国网络消费迅猛发展,在当今移动互联网时代,越来越多的传统消费者习惯于跳过门店直接通过线上平台预订旅游产品,特别是在顺应年轻一代消费群体成长的趋势下,在线出境游、跟团游、自由行、周边游等成为增长最快的领域,将呈现高速发展的趋势,各大OTA巨头纷纷发力扩大市场份额,而传统旅行社无疑面临着重大的挑战和机遇。

实际上,OTA巨头们一直以来用价格战抢流量打得很辛苦,尽管不少业内人士认为随着互联网+时代的来临,传统旅行社危机重重,但实际上传统旅行社依然生活得很滋润。传统旅行社在旅游整个行业中做了三件事:

①通过门市进行售客;

②做渠道即组团社环节;

③组团社把客人分发给地接社,地接社再做产品工艺服务环节。

一个完整的旅行社有一个完整的体系,所以其非常的稳固。而OTA只是充当了旅行社的第一个角色即门市售客,跳过中间的组团社直接和地接社建立联系,由地接社将产品做完提供服务。在传统旅行社老板眼里,不管OTA抢了多少用户,最终客人还是落地到他们的链条上,OTA实际上在贴钱为传统旅行社赚钱,更像是给传统旅行社打工。也因此,近年来传统旅行社被资本市场重新定义重新看好,从2015年开始,旅游“ToB”领域投资逐渐火热起来。

传统旅行社互联网+转型升级的背景

在面对在线旅游对传统旅游模式的强劲冲击下,不少业内人士认为传统旅行社的优势在于服务,在旅游产品售卖完成后,传统旅行社能够凭借多年的产品操作经验,快捷、妥善、及时的处理旅途中各种纠纷或意外,相对有利的把控旅游的各个环节。同时旅游消费市场正在发生明显变化,旅行社的服务内容也随之转型升级,从原来的主导消费转变为服务消费,更加重视质量和品牌的同时拓宽服务范围。

实际上,传统旅行社在互联网+时代也并不甘于示弱,迫切发力布局线上,谋求转型。总而言之,传统旅行社的生存压力主要来自互联网渠道,因为客流更多转移到了线上,门市冷清,同时消费升级,产品需要随之升级,这也是线上、线下企业需要共同面对的难题。

传统旅行社积极拓展线上渠道

在当今移动互联网时代,国、中、青、旅等大型传统旅行社实际上很希望通过信息化打通管理系统,但实践起来却是很复杂的事情,很多时候旅行社总部会因为难度大,耗费资金等原因而没有动力去整合全国几千家门店。在这样的市场环境下,创业者们看到了机会,行业内诞生了一批像八爪鱼和欣旅通等第三方旅游平台,他们专注于门市和旅行社、组团社和地接社之间的生意。随着第三方平台的介入,旅行社逐渐意识到互联网+时代转型升级的重要性,纷纷发力布局自建系统打通所有链接。与此同时,线上线下融合已经成为旅游行业的整体发展趋势,不论是携程、途牛、同程等在线旅游企业积极布局线下门店,还是众信、凯撒等传统旅游企业向线上拓展,都是为了适应行业融合发展的大趋势。

传统旅行社主动谋求互联网转型

2014年9月,中青旅向遨游网投入3亿元人民币,沿袭平台化、网络化、移动化发展战略,支持遨游网为消费者提供高效便捷人性化的全方位服务的功能型O2O旅游平台,遨游网也将围绕互联网、移动互联网时代用户需求和交互行为变化,做到“产品丰富度高、线上线下服务人性化与智能化、打造良好的PC和移动端的用户体验。

2015年4月,悠哉与众信进行整合,悠哉网将成为众信旅游唯一线上零售品牌和官网,同时悠哉旅游网已经成为众信的在线零售品牌。在悠哉网售卖的旅游产品以众信系为主。

2015年6月港中旅集团宣布,将旗下的中旅总社与芒果网合并,标志着港中旅集团在线上线下(旅游O2O)的融合上跨越实质性的一步。双方合并后,最大看点将在于线上线下资源和网络的融合。

互联网作为传统旅行社的渠道意义

此外,去哪儿入股旅游百事通,途牛深入二三线城市拓展线下门店等都是在引领这股趋势。总而言之,线上线下企业的相互渗透和整合,已是行业大势所趋,但线上线下企业在管理团队、企业文化、业务体系、薪酬待遇等方面所存在的诸多差异性,使得这种整合极具挑战性。而互联网的到来提高办了公效率,让渠道更好的落实行业。互联网会把之前比较乱的市场做的非常清晰。渠道最后无论是线上还是线下都会品牌化,像同程建立线下门店,同时旅行社也纷纷建立线上门店,而这种品牌线上线下的O2O结合就是未来的趋势。

互联网企业为传统旅行社提供互联网+转型升级的平台或工具

旅行社运营层面开始实现互联网化从目前来看有两种方式,第一种是以上介绍的传统旅行社开始意识到互联网给渠道带来的意义纷纷自建系统实现自身升级,第二种就是借助第三方平台实现平台互联网化。然而借助第三方平台又可分为两种:第一种服务于旅游前端市场(专注于旅行社、组团社的信息化建设)像八爪鱼,欣旅通。第二种服务于旅游后端市场(即游客到达地接社之后致力于帮助地接社管理“食、住、行、游、购、娱“等六元素的信息化系统建设,例如火柴头。

为此亿欧网特意采访了火柴头创始人钱云龙。亿欧网了解到火柴头专注于旅游后市场(渠道把游客交给地接社后,地接社接到客人后要干的事情)即地接社资源交易服务平台。主要从四方面改变传统地接社:

①帮助旅行社把传统人工的操作模式变成系统,用系统办公直接升级,导游用APP,ERP

③改变旅行社支付方式,所有现金通过系统直接实现支付。

④改变旅行社的服务方式,用户APP链接导游、游客。

然而随着传统旅行社纷纷发力自建管理系统,行业内类似于八爪鱼、欣旅通专注服务于前段市场的企业命运则备受危机,相对于一些地方性小旅行社则成为他们主要的用户群。

有业内人士认为传统旅行社的升级转型应该从最底层开始。从最基层的渠道以及供应链信息化升级开始。同时在市场份额不变的情况下,各渠道之间最终比拼的是相互之间谁的市场份额占比大,而渠道的信息化会慢慢变成一个机会。地接社最终汇聚的是N个旅行社系统带来的客流,因此地接社需要的一个系统集成,即把所有旅行社系统的客流对接到一个系统内。与此同时,OTA与传统大型旅行社之间在不断相互渗透相互学习,其竞争也会长期存在,无论是线上渠道还是线下渠道,随着消费者品牌意识的提高,最终淘汰的将会是一些缺乏资金和资源品牌度低的小型的旅游社渠道商。

THE END
1.在线旅游平台(OTA)与旅行社合作的关键挑战与解决方案在当前的旅游市场中,利用OTA(在线旅游平台)获取客户、拓展渠道仍然是旅行社的主流选择。 OTA聚集了大量潜在客户资源。在线旅行社想要在激烈的竞争中分得一杯羹,与OTA对接势在必行,但事情并没有那么简单。 1。数据同步之痛(噩梦) 不同平台的数据更新规则复杂且不同 https://m.bjhwtx.com/h-nd-402122.html
2.世界上第一家旅行社破产,传统旅行社这门生意要消失了?重庆森林国旅相关负责人刘铭认为,目前传统旅行社已经到了不得不转型的地步。尽管意识到了这些问题,大多数旅行社却没有转型成功,同时,面临的市场竞争却更加激烈。“尤其是携程、去哪儿、飞猪等线上平台兴起,带来了互联网的玩法,前期有资本支撑,通常不盈利,以高性价比的产品吸引大量用户。同样的模式,传统旅行社无法支撑https://wap.cqcb.com/shangyou_news/NewsDetail?classId=4&newsId=1879671
3.毕节市“十四五”文化和旅游产业发展规划优化提升旅游接待服务,建立本土旅行社,打造优质导游讲解团队。加速健全旅行社体系,制定旅行社发展相关规划,打造品牌旅行社;积极引进知名旅行社,展开深度合作。加强传统旅行社服务,健全出入境游,开发民族民俗、乡村旅游等线路产品,拓展业务延伸至航空票务、度假休闲、会务会展、特种旅游等领域。发展新型旅行社业态,建立自助游https://www.bijie.gov.cn/bm/bjswhgdlyj/zwgk/ghjh/202110/t20211018_74747502.html
4.销售创新范文12篇(全文)这类经纪人可以选择富豪或者富豪的家人。二是在政府官员的社会关系中发展经纪人, 主要用于开拓政府礼品市场。由于这类经纪人拥有复杂的政府关系网络, 便于低成本开拓政府市场。三是在海外旅行社或者旅行社的海外业务部门中发展经纪人, 主要用于其开拓海外市场。https://www.99xueshu.com/w/ikey97tl4en7.html
5.途牛网遭旅行社围剿背后:线上旅游烧钱冲击传统市抄济4月23日,众信旅游(002707.SZ)、国旅总社、中青旅(600138.SH)、凯撒旅游等17家旅行社向途牛旅行网(下称“途牛”,TOUR.NQ)发出共同署名声明称,由于与途牛之间存在有关产品定价的严重分歧,所有署名旅行社共同决定,停止向途牛提供2015年7月15日之后的旅行产品。 https://www.ceweekly.cn/2015/0504/110306.shtml
6.温泉活动策划书(精选13篇)1)、传统媒体 媒体:江南都市报、江西晨报、潇湘晨报 2)、本地媒体 媒体:地宝网、圈圈网、江南都市报、靖安地方网站、湖南地方网站 3)、团购媒体 媒体:团购网站(拉手、大众点评团、美团网等) (周一到周五) 4)、线下商家——旅行 媒体:九岭温泉附近景点(梦幻城等)、南昌和湖南各大旅行社(亚西亚、国旅、春秋、https://www.ruiwen.com/cehuashu/7363074.html
7.资深旅游人自白:做了16年传统旅行社,我为什么选择退出可以说,旅游“黄牛”是旅行社自己养出来的,但他们也几乎成了传统旅行社的“掘墓人”。早先,传统旅行社的线路有一些尾单卖不掉的时候,就会找到这些“黄牛”代售这些产品。 比如一条报价3000元的云南线路,机位拿了20个,但只收到了18个游客,剩下的2个位子怎么办?空着肯定不合算,不如低价甩卖,至少可以少亏一点钱。https://www.jfdaily.com/news/detail?id=34498
8.旅游毕业论文选题要求及题目旅游景点68、试论旅行社的诚信经营、旅游服务语言艺术探讨50 69、试论发展农业旅游的意义及对策、影响旅游者选择旅行社因素分析及对策 5170、浅析我国的旅游广告研究71、旅行社与旅游景区关系营销研究52、 乡村旅游开发与公共资源优化配置研究72、旅游目的地安全事故探析53、试论 https://www.loghao.com/lvyou/xinxi/79/41440.html
9.旅行社经营管理(参考答案).docx托马斯·库克组织了世界上第一次团体环球旅游,这次活动标志着旅行社业务范围已逐步由英格兰扩大到整个世界,并与世界各地的铁路、航运业、旅馆业、金融业等建立了庞大的协作网络,形成了现代旅行社业务的世界格局。 (2)旅游业的特点: 综合性产业;劳动密集型服务性产业。 3、旅行社的行业特点: (1)旅行社企业经营资金https://m.book118.com/html/2021/0711/8134033055003120.shtm
10.旅行社市场细分与市场定位第一方面,市场细分能够增强旅行社的适应能力和应变能力。在较小的细分市场上开展营销活动,有利于增强市场调研的针对性,市场信息反聩也较快,旅行社易于掌握旅游消费需求的特点及其变化。这就有助于旅行社及时、正确地规划和调整旅游产品结构、产品价格、销售渠道和取消活动,使旅游产品和服务适销对路,并迅速送达目标市场,https://doc.mbalib.com/view/bd439f2992222f4ef12e420f8863a56d.html
11.党员学习会上的发言(精选15篇)考察学习由园林旅行社全程安排,园林旅行社重组时,玄武湖景区注入资金,实现了控股,景区积极拓展旅游市场的一个重大举措。园林旅行社重组后,带团历练,是展示服务与管理水平的一个平台,也全面感受到了重组后的园林旅行社的服务与管理。通过这次考察学习,园林旅行社得到了市场历练,也展示了旅行社的服务形象,更加体现了景区https://www.diyifanwen.com/fanwen/xuexixindetihui/8570228.html
12.疫情后旅游业发展趋势智能游览系统可持续旅游线上预订平台疫苗5. 旅行社联动创新:多元合作兴起 由于本地政府政策限制,对于小型旅行社来说尤其困难。而为了适应这一挑战,大型旅行社开始寻求与其他企业建立合作关系,如航空公司、酒店集团等,以实现资源共享和成本优化。此举不仅帮助小型企业渡过难关,还为消费者提供更多选择,让整个行业更加活跃。 https://www.svqoyljor.com/huan-jing-jian-ce/481233.html
13.最新导学实践报告(汇总11篇)1、旅行社出了漏洞 旅行社的计划可以说是经过很多的实践经验而计算出来的,不能说完美,但是相信不会与计划偏离很大。偏偏千计算万计算在我出的这个团就是计算漏了要派车去把一批客人接到指定的上车地点,客人由早上6点半一直等到8点多,客人的心情也就可想而知了。 https://www.liuxue86.com/a/4837696.html
14.传统旅行社布局旅游电子商务应该持有坚持与改变的态度坚持:我们这里需要将传统旅行社在线下的优势地位明确一下,旅游市场的发展离不开传统旅行社,传统旅行社多年来的市场价值与地位举足轻重,旅游是无法快递的,游客完论到归里购买产品,但最终还是必须到线下去消费,这对于传统旅行社来讲,是值得坚持做的。 坚持发挥自己的优势。车资源,景区资源,酒店资源,导游领队资源;地域https://www.stourweb.com/peixun/fangfa-438
15.旅游景区的调研报告(通用13篇)依据近年来很多优异景区开拓的经历,引进游览社介入景区开拓运营,可以加强产物竞争力,加强景点资本收购优势,降低门票收购本钱,还还可以完美旅行效劳系统,丰厚旅行产物的文明内在。当前喷鼻港永安旅行社正在试图介入湖南市场,华天堂旅正施行景区、酒店、游览社锁链式开拓,我市旅行行业应容身资本变本钱,加大招商引资的措施。https://www.wenshubang.com/diaoyanbaogao/150534.html