-正在冲刺港股上市的沪江教育，旗下沪江网校近日又遭学员投诉“高价课程质量不达标且退费难”。中国网财经记者梳理发现，针对退款难问题，沪江网校多年来屡遭学员投诉，但依然我行我素。
-退费难屡遭学员投诉
-资料显示，沪江教育起源于2001年成立的沪江语林网，现已发展成一家互联网教育平台，主要业务包括开展自有品牌课程的沪江网校和CCtalk平台业务。
-近日有媒体报道，2018年5月，有学员在沪江网校销售人员的推荐下购买了日语J1-J121V1直播课程，券后价19566元，12期免息分期付款，获得114次预约机会。在预约成功上课9次后，这位学员认为课程质量不高，对日语学习难有帮助，于是想退课。12月18日，学员致电沪江网校人员提出退课申请，但遭到拒绝。
-中国网财经记者梳理发现，早在2013年，沪江网校就因退费问题被学员投诉，此外，在微博、百度知道、知乎等SNS平台上，也有大量自称沪江网校用户的爆料投诉贴，主要反馈的问题集中在沪江不肯退课以及课程质量上。
-退款规则不一？
-此外，自课程开班之日起第8天至15天内，且未产生听课记录的，申请退班需扣除课程订单金额的5%手续费；产生听课记录的，除承担上述手续费外，已听部分课程费按照课程价格折算扣款。退班规则提到，自课程开班之日起超过15天无法申请退班。签约班，超过“7天无忧退班”时限的，一律不接受退班申请，协议另有特殊约定的按约定处理。
-专家：“不能退款”属于霸王条款
-对此，北京市冠衡律师事务所律师雷思明表示，公司规定的“不能退款”属于霸王条款，没有法律效益。课程退款需要根据学员上课时长的实际情况制定退款细节，而不是开班天数。
-对于沪江网校多年来屡遭学员投诉，但依然我行我素的问题，雷思明表示，教育机构退款问题目前在法律方面并不完善，起诉过程繁琐、耗时长，学员往往不会选择起诉。“就算学员胜诉，也只是退款，并没有其他赔偿，机构并不会有太大损失。”(记者杜丁见习记者张润琪)