随着互联网行业的高速发展,越来越多传统行业的销售人员开始往互联网转型。
一个互联网产品团队,核心角色是产品、运营、研发、UI/交互。
其它三个我不太懂,但是对于运营这个岗位来说,我想很多人都是模糊的,而且其中还包括已经从事运营岗位的人。对互联网运营整体的架构并不清楚。
一、互联网运营工作框架
1、一个网站或者应用。假设已开发出来,现在要你去运营,你要做哪些事情?
第一,首先要让人知道你的平台,然后吸引到他们到你的平台,
第二,很多的人来到了你这个平台,不能让他们来了看一眼就走了,你要把这些人都留住
第三,注册成为用户了,这肯定不是最终目的,你还需要他们消费,要么消费你的产品要么消费你的服务
第四,消费一次,还不够,你需要他们持续的消费下去,这样你才能源源不断的获取利益,对吧。
自己可以联想一下你经常去的网站和你手机里下载的APP
想一下他们是怎么把你发展成为用户的~~
互联网运营工作框架出来了。就四个模块
第一是拉新
第二是留存
第三是转化
第四是活跃。
二、互联网运营工作第一项——引流
所谓引流,就是通过一切方式,让你的潜在用户知道你,并通过展示有吸引力的内容,让他们主动去你的平台。
好,现在引流这个工作就分成两块重点内容了,
第一让你的信息出现在用户眼前
第二,策划出有吸引力的信息
如何让你的信息出现在用户面前呢?太多途径了,大家很熟悉的有,电视,报纸杂志,电台,网站,地铁写字楼,社交媒体,各类移动应用,各种线下场所渠道太多了,不一一说。
渠道选择,没有统一的标准,要根据你的潜在用户特点,凡是他们聚合的地方,就是你的展示渠道。
如果是你的行业竞争不十分激烈,媒体传播绝对是最划算的引流方式,同时还附带着做品牌打造了。但是,如果你的行业竞争十分激烈,媒体传播引流价值就非常小了,只适合打品牌了。
第三种方式,就是商务合作。所谓商务合作,就是寻找包含大量你潜在用户的平台或者机构,结合他们的需求,构思一个双赢的合作方式,然后大家在各自的渠道推广。大量的互联网公司都在这么玩,说白了,就是双方做资源交换,要么是用用户交换用户,要么是用用户交换品牌,要么是用用户交换资金。这种引流方式思路非常简单,操作上也不难。难的地方在于商务谈判能力和执行力,找一个人,专职的操作这事,持续不断的找别人做合作,一年下来,也能带来大量用户。这也是少花钱多办事的引流方法,但是前提是你要有一定的名气,否则很难谈下来合作伙伴。
好,再说策划出有吸引力的内容。
三、互联网运营工作第二项——存留
好吧,辛辛苦苦花了真金白银引来了一百万的流量,八十万的人轻轻地走了正如他轻轻的来,是不是很可悲。好,运营第二项工作,留住来到的人。先看什么因素会导致人流失?
第一,从来没听说过你这个品牌,不可信吧,走了;
第二,我靠,这个网站页面设计怎么山寨,图片这么low,走了;
第三,嗯,文案中规中矩,还一本正经的说套话,没有一点创意,不认可,走了;
第四,什么情况,操作这么麻烦,上传按钮在哪里啊,算了,走了;
第五,五秒钟过去了,我还没发现让我感兴趣的内容,
第一,品牌策划提升可信度。这里的品牌策划是狭义上的品牌策划,主要是指媒体公关,就是经常让自己的信息在电视媒体、纸媒、自媒体等有公信力的第三方机构上出现,从而塑造出可信度。并且不仅仅是在这些媒体上简单的展示自己的信息,更要策划出有吸引力的故事,让自己的品牌富有情怀,情感,有血有肉。这才是媒体公关的核心内容。
第三,平台UI设计。这是一个看颜值的世界,商业平台也是一样,去看看小米网的页面设计,再去看看一些不入流的电商平台页面设计,你就能感受到页面设计对用户留存的影响力了。当然,运营人员不需去直接设计平台上的UI,只需要引导UI设计师,要求他们整出高大上的页面风格。