每一家线下实体店,都希望自己店里的顾客爆满,为此想尽一切办法拉取客户到店。
互联网化的线上营销已经越来越普及,线下门店不能还是等着客户上门,可以通过线上的营销活动把客户引流到门店。在客户到店之后,通过门店的体验、活动氛围的烘托及店员引导,可以促进客户进一步产生连带购买,最终提升商家整体的营业额。
为什么要从线上引流到店?
2.培养消费者线上下单习惯,为线上网店打好基础;
①自提省去了运费,而且可以做单品,把优惠差价做出来;
③可以吸引顾客到店,增加门店客单及二次转化。
9大引流案例剖析
店铺
王府井百货
案例简述:2016年2月份,王府井成都总府店做了一次化妆品团购券活动,销售团购券559万,客户已使用546万,化妆品整体销售额同比增长58%(较2015年同期)。
案例拆解:
流量:线下门店物料、导购、广播直播
选品:化妆品全品类
玩法:抵用券
到店转化:门店氛围、活动折扣
效果:化妆品类整体营业额同比增长58%
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果琳严选
案例简述:「果琳严选」,成立于2015年的生鲜连锁品牌,在重庆有近50家门店。果琳第一家仓储式会员店开业的时候,在网上发起「蓝莓十人团一元购」拼团活动,开店3天营业额达到60万。看起来一盒蓝莓赔3块钱,但是1个老客户带来了9个新客户,上万人的到店还会产生连带购买及充值,稳赚不赔。
紫燕百味鸡
案例简述:9月末天气转凉,卤菜行情开始逐渐下滑,熟食连锁品牌紫燕百味鸡利用「1元10只香辣鸡翅尖」拼团活动实现了淡季逆势反弹。活动只花了200张海报的钱,3天引流到店29043人,到店二次消费9504单,业绩增长超过30万。
流量:线下门店物料选品:香辣鸡翅尖10只玩法:拼团+到店自提到店转化:店员引导、活动折扣效果:3天引流到店29043人,业绩增长超过30万。
索菲莉尔
流量:老客户
选品:经典款(17999元)
玩法:团购折扣卡
到店转化:到店体验、个性化服务
效果:2个月售出2000张「团购卡」
镇江吃货帮
案例简述:「镇江吃货帮」是一家集水果团购及休闲零食为一体的综合型小超市,周期性预售优惠活动不仅为门店带来稳定客流,也有效解决商家库存积压问题。
流量:老客户选品:8424西瓜、网红咸蛋黄冰淇淋、生蚝玩法:周期性优惠活动+到店自提到店转化:取货专人导购效果:为门店带来稳定客流,也有效解决商家库存积压问题
中国原产递
王妈好物拼团
流量:异业合作选品:百滋百特甜甜圈玩法:拼团+到店自提到店转化:门店活动、店员引导效果:给消费者带来优惠,更为合作商家带来优质客流
乔万尼女装
案例简述:乔万尼女装是一家有着十多年历史的高端女装品牌,「线上选购、门店试穿」打通了线上线下体验,让线上线下一体化经营提升消费者体验。对于高客单价产品,用户倾向于试穿后再购买,如售后问题在门店直接处理也更方便。注意:没人喜欢撞衫,不适合直接开展拼团类营销活动。
流量:线上小程序选品:全品类玩法:线上选购、门店试穿到店转化:试穿服务、导购效果:打通了线上线下体验,让线上线下一体化经营提升消费者体验
世纪联华
流量:线上小程序选品:储值卡玩法:线上购买线下核销到店转化:门店活动效果:同样是卖卡,线上卖可以一举三得
案例提炼:如何开展引流到店活动?
1.流量来自哪里?
王府井百货:线下门店物料、导购、广播直播
紫燕百味鸡:线下门店物料
索菲莉尔:老客户
镇江吃货帮:老客户
王妈好物拼团:异业合作
乔万尼女装:线上小程序
世纪联华:线上小程序
2.选品怎么选?
王府井百货:化妆品全品类
果琳:蓝莓
紫燕百味鸡:香辣鸡翅尖10只
索菲莉尔:经典款(17999元)
镇江吃货帮:8424西瓜、网红咸蛋黄冰淇淋
中国原产递:黑小米
王妈好物拼团:百滋百特甜甜圈
乔万尼女装:全品类女装
世纪联华:储值卡
3.用什么营销玩法比较好?
王府井百货:抵用券
果琳:拼团+到店自提
紫燕百味鸡:拼团+到店自提
索菲莉尔:团购折扣卡
镇江吃货帮:周期性优惠活动+到店自提
中国原产递:拼团+到店自提
王妈好物拼团:拼团+到店自提
乔万尼女装:线上选购、门店试穿
世纪联华:线上购买、线下核销
4.到店转化怎么做?
提炼总结:门店活动是最常见有效的方式,包括满减、储值、加价购等,人的服务也起到关键性作用。
王府井百货:储值优惠、服务引导
果琳:门店氛围、活动折扣
紫燕百味鸡:店员引导、活动折扣
索菲莉尔:到店体验、个性化服务
镇江吃货帮:取货专人导购
中国原产递:门店活动氛围、各种特惠商品、免费试吃、赠品
王妈好物拼团:门店活动、店员引导
乔万尼女装:试穿服务、导购
世纪联华:门店活动
5.带来了什么效果?
王府井百货:化妆品类整体营业额同比增长58%
果琳:开店3天,上万人到店,营业额60万
紫燕百味鸡:3天引流到店29043人,业绩增长超过30万
索菲莉尔:2个月售出2000张「团购卡」
镇江吃货帮:为门店带来稳定客流,也有效解决商家库存积压问题
中国原产递:门店带来了10万+曝光,实现门店销售额增长12倍
王妈好物拼团:给消费者带来优惠,更为合作商家带来优质客流
乔万尼女装:打通线上线下体验,让线上线下一体化经营提升消费者体验
世纪联华:同样是卖卡,线上卖可以一举三得
一些小建议
3.线下推广到线上的时候可以适当考虑强推,用人的服务温度和优惠等等去缓冲。盒马为什么可以把线上做到占比60%?
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