IDICCRM模型是一个非常好的架构，可用以发觉客户的需要和价值，并将其做为与每一个客户互动交流的基本。该模型的方式如下图所示。
IDIC模型由Peppers和Rogers于2004年开发设计，IDIC模型由四项致力于加强从潜在性客户转换为交易量客户的行为。1、人性化客户——加重对客户的工作考验和价值的了解。2、区别客户——依据客户对公司业务（如今和未来）的价值及其客户的特殊要求来对它进行归类。3、与客户互动交流——凭着对客户的深入了解，可以人性化方面上掌握她们的要求。4、为客户订制——定制商品以达到客户的需要和价值。依靠IDIC模型，公司将得到关键的看法，以掌握客户的关心，及其可以提供什么人性化服务来协助完成这一总体目标。
尽管每一个客户都很重要，但并不是每一个客户全是公平的。依据市场销售的80/20标准，通常是20％的客户提供了80％的盈利。依靠Buttle的CRM价值链模型，可以为您最有价值的客户提供附加的关心和服务项目。该模型的方式如下图所示。
CRM价值链模型可以不错的用于执行客户对策，它是一个由五个流程构成的全过程，致力于“具备战略地位的客户”。这种类别的客户与别的客户的福利待遇不一样，由于她们形成了大量的售销机遇和收益。公司可以应用该模型与最有价值的客户创建高质量的长久关联。1、客户组合分析——也称之为CPA，此流程可协助公司明确最有价值的客户。2、客户关联——梳理“具备战略地位的关键客户”目录，找到她们需要什么，以明确怎样为她们提供最好服务项目。3、互联网式发展趋势——使顶尖客户令人满意是精英团队的尽力方位，根据互联网更紧凑的联接客户。4、价值认为发展趋势——将互联网与商品/服务项目结合在一起，并为关键客户提供丰厚的价值。提供例如独家代理新闻资讯及其一对一资询大会等VIP服务项目。5、解决关联——拥有这种基本，就可以长期性塑造客户关联。选用CRM价值链模型并不代表企业应当忽视别的客户。可是，这的确代表着企业应当投入大量的勤奋来服务项目真真正正的价值客户。将这种客户视作公司业务的基本，并与之维持密切联系，这对公司的盈利有着主动危害。
87％的客户觉得公司要投入大量的勤奋来提供一致的感受。Payne＆Frow的五步步骤模型根据第三步步骤（多种渠道集成化步骤）保证了全部单位（不但是市场销售单位）的客户感受是一致的。该模型的方式如下图所示。
该模型的五个全过程归类如下所示：1、发展战略发展趋势——此全过程包含二种对策，业务流程对策明确设备的企业愿景及其在行业领域中的争夺方法，客户对策代表着怎样简述潜在性客户的特点。2、造就价值——此全过程将调查客户为公司业务产生的价值及其企业为客户产生的价值。依据此信息建立价值认为。3、多种渠道融合——在这里全过程中，每一个单位协调工作。当每一个单位（例如销售市场，市场销售和适用单位）都掌握企业为客户产生的价值时，她们便会得到团队的凝聚力。4、绩效考评——剖析价值认为的实行状况。收益提升了没有？消费者满意吗？业务员与客户互动交流吗？什么工作人员或单位参加了客户的互动交流？5、信息管理方法——此全过程也称之为“数据储存和融合”的全过程，通常包含各种各样IT系统和专用工具。
虽然这种模型较为类似，可是将他们适用于不一样的项目会出现不一样的实际效果。例如，您的营业收入仅受极少数客户的适用，那麼CRM价值链模型可能是您企业的最好关联架构。或是，假如您的商品/服务项目用以处理领域中的繁杂要求，那麼请应用IDIC模型。无论选取哪一种模型，都必须一种专用工具来保证模型的创建，这就是CRM手机软件。
管理方法客户关联并非易事。您不但务必遵循客户的期待，并且还想超过期待，并使客户长期性适用您的企业。可是，您要怎样融合客户的全部信息，并保证您的队伍可以更非常容易的浏览和发布这种信息？CRM系统软件使这一切都越来越非常容易。
CRM模型简述了获得客户信赖并逐渐创建信赖所要实行的流程。选用合理的CRM模型对公司有很多益处，例如：1、创建高质量的客户关联并增强她们对贵司的满意度。2、掌握客户的要求/需求并人性化客户感受。3、根据为客户提供比对手更快的业务来造就核心竞争力。选用CRM模型的最后益处是可以提供平稳的收益，与客户创建信赖影响并吸引客户。自然，要不错的构建和执行CRM模型，您必须一个称手的专用工具，即恰当的CRM系统软件。