转至：数据学堂，原文：普华永道思略特
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2021年作为“十四五”的开局之年，很多企业将按照各自的“十四五”规划开展战略规划的落地准备工作，保证企业按照规划的路线实现发展目标。
然而规划的落地实施往往会遇到实际困难。有研究表明，约70%的公司都存在战略执行的问题。通过大量的咨询经验总结，发现有三大障碍使战略规划“悬在高空”：
第一，“认知障碍”：落到文字上的战略规划，通常是战略部门（或战略咨询公司）与企业领导者及少数几位高管制定，并未引入太多员工参与，大家并不理解规划背后的思考和逻辑。不清楚自己的工作与战略之间的关系，导致行动迟疑。
第二，“行动障碍”：调研数据显示，很多部门或者员工的实际工作重心同战略规划的要求存在差异，主要原因是战略没有细化到可执行的重点工作，没有相应的配套举措，或者没有检查和考核机制。
第三，“资源障碍”：更为突出的问题，战略规划没有和经营计划、预算特别是资源分配相匹配，导致在实际执行中困难重重，无法保证战略重点的落地。
破除三大障碍需要企业做好战略管理、运营管理、机制管理三个重要工作。首先，战略管理不仅仅是战略规划，而是研究、规划、执行、审视、修正与迭代的闭环循环过程，企业需要将战略规划制定的目标分解到日常运营管理中落实，实现“战略解码”，完成从年度计划到运营计划的过渡，使战略、预算、绩效相挂钩。
其次，需要建立服务于战略落地的运营管理体系，在日常经营中对战略进行持续洞察、修正与迭代。最后，需要进行常态化的管理提升和机制建设，从能力和体制、机制上来支撑战略管理和运营管理有序且高效。
—01—
提升战略管理水平，保证规划落地实施
一、战略管理的主要内容
战略管理流程中，SP的编制至关重要。要做好SP的编制，需要重视常态化的洞察、研究，因为深入的行业理解与洞察不可一蹴而就。在编制SP时，应该结合市场洞察、行业对标和课题研究结果，将企业使命和愿景结合目前的市场格局进行具象化，明确和厘清战略定位和业务模式（竞争方式），细化战略主题，讨论和定义可以适应新战略的能力，设计业务组合战略和新业务战略，并明确关键能力、运营战略和职能战略，如下图所示。
由战略规划向对应的年度经营计划及预算进行分解的过程，称为“战略解码”
，如下图所示。
以某领先国有企业的“战略解码”过程举例：SP制定完成之后，对于BP最大的输出就是战略指引和确认了以后下发的KPI指标。在BP的制定过程中，客户、产业、区域和职能需要相互对齐，其中最核心的是BP的销售目标和关键里程碑。财务预算、人力预算、KPI和个人绩效承诺（PBC，PersonalBusiness
Commitment）等与相应的BP拉通对齐。最后在管理执行与监督中，针对业务、财务、人力、重点工作、运营绩效等，以信息系统和各种工具为基础，通过数据分析解答各业务单元的日常运营细节，并进行绩效追踪。每半年重新审视一次BP及其预算，查看偏差范围，如下图所示。
成功的“SP到BP体系”应该结合企业所处的行业特点进行定制打造。例如，外部环境相对多变的高科技、新经济企业多采用相对轻量级的SP和敏捷性的BP，对于向高科技和创新业务领域进行业务转型的国有企业，此模式可以提供借鉴，如下图所示。
二、做好战略管理需要怎样的组织和能力
1.明确战略管理的职责分工
（有些机构称为战略发展部、企划部或者企管部）负责研究、规划阶段的组织和SP编写（尤其是集团战略指引和其他业务及职能SP的统筹）、执行与审视阶段的沟通、宣贯和定期检测审视等；业务部门、职能部门，以及地区和项目公司主要责任是执行，但也需要积极参与前期研究、规划、审视阶段。
其中，集团战略部在战略管理工作中至关重要，应该以其为枢纽，通过对上对下的沟通开展集团战略规划的制定工作。具体来讲，战略部的职责应包括战略牵引、战略规划的组织编写与制定，以及专项研究三类，如下图所示。
2.培养战略管理所需的重要能力
企业需要在战略管理过程中逐步培养所需的重要能力，如下图所示，以保证战略管理工作的高效开展。战略管理工作在各个环节都需要特定的能力以支持工作的开展，如果某个环节的特定能力缺失，将造成该环节工作成果质量不佳，而由于战略管理工作的连贯性，进而影响整个战略管理流程。
例如市场洞察能力的缺失会导致企业对行业发展的现状和未来趋势判断有误，进而影响规划阶段的业务战略决策正确性，并会持续影响后续各项工作的质量。企业可以借助外部专业咨询机构快速补齐能力的差距，并在与外部机构的咨询项目交互中注重关键能力的转移。
三、帮助做好战略管理的工具
传统的战略分析工具需要创新以应对日益复杂的管理需求，如下图所示。
1.战略管理工具举例：场景分析
场景分析是对不确定性因素进行描绘和动态追踪，预测不可测未来的一种方法
，如下图所示，可以帮助国有企业加强对于“黑天鹅事件”（指非常难以预测且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆）和“灰犀牛事件”（指太过于常见以至于人们习以为常的风险，比喻大概率且影响巨大的潜在危机）的识别能力，帮助国有企业在规划中部署有效的应对措施。
2.战略管理工具举例：组织DNA
组织DNA是诊断和提升企业的组织能效和文化的有效工具，由普华永道思略特研发，旨在为公司提供一种便捷的途径，鉴别并纠正目前管理中存在的问题和障碍，将帮助国有企业提高战略管理能力。组织DNA由组织架构、决策权、信息传导和激励机制四种基本模块构成，如下图所示。用组织DNA作为分析框架可以帮助企业进行高效诊断，提升战略管理研究工作的质量。
3.战略管理工具举例：OKR
OKR（目标与关键结果）是高科技、新经济企业常用且较为成熟的管理工具
，如下图所示，对于向新兴、高增长业务领域进行转型的国有企业，值得借鉴。OKR是为企业、团队及个人设定的战略目标，其特点在于不作为个人考核，而聚焦整个组织的努力方向，强调整体过程的管理并拉动经营。使用OKR作为执行与审视阶段的工具，可以帮助企业高效进行监督执行和评估反馈工作。
其他工具，如BXT（业务—体验—科技），可以帮助创新业务（从0到1，从1到N）的战略设计工作，作为最有效的互联网产品思维之一，该工具和方法可以贯穿战略设计和战略体系构建。
在执行过程中，应注意匹配合适的组织架构与能力，并应用创新的分析方法和模型工具，以保证战略管理工作的高效开展。
—02—
搭建智能运营平台，推动经营目标达成
一、运营管理的挑战
运营管理历来是国企经营管理的重要课题，特别是在“十四五”期间，运营管理被视为国企改革的关键战略部署，主要源于以下三点：
第一，管理团队往往把“管理视角”理解为“职能视角”。智能运营管理平台应是集团整体的经营分析平台，其首要用户应当是集团的“一把手”和核心管理层，而不是简单解读为运营部的业务系统或信息部的数据可视化（BI）。智能运营管理平台使企业管理层能够快速、及时、真实地了解下属各级业务单元乃至项目公司的重要经营情况，让“看”成为一种管理。
第二，下属企业管理层将“经营分析”等同于“业绩考核”。在智能运营管理平台实施的过程中，下属企业管理层往往会问“经营分析指标是否是业绩考核指标”。经营分析应当是达成业绩考核结果过程中的里程碑和关键识别因素。通过智能运营管理平台的及时跟进，让总部了解下属企业的经营状况，识别重大挑战和问题，能够为总部提供决策依据，从而整合集团资源，支持下属企业提升经营业绩。
第三，数据质量参差不齐，缺乏统一标准，难以为管理层提供决策支撑。企业过往信息系统建设多为职能化、烟囱式的模块，数据难以在“投融产销”全周期中实现贯通。典型的情况表现为运营部和财务部之间的数据差异较大，且难以解释，企业管理层决策时无法准确选择参考数据。
针对上述挑战，国企可以围绕实现智能运营管理平台的目标、手段、路径三个层面展开，助力运营管理水平迈上新台阶。
二、智能运营管理平台实现的目标
国企运营管理的核心目标是使管理层能够全面、及时、准确地把握既定经营计划的完成情况，从而调整战略目标、经营计划并优化资源部署，促进战略规划高效落地。智能运营管理平台能为企业经营管理提升带来三大价值：
第一，支撑总部敏捷弹性管理下属业务单元
利用信息化打破组织与数据壁垒，实现数据的集成和融合，协助企业管理层及时、全面地掌握业务情况。由于国企业务广、规模大、下属层级多，总部管理层通常只能管到二级单位，借助智能运营管理平台，总部管理层能够及时了解到下属各个层级的企业经营情况，并对不同类型的业务单元进行差异化管理。
第二，优化资源配置并助力经营决策
国企需要推动财务和业务的融合，推动管理信息化与业务流程化相互促进，进一步发挥数据价值，并结合外部经济形势、行业领先企业动态及自身经营情况，进行经营决策的调整。通过对标管理，引导业务打造核心竞争力，并模拟和预测不同场景下的业务收益，将集团资源进行更加有效的配置。
第三，基于数据拉通各个职能，提升管理效率
三、智能运营管理平台的管理手段
为实现上述运营管理的目标，打造智能运营管理平台是新时期国企高效执行战略、提升运营管理的重要手段。通过集团管理指标体系的完善，以信息化、数字化为载体，智能运营管理平台可以实现“纵向穿透”和“横向协同”。其中，纵向穿透指的是“集团-板块-重点业务单元”的管理路径垂直贯通；而横向协同指的是关键职能的管理口径水平对接。从而使得整个集团的管理机制更有效、业务协同更顺畅、数据分析更高效，解决运营管理的难题。
智能运营管理平台通过更丰富的过程管理指标，使集团管理层可以追踪各个板块及重点业务单元的经营状况，推进战略运营管理的落地，实现“管一级、看一级”，如下图所示。
同时，智能运营管理平台可以拉通集团关键职能部门，包括战略、运营、财务、资金、风控等，提高集团职能部门与业务板块的管理协同性，如下图所示。
四、智能运营管理平台的实施路径
建立智能运营管理平台实现运营管理提升的实施路径包括以下四个步骤：
1.建立运营指标体系
构建以战略经营绩效为核心的指标体系，需要既满足当前运营管理的需求，亦可满足未来更细颗粒度的运营管理。在指标设计上，务必要确保标准的统一以及信息收集口径的一致。在整个设计过程中，尽可能实现指标自动取数，减少手工填报。对于无系统数据支撑的，应当考虑相应的数据录入工具和功能模块。
2.优化运营管理报表
提供日常管理月报、季报、年度报表，在目前报表的基础上扩充和完善，并提高数据准确性。报表展示的指标应重点聚焦在运营管理所需的财务结果指标与核心运营指标。
3.完善运营管理流程
4.搭建管理驾驶舱
提供面向集团领导与运管管理中心领导的管理驾驶舱，确保指标展现内容和组织维度与运营管理报表一致，对重点业务提供更为深入的展现和分析功能。
运营管理在企业战略的落地过程中，起到至关重要的作用，而运营管理水平的提升是国有企业目前阶段的重要课题。构建智能运营管理平台将有效帮助企业提升运营管理水平，确保战略高效落地实施，推进各项业务高质量发展。
—03—
优化管理机制建设，引领管理能力提升
一、改善原有管理机制
上文阐述了提升战略管理水平和构建智能运营平台对于国企“十四五”规划落地的重要意义，而建立完整、科学、高效的管理机制，将为战略落地实施提供有力支撑。管理机制历来是国企改革的重要组成内容，特别是在“十四五”期间，原有管理机制与国企的发展愈发不相适应，主要源于以下三个方面：
1.原有管理机制与“世界一流”尚有差距。对标国际成熟的管理机制和经验，现有国企管理机制在企业决策、执行、监督各环节的权责边界有待提高，治理、管控、制度的合理性和有效性需要逐步优化，企业管理办法、制度、流程、标准、细则应根据业务进行提升。以成为“世界一流领军企业”为目标，企业需要改变原有的管理原则与理念，以适应整体发展。特别是在既定的战略规划执行阶段，需要配套相应的管理机制来指导监督执行。同时，如前文所述，国企在日常经营中也应对战略和运营进行持续洞察、修正与迭代，因此需要相匹配的管控模式、流程制度等各项管理机制来支撑。
2.业务体量大幅提升，未来发展更为多元化和全球化。伴随海外投资加速和全球战略布局，中国经济迈过了“以产品出口为导向”的第一阶段和“以价值链优化为导向”的第二阶段，开始进入“以全球化产业链为导向”的第三阶段。作为中国经济的中流砥柱，国企的业务范畴和区域市场更为全球化，发展的方式更趋同于跨国企业，参与全球资源和产业链的调配，全球运营更为融合。这使公司层级、业务单元数量、业务领域不断增加，业务范围、规模、层架和业务组合持续扩大，增加了集团总部、各个业务单元、区域公司的管理难度和风险，特别是对集团管理各个业务单元的广度和深度提出了更高的挑战。
3.新业务和新模式涌现，对管理水平提出更高要求。随着科技的发展，大数据、人工智能、云计算等新技术成为提升未来业务的重要手段。新技术的引入与传统业务更进一步融合，开发新业务场景成为发展战略的组成部分。而原有的传统管理方式，将无法有效支撑新业务的发展。特别是在一些引领行业发生重大变革的趋势下，如碳达峰、碳中和等产生的新业务模式和发展机会，需要有全新的管理机制提供有效支撑。
基于上述原因，国企管理机制的提升可以主要集中在管控模式、组织架构、流程制度和人才体系方面。
二、构建业务发展相匹配的管控模式
根据集团总部参与下属业务单元运营的程度高低，以及总部与各个业务单元之间的整合程度差异，可以将管控模式分成运营参与、战略管理和财务控股三类
战略管理型管控模式下，总部会参与到二级单位的战略制定和经营计划中，考核指标包括财务指标和业绩指标。
三、明确总部定位制定相应组织架构
通常国企在总部定位和相应的组织架构设计上，会面临以下问题：
四、结合业务发展阶段制订流程制度
配置的信息化能力不足：现有的信息化水平难以支撑企业的标准化管理模式，信息化建设滞后于业务拓展速度。在新的数字化业务场景开发和使用上，所配置的资源和人力相对不足。流程的设计和使用，由于信息化和数字化水平不足，反而影响了业务运营效率的提升。
考虑到业务发展的阶段不同，流程制度的发展可以根据具体业务发展的需要，先明确具体需要达到的目标和效果，然后再确定设计相应的流程制度，如下图所示。
五、完善专业的人才体系和激励机制
国企在人才体系方面通常会遇到如下问题：
六、提升管理机制整体水平
采用差异化管理机制：集团总部应针对不同业务板块、职能单元、地区公司，采用适应业务发展需要的管理机制，差别对待新业务、海外业务等非传统业务的发展需要，避免采用一刀切的方式。基于集团统一管理和标准化需要，兼顾业务单元的特性和发展需要，取得最佳平衡。
构建提升管理机制的抓手：在提升管理机制的过程中，充分利用现有科技手段，特别是数字化工具，采用前沿的管理方法理论，根据业务发展的阶段性需要，构建信息化、数字化能力，并与业务发展相匹配。特别是在新的数字化业务场景开发和利用上，采用科技手段提升管理能力，以创建新的“世界一流”管理机制为目标。
融合中国特色治理理念：国企在全球化发展过程中，不可避免需要考虑与传统西方跨国企业的差别。例如在党建管理方面，需要综合考虑包括“三重一大”、监事会、纪检监察等中国特色的制度贯彻，在构建全球化管理机制的同时，充分考虑和体现中国特色。
（本文摘录自普华永道《国企“十四五”规划的战略落地与实施》）