加油站成了家门口的"网红打卡点",有鲜花还有蛋糕售卖……记者从中国石油江苏销售公司了解到,公司推动基层党建与经营管理全面融合全面进步,注重强化基层党支部凝聚力、创造力、战斗力,积极铸造支撑链、智慧链、价值链,以“平台+作战”思维深化“党支部+经营”,基层潜能活力充分彰显。
走进中石油常州关河路加油站,从车辆进站、加油、一站式购物、手机支付等环节都十分便捷。六枪配置让加油站在客流量较大的时候也能快速完成加油过程。在顾客等待加油过程中,站内工作人员会端来茶饮。加油站提供自动化洗车服务,还有专人免费为顾客的车辆擦洗玻璃和打蜡。走进购物区,俨然是一个小商超,各类食品、网红零食琳琅满目。不仅如此,还有鲜花和现做蛋糕售卖,更像是一个"生活驿站"。关河路加油站负责人介绍说,每一个加油站都在开发和拓展非油业务,大家也很花心思。"我们这个片区引进了鲜花和蛋糕业务,逐渐形成了稳定的消费群体,每天的销售额在千元左右。"
江苏常州销售分公司关河党支部,为基层加油站联合党支部,以支部阵地所在油站命名。支部所辖加油站15座,主要分布于常州市武进区、天宁区;支部现有员工84人,党员10人,其中专职党支部书记1人,兼职支部委员3人。
自2019年3月成立以来,关河党支部以“服务全员、全员服务”为理念,通过党建视角、运用党建方法、从党建管理的维度,围绕“人”这个第一要素开展工作。坚持服务思维,凝心聚力强化支部的引领作用;坚持平台思维,众愚成智破解油站经营难题;坚持系统思维,支部油站协同作战,握指成拳共促油站效益提升。在关河党支部,党建与经营工作得到了深度融合,支部连续两年获得江苏销售公司“先进基层党支部”荣誉。
据介绍,中石油江苏销售公司2021年销售成品油388.19万吨、净利润2163万元,同比分别增长12%、增加4.63亿元,公司高质量发展迈出坚实步伐。
中石油常州销售分公司特色加油站背后是中石油江苏销售公司坚持“三强三铸”深化“党支部+经营”的政策缩影。
一是强化引领提升凝聚力,铸造“支撑链”。将基层支部作为基础作战单元,从聚合人心、团队运作、协调推动三个维度,强化力出一孔和系统支撑,努力锻造协同高效、战无不胜的“尖刀班”。
支部战斗小组针对客户不同需求开展“私人订制”,主动上门、靠前服务,帮助客户解读油价走势、销售政策,协助管控用油成本,提供“算账+管账”配套服务,变折扣营销为情感营销、服务营销。利用公司与邮政的合作框架,将辖区“邮乐购”网点纳入内部管理,构建二级直销网络。借助支部联谊、EAP帮扶等开展“六进”,宣传营销政策,新增个人卡客户5.8万个。
二是强化成长提升创造力,铸造“智慧链”。利用“三会一课”、主题党日、对外交流等平台,坚持内部汇集和外部引流,推动众愚成智,并努力促进智慧转化,以创新之变推动发展之变。
党员带头,将智慧转化为动手能力。业绩突出党员主动与其他员工结对,面对面、手把手地传授判断客户身份、揣摩客户心理、营销话术使用等技巧,帮助提升销售能力。构建党员责任区,带领一线员工就地取材、修旧利废,空地种菜、墙体美化,打造花园式加油站,很多加油站已成为网红打卡地,客户聚拢能力进一步提升。
三是强化服务提升战斗力,铸造“价值链”。各支部增强宗旨意识,践行阿米巴经营理念,树立“利他”思维,握指成拳。指导加油站把客户需求集中起来,以规模优势吸引商家加入,为客户提供更多高性价比的商品和服务,已推动261座站与783个商家建立合作关系。坚持筑巢引凤,牵头与自带流量的品牌连接,已推动肯德基、如意菜饭等品牌店在17座加油站“落户”,给客户带来更多新体验。坚持特色服务便民。引领加油站因客制宜提供差异化服务,有64座社区站主打便民服务,46座商务区站主打定制服务,52座国省道站主打驿站服务,广受客户点赞和好评。创设就近消费场景。与“盒马鲜生”合作,客户线上下单、油站取货;与“福奈特”合作,为客户干洗衣物提供便利;与“丰巢云柜”合作,开展快递收发。
经过努力,江苏销售“党支部+经营”、党支部对外联建等经验被写入集团公司党建“三基本”和“三基”工作融合指导意见,“党支部+网红”“5W工作法”等特色做法被编入集团公司党建教材,成为基层组织建设示范和重要“度量衡”。下一步,该公司将继续探索与实践,深入吸收和践行“阿米巴”经营理念,推动“党支部+经营”取得更大成效,为建设一流销售企业再立新功。