小红书爆红背后,有可复制的内容运营策略

半个月前,小红书宣布完成3亿美金的D轮融资,沉静已久的小红书又回到的媒体的聚光灯下。

小红书最初还是一个带有购物攻略性质的海淘化妆品平台,然而随着电商红利期过去,小红书也开始躲避“电商”一词,其联合创始人瞿芳曾经公开表示,小红书不是一家电商公司。

这种“倒退式”转型初见成效,小红书在D轮融资内部信中给出一组数据:截至2018年5月小红书月度活跃用户接近3000万,是一年前的三倍。

那么,问题来了。活跃度暴增的小红书,到底是如何运营社区的呢?下面,我将从3方面来展开分析这一套可复制的内容运营策略。

01不断扩大的小红书内容方向

内容方向是一个社区后续所有内容运营策略执行基础,方向不对,努力白费。

怎么确定内容方向?内容方向确定后,怎么做话题和选题?什么样的内容才是优质内容?

下面,我将从4个角度对当下小红书的内容方向进行分析。

1)内容定位

①小红书的目标用户分析

根据艾瑞App指数提供的数据,我们可以看出,小红书的主要用户是来自一二线发达城市,爱美、追求精致生活的90后年轻女孩。

②小红书的内容定位

2)内容话题

这一点,从小红书的slogan「标记我的生活」就可以看出。目前小红书的内容覆盖时尚穿搭、护肤彩妆、明星等18个话题。

这样的话题分类也不是一蹴而就的。一开始为了吸引喜欢购物的女性,只是做美妆、护肤、时尚穿搭这些话题。后来,小红书根据平台的用户、内容数据分析,进行话题的增加和调整。

3)内容选题

不同的话题之下,选题划分的维度也不同,有根据用户成长路径分的、有根据用户生活场景分的、有根据品类分的。

以「时尚穿搭」话题为例,它下面的选题就是根据品类分的。

②追热点

例如,#和小龙虾一起看世界杯#、#世界杯狂欢色#、#世界杯看球神器#、#世界杯最佳球迷#等。

4)内容单元

内容单元指的是一款产品中对用户产生价值的最小有用内容,可以是图文、视频,甚至是某种特定结构的内容。小红书的内容单元就是「笔记」和「视频」。

一款优质的互联网产品,一定是有着自己优质的内容单元,小红书也不例外。小红书的内容单元首先符合以下两个特点:

①可解构

小红书的笔记和视频有十分清楚的结构,一方面便于用户阅读,另一方面也降低了用户的生产成本。新用户在发布笔记时,不需要思考放哪些内容,怎么放,因为小红书已经提供好模板了。

②可参与

而小红书上面的优质笔记和视频,通常符合以下3个特点——

①可独立

优质笔记/视频能够独立对用户产生价值。一份优质笔记,能保证用户看完就有所收获。例如图中所示笔记,就为用户提供了实用的穿搭指南。

②可归纳

优质笔记是可以被收录到对应的品类中的。如果是不符合小红书定位的内容,就很难进行品类划分。

例如「段子」虽然很多人喜欢看,但是在小红书,它无法被收到任何一个品类之下,也就不能得到曝光和推荐。

③可整合

优质笔记都能够以任何形式进行组织整合。用户看到优质笔记,会收藏到自己的专辑;而编辑也会把优质笔记收录到对应话题之下,或者由官方账号收录,推荐给更多用户。

根据观察,被官方收录的优质笔记通常有以下特点:

a.图片拍摄精美,品牌、价格等标签尽量完整

b.有详细、实用的心得,干货多多

02精细化的内容生产方式

①UGC(用户原创内容)

小红书搭建了一个用户成长体系,从尿布薯到皇冠薯,一共要经历10个等级,而升级的要求中,就包括了「内容生产」。

小红书的用户等级成长

②PGC(专业生产内容)

小红书以内容话题的分类做为划分依据,开设了多个垂直官方账号。

例如:薯队长、穿搭薯、视频薯、娱乐薯、生活薯、运动薯、日常薯、吃货薯、照片薯、巨星薯、校园薯等。

小红书的垂直官方账号

③PUGC(专业用户生产内容)

PUGC用户主要分为3类,一是从其他MCN平台邀请的达人/团队,例如深夜发媸;二是小红书培养的达人用户,这些达人是小红书重度用户,提供了大量优质内容。

范冰冰入驻小红书

2)内容加工

①内容分类

在「首页-发现」下面,编辑会按照「视频」、「时尚」、「护肤」、「彩妆」、「健身」、「美食」等将近20个分类,对用户生产的内容进行品类划分。不同需求的用户可以到不同的分类之下查看内容。

小红书首页的品类细分

另一方面,小红书各个垂直官方账号会将优质内容收录,做不同主题的划分。

②二次加工编辑

凡是被官方录用的优质内容,在推送之前,小红书编辑都会进行加工处理。目的是让用户有更好的阅读体验,也是为了让生产内容的用户知道什么样的内容才是好的。

通过对比用户生产的内容与编辑加工后的内容,我们可以看到,原作者的笔记偏向于记录生活。而编辑加工后的内容,则直接提取了重要信息,让阅读笔记的用户快速get到想要的重点。

3)专题策划

②针对原生内容做专题策划

③针对可预见的重大事件做专题策划

最近世界杯开始,小红书就推出了一系列的专题策划。

例如,#世界杯球迷上线#、#pick我的世界杯#、#来小红书看世界杯#等。抓住大众关心的话题,一定程度上可以帮助小红书触达潜在用户,实现用户引入。

不过这里也存在一个问题,这个话题对于小红书来说,可能不够精准。小红书官方发布的活动说明,阅读数据都不高。

从用户群体分析,这个话题对于小红书来说,是一个「目标用户中的小众话题」,设置的活动内容并不能让整个平台的用户产生兴趣(比如我本人)。

因此活动的目标用户主要是运动这一细分领域下的用户,而不是全站。

就目前的观察来看,对于小红书这种垂直领域的产品来说,以原生内容来做专题策划,数据是最好的,通常都能有上百万的浏览量。

03全人群覆盖的推荐策略

根据观察,我发现,小红书做内容推荐(Push、消息通知)时有这样两个规律:

Push一般隔两个小时推一次;

2)推送渠道

做内容推送的核心目的,无非还是为了拉新、促活和留存,吸引用户注册下载,留存下来并且喜欢上产品。因此,下面我将从用户促活、留存和拉新这两个方面来分析小红书的内容推荐渠道。

①用户促活、留存

在咱们运营社的「运营地图」中就可以看到,在用户生命周期的不同阶段,平台通常会有不同的推荐策略。

后台回复“运营地图”即可获取完整版

a.新手期

在新用户注册阶段,小红书设置了「三道推荐机制」。

一是,提供用户近20个内容分类,让用户选出自己最感兴趣的4个。用户注册成功进入首页后,小红书会根据用户的选择做机器算法推荐,推送用户感兴趣的内容。

这里的「优质用户」推荐,会参考在上一步选择的内容分类。例如,我选了「母婴」「婚礼」的分类之后,推荐的用户就是辣妈、婚礼手帐这一类。

三是,推荐用户「正在使用小红书的朋友」,用「好友关系」吸引和留存用户。

新用户进入首页后,小红书会首先推荐一些明星的笔记(尤其是置顶的两条)。我用一个新账户刷新了多次,都是明星生产的优质内容。

b.成长期

用户到了成长期,小红书获得的用户数据会越来越多,采用的内容推荐策略也更加丰富。主要有以下几种方式——

机器算法推荐:

阅读延伸推荐:

基于好友关系的推荐:

基于距离的附近推荐:

小红书首页有个「附近」的Tab,会给用户推荐距离20km内的用户发的内容。

编辑推荐:

小红书有自己的官方账号,会收录用户的优质笔记进行推荐。

消息通知:

Push:

搜索框:

搜索框一般放小红书的主推话题,推广平台的专题内容,吸引用户参与创作。

例如最近小红书正在跟世界杯的热点,策划了#来小红书看世界杯#的活动,并把它放在搜索框,增加话题曝光度,提高参与量。

b.用户拉新

微博:

数据比较好的是带有明星话题的内容,例如转发明星入驻小红书的微博、发布明星的小红书笔记等,带来的互动和传播效果会更好。

小红书创始人瞿芳接受媒体采访时就表明,在综艺节目做内容推广,这是团队早就谋划好的推广策略。

由于人群匹配精准,《偶像练习生》和《创造101》为小红书带来的品牌曝光和用户增长十分显著,尤其是《偶像练习生》(下称《偶练》)。

根据艾瑞咨询数据,自从《偶练》开播以来,小红书的月独立设备数环比增幅1月份达到了4%,2月跃升至20.9%。

3)小红书是如何提升内容推荐打开率的

提升内容推荐打开率一般有3种方法,分别是强福利、强关联和特殊符号。具体内容在运营社的内容编辑课程有详细说明。

①强福利

这一点主要体现在对商城活动的推送上,例如「66元券已到账,券后更省」、「5折起」、「全场满199减50!」

②强关联

③特殊符号

小红书基本每一条Push都会带上特殊符号,吸引用户点击,例如「点击查看详情>>>」。而在平台系统通知里,也会有「戳>」、「抢>」这种「文字+特殊符号」,指引用户前往商城。

总结

今天我们分析了小红书背后可复制的内容运营策略,主要有3大套路。

首先,按照目标人群确定内容方向,其次,从生产到加工、组织精细化内容生产方式,最后,用户生命周期全覆盖的内容推荐策略。

下面用几张表格做个总结,如果对你有帮助,欢迎收藏、扩散~

THE END
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