2、格率,不断创新个性化服务创新创新方案实现率,培养客户导向、勇于创新的员工,客户导向的组织再造员工创新文化调查,评估、培训关键员工达标率,系统建设系统建设的里程碑,财务层面,顾客层面,内部流程层面,学习与成长层面,年营业额上升至2.4亿元,顾客争取顾客延伸,顾客满意度、忠诚度,写字楼单位租金上升10%裙楼收入贡献率上升100%,楼面投资成本降低20%,单位面积管理费降低20%,顾客满意度、获利成长,建立创新的企业文化,关键员工的能力模型,客户导向的IT支持,描述战略：平衡计分卡的战略地图,描述战略：平衡计分卡的战略地图,示例：集团财务部战略图,战略助手业务伙伴诚信大使,内部统
4、动提供信息投诉率,华润东莞水泥战略地图,“如果你不知道自己去往哪里，那么走哪条路都一样”,华润锦华战略地图,学习与成长(20%),内部营运(40%),客户和市场(20%),财务(20%),提高盈利能力(10%),提高销售能力(6%),保障现金流(4%),改善客户服务(8%),优化客户组合(12%),稳定、提升产品质量(10%),提高客户需求反应度(4%),成本领先(12%),提高资产使用率(5%),新品种研发和投入批量生产(6%),安全生产(3%),提升员工技能(7%),建立企业绩效文化(9%),建立资讯系统(4%),3-5年产销量达50万吨/年，ROIC稳
5、定在10%,营业收入增长策略,生产力提升策略,增加产销量获得收入增长,提高高利润产品市场份额,成本领先,提高客户可获得性,满足客户个性化要求,增加客户价值,通过创新实现进步,建立运营优势,建设专业、高效的学习型组织，提高企业核心竞争力,根据战略实施不断改进和完善组织,1、储备关键岗位人才2、提高员工综合素质,提高信息化水平,建设健康向上的企业文化，提升企业凝聚力,资产效率最大化,建立良好企业形象,引领市场价格,供应及时稳定,能提供不同指标及口感的酒精产品,质量可靠,服务满意、信誉良好,通过技术进步提高主产品产出率,强化ISO9000管理,安全环保达标,通过库存前移贴近核心客户,通过管理创新提升
6、管理效率,建立代储网络多点分销的物流体系,做农户的好朋友,与供应商建立战略合作关系，保证粮食采购低成本优势,通过管理控制提高资产运营效率,市场份额领先,协助经销商提升竞争能力,华润酒精战略地图,华润安盛2005年策略地图,营业额3.2亿元，经营利润4000万元,现有客户,新客户,新产品,资源利用最大化,成本支出最小化,整体战略目标/竞争战略,财务层面,客户层面,机台参数优化,工艺流程优化,缩短生产周期,生产线在线控制,充分利用资源,供应商及材料优化,内部流程,培养学习型团队组织,提高员工敬业度,信息平台建设,信息系统建设,企业形象设计,学习与成长,提高质量及成本意识,员工职业生
7、涯设计,营业额成长策略,营运效率(获利能力)提升策略,提高运行质量,高效的管理机制,企业文化及形象发展,提升人力资本,加强信息资本投入,完善薪资绩效体系,营业额增长48经营利润增长48,海外加工收入3000万新客户销售3000万,新产品加工比率（25）、加工额8000万,财务毛利率19%经营性现金流量（7000万元）扩大产能规模（200亿线？）争取税务优惠及政策扶持,重点客户份额,性价比高的供应商,客户外包份额A-5%；B-20%,总报废率从0.26%下降至0.2%可靠性：一次通过率90%，100%整改合格,新区工艺布置优化无铅电镀工艺实施QA检验点逐步减少和优化,材料消耗
10、润华晶均衡计分卡策略地图,ROE:保持在20%以上EBITDAMARGIN:保持55%以上,资产运营效率策略,营业收入增高策略,降低成本,现有资产的最佳利用,增加电量销售，保持价格优势,成本费用率,总资产周转率；总资产报酬率；流动比率；资本金收益率；资产负债率；现金流动负债比率；应收帐款周转率；流动资产周转率,单位千瓦利润,为客户创造可感受、满意的价值策略,客户细分电网公司政府及合作伙伴供应商投资者,政府关系好,投资者沟通好,电网关系好,客户满意度（分类）；价格优势率；超计划发电比率；可比市场占有率；考核排放率,有效的成本控制策略,安全高效的设备管理策略,安全水平高,成本控制强,管理水平高,资产状态好,机组年利用小时数；机组等效可用系数；单机连续运行天数；信息化程度；人生伤亡、重大火灾事故；重大设备损坏；交通事故；发电煤耗；厂用电率；标煤单价；单位发电成本；制度流程健全；违规操作次数；绩效管理规范；预算管理规范；员工满意度；内部协调满意度；员工流失率,专业化与持续进步的员工队伍建设策略,员工素质高,创新能力高,符合岗位要求的员工比例；员工年人均培训小时数；重要岗位空缺率；技能认证通过率；人均合理化建议数