你好,我是黄勇。在正式探讨今天的话题之前,我想先来请你思考几个问题:在企业中应该如何实施OKR?从哪个层面实施比较好呢?是给老板和高管使用?还是给部门负责人使用?或者让全体员工都使用?
有很多朋友问过我以上问题。其实,我初识OKR时也有过这样的困惑,当仅仅是了解了OKR的基本概念,却尚未了解OKR的本质后,就迫不及待想实操一把。
这就好比我们学了一种新技术,就想先写一个“HelloWorld”小试牛刀,这可能是我们技术人员的天性吧。
为了从本质上了解OKR,我们不妨从OKR的价值开始谈起吧。
一家企业为何存在?可能某种程度上是因为创始人心中有梦想和情怀吧。如何将其突显出来,进而又能让员工感知到并深刻理解呢?
创始人将“企业为何而存在”当成“使命”,将“企业要去向哪里”视为“愿景”,随后基于使命和愿景,定义出一套“长期战略”并将其作为“终极目标”。
为了带领全体员工到达这个终极目标,创始人需要将终极目标逐步分阶段实现,因此也便产生了“短期战略”。
我们可将短期战略当成“组织目标”,即“公司OKR”,这是创始人要为之负责的目标,这也是全体员工要勇于挑战才能达成的目标。从组织目标继续向下延伸到部门,就对应于“团队目标”,即“部门OKR”,然而团队有可能分为多级,包括事业部等各级部门结构。团队目标再继续向下延伸,最底层则是员工的“个人目标”,因此每位员工都应该有自己的“个人OKR”,即“员工OKR”。
这样一来,从企业的终极目标延伸到员工的个人目标,我们可以构建一座四层的“目标金字塔”,如下图所示:
我曾经帮助过一家互联网科技公司完成OKR落地,这家公司的CEO是一位很有战略眼光的人。为什么这么说呢?跟我一起来看下他所制定的组织目标吧:
可见,这位CEO从“品牌”“增长”和“创新”这三个维度对目标进行了制定,并试图通过一些可量化的手段去实现目标,同时你可以发现:其目标制定非常清晰,关键结果也易于度量,是很符合我上一讲中提到的“OKR基本原则”的。
在组织目标制定结束后,这位CEO组织了一次公司中高层管理者的战略会议,将以上组织目标向各部门负责人进行介绍,帮助他们更好地理解公司的战略目标,从而更好地制定各自所负责部门的团队目标。
其中,不同之处在于:对于市场和销售这两个部门来说,更多会围绕O1(品牌)来制定各自的团队目标;而对于产品、研发、运营等部门而言,更多会考虑在O2(增长)上去制定相应的团队目标。
会议结束后,一位研发总监通过自己的理解,以及与CEO的“一对一”沟通,制定了以下团队目标:
随后,这位研发总监做了和CEO类似的事儿,他召开了一次研发部门季度会议,针对未来3个月的团队目标,跟每一位技术小伙伴都做一次沟通和互动,便于帮助他们更好地制定自己的个人目标。
研发团队中有一位开发工程师,他擅长后端开发,非常渴望成为一名全栈工程师,以下是他制定的个人目标:
可见,制定OKR时,需要“自顶向下”沟通,还需要“自底向上”对齐,让下级更加充分地理解上级的目标及其意图。在这个想法沟通和思路对齐的过程中,需要了解上下级分别需要做哪些事儿:
由此可见,只有大家朝着同一个方向使劲,最终才能实现公司的组织目标,从而使得全员共同推动企业战略目标的达成,这才是OKR的最大价值。
需要补充说明的是,我们在制定目标时,要尽可能与上级目标保持对齐,而不是完全对齐。比如,你作为技术团队领导者,制定出“打造一支具备工程师文化的技术团队”的目标,它无需向任何的组织目标对齐,你更多的是希望技术团队各成员与这个目标相对齐。同理,在制定个人目标时也是这样,做到尽可能与团队目标对齐即可。
接下来你可能会问,在公司及其各部门范围内,推动OKR似乎真的有些困难,仅在研发团队内部,可以有效实施OKR吗?
其实,很多人在了解了OKR基本概念和用法后,就迫切希望能在团队中推广,甚至在整个公司范围内尝试,曾经我就差点踩了这样的“坑”。
我本想跟HR负责人直接沟通此事,如果她认可的话,我们就这样操办了,全员从上到下实施OKR,立竿见影出效果。但我最后还是克制了自己的冲动,因为我担心无法全面地向HR传递OKR的价值,如果操作不当,OKR很可能变成“KPI2.0”。
因此,我没有借助HR的力量,而是自行在研发团队内部开始实施OKR。因为那时还比较早期,市面上关于OKR的资料也比较少,成功案例就更少了。
此外,一两句话根本就无法解释清楚OKR到底是什么,以及它和KPI到底有何区别这样的问题。因此,我索性就不跟团队成员解释什么是OKR了,我当时只做了一件轻松的事情,团队就将OKR立即使用起来了。
那么,我是如何做到的呢?
我找了一个周五的下午,利用下班前最后一小时的轻松时光,召集研发团队所有中层管理者们开了一次“茶话会”,大家喝喝茶,聊聊天,气氛挺好的。在会上,我抛出了一个问题:我们团队技术人员应该如何得到成长?
随后,我请大家针对这个话题展开讨论,并引导大家结合自己的工作经历和感受来聊。
有位技术总监首先发言,他认为:“我们研发团队的工程师普遍比较被动,习惯于接受具体的任务,很少去思考自己可以做点什么,能给团队带来哪些贡献。”
另外有一位产品总监说道:“我觉得产品经理不像工程师那样,善于学习新技术,而且在个人成长上也很难得到突破,不知道如何规划自己未来的职业成长路径。”
这两位总监发言过后,也有其他几位经理表示认可,他们也提出了自己的困惑和痛点,大家都渴望成长和参与,希望能为团队带来一些贡献,并希望在此过程中能得到个人能力的提升。
总之,大家的一番探讨是让我十分欣慰的,因为我看到了一片成功落地OKR的土壤。
他们也对此方法表示认可,大家都希望能用数据说话。就这样,我第一次成功扮演了一位“OKR教练”的角色,帮助团队顺利完成了OKR的制定工作。
那么,如何判断研发团队是否具有内驱力呢?可从“个人成长”和“团队贡献”这两个角度来观察,如下图所示:
在我看来,在研发团队去落地OKR相对来说还是比较容易的,一般经历几个季度后,基本上都可以看到成效。但是,若在整个公司范围内落地OKR,不得不说就有一定挑战了。也许有人会困惑:在企业中推广OKR,难道就没有什么有效方法吗?
现在,我必须郑重其事地告诉你一个字:“有!”接下来,我将和你讲讲在企业中又是如何去推广OKR的。
结合我个人的实践经验,在企业中推广OKR,最好不要请HR去“主导”这件事情。我自身的“血与泪”的亲身体会,所换来的有效推广“套路”是这样的:
此外,在企业中推广OKR时,请务必记住以下三点:
好了,今天的内容讲解就暂时告一段落了。接下来,我来总结下这一讲中的主要内容和核心要点,进一步加深你的理解,抓住OKR的本质。
今天的内容主要聚焦于一个问题,就是如何使用OKR才能在企业内部发挥价值,其核心观点可以概括为以下三条:
此外,建议你在研发团队内部先小范围试用一下OKR,我向你保证,只要你能持续下去,一定会看到成效。
OKR诞生于企业内部,你在企业落地OKR时遇到了哪些问题呢?欢迎在留言处与我交流。