软件和信息技术服务行业竞争格局及六大趋势
1、行业特点
（1）行业经营要求较高的专业水平
（2）行业资产配置独特
在软件和信息技术服务业中，无形资产和有形资产的配置都有一定的特殊性。行业中无形资产相对重要，企业的品牌、核心技术、专利、企业形象都是企业价值的体现，而技术服务也是作为无形的服务被用户感知，这些无形资产构成企业重要竞争优势。在有形资产方面，行业内企业一般使用租用的运营商网络资源以及存储服务器等硬件设备，投入相对较低；自建硬件设施成本较高，资金、技术投入较大，但难以复制，建成后将增强企业竞争力。此外，行业内企业一般租用房产作为办公场地，房屋等固定资产相对较少。
（3）行业进入门槛相对较高
行业进入面临着人才、技术、客户、管理和资金等多方面的门槛压力。
首先，本行业属于人才驱动型产业，企业的发展依赖于专业技术人员的技术水平及其数量。信息化项目的专业性、复杂性及综合性程度的日益提升，对项目人员的综合能力提出了更高的要求，行业内高层次复合型人才缺口较大、培养周期较长，行业新进入者面临大量人才缺口的制约。
其次，本行业属于知识密集型行业，具有高科技、知识密集、技术先导以及与客户行业应用相融合等特征，涉及多个学科、技术和行业，技术更新快、升级频繁，需要长期持续的研究和创新。因此能够进入这一领域的企业需要具备较强的技术和行业应用知识，客观上形成了较高的行业技术壁垒。
最后，由于本行业产品换代频繁、生命周期短、技术升级快，为保持核心竞争力，企业需不断推出新技术、新产品和持续提高技术服务水平。基础设施、技术研发和人才储备的持续投入将给企业带来较大的资金门槛。
2、行业竞争格局
（1）竞争概况
从国际市场看，国际巨头占据主导地位，其不论在市场份额还是在技术研发拓展方面均处于领先地位。从国内市场看，随着新兴技术迅速发展，国内软件和信息技术服务业继续保持强劲增长势头。在信息技术服务业中，国内企业众多，市场集中度尚不明显，市场化程度较高，充分竞争。近年来，在与国际巨头竞争中，国内厂商在技术、服务以及风险控制水平等方面实力迅速提高，国内企业对本土厂商的认可度显著提高。此外，信息技术应用创新产业快速发展，国内厂商将迎来加速发展的黄金时期。长期来看，客户对供应商多元化服务能力、服务效率、服务质量、响应速度、服务经验以及长期服务的稳定保障能力具有越来越高的要求。因此，拥有深厚客户基础、良好服务能力和雄厚技术实力的软件与信息技术服务提供商将在激烈的竞争中逐步占领市场，取得显著的竞争优势。
（2）国内外重点企业
埃森哲成立于1989年，是全球最大的管理咨询公司和技术服务供应商，为客户提供战略、咨询、数字、技术和运营服务及解决方案。截至2021年5月31日，埃森哲拥有员工569,000名。2020/8/31-2021/5/31埃森哲实现营业收入3,711,410.50万美元（约人民币2,363.50亿元）。
b、塔塔咨询服务公司（TATACONSULTANCYSVCSLTD）
TCS成立于1968年，是印度最大的IT企业，印度最大的单一软件服务出口商，也是亚洲最大的独立软件和服务业公司。TCS致力于提供信息技术服务、数字和商务解决方案。TCS的业务板块包括银行、金融和保险服务，制造业，零售和商品包装，远距通信、媒体和娱乐以及其他。截至2020年3月31日，TCS拥有员工424,285名。2019/4/1-2020/3/31TCS实现营业收入156,949,000.00万印度卢比（约人民币1,670.16亿元）。
c、高知特科技公司（COGNIZANTTECHNOLOGYSOLUTIONSCORPORATION）
Cognizant成立于1994年，是全球领先的咨询、信息技术及业务流程外包服务供应商，致力于通过创新技术、知识技能与先进流程，协助全球各大企业创建更强大的业务，并在最大程度上提高其竞争力。截至2021年6月30日，Cognizant共有员工301,200名。2021/1/1-2021/6/30Cognizant实现营业收入898,600.00万美元（约人民币580.50亿元）。
d、威普罗公司（WIPROLTD）
Wipro成立于1945年，是一家全球性的信息技术服务公司，为客户提供IT服务、软件解决方案、研发服务和业务流程外包服务等。截至2021年3月31日，Wipro共有员工超过200,000名。2020/4/1-2021/3/31Wipro实现营业收入843,667.16万美元（约人民币554.40亿元）。
e、中软国际有限公司
博彦科技成立于1995年4月，注册资本约为5.25亿元，是一家面向全球的IT咨询、解决方案与服务提供商。博彦科技于2012年1月在深圳证券交易所上市。截至2020年12月31日，博彦科技共有员工20,535名。2018年、2019年、2020年和2021年1-6月博彦科技实现营业收入分别为28.83亿元、36.88亿元、43.10亿元和24.49亿元。
法本信息成立于2006年，注册资本约1.29亿元，是一家致力于为客户提供专业的信息技术外包服务的提供商。截至2020年12月31日，法本信息共有员工13,335名。2018年、2019年、2020年和2021年1-6月法本信息实现营业收入分别为7.82亿元、13.07亿元、19.48亿元和13.85亿元。
京北方成立于2009年，注册资本约1.61亿元，是国内领先的金融IT综合服务提供商，主要向以银行为主的金融机构提供信息技术服务和业务流程外包服务。京北方于2020年5月在深圳证券交易所上市。截至2020年12月31日，京北方共有员工22,011名。2018年、2019年、2020年和2021年1-6月京北方实现营业收入分别为12.26亿元、16.87亿元、22.93亿元和14.36亿元。
3、行业的季节性、广泛性和持续性
软件和信息技术服务业应用行业较为广泛，下游面向各行业企业。随着数字化进程加快，市场刚性需求持续增长，国内软件和信息技术服务市场呈现快速发展态势，行业不具备明显的季节性特征。
随着信息技术的持续迭代，各行业将持续的把新一代信息技术应用于自身业务流程中，通过新兴技术的应用持续提升企业核心竞争力。因此，技术的持续更新、应用和需求的不断变化，促使客户对软件与信息技术服务商提供的服务产生持续不断的需求。
4、行业挑战
（1）国际领先企业对国内企业带来一定程度的竞争压力
（2）技术迭代迅速使企业难以把握技术发展方向
软件和信息技术服务业具有技术进步快、产品生命周期短、升级频繁等特点。技术、产品和市场经常出现新的发展浪潮，要求企业必须准确把握行业技术和应用发展趋势，持续创新，以满足市场需求。当多种技术同步发展时，企业选择技术发展方向定位将面临困难。如果企业选择错误的技术发展方向将直接影响到企业未来的持续发展。
（3）高端人才供应不足
国内软件和信息技术服务行业高端人才相对有限，特别是既掌握客户所处行业知识背景又掌握前沿技术的高端人才供应不足，企业对高端人才的争夺十分激烈。特别是国外厂商，以较高的薪酬吸引了大量高端人才，加剧了国内高端人才的竞争。
5、软件和信息技术服务业发展趋势
（1）“双循环”新发展格局是软件和信息技术服务业发展的大背景
（2）数字产业化持续引领软件和信息技术服务业发展
数字经济发展正成为世界经济复苏和可持续发展的重要驱动力。新冠肺炎疫情拉开传统的社交距离，但数字经济迅速发展将拉近数字服务与各行业企业和消费者的距离。可以预期，未来全球数字经济规模将大幅增加，云服务、物联网、人工智能、大数据、区块链等数字服务将加速发展。以5G为代表的新的信息技术基础设施建设，将在全国乃至全球加速布局和不断加大投资。数字产业化趋势将进一步深化软件和信息技术服务业的变革，加速高端制造业和实体经济的服务化趋势，推进信息技术服务新技术、新业态、新模式、新产业链的形成。
（3）软件和信息技术服务加快向垂直行业渗透，企业数字化转型进程加快
随着我国经济发展模式的演进与转变，以传统产业转型升级为背景，大量垂直行业将会重新寻找自身的创新驱动力，数字化转型需求将迎来爆发式增长。国家各部委也积极推进数字化转型，如工信部发布《工业互联网平台白皮书（2019年）》，农业农村部印发《数字农业农村发展规划（2019—2025年）》，交通运输部印发《数字交通发展规划纲要》等。软件与信息技术服务厂商凭借对新兴技术的把握、理解及服务经验，围绕新一代信息技术在具体场景应用进行研发和实施，能够促进数字经济和实体经济深度融合，提升产业链、供应链现代化水平，推动传统产业高端化、智能化、绿色化，以及服务型制造发展，加快企业数字化转型进程。
（4）信息技术应用创新产业蓬勃发展
2020年，信息技术应用创新产业全面推广，未来三到五年，信息技术应用创新产业将迎来黄金发展期。我国国产基础软硬件从“不可用”发展为“可用”，并正在向“好用”演变，逐步打破国外“卡脖子”垄断。信息技术应用创新产业作为“新基建”的重要内容，核心软硬件及服务向数字化、网络化、智能化方向转型，将会加速实现产业化、规模化应用，将成为拉动经济发展的重要抓手之一，深入到国民经济各个领域。
（5）信息技术服务赋能客户，逐步形成合作伙伴生态
随着新一代信息技术日益普及，软件与信息技术服务商通过新技术应用，升级原有服务内容，提升服务能力，与客户的合作将不局限于成本控制，而是共同创造新价值，形成伙伴式的合作模式。特别是信息技术外包服务，将在行业整体技术水平提高中逐步提高服务附加值，在用户追求更完善的产品和服务、市场竞争更加激烈的环境下，服务内涵变“被动服务”为“主动服务”模式，主动挖掘跟踪客户需求并提供与之匹配的服务，实现从单一交付实施到整体方案服务的技术赋能提升。
（6）云原生架构助推企业向云转型
随着云服务商业模式日益成熟，基于云架构的解决方案和应用系统正成为越来越多企业用户的选择。云原生的平台架构能够帮助企业用户完成一系列关键性云计算转型与变革。云原生架构能够提供一套完整的、面向混合IT环境的管理框架，利用适用于分布式应用场景的以“高效交付云服务”为目标的运营模式，助力企业在短期内构建起面向云服务的管理规范和技术框架。除此之外，云原生架构还将帮助企业平衡云计算带来的便利性与挑战，助力企业的IT部门充分释放云生产力的同时对高度分布式的基础设施进行有效管控。
目录
第一节软件和信息技术服务行业定义及分类
一、行业定义
二、行业特性及在国民经济中的地位及影响
第二节软件和信息技术服务行业特点及模式
一、软件和信息技术服务行业发展特征
二、软件和信息技术服务行业经营模式
第三节软件和信息技术服务行业产业链分析
一、产业链结构
二、软件和信息技术服务行业主要上游“十三五”供给规模分析
三、软件和信息技术服务行业主要上游“十三五”价格分析
四、软件和信息技术服务行业主要上游“十四五”发展趋势分析
五、软件和信息技术服务行业主要下游“十三五”发展概况分析
六、软件和信息技术服务行业主要下游“十四五”发展趋势分析
第二章软件和信息技术服务行业全球发展分析
第一节全球软件和信息技术服务市场总体情况分析
一、全球软件和信息技术服务行业的发展特点
二、全球软件和信息技术服务市场结构
三、全球软件和信息技术服务行业市场规模分析
四、全球软件和信息技术服务行业竞争格局
五、全球软件和信息技术服务市场区域分布
第二节全球主要国家（地区）市场分析
一、欧洲
1、欧洲软件和信息技术服务行业市场规模
2、欧洲软件和信息技术服务市场结构
3、“十四五”期间欧洲软件和信息技术服务行业发展前景预测
二、北美
1、北美软件和信息技术服务行业市场规模
2、北美软件和信息技术服务市场结构
3、“十四五”期间北美软件和信息技术服务行业发展前景预测
三、日韩
1、日韩软件和信息技术服务行业市场规模
2、日韩软件和信息技术服务市场结构
3、“十四五”期间日韩软件和信息技术服务行业发展前景预测
四、其他
第三章软件和信息技术服务所属行业“十四五”规划概述
第一节“十三五”软件和信息技术服务行业发展回顾
一、“十三五”软件和信息技术服务行业运行情况
二、“十三五”软件和信息技术服务行业发展特点
三、“十三五”软件和信息技术服务行业发展成就
第二节软件和信息技术服务行业所属“十四五”规划解读
一、“十四五”规划的总体战略布局
二、“十四五”规划对经济发展的影响
三、“十四五”规划的主要目标
第四章“十四五”期间行业发展环境分析
第一节“十四五”期间世界经济发展趋势
第二节“十四五”期间我国经济面临的形势
第三节“十四五”期间我国对外经济贸易预测
第四节“十四五”期间行业技术环境分析
第五节“十四五”期间行业社会环境分析
第五章普华有策对软件和信息技术服务行业总体发展状况
第一节软件和信息技术服务行业特性分析
第二节软件和信息技术服务产业特征与行业重要性
第三节近五年软件和信息技术服务行业发展分析
一、近五年软件和信息技术服务行业发展态势分析
二、近五年软件和信息技术服务行业发展特点分析
三、“十四五”区域产业布局与产业转移
第四节近五年软件和信息技术服务行业规模情况分析
一、行业单位规模情况分析
二、行业人员规模状况分析
三、行业资产规模状况分析
四、行业市场规模状况分析
第五节近五年软件和信息技术服务行业财务能力分析与“十四五”预测
一、行业盈利能力分析与预测
二、行业偿债能力分析与预测
三、行业营运能力分析与预测
四、行业发展能力分析与预测
第六章POLICY对“十四五”期间我国软件和信息技术服务市场供需形势分析
第一节我国软件和信息技术服务市场供需分析
一、近五年我国软件和信息技术服务行业供给情况
1、我国软件和信息技术服务行业供给分析
2、重点企业供给及占有份额
二、近五年我国软件和信息技术服务行业需求情况
1、软件和信息技术服务行业需求市场
2、软件和信息技术服务行业客户结构
3、软件和信息技术服务行业区域需求结构
三、“十三五”我国软件和信息技术服务行业供需平衡分析
第二节软件和信息技术服务产品市场应用及需求预测
一、软件和信息技术服务产品应用市场总体需求分析
1、软件和信息技术服务产品应用市场需求特征
2、软件和信息技术服务产品应用市场需求总规模
二、“十四五”期间软件和信息技术服务行业领域需求量预测
1、“十四五”期间软件和信息技术服务行业领域需求产品功能预测
2、“十四五”期间软件和信息技术服务行业领域需求产品市场格局预测
第七章我国软件和信息技术服务行业运行分析
第一节我国软件和信息技术服务行业发展状况分析
一、我国软件和信息技术服务行业发展阶段
二、我国软件和信息技术服务行业发展总体概况
第二节近五年软件和信息技术服务行业发展现状
一、近五年我国软件和信息技术服务行业市场规模
二、近五年我国软件和信息技术服务行业发展分析
三、近五年中国软件和信息技术服务企业发展分析
第三节近五年软件和信息技术服务市场情况分析
一、近五年中国软件和信息技术服务市场总体概况
二、近五年中国软件和信息技术服务市场发展分析
第四节我国软件和信息技术服务市场价格走势分析
一、软件和信息技术服务市场定价机制组成
二、软件和信息技术服务市场价格影响因素
三、近五年软件和信息技术服务价格走势分析
四、“十四五”期间软件和信息技术服务价格走势预测
第八章POLICY对中国软件和信息技术服务市场规模分析
第一节近五年中国软件和信息技术服务市场规模分析
第二节近五年我国软件和信息技术服务区域结构分析
第三节近五年中国软件和信息技术服务区域市场规模
一、近五年东北地区市场规模分析
二、近五年华北地区市场规模分析
三、近五年华东地区市场规模分析
四、近五年华中地区市场规模分析
五、近五年华南地区市场规模分析
六、近五年西部地区市场规模分析
第四节“十四五”中国软件和信息技术服务区域市场前景预测
一、“十四五”东北地区市场前景预测
二、“十四五”华北地区市场前景预测
三、“十四五”华东地区市场前景预测
四、“十四五”华中地区市场前景预测
五、“十四五”华南地区市场前景预测
六、“十四五”西部地区市场前景预测
第九章普华有策对“十四五”软件和信息技术服务行业产业结构调整分析
第一节软件和信息技术服务产业结构分析
一、市场细分充分程度分析
二、下游应用领域需求结构占比
三、领先应用领域的结构分析（所有制结构）
第二节产业价值链条的结构分析及产业链条的整体竞争优势分析
一、产业价值链条的构成
二、产业链条的竞争优势与劣势分析
第十章软件和信息技术服务行业竞争力优势分析
第一节软件和信息技术服务行业竞争力优势分析
一、行业整体竞争力评价
二、行业竞争力评价结果分析
三、竞争优势评价及构建建议
第二节中国软件和信息技术服务行业竞争力剖析
第三节软件和信息技术服务行业SWOT分析
一、软件和信息技术服务行业优势分析
二、软件和信息技术服务行业劣势分析
三、软件和信息技术服务行业机会分析
四、软件和信息技术服务行业威胁分析
第十一章“十四五”期间软件和信息技术服务行业市场竞争策略分析
第一节行业总体市场竞争状况分析
一、软件和信息技术服务行业竞争结构分析
1、现有企业间竞争
2、潜在进入者分析
3、替代品威胁分析
4、供应商议价能力
5、客户议价能力
6、竞争结构特点总结
二、软件和信息技术服务行业企业间竞争格局分析
1、不同规模企业竞争格局
2、不同所有制企业竞争格局
3、不同区域企业竞争格局
三、软件和信息技术服务行业集中度分析
1、市场集中度分析
2、企业集中度分析
3、区域集中度分析
4、集中度格局展望
第二节中国软件和信息技术服务行业竞争格局综述
一、软件和信息技术服务行业竞争概况
二、重点企业市场份额占比分析
三、软件和信息技术服务行业主要企业竞争力分析
1、重点企业资产总计对比分析
2、重点企业从业人员对比分析
3、重点企业营业收入对比分析
4、重点企业利润总额对比分析
5、重点企业综合竞争力对比分析
第三节近五年软件和信息技术服务行业竞争格局分析
一、近五年国内外软件和信息技术服务竞争分析
二、近五年我国软件和信息技术服务市场竞争分析
三、我国软件和信息技术服务市场集中度分析
四、国内主要软件和信息技术服务企业动向
五、国内软件和信息技术服务企业拟在建项目分析
第四节软件和信息技术服务企业竞争策略分析
一、提高软件和信息技术服务企业竞争力的策略
二、影响软件和信息技术服务企业核心竞争力的因素及提升途径
第十二章普华有策对行业重点企业发展形势分析
第一节企业五
一、企业概况
二、企业核心竞争力分析
三、企业主要利润指标分析
四、近五年主要经营数据指标
五、“十四五”期间发展战略规划
第二节企业二
第三节企业三
第四节企业四
第五节企业五
第十三章普华有策对“十四五”软件和信息技术服务行业投资前景展望
第一节软件和信息技术服务行业“十四五”投资机会分析
一、软件和信息技术服务行业典型项目分析
二、可以投资的软件和信息技术服务模式
三、“十四五”软件和信息技术服务投资机会
第二节“十四五”期间软件和信息技术服务行业发展预测分析
一、产业集中度趋势分析
二、“十四五”行业发展趋势
三、“十四五”软件和信息技术服务行业技术开发方向
四、总体行业“十四五”整体规划及预测
第三节“十四五”规划将为软件和信息技术服务行业找到新的增长点
第十四章普华有策对“十四五”软件和信息技术服务行业发展趋势及投资风险分析
第一节“十三五”软件和信息技术服务存在的问题
第二节“十四五”发展预测分析
一、“十四五”期间软件和信息技术服务发展方向分析
二、“十四五”期间软件和信息技术服务行业发展规模预测
三、“十四五”期间软件和信息技术服务行业发展趋势预测
四、“十四五”期间软件和信息技术服务行业发展重点
第三节“十四五”行业进入壁垒分析
一、技术壁垒分析
二、资金壁垒分析
三、政策壁垒分析
四、其他壁垒分析
第四节“十四五”期间软件和信息技术服务行业投资风险分析