销售人员必备的6个销售经典口才话术

销售人员必备的6个销售经典口才话术_口才

销售成功的关键之一是掌握优秀的口才技巧。善用文字、语音和肢体语言，以更具说服力的方式呈现产品或服务。这里小编为大家整理了关于销售人员必备的6个销售经典口才话术，方便大家学习了解，希望对您有帮助!

销售人员必备的6个销售经典口才话术

一、情境1：你的价格太贵了

错误应对：

1、价格好商量……

2、对不起，我们是品牌，不还价

问题诊断：

策略：

语言模板

销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……

二、销售情景2：我今天不买，过两天再买

1、今天不买，过两天就没了。

2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。

客户说“我今天不买，过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。

销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。

语言模板：

销售人员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……

销售人员：好的，没关系。过两天您想买什么样的，是豪华款的还是简易款的

三、销售情景3：我先去转转看再说

1、转哪家不都一样吗

2、不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点。

“转哪家不都一样吗”强留客户的理由太简单，无法打动客户。“不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用，但是给客户讨价还价留下了伏笔，使接下来的销售人员陷入了被动。

客户说“我出去转转”，这可能是一种心理战术，也可能是客户没有找到中意的，销售人员首先要判断客户是哪种情况，然后针对性地进行引导。

销售人员：先生，是不是对我的服务不满意〈客户一般会回答：不是，是你们的东西太贵了〉先生刚才最看中的是哪款商品您买到一款自己喜欢商品不容易，我发展一个客户也不容易。您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。〈如果客户回答：不是，是没有我喜欢的款〉请您等一下再走好吗您最喜欢的款是什么样子的〈等客户说完，把他带到相似的商品前……〉

四、销售情景4：你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧

1、最多只能让您20块钱，不能再让了。

2、那就270块钱吧，这是最低价了。(报价298元，第一次还价到280元)

客户说“你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧”，恰好证明客户想买这款商品，这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性，而不是一味地消极让价。

客户永远关心的是价格，而销售人员永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格，让客户感受到物超所值，客户才不会也不敢一味地追求低价格。

五、销售情景5：今天不买，等过两天你们搞促销活动时再买

1、促销活动不是人人都能有机会的。

2、(无言以对)

本案的第一种回答，虽然比较真实，但缺少策略，无法让客户回心转意。而第二种情况则比较消极。

六、销售情景：价格已经到底线了，但客户还是狠命杀价

1、价钱我们已经让到位了，不能再让了

2、再让我们就没钱赚了

3、我销售人员只有这个权限给您这个价了

有时不是客户不相信价格，而是找不到“买单”的台阶。本案中销售人员的三种回答都存在一个共同的问题：直白而且对立的话语容易使销售人员和客户双方都陷入不肯让步的死胡同。

销售人员：先生，我非常理解您!我也是消费者，我知道消费者挣钱也不容易，最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西。先生您放心，如果您买回家发现这款商品我们给您的价格比别人贵了，我们双倍把钱退给您!如果先生还是不信的话，我可以写个证明给您。好啦，买卖双方相互信任才是最重要的，先生，您到这边来，我先教您填三包卡。

销售人员：看得出来先生您是个特别会当家过日子的人。买东西也好，生活也好，就应该像先生一样，每分钱都该花在刀口上。如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地，我一定不会让先生为难的。也请先生能理解我们，其实现在我们赚钱也不容易，竞争越来越激烈，利润越来越薄。可能先生没有想到我们在这里卖东西也是有经营成本的，去掉一大堆的成本和费用，我们能挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了，最关键的是我们还要承担先生这一件商品以后的售后服务，三包期内好多项目都是免费的，但对我们来说都是有成本的。所以先生您买的不是一件商品而是一种信任，好啦，您跟我到这边来一下，我先教您填下三包卡，这样以后售后就有保障了。

准备

1、注意语气变化，态度真诚。

2、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。

时机

讲话时要简洁明了：

挂断前的礼貌：

挂断后：

3、重点重复

4、让顾客等候的处理方法

如果对方语音太小，接听者可直接说："对不起请您声音大一点好吗"我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊："喂喂大声点";要大声的是对方，不是你。

销售的原则

1、T.P.O原则

2、学会倾听原则

人际沟通是双向的沟通，绝不是你一方面的滔滔不绝。只有学会倾听，才能了解对方的想法、需求和期望，我们才能有针对性地采取下一步的沟通和行动。

3、共鸣原则

在人际沟通当中，要试图寻找双方能产生共鸣的东西。人都有一个特点，愿意与自己观点相同或接近的人成为知己，从而产生更加深入的沟通和交往。

4、不要做无谓的争辩原则

在语言沟通过程中，往往会产生观点不同的时候。这个时候要用艺术的方法处理双方的分歧，万不可做伤害感情的争辩。尤其在销售过程中，经常会出现“赢了口才，输了成交”的状况。

5、快乐原则

人际语言沟通除了信息的传递和感情的沟通的基本作用之外，还有为双方创造满足感和快乐的作用。因此，如果你的谈话能增添些幽默、智慧，将会产生很好的沟通效果。

6、诚信原则

品德不好的人永远说不上有口才，有也至多是忽悠。练口才，首先应该从品德培养开始，而诚信就是重要内容之一。时刻记住自己对客户、对公司的承诺，这样的营销人即使语言沟通能力欠缺一点，也是可信赖的。