海底捞:重整上阵,再起征途 回首 复盘:同店为核心,开店为放大器  海底捞 于 1994 年成立,2018 年于港交所上市,以差异化优质服务和用餐体... 

2021年,高速开店分散客流,公司翻台、业绩出现负反馈(21年sssg仅为1.6%),公司被迫关店,进入收缩调整阶段,以致公司估值回落(2021年PE中枢38X),股价走低。2022年,上半年疫情拖累复苏,经营未见明显拐点,估值、股价皆处于相对低位((1Q/2QPE分别为25/33X)。9月启动“硬骨头”计划重启关停门店(2H22境内餐厅数目净增39家),11月出行场景放开,复苏预期走高驱动估值中枢逐季抬升(3Q/4Q:34/49X),股价底部回弹。2023年,翻台企稳回升,经营迎来拐点,2H22/1H23业绩连续超彭博一致预期,提振基本面复苏信心,叠加重启开店预期改善,股价阶段性走出独立行情,估值相对平稳(1Q/2Q30/28X)。

经营:翻台迎拐点,业绩弹性较高

翻台修复撬动经营杠杆,降本增效放大盈利弹性,全年业绩有望再超预期。据公司公告,1H23实现营收188.86亿,可比口径同比+24.6%,实现归母净利润22.58亿,归母净利率11.9%(vs2H22:11.5%)。剔除其他收益2.27亿,归母净利率达10.8%(vs2H22经调整净利率8.1%)。2H22、1H23盈利能力持续提升,验证改革增效、UE优化的积极成果。我们预计随2H翻台走高,全年净利润有望继续释放。

革故

组织架构调整,战略重塑

门店模型优化,降本增效

2)人工:公司通过优化薪酬结构,精简单店员工数量,数字化运营水平等措施带动人效提升。22年公司人工成本占比33%/同比-3.19pct,单店员工数量缩减至76人/同比-30人,单个人工成本同比-31%。23年随门店经营恢复,单店员工数量虽提升至99人,但得益于灵活用工占比提高(22年兼职员工比例为37%,同比提升24pct,预计1H23仍有进一步提升),员工成本占比下降至30.5%,改善明显。

我们自下而上进行弹性测算:假设客单价、上座率等影响单店收入的因素不变,仅考虑翻台率变动对收入和净利润的影响,若翻台率为3.4/3.6/3.8/4.0次/天,对应单店年收入3315/3470/3662/3854万,单店年均净利润为320/347/398/462万,对应净利率9.7/10/11/12%。若门店数达1401家(与23年盈利预测门店数保持一致),上述翻台率对应公司归母净利润有望达44.8/48.6/55.8/64.7亿(vs23年盈利预测,翻台3.7次/天,归母净利52.3亿)。

强化产品创新,整合营销

加快产品创新步伐,品牌更加年轻化。除了组织改革、降本增效,公司在服务、产品创新也加强布局,与时俱进,以期实现品牌焕新,强化年轻消费群体的客户粘性,为后续长期增长赋能。

1)产品上新加速,提升区域特色。2022年公司成立产品管理部,自上而下实现研发-采购一体化,当年共完成3轮全国性产品上新,包含12款全新研发产品和16款老品深度优化,上架满3个月的区域性新品共127款,对全国60款/区域45款老产品进行优化,并于20多座城市、超过100家门店举办了品鉴会,超过3万桌顾客参加了品鉴会。23年以来,1H23在全国范围内上架9款春夏新品,区域上架143款特色新品,其中全国上架的“岭南黄猪肚鸡锅底”、“藤椒味千丝牛肉”等反馈良好。此外,区域组织改革后,公司更加重视产品的本地化能力,区域教练可提报并上架区域特色产品(北京糖葫芦等),提升属地消费者满意度,扩散品牌口碑。

4)提升产品性价比,通过减少小料台单人费用,增加低价饮品单品等,提升用餐体验,迎合理性消费观的趋向,作为向年轻人引流的手段。

品牌穿越周期

文化内核不改

极致的服务是表象,背后离不开优秀的管理模式赋能。“连住利益,锁住管理”的管理模式制定了清晰明确的晋升路径、重点鲜明的考核方式,能最大化发挥员工主观能动性。运用计件工资、师徒制让个体间利益形成互助共赢的良性互动,在考核中侧重对顾客满意度的评估,与公司重门店服务和体验的定位方针趋同联动,从而深度绑定公司与员工的利益。本轮改革虽以组织改革为重心,但主要聚焦于管理颗粒度细化、缺位填补和方向纠偏,对于重视前线员工,灵活应变,实事求是——特色企业文化始终坚守,并自上而下通过不断输出强化。

翻台可持续吗?

探索多元店型

门店梳理基本结束,24年有望重启扩张。在啄木鸟和硬骨头计划下,公司大中华区2021-1H23合计关闭门店342家(含21年停业修整32家,租约到期16家),复业餐厅72家,新开门店428家,净开店158家,1H23期末门店为1382家(其中内陆1360家,港澳台22家)。立足火锅大赛道,重启扩张可期。

THE END
1.海底捞服务营销策略优化研究学位海底捞服务营销策略优化研究 代英东 郑州大学 在线阅读 下载 引用 收藏 分享 打印 摘要: 上个世纪90年代初,服务成为了餐饮行业市场竞争和市场营销的重要策略。作为一门独立的营销系统,服务营销学随之被重视起来。随着对服务营销理论的深入研究,餐饮行业的服务营销开始成为取得顾客认可、忠诚度与市场优势的关键因素。四川https://d.wanfangdata.com.cn/thesis/D01701479
2.海底捞服务营销策略市场问卷调查您好!我们正在进行一项关于海底捞服务营销方面的调查问卷,希望占用您几分钟时间参与本次问卷。非常感谢参与本次问卷调研~ 您的信息将严格保密,请放心填写。 1. 您的年龄段是? A.0-20B.21-35C.36-50D.大于50 2. 请问您目前的身份是? A.学生B.上班族C.公务员D.自由职业者E.其他 3. 您的个人月消费水平: https://www.wjx.cn/xz/243212038.aspx
3.海底捞swot分析海底捞营销策略→MAIGOO品牌文章海底捞swot分析 海底捞营销策略 摘要:民以食为天,人们对美食的追求越来越高,餐饮行业也在市场呈欣欣向荣之势在发展,海底捞作为火锅行业的龙头行业,向来以服务好而出名,海底捞是为何会取得如此骄人的成绩呢?海底捞的营销策略有什么值得借鉴学习的? 海底捞swot分析https://www.maigoo.com/news/583754.html
4.海底捞营销管理策略探究——基于7Ps营销管理理论中的促销与过程[2] 代英东, 2019. 海底捞服务营销策略优化研究[D/OL]. 郑州大学 [3] 清华大学经济管理学院, 2010. 火锅店稳定高速成长的定位地图——基于海底捞火锅店的案例研究[J]. 中国零售研究, 2(01): 108-136+138-151+137. [4] 王珊, 2022. 私下给顾客打标签 海底捞这次“捞”过界了[N/OL]. 每日经济新闻, https://maimai.cn/article/detail?fid=1771063289&efid=GrQngKhFfGhNtD5z2Al7kw
5.海底捞的营销策略是怎样的(解读海底捞全方位营销有哪些)营销是很多大型餐饮连锁企业非常重视的一项工作,国内将营销做得最好的餐饮企业当数海底捞了。很多人对于海底捞的印象是服务好,而不是产品营销,这就体现了其营销策略的高明之处,因为营销的最高境界是“不营销”。下面带大家来看看海底捞都做了哪些全方位营销? https://www.niaogebiji.com/article-151734-1.html
6.海底捞营销策略分析.ppt[三]当地经营可能性:新加坡劳动力质量高,数量少,基础设施完善,海底捞自身配套加工能力和专业服务能力强. [四]产品与价值:顾客对火锅的包容性较强,海底捞主要体现其服务价值,通过提高服务价值来提高顾客满意度. [五]经营风险:政治风 海底捞营销策略分析 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处. https://www.taodocs.com/p-690436872.html
7.海底捞营销策略分析海底捞营销策略分析 有一次去上海玩吃过一次海底捞,从我的角度看,和普通火锅店的服务相差并不是很大,唯一不同的是在等候区可以吃零食,有变脸表演,中途有小哥炫技般的扯拉面。 从表面上比普通火锅店多了一些看点,无论是表演还是小吃,就是一些增值项目,如果把这些项目进行提炼一下,就是:服务。https://www.ganhuoku.cn/archives/288190
8.[海底捞品牌定位策划]海底捞的市场定位与营销策略研究[海底捞品牌定位策划]海底捞的市场定位与营销策略研究 餐饮行业的竞争力都是实打实的,海底捞更为餐饮行业内火锅界的“杠把子”,明确的市场定位让企业能够在同行业内在消费者心目中得到优先,这也是海底捞能够发展壮大不可磨灭的策略之一。本文这篇文章我们就海底捞市场定位来详细分析下。https://www.fyvart.com/news/1547.html
9.海底捞贴心的服务是服务差异营销战略的体现。刷刷题APP(shuashuati.com)是专业的大学生刷题搜题拍题答疑工具,刷刷题提供海底捞贴心的服务是服务差异营销战略的体现。A.正确B.错误的答案解析,刷刷题为用户提供专业的考试题库练习。一分钟将考试题Word文档/Excel文档/PDF文档转化为在线题库,制作自己的电子错题本,提高https://www.shuashuati.com/ti/3044025dcdd74080a1cea0c90f715384.html?fm=bdbdsfb83fa6bc7dbb237555acd6d20163bda
10.海底捞服务营销分析(海底捞服务营销分析总结)在餐饮市场竞争激烈的当下,海底捞作为一家备受消费者喜爱的火锅连锁品牌,其卓越的服务营销策略备受关注。本文将通过对海底捞服务营销的分析,探讨其成功的原因并总结经验教训。 2. 介绍文章的主要内容和结构。 本文将分为以下几个部分来展开论述海底捞服务营销的分析:第一部分将介绍海底捞的服务理念和目标;第二部分将探讨http://www.zhongxinlm.com/yinxiao/9259.html
11.融合与创新:上市公司的多元品牌设计策略企业需要通过独特的营销策略来突出自己的独特性。这可以通过广告、促销、公关等方面来实现。广告应该具有独特的创意和表现形式,能够吸引消费者的注意力。促销应该与产品或服务的特点相一致,并且具有独特的促销方式和促销理念。公关应该与企业的品牌形象相一致,并且具有独特的公关策略和公关活动。 https://www.rhtimes.com/brand/logo-design-news7975.html
12.海底捞案例学习总结(精选10篇)时间稍纵即逝,充满意义的学习生活结束了,这段时间里,我们一定有不少启发,请好好写一份学习总结将它记录下来吧。很多人都十分头疼怎么写一份精彩的学习总结,下面是小编为大家整理的海底捞案例学习总结(精选10篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 海底捞https://www.ruiwen.com/gongwen/xuexizongjie/243125.html
13.龙哥风向标20230718~20230801GPT拆解大牛影库存制定营销策略,例如提供养生食疗产品的推广方案,与潜在合作伙伴进行合作推广 使用IM软件与潜在合作伙伴进行沟通,提供详细的合作方案和服务 监控推广效果,根据数据调整营销策略,持续优化推广效果。 所需软件: 全站爬虫:可能需要使用Python开发 大数据分析工具:例如Google Analytics或者百度统计 https://blog.csdn.net/wizardforcel/article/details/135919151
14.2024年外卖未来发展趋势2024二、外卖营销环境分析与评价 三、营销渠道发展趋势与策略 第二节 外卖行业营销策略分析 一、中国外卖营销概况 二、外卖营销策略探讨 1、外卖导入期的推广策略 2、外卖成长期的推广策略 3、外卖成熟期推广策略 4、外卖衰退期的推广策略 第三节 外卖营销的发展趋势 一、未来外卖市场营销的出路 二、中国外卖营销的趋势https://www.cir.cn/3/17/WaiMaiWeiLaiFaZhanQuShi.html
15.海底捞火锅战略分析6篇(全文)海底捞火锅公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下,始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念,以创新为核心,改变传统的标准化、单一化的服务,提倡个性化的特色服务,将用心服务作为基本经营理念,致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务;在管理上,倡导双手改变命运的价值观,为员工创建公平公正的工作环境,实施人性https://www.99xueshu.com/w/file2asw0bh5.html