势在破局,未来可期解析漫亭与丽呈集团战略合作“成绩单”凤凰网创新

2022年4月28日,漫亭酒店与丽呈集团达成战略合作,漫亭正式加入丽呈集团联盟,成为丽呈“朋友圈”的一员。

2022年6月,加入丽呈集团联盟后的烟台南大街万达广场漫亭酒店、烟台蓬莱阁漫亭酒店、苏州山塘街漫亭酒店3家酒店正式上线。与丽呈集团合作仅短短两个月,三家酒店的经营数据有了明显提升,城市排名也有所突破。

丽呈平台赋能

助力漫亭经营提升

—漫亭酒店图集—

双方合作后,最明显的就是经营数据的变化。烟台南大街漫亭酒店共有客房93间,之前入住率63%,日常均价大概在280元/间,月营收平均在58万。

平台上线后一个月,入住率达到81%,直接提高了近20个点,日常均价大概在338元/间,价格提高了50元,月营收达到79万,市占率环比提升28%,数据提升显著。

蓬莱阁漫亭酒店的数据也有了明显提升,竞争圈的市占率环比提升56%,城市排名从19名上升到第2。

?苏州山塘街漫亭酒店

其一,更换系统后,日常开房操作更为便捷,收集的数据也更全面,对于管理团队提升收益管理助益良多。

通过丽呈RMS,酒店可以获取小时级的竞争圈价格变化、自身预订情况,及时对价格、渠道进行优化调整。

丽呈RMS也在为漫亭酒店的增量助力,依据淡旺季市场行情,实时、多次提醒酒店调整价格。进入7月旺季,丽呈RMS已有20天提醒烟台南大街万达广场漫亭酒店和烟台蓬莱阁漫亭酒店及时调高价格。最终,南大街店和蓬莱阁店在月出租率都达到近90%的情况下,ARI(平均房价指数)较加盟前分别提升了7%和12.5%。

其二,丽呈系统移动端,特别人性化。

举个例子,以前酒店使用对讲机对客房大姐的查房、房间保洁进行监督;如今,可以随时通过丽呈RezenOne系统移动端查看。另外,更改房态、报修等也可以在移动端中进行,这大大提高了工作效率,减少了差错率与重复劳动。

其三,丽呈赋能漫亭的运营管理。

酒店上线前,针对门店实际情况给予相应的运营建议;上线后,对店员及管理团队给予线上培训和在店培训;另外,还深度分析用户点评、服务数据,提升酒店运营服务能力。

02

独特战略合作模式

保持品牌独立性

漫亭品牌于2014年注册成功。

在历经4年的前期品牌打磨和门店筹备后,漫亭旗下第一家店诞生于2018年10月,在仙境蓬莱,漫亭1.0时代至此开启。后来,烟台南大街万达广场店、苏州山塘街店的陆续面世,实现了漫亭1.0到2.0的升级。

?烟台南大街万达广场漫亭酒店

随着门店数量的增加,对集团的中后台协作效率、团队的营销能力和会员运营体系也有了更高的要求:

其一,漫亭已开业的四家门店中,三家布局于山东,作为山东本土品牌,漫亭有其自身品牌影响力的局限性。

其二,漫亭管理团队擅长的是酒店运营、落地执行,而会员体系、大数据分析、技术系统、品牌发展是其短板。

丽呈集团是携程旗下平台型高端酒店集团,于2018年正式成立,是一种新型的酒店集团模式。通过合资、合作、特许经营与单体酒店和标准化连锁酒店合作,以技术和数据为基建,用中台能力孵化单体酒店和赋能拥有标准产品线的酒店集团。

丽呈的数智化优势正好与漫亭的酒店运营优势形成互补。

与丽呈团队进行多次深入交流后,漫亭品牌管理团队发现丽呈的模式有别于传统的酒店集团,是赋能品牌的发展,漫亭品牌可以按照原有品牌定位、调性发展,可保留自有品牌名和团队,继续拥有自主品牌梦想。

2022年4月,丽呈集团与漫亭酒店正式达成战略合作协议,丽呈的加入,给漫亭注入了新活力。合作后,丽呈给予了门店巨大支持:比如完善品牌手册,重新梳理品牌发展战略、制定区域发展策略、运营手册、人才培训等。

对于漫亭这样的新生代酒店品牌而言,丽呈恰好弥补了团队在数智化方面的短板,在技术、营销、运营、品牌、开发五大方面给予全面赋能。

在保持品牌独立性方面,特点尤为突出:

①尊重品牌文化的差异性:保留原品牌和团队,同时对于漫亭品牌的打造及升级,丽呈不会做强制性的要求。通过专业的部门和团队对原品牌团队进行助力,这对延续漫亭品牌文化有助益作用。

②尊重品牌管理的独立性:丽呈提供的主要是运营赋能,但对于品牌自身的打造,仍旧由酒店管理团队负责,给予品牌管理的独立性。

结语

在丽呈平台的加持下,漫亭顺利完成了既定目标,三家酒店在OTA平台的流量、城市排名、营销数据均实现了大幅提升,实实在在地助力了品牌建设与升级。

双方打通了线上与线下的场景交互,在流量运营的基础上,通过技术与数字化的管理手段,加入用户运营的新维度,提升了场景体验,增强了用户黏度。

未来,漫亭团队将在下沉市场继续深耕,寻找更合适的物业,投资更多的门店,并持续扎实运营、树立口碑、提升服务。

丽呈集团为漫亭品牌的发展带来了持续动能,无疑是当前市场环境下,中小酒店品牌生存发展的一个典型样本。

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