对话未来技术是手段,核心是体验,AIGC营销将创造更多触点每日经济新闻

随着汽车智能化的发展,AI技术被讨论的次数也越来越多。AI技术到底会和未来的汽车营销碰撞出什么样的火花?AI赋能下的营销创新又会朝什么样的方向发展?

针对上述问题,在本届上海车展期间《每日经济新闻》副总编辑丛刚对话北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司传播与市场营销总监周娟与百度副总裁赵强,就科技与汽车的热点问题进行跨界交流。

AI技术为营销“插上翅膀”

NBD:本届上海车展备受瞩目,奔驰都有哪些新车型和新技术在车展中亮相?

周娟:这次上海车展全球瞩目,奔驰的全球管理层也出席了车展,来到中国市场感受到了这里的活力。此次车展,奔驰共带来1款全球首发、5款中国首秀、7款中国上市的共27款车型阵容,旗下5个品牌也均有重磅信息发布,例如梅赛德斯-迈巴赫EQSSUV、G级电动概念车、EQ车型等,可以说奔驰的高端豪华车已经正式迈入电动车时代。

周娟:其实,车万变不离其宗,一款电动车也好,或任何一款类型的车也好,消费者对于车的安全性、舒适性,以及车内品质的要求是不变的。奔驰正加大对中国市场的研发投入,特别是在数字化和智能化方面,从而让梅赛德斯-奔驰成为它自己,也让中国消费者的灵感引领全球市场。

NBD:在智能电动车的浪潮下,奔驰除了产品层面的变革,在营销方面有哪些创新举措?

周娟:智能化浪潮正给营销带来了许多可能性。奔驰也希望通过新技术赋能营销,进而为客户提供更好的服务和体验。

数字化营销不仅可以创造出更多的触点,让奔驰与更多客户相遇,也可以针对不同用户呈现不同的互动方式,甚至可以让客户指导奔驰如何更好地为他们服务,可以说数字化给汽车营销加上了一双“飞翔的翅膀”。

在营销创新过程中,无论过去还是现在,奔驰也一直思考如何去“守正”,守住奔驰的品牌,造车的根本,服务的初心,更要守住奔驰希望跟时代一起合鸣,一起前行的信心,而这些都是奔驰创新的基础与根本。

NBD:目前,线上线下联动,全渠道营销的趋势比较明显。百度作为全球领先的AI科技公司,如何看待汽车行业营销趋势的变化?

赵强:作为拥有互联网基础的AI公司,百度很早就进入汽车行业,也成为国内最懂汽车行业的互联网科技公司之一。

百度观察到,目前,汽车行业的营销正发生着三大变化:第一个是营销的智能化及线上化越来越明显。从营销布局看,目前各车企开始通过各种垂直媒体、社交媒体,内容媒体,以及各种综合媒体在进行全方位的营销布局。

第二个是“品效兼顾”的优先级被提升。车企在提升品牌曝光度、美誉度及知名度的同时,也越来越注重品牌营销服务所能带来的转化效率。

第三个是AI技术与营销的结合力度在加强。例如AIGC对车企营销的赋能很大,可以实现千人千面及一体化的营销布局。随着AI技术和AIGC能力应用到车企的营销中,整体的投放效率和营销质量也得到了全方位提升。百度也与奔驰合作引入数字人、数字展厅、元宇宙等AI技术,并通过AI算法推荐能力,实现千人千面的个性化营销,帮助车企更好地占领用户心智,实现信息交流。

技术只是手段,营销的核心在于体验

NBD:在当下科技飞速发展的时代,营销如何做到既紧跟趋势,又恰逢其时?

同时,也可以用想象力加上科技赋能,实现更好的营销效果。比如去年奔驰推出一款VisionEQXX的概念车,当这款车与千万受众见面时,奔驰选择做一个艺术展,通过与蔡国强先生(2022年北京冬奥会开闭幕式视觉艺术总设计师)合作,将技术与艺术、审美体验,以及可持续发展观统统呈现给受众。奔驰在推出纯电EQSSUV时,也同样选择与马岩松先生(MAD建筑事务所创始人及合伙人)合作,通过建立时空之环,让用户在空间中充分触碰无限的想象力等。

汽车营销的尽头是人和人之间的链接与沟通。奔驰也一直希望能为用户打造金钱难以购买的体验。例如奔驰营销平台有口碑非常好的“冰雪试驾”,能让用户在冰天雪地中感受奔驰的底盘科技,安全驾驶等;也有“天地即征途”,一个叫“守护心中天地”的全系SUV车型试驾之旅,让用户在驾驶车辆时,可以看到广袤天地,感知到人类的渺小,这些活动可以拉近奔驰与用户之间的情感。

赵强:任何一个品牌都是发现价值、确认价值、传播价值,最后跟它的客户形成价值共同体的过程。百度营销一直致力于通过智能搜索、智能推荐,双引擎技术支撑,帮助客户提供内容、服务,以及与用户交流的渠道,并形成闭环的营销场景,同时也会基于用户反馈,及时的改进和创新。

实现营销价值可以基于技术,但技术只是手段。数字人、元宇宙、数字产品,包括AIGC的生产能力,会创造出前所未有的虚拟场景和新的流量机会,但最终目的是拉近品牌与用户之间的距离。百度希望通过AI技术,尤其是AIGC的能力,让营销更懂用户,与用户建立更深层次的互动,使互动过程更有趣、更丰富,也更能体会到品牌的价值。

NBD:在科技赋能营销的情况下,未来几年汽车营销的趋势是什么?企业会做哪些方面的准备?

周娟:未来几年,科技会为汽车营销插上翅膀,让企业的营销更加高效和精准。技术也会发挥更大作用,并逐渐取代目前的营销工作。

企业营销存在的意义在于实现创新。奔驰会通过创新让企业传播和营销做一些机器不可取代的工作,比如那些打动人心、洞察人心、观察社会,并提倡价值的事情。同时,面对时代的变化,奔驰也会坚守企业价值和传播本质。

赵强:从营销趋势上看,中国互联网用户的触点越来越分散,注意力也变得越来越“短缺”。未来不光车企,其他行业也会对技术或AI营销产生更多的需求及依赖。

百度为此会做两方面的准备:第一个是持续提升在AI营销及AIGC方面的能力,追求为车企的营销提供更多想象力,带来更多创新性的可能。

第二个是百度今年提出的“品心效销、全链经营”营销理念,百度针对主机厂、汽车大区,以及经销商,都推出了营销产品与方案,会通过搜索、推荐,以及垂媒体系,完成从品牌推广到心智占领,再到效果提升,最后落地销售的整个全链路过程。

1本文为《每日经济新闻》原创作品。

上一篇

今日迎返程高峰中国铁路武汉局预计发送旅客超90万人次

下一篇

国铁集团郑州局管内呈现返程客流高峰今天预计发送旅客85.1万人

THE END
1.客户触点营销客户触点营销--一个之前特别陌生的词汇,今天的长进应该就算是了解到了一种新的管理理念吧 所谓的“触点”(Touchpoint) 就是客户在与你的组织发生联系过程中的一切沟通与互动点,包括人与人的互动点,人与物理环境的互动点等。 触点之所以重要,是因为消费者基于他们在触点上的累积体验而形成对你的组织的认知。而这种https://www.douban.com/note/482503840/
2.移动互联网时代你不得不知道的营销触点针对以上四个接触阶段,企业应找出足够多的触点,把控好细节,完善每一个触点的顾客体验,提升顾客满意度。 全渠道全触点营销模式将打破企业原有的线上与线下分割、营销沟通与销售实现分割、城乡分割、新老产品分割、新老渠道分割的现实,成为新环境下企业营销策略的必然选择。https://www.niaogebiji.com/article-103442-1.html
3.触点融合营销通关试题(测试版)触点融合营销通关试题(测试版)1. 基本信息: 姓名: 县区: 员工编号(直销员、外协人员填写工号): 岗位角色【支局人员(含支局长、网格经理、驻店经理)、营业人员(含厅班长、营业员、外协)、直销员】:2. 请输入您的手机号码:3. 入户笔算时,用A4纸是为了减少营销痕迹。() A、对B、不对https://www.wjx.cn/xz/264379211.aspx
4.数字营销时代,基于消费者旅程的品牌接触点传播研究黄凯明(2018)提出,在新媒体平台特别是视频平台中,消费者生成媒介(Consumer Generated Media)中广泛传播的 UGC(用户生成内容)信息正逐渐成为品牌传播的中坚力量,“内容即媒介”成为接触点营销重要策略思路。媒介内容接触点不仅仅担负着品牌讯息传递功能,还进一步发挥着品牌文化意义转移的纽带作http://www.qidebs.com/detail/190.html
5.汽车品牌如何打好“第一触点”营销这手牌界面新闻触点营销,越来越受到品牌企业的重视。其中,对于能够吸引注意力、建立信任、塑造价值感的“第一触点”的体验设计不容小觑,可以起到提升口碑、种草和裂变的作用。如今,用户的第一触点早已不只停留在线下,当轻点手机屏幕“搜一搜”就能解锁全新的领域时,品牌又该如何完善线上触点建设,才能更好地经营用户,打开新的生意大https://www.jiemian.com/article/9116025.html
6.人工智能驱动搜狐ONE数字营销品质升级新品算是以大数据和人工智能算法为依托,实现全流程、全触点营销管理的服务体系,涵盖内容创意、广告组合、UGC及企业舆情等营销触点,跟踪及量化评估营销过程,以求为广告主带来最优的回报。 在人工智能时代,营销策略的制定、效果的衡量,需要通过大数据和实时计算进行重新定义。 https://www.5iidea.com/mobile/cyxq/content/28339
7.触点Morketing以触点为核心,业务涵盖内容报道、活动策划、研究咨询、数据库、行业课程以及其他行业服务等。对触点进行多方面信息的整理,提供更好的服务。以提升营销人的全球连接效率为愿景,Morketing正不断砥砺前行。https://morketing.com/search?query=%E8%A7%A6%E7%82%B9
8.外贸行业CRM客户管理:全触点覆盖自动化跟进营销销售全流程优化通过全流程的优化,外贸CRM系统不仅提高了营销和销售的效率,还大大降低了企业的运营成本,使得企业能够更专注于核心业务的发展。询盘云作为领先的外贸Marketing CRM软件,通过对外贸客户旅程全触点的打通和深度运营,帮助企业打造自己的私域“护城河”,形成对客户的强掌控和可触达,从而低成本、高效率地转化订单。如果您有关于https://m.sohu.com/a/788109939_121971891
9.打通品牌“全渠道”营销触点,激活用户“全嘲”增长活力因此企业需要聚沙成塔,将散落在各个渠道的会员整合起来。工欲善其事必先利其器——打通“全域”的营销触点,提供给用户连贯的品牌体验,需要打破内外部之间的壁垒,搭建好全渠道CRM体系,帮助企业制定更加精准的品牌策略实现业务增长。 以加多宝品牌为例,该品牌就是F2B2b行业的典型,属于线下根基非常好的大品牌,国民认知度https://www.maiscrm.com/news/10032.html
10.犀牛云客·今日分享:资深私域运营必知的100个专业名词!用户接触到我们的每一个点 ,这些点就叫触点。 触点营销,就是通过包装这些每一个点,让用户有产生关注、有感到我们的价值等等, 最终促使用户进行购买和转化。 12.用户行为路径 用户行为路径分析是一种监测用户流向,从而统计产品使用深度的分析方法。用户访问页面、小程序等都会形成行为路径。 https://site.xiniu.com/News/Detail/11/5776.html
11.破解密码:掌握2024年的营销归因1. 目标:营销归因的目标是了解哪些营销努力正在推动销售。 2. 多接触点:客户通过多个接触点与您的品牌互动,包括社交媒体、电子邮件和搜索引擎。 3. 归因模型:有不同的归因模型可供选择,包括第一次触摸、最后一次触摸和多次触摸。 4. 数据分析:分析数据对于了解哪些营销努力正在推动销售至关重要。 https://blog.csdn.net/weixin_45278215/article/details/137286362
12.快速了解私域常用术语,看这篇就够了!群应用scrm用户能接触到企业或品牌的每一个点,叫做触点。触点营销,就是通过包装每一个触点,让用户对企业或品牌产生兴趣,最终促使用户进行购买和转化。 5、超级用户 超级用户是企业产品的重度用户,对产品的需求频次很高,且在之后的一段时间里,有明确持续消费产品的意愿。 https://www.wescrm.com/about/news/1025.html
13.CRM助力企业轻松了解客户,销售成交率直线上升“朋友圈”营销窗口,多触点营销 企业在开展营销活动时,销售人员的“朋友圈”是一个不错的营销窗口。在活动开始前,让销售人员发布朋友圈,为活动造势预热,保证活动达到更好的效果。 CRM的【朋友圈】功能,员工可将营销活动、企业官方消息发布到【朋友圈】里。对不同分类客户精准发送,透明管理!有利于企业和员工塑造专业https://card.weibo.com/article/m/show/id/2309404884918634152069
14.微信私域流量怎么运营5、客户触点营销追踪 前面说到系统会根据用户线上行为来智能添加标签,正是因为scrm本身就支持对用户浏览页面和交互行为动作进行追踪和记录,客户的具体文章浏览、购物、分享、邀请等动作都会被实时通知到对应销售人员的企业微信中,提醒其及时跟进并掌握客户需求动向,为客户关系运营打下基础。 https://www.kuaishang.cn/scrm/18047.html
15.数字化独立站的无Cookies时代营销(上)归因篇3)触点价值计算 3.BI/ML归因模型 1)洞察广告渠道运作效果 2)比对不同用户群的获取渠道 3)BI/Business Intelligence商业智能 结语 前言 我们在数字化独立站演进历程(二)2022年全触点管理&私域营销解读过大型广告平台(Google、Facebook)的商业利益,源于广告平台算法对用户数据的利用。 https://www.cifnews.com/article/129852