系统所有数据存储在您自己数据库中，数据私有化更安全，数据不会泄露给任何竞争对手及第三方
可以私有化部署系统，源码可以二次开发，也可以通过我们定制开发系统，方便打造个性化系统
系统软件完全安装在自己的服务器上，域名及品牌使用自己的，不需要每年付费，更经济省钱
产品核心功能
根据不同的售后及业务场景，可以自定义工单字段和流程；并且拥有智能派单，抢单等多种工单分配方式
拥有完善的产品管理仓库管理和配件管理，以及产品配件的出入库数字化管理流程，详实管理各类产品和配件
通过灵活的工单配置可以方便统计各类工作人员的工作量及相应的绩效，明晰直观的提供各类数据报表和统计图表
拥有强大的知识问答库，支持文字图文视频等各种形式的知识内容，服务工作人员可以快速找到相应内容并一键发送
系统提供完善的CRM功能体系，包括客户标签分层管理，客户看板销售漏斗商机管理跟踪管理等各种销售管理功能
提供工单产品库存配件绩效销售工作量回款等各种项目的数据报表和各种直观的统计图表，为公司的管理运营提供详实的数据支撑
产品概览
解决方案
适用于各种售后服务场景，包括线上服务现场安装服务寄修服务等，多渠道客服通道接入，利用知识库高效服务
适用于各种需要邮寄维修或更换的售后服务场景，比如电子产品等个人消费品，包括收寄件管理维修流程透明化等应用
适用于各种需要上门现场安装的服务场景，比如家具家电建材设备的安装和售后服务，全工作流程数字化管理
适用于多部门多员工的流程化工作协同管理，可以自定义流程和表单，数字化高效化管理各种工作事项
适用于通过线上服务的售后工单场景，比如软件服务远程服务虚拟产品的售后服务等，全流程线上服务
适用于现场巡检设备巡检等各种周期性的巡检工作场景，更高效的管理日常工作，降低出错率故障率
产品应用场景
适用行业
快鲸工单管理系统，实现销售到售后服务的全流程数字化管理，覆盖营销销售和售后全流程，功能涵盖售后管理安装管理现场服务管理工单管理配件产品管理线上商城绩效工作量统计数据分析等，源码私有化部署支持二开。
在全国范围内服务了各行各业的大型知名企业和上市公司，比如万科地产森马百合网富士康天鹅到家宋都物业易初莲花等
我们提供7×24小时不间断服务，为用户系统提供稳定可靠的系统运行服务，为客户的数字化建设提供随时在线的保障服务
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