互联网时代的精准营销大全11篇

绪论:写作既是个人情感的抒发,也是对学术真理的探索,欢迎阅读由发表云整理的11篇互联网时代的精准营销范文,希望它们能为您的写作提供参考和启发。

一、对精准营销的理解

大数据背景下的精准营销体现在三个方面:首先,策划方通过逐步筛选、确认以及精确分析,确定满足客户的要求的产品,赢得竞标;其次,实现精准营销的保障体系和技术手段,必须是可度量的;最后,精准营销要实现的目标是使企业达到运营成本低和可持续发展。

(二)精准的市场定位

在市场定位过程中掌握有利信息、明确目标,对顾客行为进行精准分析,建立完善的数据体系。然后对数据进行分类,将顾客分出层次,再通过市场调研、测试等手段对市场定位的精准性进行评估。

分析顾客行为需建立客户关系管理系统(CRM),该系统可以为企业构建一整套有关顾客、营销、销售、服务与支持信息的数据库,帮助企业了解管理渠道,建立和优化前端业务流程,包括市场营销、销售、产品的服务与支持、呼叫中心等。利用CRM系统可以进行深层次分析和挖掘,从而发现最有价值的客户、新的市场和潜在的客户,创造业务良机。另外,考虑到市场定位的科学性还应该建立顾客信息反馈机制。

(三)精准的个性化服务与售后信息处理

企业为了满足顾客个性化、差异化需求,务必接受顾客的定制服务,专门针对顾客需求提品和服务,在顾客得到产品和服务的同时,深刻体验到量身定做的。由于为顾客提供定制服务规模相对于批量生产普通产品而言规模较小,将会导致企业生产成本较高,盈利较少。所以企业要充分分析顾客数据信息,做出精确分析,尽可能满足顾客间的差异需求,使精准营销不仅仅停留于零售层次,最终使生产规模最优、最大化,生产成本最低化。

三、通过大数据实现精准营销的瓶颈

首先,必须认识到精准营销是从战术层面到战略层面的初步尝试,理想状态下可以从大数据中精准具体地获取足量所需信息,但理想和现实还是有很大差距的。大量的数据分析从一定程度上可以帮助企业管理者作出正确的决策。但是我国电子商务并没有充足的实践经验作为依托,企业管理者的认识并不全面,一切都只是理想化的状态,不能盲目乐观。

第二,在技术层面上,为实现精准营销的精密和可衡量,必须依靠足够高明的信息处理技术,需要借助先进的数据库技术、互联网通信技术以保证和维持与顾客之间的沟通。需要借助客户关系管理系统,了解并满足顾客的个性化需求。需要借助现代高效且分散的物流管理平台,以摆脱繁杂的中间渠道环节及对传统营销组织机构的依赖。

第三,缺乏精准营销意识的人才。精准营销需要集调研、精算、统计、数理分析等技能于一身的复合型人才。当前的营销人员大多营销观念落后且掌握技术单一。

四、大数据时代互联网精准营销的发展

用户数据是“互联网+”时代的金矿。通过分析挖掘顾客反馈信息,有针对性地改善用户体验,为顾客提供更优质的产品服务,从而提高产品的销售量。

互联网上的海量数据隐藏着庞大的待开发资源。企业挖掘并运用海量数据,使其充分发挥价值,通过分析应用销售大数据,精准把握顾客需求,使企业对市场及运用作出正确选择,少走弯路,为企业管理者作出正确决策提供助力,进行精准的生产,使生产率水平逐步增长。

五、结语

(作者单位为大连交通大学)

参考文献

一、引言

二、大数据营销概述

当代社会对互联网的普及及网络应用技术的快速发展,使得用户网络浏览的痕迹能够被分析、追踪等,企业或第三方服务机构为寻求咨询、策略、投放等营销服务而使用这些数据的行为,被称为大数据营销。大数据被喻为与蒸汽、电力、石油一样的重要自然资源,它改变了人们思考、决策和行动的方式,使社会变得更加智慧,使企业营销决策更加优化,被企业视为未来竞争优势的基础。

一、移动互联网时代的发展背景

中国移动互联网业务的迅速增长,全球迅猛的发展态势,影响了中国移动互联网业务的增长,五年之内中国的手机大大普及,各种移动终端的用户规模已经达到7亿之多,移动互联网的出现在更广泛的领域之内,拓宽了经济领域的发展态势,数之不尽的发展机会和发展空间,将移动互联网行业的产业规模无限扩大,给中国移动互联网业务带来了更多发展的可能,移动营销的数量级别大大提升。在这种广阔的发展前景之下,移动互联网给我国的通信企业带来了新的机遇和挑战。然而,在挑战和机遇并存的过程中,通信企业传统的营销模式自然受到了外来新事物的挑战,只有创新性的使用营销模式和营销策略的改进,才有可能移动互联网时代背景之下的通信企业带来新的生机。

二、电信运营商管道化发展

在当今信息时代传统的电信运营商面临的诸多挑战与机遇。由于当下网络用户不断增多及网络运营压力也不断增大,运营商对客户的服务能力明显存在着不足以及系列问题,其硬件与软件的创新之点较少,客户使用流量费用较高,导致其优惠板块存在严重问题。在以上问题的困扰之中,电信运营商必须直面挑战,寻找有利于自身发展的新路子。在当下信息时代,以互联网为基础的运营背景下,诸多运营商之间存在着较为明显的竞争,这就导致其个体运营在追求自身快速发展的同时,应当及时寻找管道化趋势的创新。以驻外国移动互联网市场为例,其中英国在2007年电信运营商提供的移动互联网产生的流量占流量总数的60%左右。随着信息技术的不断发展,互联网公司的增加以及升级,导致户用户不断倾向于互联网巨头,这就使得个体小营业户不断向移动互联管道发展。就此方面的研究,中国的电信运营商也将不断向此靠拢,发挥自身的巨大潜力,优化资源,实现创新与发展并进。

三、如何可持续发展并实现盈利

随着移动互联网应用的快速发展,电信运营商的网络能力和互联网平台的对外开放模式,对于运营商的服务方式提出了新的要求,人们希望互联网运营商能够向低成本、快速化的方式发展。在这种形势下,精细化的流量经营才能够成为电信运营商的出路。管道化之下的运营商竞争更加激烈,国内三大主要运营商都建立了自己的视频业务和应用商店业务中心,业务内容和业务模式基本类似;其次,运营商与互联网业界异质竞争也日益加剧,运营商正逐步介入IM、电子商务、手机支付等互联网应用领域,与互联网业界展开竞争。

四、如何实现电信运营商的商业价值

移动互联网时代给人们的生活方式带来了巨大的改变,传统的营销模式是不能适应现代化便捷需求,也不能够帮助人们实现快捷购买欲望的,由于现在商品和服务的极大丰富,而使用移动终端来进行采买、消费和体验,给人们的生活带来了很多的便捷,因此,消费者往往会在引发兴趣、渴望购买、加深记忆之后才决定是否购买。在这种发展态势之下,用户的需求是绝对的中心和关键,精准地寻找客户,然后进行实时的共享和沟通,掌握与客户沟通的便捷桥梁,让客户掌握主动权和主导权,是移动互联网时代营销的主要特点。客户可以参与实时的对接和沟通,而且通信企业的营销模式更加注重受众之间的扩散性、交互性和传播的精准性,在客户服务和客户的细分上,需要以更短的营销渠道和更加强有力的互动性来带动营销模式的成功。

五、结束语

随着互联网时代的不断向前推进,给电信运营商带来了更多发展的机会,对于体验式的经济和多重经济模式的整合,是可以提升网速和应用,将电信产品的体验式营销内容与客户的需求密切结合的方式。移动互联网时代的通讯营销模式整合,对于营销行业来说,是推进整个通信营销事业走向绿色环保、可持续性发展的环境机遇,也是提升和构建流量营销管理模式的必然趋势。

[2]李燕鲁.面向移动互联网的SD移动公司营销模式转型研究[D].山东大学,2015.

在当今纷乱的营销环境中,互联网为我们提供了充足的想象空间:传统的营销模式是否已经老化?在互联网已经悄然改变了我们生活的今天,我们能否尝试运用新的方式创造奇迹?正因为如此,互联网的赢利模式已被提上历史日程,新媒介时代下的互联网营销已向我们走来。

一、互联网营销的发展趋势

2006年7月,全球最大的个人空间网站首度以全美互联网访问量4.46%的份额,超越了Yahoo成为世界排名第一的网站。2006年,以MySpace及YouTube为代表的互联网媒介,一个以5.8亿美元的现金卖给新闻集团,一个通过股权置换折价16.5亿美元卖给Google。

模式一:注重消费者体验的互动式营销。

模式二:引领潮流的参与式营销。

趋势三:受众细分下的精准营销。

趋势四:策略性的整合营销。

二、新媒介时代下蓬勃发展的网络购物营销模式

大众媒体的黄金时代已经过去了,其影响力变得越来越低,一家人坐在一起看报纸、看电视的状况变得越来越少了。在80、90年代的时候,大众媒体,特别是电视的影响是非常强大的。但是到今天,情况已经发生了完全的变化。

一、移动互联网应用的比较优势

(1)移动便捷性。移动互联网的便捷性使得用户对于在手机上能操作网上银行、网上商城等优质的传统INTERNET应用的需求进一步迫切。用户可以采用多种便携式终端随时随地的连接网络。移动互联网使用户利用模式识别、语义理解等先进的多媒体技术,通过声音、手势即可便捷的完成网络交流的操作。

(3)基于位置信息的服务。位置服务(LBS,LocationBasedServices)又称定位服务,它同时实现了空间定位、社会信息联网、信息查询三项功能,目前企业已将位置信息服务运用到车载导航、个性化照片导航、人性化天气预报、各地酒店、景点最新资讯等方面,为移动终端用户的生活提供了许多便捷和趣味性的服务。

移动互联网所衍生出的产品具有高体验性、高定制性以及高时效性,这就在一定程度上要求移动互联网企业要对用户的个性化需求做到精准定位,深入研究产品开发与用户行为之间的关系,所以,移动互联网行业具有较强的用户需求引导特性。

二、中小企业基于移动互联网的营销策略及存在的问题

尽管中小企业具有规模小,环境适应性强,决策灵活等特点,但目前企业还没有完全适应移动互联网的高速发展,因而所采取的一系列营销策略还都停留在传统互联网时代的营销策略。

(1)移动互联网营销缺乏与消费者的互动。企业在互联网时代将互联网单纯视为信息的平台,信息产品的内容多侧重于企业产品和形象,缺少与消费者的营销互动。这使得营销效果与消费者需求产生偏差,无法真正契合消费者的兴趣,从而主动加入与企业品牌和产品的互动口碑传播中。

三、移动互联网时代企业新型营销策略

随着移动互联网时代的到来,企业要在产品、价格、渠道、促销等常规性营销策略基础上开展一系列新型的营销策略方式。移动互联网产品的不断开发和更新,为顾客提供了全新的营销体验,企业将众多传统的营销方式与全新的产品和方式相结合,将会产生使用户眼前一亮的体验。

由于互联网创业者和投资者对于Web2.0的大力吹捧,雷同的Web2.0公司前呼后拥地出现了,而这些Web2.0企业既缺乏盈利模式,又缺乏稳定真实的服务,在一阵“追星”的热浪之后,消费者开始视觉疲劳,投资者开始失望,最近半年,互联网再次陷入对泡沫的探讨与争论之中。

这些互联网公司的动作并不是偶然的,而是顺应了互联网发展的一种趋势,那就是2.0时代下的互联网用户需求已经发生了变化。首先,在Web2.0时代信息爆炸的情况下,他们希望获得的信息更加精准;其次,他们希望提高使用互联网的效率;第三,他们希望能够按照自己的习惯和方式来使用互联网服务。

因此,2.0天女散花式的互联网服务已经很难满足他们的需求,互联网必须着手解决精准、效率与信息聚合的问题,按照更加符合每个用户的个和需求的方式来提供服务。用户的新需求推动互联网3.0时代的到来。

Web3.0:个性化的聚合

Web2.0时代的互联网把每个网民都当成了信息节点,每个节点充当一个信息源,甚至各类互联网门户还对每个节点上传来的信息进行汇总、梳理、筛选和再,于是搜索引擎、博客、视频、P2P、聊天工具等就担当了主要角色,信息传递模式变成了互联网―用户―互联网、用户-用户、用户-互联网的多边互动形式,人们在不同节点上去寻找能够满足自己需求的东西;但是当信息越来越泛滥并以几何级数增长的时候,信息的筛选与聚合就越来越具有生命力,因为人们开始面对互联网的海量资讯感到无助,同时开始计较使用的效率和效果。于是,Web3.0应运而生。

对于互联网用户来说,如果说互联网1.0是机械化的,那么互联网2.0则是半智能化的,而互联网3.0时代将是完全智能化的。互联网1.0的模型是门户,互联网2.0的模型是“搜索+个人空间+门户”,互联网3.0的模型则应该是基于“搜索+个人关键词标签+个人化空间+智能匹配”的新门户,3.0时代的最大价值的不是提供信息,而是提供基于不同需求的智能过滤器和综合需求满足的平台,而每一种过滤器都是基于一个用户需求,综合的平台则都是基于用户的综合需要。而这将带来互联网营销的新机会和新革命。

个性化聚合PK综合化门户

Web3.0将改变互联网用户查找信息的方式,随着Web3.0的发展,如今人们经常接触到的模式化的综合门户网页将不复存在,比如,人们看到的新浪新闻首页将是这个人感兴趣的新闻,而那些他们不感兴趣的新闻将不会显示出来,而这些个性化的聚合完全依赖于强大的智能化识别系统,以及长期对于一个用户互联网行为规律的分析和锁定。这种个性化聚合的模式将会颠覆传统的综合门户。3.0时代的互联网评价标准不再是流量、点击率,而是到达率和用户价值。因此,3.0时代真正能够赢得用户青睐的互联网公司,一定是基于用户行为、习惯和信息的聚合而构建的互联网公司。个性化、按照个人需求设置、人性化、友好界面、简单易用一定是Web3.0网站的核心元素,基于用户需求的信息聚合才是互联网的大趋势和大未来。

聚合将带来清晰的盈利模式

互联网改变了营销的通路、传播的介质和传播的形态,但是互联网的营销价值与效果到今天为止还是模糊的。如果说Web1.0时代属于大众营销时代,Web2.0时代属于分众营销时代,那么Web3.0则是真正的精准营销时代。Web3.0时代,互联网营销的价值也将被重新定义:

[6]张丹.重庆开县水利扶贫攻坚的经验及启示[J].中国水利,2015,23:39-42.

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[10]代成斌,黄玉珊.互联网+农业:以信息化促进农业现代化[J].世界电信,2015(05):63-65,69.

以技术驱动数字营销行业,将中国海量的受众信息数据整合清洗和挖掘,并进行多维分析定向,精准锁定目标和潜在受众,满足不同的客户需求。以技术终结数字孤岛,从而迈入后精准时代。

传漾科技整合创新技术与优质媒体搭建领先的智能数字营销平台,目前已经拥有1000+优质媒体资源,以及超6亿的独立Cookies,海量数据覆盖中国80%以上的网民。我们以技术驱动数字营销行业,将中国海量的受众信息数据整合清洗和挖掘,并进行多维分析定向,精准锁定目标和潜在受众,满足不同的客户需求。以技术终结数字孤岛,从而迈入后精准时代。

【2012营销风向标】

Q:2011年的营销感悟是?请用一句话说明。

A:传漾科技坚定不移地在智能数字营销领域里以技术研发为核心并使之产品化、平台化。

Q:对业界近期哪个营销案例或技术有深刻印象?为什么?

互联网正在改变着人类的生活,也改变着我们的营销传播理论和实践。用过去习惯性的营销传播的模式、观念、工具来看现在的互联网时,往往觉得有很多问题。实际上,原来理念提出者也在批判和反思。其实,这就是整合营销传播。如果我们了解这个行业,整合营销传播是非常熟悉的理念和模式。

社会化媒体创造了数字生活空间,使得互联网更像互联网。互联网肯定有媒体的特点,但不仅仅是媒体,很多人只盯着媒体的特点,用传统的思维理解互联网,实际上互联网不仅包含了媒体,还远远大于媒体,它是一个大家共同生活在其中的数字生活空间。这个数字生活空间也有它的特点。比如企业要重新定位自己,不管企业规模多大,也要降低身段,不断地调整,让自己有一种灵活反应的速度,包括过去所习惯的很多营销传播的方法都要变。其最根本的变化是企业要调整现有的管理体系,企业内部的管理结构,这个变化是最根本的。为什么目前我们互联网对数字营销发展慢?根本原因在于企业现在还是滞后,企业没有完全理解互联网。

这种变化是从营销到服务的变化,传统的营销在互联网上尽量要淡化。比如在微博上看到所有人都在卖东西,大家会讨厌,这是最笨的营销方法。当下,企业利用互联网平台被分成了四个阶段:第一阶段,媒体平台;第二阶段,危机平台;第三阶段,资源挖掘平台;我们正在进入一个企业对互联网进行资源挖掘的时代,因为互联网充满了大量的内容,这些内容里面有非常多可以被企业所利用的资源。大部分企业现在逐渐意识到这是一个宝库,那怎么挖掘这个宝库来支持企业整体发展呢?这个大家讲的大数据时代,是这个阶段最初级的阶段。第四阶段,管理平台;过去传播是偶发性的,现在传播变成了企业日常性管理工作,这个是企业角度最根本的变化。

举个例子讲资源挖掘。互联网不仅仅是一个我对别人传播的平台,我们要了解大量的内容信息,这对企业有特别大的帮助和支持。无论是产品还是品牌,企业发展的过程更多是在互动和协同中完成的。资源挖掘是企业正在发现的互联网价值,包括你竞争对手的信息,都是你过去很难找到的。但这些,大部分企业现在才刚明白。这些内容挖掘出来以后,到底对应谁,谁负责这个事情?目前企业管理框架还没有这样一个部门,很难应对数字生活空间的变化。

传播管理成为企业的日常工作,主要工作有危机处理、挖掘资源、建立传播体系、精准传播管理、建立数据库。这是一个全新的工作,是过去没有办法完成的。企业过去习惯做规划传播、节点传播,现在更多做日常、随机和精准转播。

网络营销之势

“故善战者,求之于势”。传播是企业面临的共同问题,做传播就是一个造“势”的过程。在传播重点发生转移的新互联网时代,企业该如何借得消费者的“势”呢?造势的形式多样,“好风凭借力,送我上青云”是一种营销的境界,“无中生有”、“拉大旗作虎皮”则是一种营销噱头。互联网事件营销的主体以商业品牌为主,也包括个人、各类社会机构、区域甚至国家;传播客体为营销目标群体,主要包括终端消费者、商业客户等;信息以适合网络传播的人际交流为主要表达方式,通过论坛、微博、贴吧、APP等社交平台和网络视频、电商、搜索引擎渠道传播。做互联网营销就是抓住用户的需求点,并且把它最大化,乃至改变消费者的思维和习惯。

值得注意的是,这种新媒体、新技术所带来的挑战不只影响到企业营销部门的某一营销策略,而且从营销人的营销思维到企业的组织架构,都开始面临着转型挑战。数字时代,对企业而言,“改变”成为了关键词,重新思考营销模式成为了企业的新课题这种挑战的“痛点”之一就在于营销人对新媒体的理解与运作。

网络营销之思

新互联网时代消费者拥有强大的自。这一点颠覆了传统的营销环境,在这样的营销王国里,消费者是“国王”,而企业在产品研发和品牌建设上必将彻底打破传统的营销思维。纵观传统经济模式,在生产者和消费者几千年的博弈中,鲜有像乔布斯那样独树一帜的大师,能以一种哲学的高度,作出一系列极致的产品来颠覆一个行业,从而引领了消费者需求。很多企业做产品,并没有这样的思维,从而不能引导需求,也不能满足消费者需求,往往沦为营销的反面案例。

互联网思维的核心就是用户思维,从“经营产品”变成了“经营用户”和打通“最后一公里”,有了用户就不愁盈利模式,而且这样的盈利模式更为持久、持续。传统思维的核心是产品,通过大规模生产、推广、实现销售盈利,赚的是人口红利的钱。随着互联网的普及,信息越来越对称,产品同质化越来越严重,红利也越来越薄了。互联网思维下,用户导向让无论是产品研发还是品牌推广,与消费者的交流开始变得越发重要。互联网思维需要企业深度挖掘和开发互联网服务,对整个产业的价值链进行优化组合,通过整合平台、产品和技术,以更优质的产品、更实惠的价格、更便捷的服务得到用户的认同,使商品价值链建立良性的循环,让利益各方得到实惠。为了匹配这种思维,就涉及到企业的架构调整,这对企业管理而言既是一道门槛,又是一次勇敢的创新。

网络营销之路

网络营销,只是提升营销效率的一个手段。互联网作为一个手段,可以提高研究消费者需求的效率。同时,新营销时代,无论消费者是做消极被动的产品接受者,还是做积极主动的参与者、创造者和推动者,参与企业产品的研发和品牌价值的创造等,网络营销都可以给其提供一个高效、平等的参与沟通平台。

一、大数据的定义和特点

(一)什么是大数据

目前中外学术界专家对于什么是大数据(BigData)各持观点,专家大多从数据框架维度层级,是否具有一定的挖掘价值、数据规模等三个层面来为大数据进行定义。奥地利裔牛津大学学者梅耶尔舍恩伯格是最早洞察大数据时代的研究者。国内率先开始大数据理论框架研究和扩散的专家有邬贺铨、涂子沛等人。

(二)大数据的特点

大数据本身具有一定的特色,特别是其四个典型的特点,即:1.大容量化,这是指大数据环境下期数据量特别大,且规模还在不断扩大中,有研究报告指出,到2020年,全球数据量还会增容50倍。2.多样化,我们生活在这个繁杂的数据时代,其数据类型多种多样,通过数据采集路径分类,主要可以解析为三大类数据,包括研发类、互联网综合类、物联网感知类。3.快捷化,互联网的发展,将我们带入了信息快速发展和更新的时代,大数据环境下,信息和数据的诞生和扩散接近步调统一,数据扩散的节点全部压缩,用户可以即时获得信息。4.商业价值跃升,数据是否具有一定的价值,这主要是根据数据能否得到精准的分析,对于市场和企业而言,数据分析越精准,大数据产生的作用便越大。于是,针对具有盈利预期价值的数据,建立数据分析模型开展专业提纯、分析处理是商业部门内在的需求。

三是专业大数据交易平台。我国已开展围绕大数据技术升级和市场运营的交易及平台整合、专业领域商业化运用、产业群落集聚开拓等综合实验,致力实现部门间数据存储采集、互联互通和知识共享。

未来3年我国大数据产业规模将达1.5万亿元,其中大数据交600亿元。

例如,贵州已建设国内第一家大数据交易所。包括鸿海精密集团、阿里小微金融服务集团的核心下属企业、中兴、华为在内的龙头企业均将顾客服务平台机构设在了贵州。中国移动通信集团、联通通信集团、电信通信集团也将南方数据中心建在贵州。

贵州大数据云端包含数字政务、智慧城市、工交、环保、旅游、商贸、食药安监等各类系统,已经囊括近50个应用系统,集聚5万G数据量。贵州决心扩大服务器规模将达2百万部。

同时,细分领域的专业大数据内容分析、调研服务商也正在蓬勃兴起,将成为大数据交易的内容供应商。

二、大数据环境下的营销特点

大数据科技的发展,让企业和消费者获取信息的途径变得多样化,便捷化,企业商业决策和消费者消费观念和行为也随之改变。消费者对产品、服务等市场行情也更了解,消费也更理性,因此,在购买商品时,往往更愿意货比三家。这样,因为数据信息的扩散性、易获得性,顾客在购买商品时,商品的使用价值并不是其评判的唯一因素,顾客通常产生大量特定个性的产品需求,其消费意识相对以前更主动、更提倡理性化消费、按照自我需求消费,这种消费观念的改变,可以用数据反映,企业必须把握及精准了解消费者需求,从而确定营销决策。

(一)营销更精准化、个性化

随着数据时代的来临,顾客在互联网买货时,会留下大量的消费信息,如网页阅读偏好,产品查询足迹,购买的频率、时点和商家、商品爱好以及顾客居住定位等,企业根据信息采集,研究,从而制定针对性的产品方案,营销方略,针对顾客推出个性化服务,满足客户自我需求,从而形成基于独特需求的精准营销模式。这不仅可以给企业节约了大量的运营成本,还提供了一种精准的商业决策,真正实现个性化服务营销。

(二)产品销售策略最优化

企业所生产的商品能够在市场上销售,这说明其具有一定的盈利价值,但是每个商品实际上还有一定的附属价值,单纯考虑商品是否盈利,并不能实现产品销售的最优化,

(三)营销渠道成本大大降低

在大数据时代未到来前,传统的营销渠道一般主要是以金字塔形式的渠道合作关系,即是企业通过层层商或经销商的营销方式来获得利润,随着经济的发展,企业这种营销成本逐年增加,但是营销的效果并未和企业投入成本成正比。当前,年轻消费者更喜欢网络购物,并且可以通过多种多样的方式和途径获得商品信息,主要依靠传统线下营销渠道模式已经不再适合时代的发展,企业开始寻求营销渠道转型,大力发展自建或第三方电商平台,通过互联网、大数据的建模和分析,搜索筛选更合适的线上线下渠道合作商,实现更精准的销售策略提升,淘汰掉传统的或是没有竞争力的渠道商或经销商。在大数据环境下,企业还可以通过数据的搜集和分析,将营销策略渠道逐渐正规化,合理化,并且向精细化方向发展,这是降低企业营销成本的重要举措,此外,还可挖掘潜在的渠道客户群,整合企业产业链,壮大公司规模的目的,这种传统金字塔营销渠道向扁平化形式结构的转变,是大数据时代赋予优势和便利,使企业在整合渠道,加强内部渠道方面更便捷,同时在市场经济的运行下拥有更大的主动权。

三、大数据对营销策略变革产生的影响

新的数据环境,对营销业务来说,既是新的局面也是大的挑战,电商平台的蓬勃发展,以及销售、客户、流通行为等庞大的数据日积月累,这成为营销策略变革新的助力。

(一)促使营销模式发生改变

传统媒体和渠道营销模式下,用户的信息数据库一般具有一定的主观性,例如企业通过获取客户的生活方式、价值观来判断消费者的个人行为习惯、购买需求、消费能力等,进而为销售产品找准定位,为产品营销做前期的准备工作。但是由于用户主观判断的意识较强,企业这种获取用户数据的模式和调研容易发生偏差,导致营销人员做出错误的策略。而互联网时代,用户的个人信息都是实实在在的,企业可以通过各种途径将碎片化的用户信息拼凑、连接,精准分析用户信息,并且可全方位、多角度取得用户的消费数据、客观行为数据,这都为企业进行产品营销提供了更客观更直接的数据。互联网、移动互联网营销模式因此崛起。

(二)促进市场信息获取途径的变化

(三)大数据改变了企业营销人才的定义

四、大数据时代注重客户体验的营销实务策略

大数据、互联网的发展是新世纪最为重要的人类文化进步,特别是手机和互联网的结合,开启了百姓网络生活的新时代,消费者在消费商品或服务的心理需求、行为方式已经历着重大调整,互联网、大数据商业平台爆炸式发展。但是互联网发展越迅速,人们对互联网消费的体验和感知就越高,这种体验和感知成为市场的关键因素。互联网营销策略往往具有“客户为中心”,特别是以“客户的体验为主导”的特征,例如苹果手机的热销以及其APPStore能够得到果粉的认可,都源自于苹果企业满足了客户的需求体验,将体验式营销发挥到了用户心坎。

给用户良好体验的互联网营销应该是体验式营销,这种营销模式是指以消费者出发点来思考,充分顾及用户的感受、情绪、行动、关联等,1998年,体验式营销这种概念,首先由美国教授博恩特H斯密特(BerndHSchmitt)进行了定义,随后随着互联网应用越发广泛,给客户良好体验的营销也随之传播至全球,所谓体验式营销即是企业所生产的产品或服务给客户能给客户带来满意、并使其有心理上的美好感觉,从而激发客户购买商品或服务的心理欲望。作为一种伴随互联网应运而生的营销模式,这对促进企业产品服务销售,增加企业的竞争力至关重要。

(一)注重客户精神需求

(二)突出产品体验个性化

人们在网购时,每个人在选择服务或商品时都带着不同的需求,有各异的偏好,习性及情感因素,因此,能给客户良好体验的互联网营销必定是满足客户个性化需求的营销,由于不同客户的习惯不同,知识背景和经验技巧的差异,在互联网上会有不同的交互及体验,此时,企业如果在这种情况下,能够做好良好的体验式营销,根据客户的需求,不断扩大产品种类,更新服务信息,提供更高的跟踪式服务,满足其个性化需求,不断升级产品的品质,迎合目标客户的持续变化的多样需求,便会在众多互联网营销中脱颖而出。

当今经济形势下,谁掌握了互联网的营销点,掌控了更多的数据,谁便能在优胜劣汰的环境中适者生存,特别是大数据已经作为很多企业营销策略制定的依据,客户如果访问互联网,便会留下上网的痕迹数据,企业通过调研、收集或向专业大数据服务商购买数据分析,获取消费者数据,根据这些数据来分析客户的个人信息,便可以获取更具价值的潜在目标人群,从而进一步的分析目标客户的消费习惯、行为偏好等,从产品开发到销售、服务全流程提高营销的准确性和价值空间。

(三)体验模型设计

(四)抓住移动端用户群

目前互联网用户逐渐移动化,PC端流量大大减少,企业网络营销也开始转战移动用户,在移动互联网营销中,其中有三种模式:

(五)完善客户内容性体验

做互联网营销,首先应该明白“内容为王”,好的内容性体验必然是产品信息或服务业务种类齐全,丰富全面的。具有可读性,真实性强,准确性高,新颖及时,简洁有条理,容易理解,这对互联网营销是非常重要的,影响其服务质量,也是完善体验式营销的首要考虑的因素。想要做好互联网营销,第一要务即是以用户的体验为中心,不断完善互联网产品信息服务的种类,使其不断多样化,并符合客户的需求,对于企业而言,从技术层面加强后台管理,建立更庞大的数据库,网络平台简洁明了,客户能对检索功能体验较好,才能增加网站访问量,进而促进产品销售。此外,还可以从客户角度出发,创造出符合客户行为习惯的产品需求,对客户访问信息做好精准分析,找准潜在的客户人群,向客户推送更合适的产品等内容。

(六)优化客户感受性体验

用户感受性体验是互联网营销中的关键点,这里所指的感受性体验主要包含PC端及移动界面的布局是否合理,是否给客户舒适、美感的感官体验,产品的口碑、企业是否具有很高的良好信誉,网络营销的目的不仅是让客户感受到产品服务具有视觉上、听觉上及触觉上能够激发其购买欲望,更注重客户心理上的感知。比如,网站上所要传达的信息能否获得客户的信任感和满意度,所以说,感受性体验对互联网营销来说是非常重要的营销点。

(七)增强用户的信息安全性体验

此外,在体验式互联网营销中,交易安全性重要,保证客户的合法权益也同样重要,特别是保护客户的隐私权,保证其个人信息和数据的安全。坚决保障客户支付过程的安全性和交易有效性以及全营销流程中客户个人信息安全。

总体来说,互联网用户群体已经进入了高速增长期,特别是移动互联网的发展,中国网民还将快速扩容,这给更多企业应用大数据进行互联网营销带来了更大的动力,在未来的互联网营销中,会有更多的新产品涌入,更高的技术应用,更快捷的媒体出现,这都给做好大数据时代营销提供了新机遇,营销也必然会更人性化,更贴近客户的需求,朝着良好的方面发展。

因此,注重客户良好体验的互联网营销、体验式营销、精准营销将成为大数据时代营销变革的必然路径。

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[4]刘贵仙.大数据时代营销变革的必要性与可行性分析[[J].商,2014(10):56―56.

[7]黄P,张彦平.移动互联网时代的营销解码[J].企业研究,2014(10):20―22.

[8]杨晶晶.体验式营销在网络零售中的应用[[J].电子商务,2014(9):33―34.

[9]陈政赵.以顾客价值为导向的体验营销战略探析[[J].中国商论,2013(24):45―46.

[10]南洋.顾客价值视角下的体验营销战略[J].企业经济,2013(9):28―31.

THE END
1.一份内容营销方案必备五部分,一篇给讲全知识库有什么好处?有什么作用? (来源于《内容营销:新媒体时代如何提升用户转化率》) 所有的营销手段最终都是为了销售,为了获利。但“内容营销”不仅能够增加流量,提升转化;还有利于塑造品牌形象。这是“内容营销”最迷人也是最突出的地方。因为不管是何种形式的内容,都是在传递着代表品牌的思想,而这更能与消费者建立信任,https://www.shichangbu.com/know_info/34050.html
2.流量品牌与营销?我们应该如何做好它?文章探讨了流量的不同类型,包括关键词流量和关系链流量,强调了理解用户需求和建立信任的重要性。同时,讨论了品牌的构建,指出品牌的价值在于消费者的认可和信任。个人和企业如何打造品牌,以及如何通过内容营销和全网营销策略进行有效推广也进行了阐述。最后,提到了当前营销面临的挑战和解决方案,如短视频、直播和联合营销等https://blog.csdn.net/baiyangseo/article/details/131791820
3.万字干货深度解析!H5营销设计的流量密码优设网在日常产品运营活动中,运营的视觉设计是不可或缺的一部分,尤其是 2c 领域的互联网企业对运营设计的需求量也是不断。本文将从运营视觉设计师的角度,讲解如何在运营活动中学习一些设计技巧,解锁私域运营设计的流量密码。*文章中出现的工具名单以及网址出处,我将会汇总到https://www.uisdc.com/h5-operation-design
4.万字长文讲透年10亿GMV抖品牌营销底层逻辑早期的时候,抖音会主要按照内容类型和关键词来给人群打标签,因为更精准的曝光背后是特征相似度高的一类人群(年龄、性别、区域、兴趣等标签),这些相似性本质是人群标签的重合度高低,越是垂直的内容,吸引的流量越是精准,比如我讲营销的内容,吸引的大都是营销从业者而不是程序员;越是广泛的内容,吸引的流量越是不精准https://www.iyunying.org/yxzs/336165.html
5.内容是私域绝对高配!高价低频与家装家居行业案例复盘后来做的更细致了,把小区的配套拿出来讲,办什么手续要到物业找谁,谁态度比较好一点。通过这样不断运营内容,这230业主里又多签了三十几套。 二、家装家居私域流量运营场景——业主的社交网络 我们前面强调过,家装行业服务即营销,用户即渠道。业主就是你最好的推广渠道,而且成本最低,是最好的一个阵地。 https://maimai.cn/article/detail?fid=1643468843&efid=j12sbkvjZdpPvSXSM7-hQA
6.一文读懂“内容营销”所以,内容营销是一种没有天花板的流量入口。无论是没钱采买流量的初创企业,还是流量增长到瓶颈的成熟企业,只要你有能力产出优质内容,你就可以打破流量封锁。 3、内容=产品消费的第一动因 2019年,内容营销领域最好的案例是优衣库和KAWS的联名款。这个案例之所以最好,不是因为创意很爆(在经济下行的2019,企业根本不carehttps://www.digitaling.com/articles/186178.html
7.《营销5.0》:私域流量时代,如何玩转社交媒体营销?(营销5.0)书评近两年,私域流量已成为业界最新的热点话题,面对流量成本的居高不下,获客成本难且成本高,社交媒体裂变被认为是一个有效的解决之道,而受企业和个人品牌所青睐。社交媒体营销是会员全生命周期CIDR模型一个很重要的环节,它的主要做法就是将客户进行分群,再将这些粉丝转化为企业内部社群的粉丝以及会员,然后通过私域流量的https://book.douban.com/review/13999048/
8.网络营销与策划(精选15篇)1、互联网流量分析 安装一套流量统计系统,可以清晰的判断互联网目前所有营销手段的效果,并且还可以分析到: (1)流量来路统计 可以清晰的统计到每年、每月、每日、客流是通过什么渠道来到互联网的。可以清晰判断各种推广方法的效果。 (2)浏览页面和入口分析 https://www.unjs.com/fanwenku/410510.html
9.私域运营进阶课私域流量链路构成及转化方式像淘宝、小红书、微博、百度这些平台都是公域的流量,用户首次对他认知的时候,一定是被他的营销活动或者被他展现给你的内容所吸引到的。 公域的这些流量都已经在逐渐的萎缩或者越来越贵的时候,我们就要对私域流量精细化的运营,对有过购买行为的用户,获取到他留存的数据信息,让他做更好的分享扩散或者裂变以及转介绍等https://www.linkflowtech.com/blogs/convert-private-domain-traffic-chain
10.由浅入深地聊聊广告平台的MKTAPI和RTA(上)在开始讲MKT和RTA之前,先来梳理一下行业背景,简单地来理解一下媒体平台的这些新名词是怎么出现的,或者是为了解决什么问题而出现的。下面以字节跳动的巨量引擎为例来说明一下。 ADX与DSP为何出现? 由于字节跳动有很多流量可以售卖变现,包括今日头条、抖音等,所以ADX可以把这些流量整合起来统一管理及变现。但是流量这么https://www.energypie.cn/article/60
11.5个原因告诉你为什么内容营销如此重要内容营销非常重要,因为它可以帮助公司吸引流量、建立与消费者的信任联系、同时增加转化并产生更多的业务。 我们为什么知道? 因为内容营销是我们营销策略的重要组成部分,我们亲身经历了所有这些好处。 在本文中,我们将深入探讨内容营销为何如此重要的原因。并探索一些成功的内容营销案例。同时也向你展示如何开始属于你的内容https://ahrefs.com/blog/zh/why-content-marketing-is-important/
12.什么是内容广告?我们该不该追赶这一潮流?(上)九枝兰什么是内容广告?我们该不该追赶这一潮流?(上) 什么是内容广告?我们该不该追赶这一潮流?(上) 编者按:随着流量入口的碎片化以及消费方式的多元化,营销服务需求越来越趋向于跨屏、跨媒介、跨平台。 因此你会发现,各种各样仅在几年前还不可缺少的工具、app和科技现在已经变得过时了,而每个部门和垂直领域的市场人员都https://www.jiuzhilan.com/what-is-content-advertising-how-to-do-20160811-01/
13.新媒体运营全局——定位变现流量及数据流量号却是永远不缺流量的那种,一天几千几万的粉丝流量是再正常不过,但是在内容质量上面几乎为零(做的就是一个搬运工的职责),导致了变现很困难,也很局限。 但是换一个思维就造就了很多靠营销号发家的案例,比如利用文章卡片广告主投放,短期把流量做起来,关注自动回复进行分流到另外的公众号以此降低单个粉丝的成本,https://www.jianshu.com/p/cc68f89fdef9
14.内容运营是什么内容运营的核心和渠道→MAIGOO知识内容运营是什么 内容运营的核心和渠道 摘要:作为一个内容运营,我们要明确自身的内容定位、用户需求、产品调性等等因素,来确定自己的内容生产和流通机制,同时,不断监测运营数据变化,在实践中迭代运营策略和手段。这便是做内容运营的框架和流程。下面就来介绍一下内容运营的核心、渠道,还有如何营销。https://www.maigoo.com/goomai/219242.html
15.《网店运营:流量优化内容营销直播运营》教学教案熟悉淘宝客营销计划、淘宝客定向计划、淘宝客自选计划、淘宝客如意选计划等各种淘宝客的推广计划 教学设计 1、教学思路:(1)讲解网店流量来源,让学员淘内流量和淘外流量等不同的网店流量来源渠道;(2)通过搜索流量优化,让学员熟悉影响搜索流量的因素,获取并优化搜索流量的方法;(3)讲解直通车推广,让学员熟悉直通车推广的方https://wenku.baidu.com/view/dbd2512ca75177232f60ddccda38376bae1fe06e.html
16.2022上半年抖音营销增长复盘,2022下半年内容驱动增长方法论流通过「流量供给」的平衡调配,投流有非常明确的目标,要么放大内容的「种草效应」,实现有效目标人群蓄水,要么放大销量的「收割效应」,保持品牌抖音生态的「品牌势能」与「销售GMV」双指标同步增长。 最终通过「云图」科学度量「5A人群资产」,数据资产反哺营销策略,迭代抖音经营策略,最终实现品牌抖音闭环有效增长。 https://lmtw.com/mzw/content/detail/id/217680
17.产品促销方案推荐(4)活动内容: 客户成功办理《关于开展“赢在4G”流量营销专项行动的通知》(x市通[20_]x号)文件中“升级流量包、豪礼二选一”活动流量包后,即可获赠数值为流量包月费20倍的促销积分。促销积分的赠送时间为套餐生效月份,由公司后台统一赠送,一次赠送完成,促销积分有效期为3个月。 https://www.jy135.com/chunxiaofangan/1382278.html
18.网络营销策划方案15篇具有良好结构与搜索引擎友好性的网站也需要具备其它多种推广方式。整体推广内容包括:网站流量推广策略、外部链接推广、病毒式营销策略以及其它推广方式等。 (六)网站运营管理 这是至关重要的一个步骤。在企业网站内部及外部表现都不错时,还需要对网站进行有效的运营管理,比如系统的流量分析,及时有效的文章更新等。 https://www.ruiwen.com/gongwen/fangan/1296556.html
19.热点营销依旧是“最具性价比”的营销方式之一总结来说,流量营销“可衡量可评估可把控”,是品牌迷茫期“看得见摸得着”的重要抓手。但也因为其过于导向效果转化的广告内容,让企业缺少与用户间的深度交互,失去输出品牌附加价值的机会。这对于企业长期品牌建设来讲“性价比”其实并不高,品牌可用但不可过度依赖。 https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404906736913088534
20.什么是ContentMarketing内容营销?5000字详解?相信看这篇文章的读者也听过内容营销,但很多时营销人员只以为内容营销就是创作内容这么简单,其实内容营销不单单只着重于内容创作,以下会为各位详细讲解Content Marketing 内容营销到底是什么。 什么是Content Marketing 内容营销? Content Marketing 内容营销是现时最受欢迎的营销方法之一,内容营销专注为潜在顾客创造有https://3wt.cn/news/app/20630.html
21.跨界营销怎么玩?一文讲透IP的跨界,其实是产品和内容之间的跨界。 比如优衣库和漫威的合作款、联名款,当时真是非常火爆,很多人去抢购。 比如故宫博物馆和彩妆品牌之间的合作,都非常引人注意,也非常带货。 通过以上三种方式的跨界,我们把它聚焦成一个真实的界的跨界。这个真实的界是什么呢?我将其总结为:私域流量和沉浸体验的结界。简单来说https://www.haoad123.com/article/415.html
22.流量运营(精选十篇)在个人市场深化存量客户的流量经营工作,通过套餐升档、定向包营销、快餐包运营等工作提升存量客户价值,为明年的收入可持续增长夯实基础。近期运营商都针对高端用户推出封顶不限量套餐。以客户为中心,为客户创造价值,实现企业价值的增长。 植根集团市场,立足流量统付,优化资费与产品,依托工作手机云平台,加强集团特色的内容引https://www.360wenmi.com/f/cnkey6nra496.html