顾客让渡价值是指企业转移并获得的实际价值。它的一般性能是客户购买的总价值与客户购买的总成本之间的差。客户获得大的“交付价值”的方法之一是改善产品服务，人员和形象，以增加产品或服务的总价值。每个价值系数的变化都会影响总价值，这反过来又决定了公司生产和运营的绩效。这就是顾客让渡价值。
顾客让渡价值是独立于企业存在的，客户价值实质上是客户为满足其需求而进行消费所体现出的市场价值，而满足客户需求的方式与具体的产品形态是多种多样的。也就是说，客户价值的市场存在尽管对企业具有重要意义，但与具体的企业却没有必然联系。
顾客让渡价值的形成受众多因素的影响，客户价值受到客户收入水平、客户对自身需求的认知程度和客户的个人素质等因素影响，这些都是在企业进行营销策划所需要考虑的。
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