市场营销调研是采用科学的研究方法，系统、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，利用这些信息识别营销机会、改进营销活动、监督营销绩效，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。
确定问题
制订方案
根据调研的主题和调研的目标，确定收集资料的范围与类型。
二手资料又分为内部资料（企业经营管理过程中收集、整理和保存的资料）与外部资料（来自企业之外的资料，主要包括政府资料、行业资料、工商研究机构的资料等）。
（二）选择调研方法
收集第一手资料的方法很多，主要有观察法、访问法、实验法三大类。
（三）设计调研手段
如采用访问法进行调研，就需要事先设计调查问卷；如采用观察法或实验法，则需要设计记录观察结果的记录表和登记表，还需要考虑进行观察和实验时使用何种设备仪器等。
（四）决定样本计划
市场营销通常都是抽样调查：
在其他条件相同的情况下，样本越多就越具有代表性，但样本数量过大志会造成经济上的浪费。
（五）确定联络方式
（六）拟定实施计划
实地调研
在制定调研方案后，除了一些调研资料可以通过案头调研获取外，其他更多的调研资料必须通过实地调查才能收集到。
（一）调研人员的条件
（二）实地访问的形式
（三）实地访问的过程
分析结果
实地调研收集到的大量资料必须进行整理分析和处理，使之系统化，合理化，以满足调研人员的调研需要。
（一）资料编辑过程
（二）非正常因素的矫正技术
（三）市场数据的推断技术
数据推断是考察调查总体的内部结构和分析各有关因素关系的工作，它是调查资料整理分析工作中的关键环节。
THE END